Статья 724. сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

Содержание

Гарантийный срок объекта по договору строительного подряда равен

Независимо от того, законом или договором установлен гарантийный срок на результат строительных работ, положения Гражданского кодекса РФ предусматривают в определенных случаях освобождение подрядчика от ответственности перед заказчиком-застройщиком за недостатки/дефекты, выявленные в пределах гарантийного срока. В пункте 2 ст. 755 ГК РФ указаны основания освобождения от ответственности, в частности если недостатки возникли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильной инструкции по его эксплуатации, разработанной самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

Сроки обнаружения ненадлежащего качества материального результата услуг

Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата услуг, при условии, что недостатки обнаружены:

  • в течение гарантийного срока, предусмотренного для материального результата услуг законом, иным правовым актом, договором или обычаями делового оборота (ст. 783, п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
  • в течение двух лет с момента, когда материальный результат услуг был принят или должен был быть принят заказчиком, если гарантийный срок составляет менее двух лет (ст. 783, п. 4 ст. 724 ГК РФ);
  • в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи результата, если гарантийный срок не предусмотрен законом, иным правовым актом, договором возмездного оказания услуг или обычаями делового оборота и если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота (ст. 783, п. 2 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Согласование срока обнаружения недостатков материального результата услуг

Стороны могут установить срок обнаружения недостатков, отличный от указанных в законе, в том числе от гарантийного срока (ст. 783, п. 1 ст. 724, п. 4 ст. 421 ГК РФ). Этот срок может быть увеличен (например, заказчику может быть предоставлено право предъявлять претензии в течение всего срока службы результата услуг) или уменьшен. Стороны могут установить срок обнаружения недостатков меньшей продолжительности по сравнению с предусмотренным законом. Однако такое условие защищает в большей степени интересы исполнителя, поскольку он не будет нести ответственность за недостатки, выявленные по истечении определенного договором срока в силу п. п. 1, 2 ст. 724 ГК РФ.

Пример формулировки условия:

“Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками материального результата услуг __________________ (указывается наименование результата), обнаруженными в течение __________________ (указывается период времени) с момента, когда этот результат был принят или должен был быть принят заказчиком”.

“Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками материального результата услуг _________________ (указывается наименование результата), обнаруженными в течение срока его службы”.

Если стороны не установили в договоре срок обнаружения недостатков материального результата услуг

Заказчик, согласно ст. 783 ГК РФ, будет вправе предъявить претензии в связи с недостатками результата услуг при условии их обнаружения в сроки, предусмотренные п. п. 2, 3, 4 ст. 724 ГК РФ.

Гарантийный срок по договору строительного подряда

С момента принятия постройки в эксплуатацию – 2 года, в том случае, если не был назначен другой срок. Что касается недвижимости, то гражданским законодательством установлено граничное время на выявления нарушений и равно пяти годам.

Важно! Возможность увеличить гарантийный срок по договору подряда имеется лишь с обоюдного согласия его участников. Одним из действенных способов гарантии по договору строительного подряда можно считать удержание заказчиком какой-то финансовой части подрядчика до истечения гарантийного срока по договору

Одним из действенных способов гарантии по договору строительного подряда можно считать удержание заказчиком какой-то финансовой части подрядчика до истечения гарантийного срока по договору.

Возможна и другая сторона: сдерживание вещи контрагента другой стороной (ст. 359 ГК). Иными словами, кредитор хранит у себя вещь. подлежащую передаче должнику до погашения им обязательства по ее оплате.

Однако стоит отметить, что в нормах Гражданского кодекса такое гарантийное удерживание отсутствует и прямо не прописано, поэтому без конкретного указания на него в договоре оно противоречит ст. 702 ГК об обязательном расчете за выполненный заказ.

Имейте в виду! На сумму гарантийного удержания может налагаться пеня в процентном соотношении за просрочку оплаты в договоренном размере или определенном ст. 395 ГК.

