Как пользоваться электронным билетом на поезд

Содержание

Таможенные и иные правила

Преимущества покупки электронного билета

В первую очередь стоит отметить удобства покупки через интернет: не нужно тратить время на поездку в кассу, выстаивание очереди и обратную дорогу. Выбрать билет и оплатить его можно из дома или офиса.

Следующий плюс — относительно большая свобода выбора. Во-первых, вы имеете возможность пересмотреть различные варианты не на одном сайте, а на десятках разных, сравнивая цены и варианты пересадок. С кассиром физически нет возможности обсудить все маршруты, иначе обслуживание одного пассажира занимало бы по полчаса, поэтому и выбор меньше. Также не стоит забывать о наглядности: на сайте вы сами видите разные варианты с большим количеством информации: временем в пути, ценой, количеством и длительностью пересадок и т. д.

Электронный билет невозможно испортить. После введения паспортных данных пассажира на сайте бронирования и совершения оплаты электронная версия будет отправлена вам на почту. Даже если письмо попадет в папку «Спам» или вы его случайно удалите, потерять e-ticket безвозвратно не получится. Если вы потеряли распечатанную версию, посетите копицентр еще раз или воспользуйтесь домашним либо офисным принтером. Помните, что другой человек не сможет попасть на борт самолета вместо вас, так как при регистрации в аэропорту необходимо предоставить оригинал гражданского паспорта (на внутренних рейсах) или заграничного документа (на международных).

Непосредственно маршрутная квитанция выглядит не так, как информация на сайте при бронировании

Электронный билет на самолет, поезд, автобус. Маршрутная квитанция электронного билета

В настоящее время можно оформить электронный билет на самолет, поезд и автобус в соответствии:

  • с п. 50 правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — правила № 82);
  • разделом IX правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (далее — правила № 473);
  • п. 4 ст. 20 закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ. 

Формы электронного билета установлены только для перевозок пассажиров самолетом или поездом, для случаев перевозки автобусом билета установленной формы нет. Законодатель лишь указал, что допускается использование при перевозке автомобильным транспортом билета с полным или частичным указанием реквизитов в электронном виде.

Для авиаперевозчиков, допускающих электронные формы билетов, действует положение, утв. приказом Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134, согласно которому:

  • электронный билет на самолет включает в себя полетный купон, контрольный купон, агентский купон, маршрут-квитанцию;
  • полетный купон и маршрут-квитанция должны входить в состав билета обязательно;
  • электронный полетный купон должен иметь определенный статус: открыт для использования, прошел регистрацию и т. д. 

Маршрутная квитанция электронного билета согласно вышеуказанному положению является документом строгой отчетности и в обязательном порядке направляется пассажиру на электронную почту. 

8.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе (в соответствии с установленными сроками возврата)

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется в билетной кассе при предъявлении пассажиром этого бланка и документа, удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат неиспользованного электронного билета производится в международной билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного предъявления в международную билетную кассу электронных билетов, оформленных в одно купе.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее 6 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда (с удержанием сбора за возврат);
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате в билетной кассе электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. При этом пассажир должен предъявить в сроки, установленные для возврата, распечатку электронного билета в международную билетную кассу для нанесения отметки о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств не осуществляется

В билетных кассах на территории Европейских государств на оплаченный через сайт и неиспользованный проездной документ, оформленный на бланке установленной формы, наносится отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 9 месяцев с даты отправления, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств не осуществляется. В билетных кассах на территории Европейских государств на оплаченный через сайт и неиспользованный проездной документ, оформленный на бланке установленной формы, наносится отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 9 месяцев с даты отправления, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Как понять на сайте GetShow.ru где какой тип билета?

Очень просто. У нас на сайте все электронные билеты отмечаются дополнительным значком . Плюс билетные агентства на ваш выбор могут продать как обычные так электронные билеты. Исключением являются агентства, которые специализируются только на продаже электронных билетов.

Данный формат билетов у нас в России появился в 2009г., и первопроходцем были две компании Parter и Kontramarka, теперь с каждым днем все больше и больше людей оценивают удобство покупки и выбирают данный вид билета. А среди покупки авиабилетов данная возможность уже давно стала нормой, в театрально-зрелищном сегменте переход только начался, и вряд ли он полностью затмит возможность приобрести свежеотпечатанный билетик, а останется удобной дополнительной возможностью на выбор покупателю.