Вот почему при обозначении в договоре гарантийного удержания заказчику стоит четко указать:

— какая конкретно часть оплаты за исполненные подрядчиком работы может быть удержана;

— конкретный временной промежуток, дающий заказчику право удерживать часть оплаты,

— условие неизменного возврата удерживаемой гарантии на случай аннулирования или изменения договора;

— обстоятельства зачета удерживаемой суммы в счет погашения расходов заказчика на устранение брака, найденного в период гарантийной эксплуатации.

В таких ситуациях суд признает законность гарантийного удержания по договору подряда, руководствуясь принципом свободы договора (определение ВАС от 06.10.2010 № А40-91758/09-105-671).

Дополнительные вопросы

Можно ли отказаться от гарантии на строительной работы

Подрядчики обязаны осуществлять свою работу в связи с информацией, которая приведена в технической документации. И сроки, указанные в первоначальном соглашении, должны соблюдаться неукоснительно.

Со стороны исполнителя должна быть дана гарантия по поводу качественного выполнения заказа, а так же возможности безопасной эксплуатации объекта, вне зависимости от его назначения и других особенностей.

Исполнители обязаны исправлять изъяны за свой счёт, если они были обнаружены уже после завершения всех работ, но до истечения максимального срока. Главное – чтобы заказчик сам доказал и показал, по каким причинам возникли те или иные проблемы. И кто стал виноватым в том, что недостатки вообще появились. Требование установлено п 4, 5 статьи 724 ГК РФ, а так же статьёй 756 ГК РФ.

Возможно лишь несколько ситуаций, в которых подрядчиков вообще освобождают от обязанностей.

В этих случаях они не восстанавливают ущерб за свой счёт:

  • Когда закончился гарантийный период, установленный договором. Или максимальный пятилетний срок, указанный действующим законодательством.
  • Если дефекты связаны с износом зданий в нормальном режиме. Или с тем, что данному воздействию подверглись определённые части объекта.
  • При неправильной эксплуатации здания, несоблюдении стандартных правил.
  • Если некачественно выполнен ремонт или другие работы, осуществлявшиеся силами самого заказчика.

Письменная претензия со стороны заказчика актуальна лишь в том случае, если доказано, что виновником произошедшего стал исполнитель. Основания для отказа от ответственности перечислены в пункте 2 статьи 755 ГК РФ.

Заказчики от гарантии отказаться не могут. Даже если в договоре он не указан, то вводится стандартный максимальный промежуток времени, равный пяти годам. Здесь на помощь приходит ФЗ №214.

Возможно ли уклониться от гарантии

Нет, гарантийный срок по договору подрядапрописан законодательно и уклонение от него расценивается как ущемление и лимитирование прав потребителя.

Гарантия по договору строительного подряда. В случае осуществления строительных процедур с отклонением от договора, что снизило качество, сделало предмет непригодным к использованию, клиент вправе заявить в претензии о:

  1. безоплатной ликвидации дефектов в оптимальные сроки;
  2. пропорциональном снижении стоимости работ;
  3. компенсации вложений, возникших из-за устранения нарушений и недостатков.

Подрядчик, в свою очередь, вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, вправе безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. Тогда последний должен вернуть исполнителю ранее переданный ему результат работы, при условии, что такой возврат возможен.

Даже если самим договором исполнитель освобожден от ответственности за оговоренные недостатки, тем не менее, он несет ответственность, если будет доказано, что они возникли по его вине.

Что делать если условия гарантии не исполняются

Застройщик уклоняется от оговоренных гарантий, а все для их исполнения выполнено? Единственный выход — восстановление своих прав в суде. Пострадавший обращается в судебную инстанцию с исковым заявлением, в котором указывает причины, ссылаясь на гарантийные сроки по договору строительного подряда или закону.

К иску прилагаются договор, материалы, подтверждающие попытку заказчика урегулировать вопрос миром, при наличии отказы подрядчика. А если речь идет о гарантийном ремонте, следует приложить документы, удостоверяющие полноту оплаты работ в положенные сроки.

Гарантийные обязательства по договору подряда: срок гарантии на строительные работы по закону

7 (499) 450-39-61

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Обратите внимание

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Если недочёты были найдены во время принятия работы, то гарантия по договору подряда исполняется таким образом:

  1. Заказчик передаёт акт о несоответствии предоставленного результата критериям, указанным в договоре.
  2. Подрядчик изучает полученный документ и при необходимости может привлечь независимого эксперта.
  3. Если наличие недостатков доказано, то исполнитель исправляет их за свой счёт либо расходы покрывает заказчик (если проблемы возникли по его вине).
  4. При категоричном отказе подрядчика от исправления собственных ошибок, исполнение обязательств производится в судебном порядке.

Выявление недоработок в гарантийный срок по договору строительного подряда, предполагает следование такому порядку:

  1. Заказчик направляет требование подрядчику о проведении ремонта.
  2. Исполнитель может сразу приступить к обязанности либо провести экспертизу. Если она покажет, что объект использовался ненадлежащим образом, то гарантийные обязательства не исполняются. Естественный износ сюда не входит.
  3. В случае возникновения спорных ситуаций, решение выносится с помощью судебного разбирательства.

Рекомендуется прописывать гарантийный срок в договоре подряда, в течение которого заказчик имеет право требовать исправления недоработок. По закону он должен быть не менее 1 года.При отсутствии такого пункта, он автоматически исчисляется равным двум годам.

Договор подряда

Строительные работы по вашему заказу проводятся на основании договора подряда.

Как правило, такой документ имеет подобную структуру, не зависимо от организации, выполняющей ваш заказ, и вида работ.

Но, тем не менее, ни в одном законодательном акте не содержится информации об обязательном содержании пункта, оговаривающего время, на протяжении которого постройка будет отвечать заявленным качествам и свойствам, если её будут использовать по прямому назначению.

Обратимся к структуре документа.

В обязательном порядке в нем содержатся:

  1. Четко сформулированная информация о том, что должен сделать заказчик, а что исполнитель. То есть «построить» и «оплатить».
  2. Условия договора: цена за работу, срок выполнения и предмет договора (постройка целого объекта или какие-то отдельные виды работ).
  3. Обязанности заказчика.
  4. Обязанности исполнителя (организация безопасности на стройке, причем не только для работников, но и для окружающей среды – это тоже оговорено Гражданским кодексом в 751 статье; проведение дополнительных работ или отказ от части имеющихся при необходимости; строительство должно проходить по ГОСТам и в соответствии с техусловиями и прочее).

Что касается гарантий, то они либо выделяются в отдельный пункт, либо нет.

При отсутствии оговоренного гарантийного срока по договору подряда нужно ссылаться на законодательство, и если потребуется, обращаться в суд.

А оно говорит о том, что если подрядчик не установил временные рамки для гарантий на качество, и если заказчик обнаружил существенные недостатки и брак, то о них можно заявить не позднее, чем через 2 года после принятия объекта по акту приема-передачи (Статья 724).

Если никаких претензий нет, то автоматически устанавливается гарантийный срок на промежуток времени, равный пяти лет (Статья 756). По прошествии этого времени претензии предъявлять нельзя.

Либо, придется доказывать, что недостатки были допущены во время проведения строительных работ, опираясь на 725 статью, и с жалобами и доказательствами нужно уложиться в трехгодичный период с момента передачи объекта.

А это практически невозможно.

Еще нужно не забывать, что исполнитель может отказаться от выполнения требований претензии.

Дело в том, что есть такое понятие как «нормальный износ объекта».

На это подрядчик может ссылаться.

Кроме того, при неправильном использовании строения ответственность за возникшие недостатке будет лежать на заказчике.

В любом случае, через 5 лет после сдачи объекта с исполнителя вся ответственность за качество выполненных работ снимается.

Гарантия на строительство в зависимости от вида работ

Обычно конкретные сроки по данному направлению зависят от того, насколько сложные работы имеются в виду в том или ином конкретном случае. Эксплуатационным характеристикам так же уделяется немало внимания.