4.1 Электронная регистрация

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации к контрольному купону электронного билета формируется посадочный купон.

Электронная регистрация возможна на поезда:

  • №13/14 Москва – Берлин – Москва;
  • №17/18 Москва –Ницца – Москва;
  • №23/24 Москва – Париж – Москва;
  • №6 Москва – Улан-Батор;
  • №306 Иркутск – Улан-Батор;
  • беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва;
  • курсирующие в сообщении Россия — Финляндия.

Внимание! Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в справочной информации имеют признак «ЭР». Электронная регистрация выполняется:

Электронная регистрация выполняется:

  • при наличии признака «ЭР»;
  • во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата», одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;
  • повторно в любое другое время в личном кабинете;
  • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

Аннулирование услуги электронной регистрации (отказ) осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

  • на сайте в личном кабинете;
  • путем получения проездного документа в международной билетной кассе на территории Российской Федерации.

Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке

Пошаговая инструкция оформления билета на поезд РЖД, купленного через интернет

Заказ билета в online совместно с посадочным купоном – обязательное условие для путешествия на российских поездах. При отсутствии последнего, гражданин не будет допущен в вагон. Для того чтобы получить проездной, следует пройти электронную регистрацию на поезд (на сайте РЖД). Пассажирам также разрешается произвести обмен на стандартный вид билета в кассе вокзала или сделать распечатку через специальный автомат.

«Устав ЖД транспорта РФ» введенный в действие законом от 10 января 2003 года №18-ФЗ с последними изменениями и дополнениями можно скачать здесь
Скачать правила от 19 декабря 2013 года «О перевозках пассажиров, багажа и грузобагаже железнодорожным транспортом РЖД» в актуальной версии

На официальном портале

Для оформления ЖД формуляра, необходимо действовать по следующему регламенту, пошагово описывающий порядок на сайте компании в 2020 году:

  1. Посещение портала перевозчика по адресу – rzd.ru.
  2. Открыть вкладку «Пассажирам».
  3. Затем в полях, следует ввести сведения о поездке. В специальном календаре система автоматически пометит даты розовым цветом, действительные за 1,5 месяца до числа отправления, желтой подсветкой указываются – за 2 мес., зеленым – за 90 суток. После того как пассажир выберет дату отправления и прибытия, промежуток станет красного тона.
  4. Далее, следует заполнить все графы и перейти к разделу «Расписание».
  5. Пользователь может получить уведомление об отсутствии прямых поездов. При возникновении такой ситуации, необходимо поставить галочку в пункте «С пересадками».
  6. Если навести указатель мыши на тип вагона, то система выдаст состояние баланса баллов на счету. Информация актуальна для лиц, зарегистрировавших своё участие в программе. Бонусами допускается проводить 100% оплаты или частично компенсировать стоимость билета.
  7. При нажатии на значок «класс», откроется ниспадающее меню. Для каждого типа поездки указывается:
    • категория;
    • свободные места для лиц с ограниченной дееспособностью;
    • принадлежность к программе;
    • наличие кресел и их цена;
    • расположение в вагоне биотуалета;
    • допуск на транспортировку птиц, кошек, собак и других представителей фауны;
    • иные услуги.
  8. Изучив информацию, нужно нажать на код вагона. Затем перейти к выбору места.
  9. Следующая страница подразумевает внесение сведений о пассажире:
    • указание на преференции, если есть;
    • фамилия, имя, отчество;
    • половая принадлежность;
    • день рождения;
    • гражданство;
    • паспортная серия и номер (иные бумаги, подтверждающие личность);
    • тариф;
    • идентификатор бонусной карты;
    • установка галочки на пунктах страхование – «несчастный случай», «медицинское обслуживание».
  10. Проверяется корректность введенных сведений и выбранных мест.
  11. Если электронные билеты оформляются на группу лиц, то следует подтвердить согласие на обработку информации.
  12. После завершения всех процедур, система выдаст сообщение о том, что удалось забронировать проездной.
  13. Переход на страницу оплаты – вводится банковский номер пластиковой карточки.