Но установленный законодательством минимальный срок в 24 месяца не может быть уменьшен. Заказчик может обратиться за устранением дефектов на протяжении пяти лет, если присутствуют следующие обстоятельства, подтверждением чему служит статья 741 ГК РФ:

  • Был осуществлён ремонт.
  • Договор не заключили.
  • На словах подрядчики гарантируют только один год отличной службы.

Главное – чтобы у обнаруженного недостатка был однозначно производственный характер. Мы уже писали выше, когда исполнитель имеет право отказаться от исправления ситуации только за свой счёт.

Часто для определения особенностей того или иного случая требуется провести независимую экспертизу. Заказчик обычно и оплачивает такую процедуру.

Если за время проведения экспертизы выявляются качественные дефекты в строительстве или ремонте, то велика вероятность, что ответственность по устранению проблем будет возложена на исполнителя.

Если был ущерб, то появляется право требовать и его компенсации. Тогда подрядчики оплачивают услуги экспертов.

Нюансы

Потом многим приходится обращаться в суд после того, как претензия составлена. Все вопросы решаются со строительной компанией, если она ещё не исчезла с рынка совсем.

Стоит обойти других владельцев квартир. Возможно, многие из них столкнулись с этой проблемой брака. От всех собственников собираются отдельные претензии, а потом составляется так называемый коллективный документ.

Можно передавать документы лично, но допустимо использование услуг жилтоварищества. Если на протяжении месяца не приходит никакой ответной реакции – то можно переходить к судебным разбирательствам.

Не стоит забывать об экспертизах от независимых сотрудников. Эта процедура заметно упрощает решение любых вопросов. И сокращает сроки вынесения решений. Суд быстрее принимает документы в качестве доказательства.

Как принять обеспечение

Какова роль гарантийных обязательств

Законодательная база регламентирует действия подрядчика как юридического лица, которое обязуется предоставить гарантийные сроки по договору подряда на эксплуатируемый объект. Таким образом, к моменту сдачи он должен соответствовать строительным нормам и правилам, а также выполнять требования на протяжении всего времени эксплуатации.

Также следует обратить внимание, что подрядчик не несет ответственности за выявленные несоответствия качества, которые появились вследствие повреждения объекта в момент эксплуатации. Он отвечает только за те дефекты, причиной которым стали некачественное выполнение работ

Это положение задокументировано в законодательной базе РФ, а потому имеет юридическую силу.

Исходя из этого, постановление ФАС ВВО гласит, что обнаруженные дефекты, образовавшиеся в процессе обычного эксплуатирования объекта, должны устраняться заказчиком самостоятельно. При этом он не имеет права подавать исковое заявление на подрядную организацию, которая выполнила работы по договору с учетом СНиП. А также заказчик не сможет потребовать средства на возмещение ущерба в том случае, если повреждения на объекте появились вследствие неправильной эксплуатации.

Рекомендации при составлении

https://www.youtube.com/watch{q}v=aElyzevL2GI

Образец контракта должен содержать следующие пункты:

  1. Обязанность исправить ошибки при выполнении работ.
  2. Право подать иск, если подрядчик отказываетсяустранять нарушения и недостатки.
  3. Срок гарантии, во время которого у заказчика имеется возможность потребовать ремонта. По закону, он должен быть не менее 1 года.
  4. Качество подрядных работ и время их выполнения. Если эти условия будут нарушены, то подрядчик обязан покрыть убытки другой стороне.
  5. Гарантии возмещения понесённых расходов по вине одного из участников сделки (неустойки, удержание имущества и т.д.).

Чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть во время исполнения условий, включается специальный раздел «Гарантия на работы по договору подряда».

Практиканасчитывает много случаев, когда субподрядчикам передаются гарантийные обязательстваподоговору подряда. В его образец российскими законами рекомендуетсявключатьтакой пункт, на случай появления форс-мажорных ситуаций.

Также может быть заключено дополнительное трёхстороннее соглашение, на основании которого происходит переуступка долга либо исполнение работ. Без согласия кредитора проведение такой сделки невозможно.