Через приложение в телефоне

Примечательно, что использование мобильного приложения аналогично пошаговой инструкции покупки купона через официальный ресурс перевозчика. Его можно устанавливать на ноутбуки и планшеты. Для этого следует загрузить браузер Опера версии 2-5 или 9.80, а также Сафари.

В случае, когда устройство не поддерживает такие форматы, система автоматически выдаст предупреждение.

Внешний вид электронного билета

После того как путешественник заполнит все необходимые формы и оплатит свой заказ, на указанный им почтовый адрес отправляется специальная квитанция

Важно отметить, что в некоторых случаях время отправки квитанции может составлять несколько часов. Это объясняется тем, что системе необходимо подтвердить транзакцию и обработать платеж

В том случае, если уведомление не придет в течение шести часов, рекомендуется связаться с представителями сервиса через систему обратной связи

Необходимо обратить внимание, что версия для печати распространяется в формате «PDF». Пользователю сервиса необходимо убедиться в том, что на его устройстве установлены программы, необходимые для просмотра электронных документов

Содержание документа

Маршрутная квитанция содержит в себе минимум сведений, занесенных в информационную базу авиаперевозчика. Именно этот факт объясняет то, что электронный авиабилет невозможно потерять или испортить. Все данные о пассажире хранятся на сервере самой авиакомпании

Следует обратить внимание на отсутствие унифицированных форм, которые используются для создания авиабилетов. Это означает, что каждая авиакомпания может использовать собственный шаблон, который будет отличаться от шаблонов других перевозчиков

Среди обязательных данных, которые должны отображаться в электронном билете, необходимо выделить следующее:

  1. Номер брони и самого проездного документа.
  2. Личная информация о пассажире.
  3. Номер рейса, наименование перевозчика и модель лайнера.
  4. Лимиты провоза багажа и информацию о самом маршруте.
  5. Информация об оплате.

При заполнении графы с паспортными данными необходимо проявлять повышенную внимательность. В случае обнаружения ошибки в этой графе нужно незамедлительно связаться с выбранным перевозчиком и внести коррективы.

Нужно ли распечатывать билет

Лица, приобретающие данный проездной документ в первый раз, часто задают вопрос о том, нужно ли распечатывать электронный билет на самолет. Многие специалисты отмечают тот факт, что распечатывать такой билет нет необходимости, так как вся необходимая информация хранится в информационной базе. Однако, многие путешественники рекомендуют заранее подготавливать бумажную копию документа перед отправкой в аэропорт. Такой подход более целесообразен в случае с международными рейсами, где туристу необходимо пройти миграционный контроль. Сотрудники этой службы могут поинтересоваться о продолжительности путешествия. Распечатанная версия документа может использоваться в качестве подтверждения информации о дате обратного путешествия.

Уже 10 лет, как все крупные авиакомпании мира включили в оборот электронные билеты

Порядок использования электронных проездных документов

Согласно установленному порядку, электронный билет имеет ту же юридическую силу, что и его бумажный аналог

Следует обратить внимание на тот факт, что в данном билете, как и в бумажном проездном документе, отсутствует информация о месте в самолете, которое будет предоставлено пассажиру. Этот факт объясняется тем, что посадочное место бронируется в ходе регистрационной процедуры на отправляющийся рейс

Туристу, использующему электронную маршрутную квитанцию, достаточно предъявить сотрудникам аэропорта свой паспорт. Как уже было сказано выше, наличие распечатанной копии не является обязательным требованием. В случае путешествий с детьми, необходимо заранее подготовить свидетельство о рождении ребенка. Электронный проездной документ содержит всю важную информацию о полете и пассажире.

Многих туристов интересует вопрос о том, что случится, если приобретенный билет будет отсутствовать в базе данных транспортной компании. Такие ошибки и сбои программного обеспечения наблюдаются довольно редко. Именно в подобных условиях может потребоваться распечатанная копия, которая будет использоваться для получения посадочного талона.

Как вернуть маршрутную квитанцию

В российском воздушном законодательстве нет понятия «невозвратный билет». Компании, реализующие билеты внутренних рейсов не имеют законных основания для того, чтобы не вернуть средства. Существующие правила регламентируют одинаковый порядок продажи и возврата маршрутных квитанций, приобретенных в офисах кассах или через интернет.

Федеральные пассажирские авиационные правила предписывают полные возврат стоимости полета при отмене рейса по вине авиакомпании. Также всю сумму пассажир может получить при добровольном отказе от поездки, не позже, чем за двадцать четыре часа до старта самолета. Если решение вернуть билет пришло позже, то придется заплатить штраф от 10% от стоимости.

Каждая авиакомпания может разработать свои нормативы по возврату маршрутной квитанции. Он они не должны идти в разрез с Федеральным пассажирским регламентом. Процедура возврата у агентств-посредников и компаний перевозчиков не отличается.

Возврат авиабилетов

Если планировался вылет заграницу, то возможна потеря денег, если пассажир хочет отменить поездку. Зарубежные авиакомпании ввели в продажу продажу невозвратные маршрутные квитанции.

При самостоятельной покупке проездного документа нужно внимательно ознакомиться со всеми документами, которые предлагает авиакомпания, перед тем, как поставить галочку для своего согласия. При обращении в агентство, обо всех тонкостях должен предупредить сотрудник компании.

Информация о возврате находится на сайте авиакомпании и независимых агентств, поэтому до покупки полезно ознакомится с правилами.

Процедура регистрация

Купить электронный билет на поезд РЖД не означает, что человек автоматически будет допущен в вагон. Ряд формуляров наделяются специальной аббревиатурой «ЭР» (регистрация через интернет). Такие проездные допускается скачивать на телефон, без вывода на принтер бумажного варианта.

Как правило, ЭР нужно пройти на сайте перевозчика в момент, когда человек принял решение покупать билет. Иными словами, оплата заказа является автоматической регистрацией на поезд. После завершения операции, на почту пользователя приходит сопутствующая документация.

Алгоритм регистрации через интернет

Электронная регистрации формуляра подчинена некоторым нюансам, которые нужно узнать заранее. Для применения услуги, пассажир должен располагать уже оформленным проездным в онлайн.

Используя личный кабинет, приобретение формуляра не займет больше 10-15 минут:

  • в основном разделе нажать на кнопку «оформить билет»;
  • затем указать маршрут;
  • вбить в строку пункт назначения и прибытия;
  • выбрать места;
  • внести Ф.И.О.;
  • далее, действовать по инструкции.

После того как система подведет итоговую стоимость билета, пользователю необходимо перейти на страницу оплаты. Лишь затем доступна функция «печать проездного и талона на посадку». Это и является электронной регистрацией.

Документы, на основании которых невозможно зарегистрироваться, наделены пометкой «Поезд без ЭР». В такой ситуации, будущему пассажиру следует посетить кассу на станции отправления.

Оформление онлайн-билетов производится не позже, чем за 60 минут до момента отхода состава. Если поезд следует по дальнему маршруту и оснащен автоматическими считывателями штрих-кода, то держатель формуляра вправе пройти регистрацию за 15 мин. до отправления со станции. Как правило, этими устройствами оборудуют прицепные и беспересадочные вагоны, действующие по международному маршруту.

Единственным исключением являются перевозки в следующие населенные пункты стран:

  • Латвия;
  • Литва;
  • Эстония.

Если электронный формуляр на руках у пассажира оформлен в эти государства, но на нем отсутствует пометка «ЭР», то посадочный талон следует получить в кассе или через устройство по самостоятельному обслуживанию. Такие автоматы располагаются на вокзалах в непосредственной близости от операторов.

Чтобы проходить на посадку по всему действию маршрута, гражданин обязан предъявить контроллеру билет, заказанный на портале перевозчика, распечатанный на бумажном носителе или его фото, которое пользователь сохранил на смартфоне. Кроме того, обязательным является предоставление проводнику документа для проверки, подтверждающего личность гражданина, фигурирующего в формуляре.

Список недоступных услуг через приложение

https://www.youtube.com/watch?v=YsAlFFdHCmY

На портале перевозчика и в приложении невозможно воспользоваться услугами:

  • переоформление;
  • бронирование без внесения платы;
  • приобретать билеты для лиц, обладающих преференциями;
  • оформление формуляра для бесплатного проезда дитя до пяти лет без занятия кресла, если сопровождается взрослым (правило действует при поездках на Украине).

Процедура получения посадочного купона по электронному билету

После подтверждения продажи билета, напротив номера заказа появится колонка