После ремонтных работ

В случае поломки товара, который находится на гарантии, в обязательном порядке фиксируется дата сдачи его в ремонт, а из гарантийного срока вычитается тот период, в течение которого потребитель не имел возможности фактически его использовать из-за нахождения изделия в ремонте.

Например, если изначально гарантийный срок на изделие составляет 2 года – в случае его поломки и сдачи в ремонт на 45 дней, гарантийный срок изделия также продлевается на время, потраченное на проведение ремонтных работ.

https://www.youtube.com/watch{q}v=MXJVaxwzGzw

Если изделие относится к категории товаров длительного пользования, продавец обязуется предоставить потребителю замену на весь срок проведения ремонтных работ. Доставка товара на замену должна быть осуществлена в трехдневный срок с момента сдачи изделия в ремонт за счет средств продавца.

Права покупателя во время гарантийного срока

Другой комментарий к статье 725 Гражданского Кодекса РФ

1. В комментируемой статье содержится специальная норма о сроках давности по искам о ненадлежащем качестве работы <1>. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется в соответствии со ст. 196 ГК РФ, т.е. установлен в три года. Таким образом, для всех видов движимого и недвижимого имущества, кроме зданий и сооружений, законом установлен сокращенный срок исковой давности по искам о ненадлежащем качестве работы <2>.

———————————
<1> В связи с этим совершенно правильной представляется позиция судебно-арбитражной практики, считающей, что сокращенный срок исковой давности, установленный комментируемой статьей, неприменим к другим гражданско-правовым договорам (Постановление ФАС Уральского округа от 13 января 2004 г. N Ф09-1837/03-ГК).
<2> При применении комментируемой статьи необходимо руководствоваться также нормами гл. 12 «Исковая давность» ГК РФ и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 12 ноября 2001 г. N 15 и Пленума ВАС РФ от 15 ноября 2001 г. N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» // Вестник ВАС РФ. 2002. N 1.

Сокращенный срок исковой давности, установленный п. 1 комментируемой статьи, должен применяться только к спорам, которые возникли в связи с ненадлежащим качеством работ, выполненных по договору подряда <1>.

———————————
<1> См., например: Определение ВАС РФ от 12 ноября 2010 г. N ВАС-14476/10 по делу N А27-11492/2009; Постановления ФАС Северо-Западного округа от 11 сентября 2006 г. N А13-9755/2005-16, ФАС Западно-Сибирского округа от 27 июля 2010 г. по делу N А27-11492/2009.

2. Особенности исчисления срока давности по искам о ненадлежащем качестве работы заключаются в том, что если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.

3. В том случае, когда законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы было сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках.

В Постановлении ФАС Московского округа от 20 сентября 2010 г. N КГ-А40/10257-10 по делу N А40-28201/10-16-237 было установлено, что, рассмотрев заявленное ответчиком ходатайство о применении исковой давности, суд первой инстанции указал на необходимость применения в силу ст. 199 ГК РФ по заявленному требованию срока исковой давности в три года. К моменту рассмотрения дела данный срок не истек, в связи с чем исковые требования подлежат удовлетворению. Между тем с таким выводом суда нельзя согласиться. Из искового заявления, решения суда первой инстанции усматривается, что истцом заявлено, а первой инстанцией рассмотрено требование о возмещении убытков, возникших в связи с неисправностями колесных пар, выявленными в период гарантийного срока после ремонта, проведенного ответчиком, и требование к ответчику основано именно на выявлении дефектов в период предоставленного ответчиком гарантийного срока на ремонт колесных пар. Договором установлен срок гарантии для колесной пары после ремонта. В силу п. 1 комментируемой статьи срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год. Согласно п. 3 комментируемой статьи, если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, то течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках.

Таким образом, срок исковой давности начал течь с 23 апреля 2007 г., т.е. со дня составления акта-рекламации, последний, исходя из особенностей использования колесных пар, ремонт которых произведен ответчиком, а также из особенностей выявления дефектов отремонтированных колесных пар, в данном случае является заявлением по поводу недостатков результата работы. Между тем истец обратился в суд с настоящим иском 9 марта 2010 г. В связи с изложенным вывод суда первой инстанции об отсутствии оснований для применения исковой давности является ошибочным, поскольку при принятии решения первой инстанцией неправильно применены ст. ст. 704, 723, 725 ГК РФ и истолкованы условия договора. Таким образом, решение подлежит отмене, а в удовлетворении иска следует отказать.

Исполнение гарантийных обязательств

Если недочёты были найдены во время принятия работы, то гарантия по договору подряда исполняется таким образом:

  1. Заказчик передаёт акт о несоответствии предоставленного результата критериям, указанным в договоре.
  2. Подрядчик изучает полученный документ и при необходимости может привлечь независимого эксперта.
  3. Если наличие недостатков доказано, то исполнитель исправляет их за свой счёт либо расходы покрывает заказчик (если проблемы возникли по его вине).
  4. При категоричном отказе подрядчика от исправления собственных ошибок, исполнение обязательств производится в судебном порядке.

Выявление недоработок в гарантийный срок по договору строительного подряда, предполагает следование такому порядку:

  1. Заказчик направляет требование подрядчику о проведении ремонта.
  2. Исполнитель может сразу приступить к обязанности либо провести экспертизу. Если она покажет, что объект использовался ненадлежащим образом, то гарантийные обязательства не исполняются. Естественный износ сюда не входит.
  3. В случае возникновения спорных ситуаций, решение выносится с помощью судебного разбирательства.

Рекомендуется прописывать гарантийный срок в договоре подряда, в течение которого заказчик имеет право требовать исправления недоработок. По закону он должен быть не менее 1 года.При отсутствии такого пункта, он автоматически исчисляется равным двум годам.

Если гарантийный срок по договору подряда определён менее 2 лет, а заказчик обнаружил недочёты после оговорённого времени, он может через суд потребовать исполнения обязательств. Решение будет положительным, при наличии подтверждения того, что поломка произошла по вине подрядчика до сдачи объекта. Гарантийный срок по исполнительному листу приравнивается к тому, который указан в законе РФ.

Претензия N 1/2007

г. Москва                                        16 января 2007 г.

В соответствии с ст. 5.2 Договора N 092 от 14.11.2004 доводим до вашего сведения, что в процессе эксплуатации объекта кафе «Березка», дата ввода в эксплуатацию 29 декабря 2006 г. <3>, выявлены следующие неисправности:

падение кирпичей с выступов;

вышел из строя компрессор и электронный модуль наружного блока.

Просим безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

<3> Здесь может быть указана не дата ввода объекта в эксплуатацию, а дата сдачи работ, в зависимости от даты определения гарантийного срока.

Напоминаем, что в случае непринятия мер по устранению дефекта согласно ст. 5.2 Договора N 092 от 14.11.2004 ЗАО «Луна» имеет право устранить дефект собственными силами за счет подрядчика.

Просим вас в срок до 22 января уведомить о своем решении.

    Генеральный директор          подпись           Л.С. Капитанова    Главный бухгалтер             подпись           А.А. Зайцева

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Ответственность за оказание услуг ненадлежащего качества установлена на законодательном уровне. За неисполнение своих обязанностей или недостаточное качество проделанных работа, исполнитель может понести ответственность в виде:

  • Возмещения убытков, понесенных потребителем.
  • Уплаты определенной в соответствии с договором неустойки (штрафа или пени).
  • Уплаты процентов.

В соответствии с нормами, описанными в пункте 1 статьи 393 ГК РФ, должник, который не выполнил взятые на себя обязательства, должен в полной мере возместить потребителю понесенные им в связи с этим убытки. В состав убытков в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ включается не только реально понесенный ущерб, но и упущенная выгода, т. е. средства, которые пострадавшая сторона могла бы получить в случае добросовестного исполнения контрагентом своих обязательств.

Выплата штрафа, пени или неустойки за неисполнение своих обязательств не освобождает исполнителя от выполнения возложенных на него обязательств (пункт 1 статьи 396 ГК РФ).
В каждой фирме могут быть свои нюансы гарантии, но они не должны противоречить закону. Мы подготовили для вас информацию о гарантии от Lenovo, Iqos, Apple, Bosh, Ikea, DNS, HP.

Пример нарушения

Предположим, что к продавцу обратился покупатель, в автомобиле которого, находящемся на гарантии, сломалась система кондиционирования (все о гарантии на автомобиль написано тут). Продавец, в свою очередь, произвел необходимые ремонтные работы и передал транспортное средство потребителю, однако, спустя 2 месяца замененная деталь сломалась вновь.

Причину поломки продавец охарактеризовал как не гарантийную и потребовал возместить стоимость произведенных работ, что прямо противоречило условиям, указанным в сервисной книжке автомобиля.

В такой ситуации продавец принял неверное решение, так как не гарантийными могут быть признаны только те случаи, когда в возникновении поломок имеется вина покупателя, действия третьих лиц, заливка бензина ненадлежащего качества или чрезвычайные ситуации (пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП). Все прочие случаи не гарантийными признаны быть не могут.

Если срок гарантийного обслуживания не истек, продавец не вправе отказывать покупателю. Чаще всего, если продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств, покупатель должен будет провести экспертизу для доказательства своей правоты.

В данной ситуации покупатель должен потребовать письменный отказ продавца и составить претензию с требованием предоставить доказательства не гарантийности указанной поломки. В соответствии с нормами статьи 28 ЗоЗПП обязанность по доказыванию в полной мере возлагается на продавца.

Гарантийные обязательства – одна из важнейших частей соглашения между продавцом и потребителем, пренебрегать которой нельзя. В противном случае и заказчик, и исполнитель могут потерять возможность защитить свои права без долгого судебного разбирательства.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Другой комментарий к статье 471 Гражданского Кодекса РФ

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, т.е. с момента исполнения обязанности, предусмотренной п. 1 ст. 470 ГК РФ. Но определяется этот срок для целей применения п. 2 ст. 470 ГК РФ.

2. На товар, переданный покупателю взамен некачественного, устанавливается гарантийный срок «той же продолжительности». Но течь он начинает с момента передачи нового товара, т.е. заново.

3. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара покупателю.

В розничной продаже действует несколько уточнений этого общего условия. Для сезонных товаров (одежда, меховые изделия, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется со дня наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателей; если день реализации товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня его изготовления (п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если невозможно установить день доставки, установки, подключения, сборки товара (при приведении товара в состояние, в котором его можно использовать) (п. 2 комментируемой статьи), гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи (п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Правовая природа последнего «уточнения» такова: ГК РФ позволяет «скорректировать» условие о моменте начала течения гарантийного срока только договором купли-продажи; однако в розничной торговле договор является публичным (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492). Федеральные органы исполнительной власти, и в первую очередь Правительство РФ, могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров «в случаях, предусмотренных законом» (п. 4 ст. 426 ГК). Закон о защите прав потребителей (п. 2 ст. 1) предоставил Правительству РФ право издавать для потребителя и продавца правила, обязательные при заключении и исполнении договоров розничной купли-продажи именно как публичных договоров. Таким образом, условие о корректировке момента начала течения гарантийного срока входит в состав договорных условий на основании закона.

4. «Обстоятельства, зависящие от продавца» и лишающие покупателя возможности пользоваться товаром (п. 2), могут и не быть связаны с виной продавца. Правила продажи отдельных видов товаров перечисляют несколько возможных причин такой невозможности (п. 30); помимо наличия недостатков они упоминают, например, и случаи, когда товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке.

5. Все комментаторы традиционно считают себя обязанными отметить, что в официальном тексте ГК РФ была допущена опечатка: момент исполнения обязанности продавца передать товар определяется ст. 458, а не ст. 457 Кодекса.

6. Положения п. п. 2 и 4 комментируемой статьи применяются и к исчислению гарантийного срока по договору подряда (п. 6 ст. 724 ГК).

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий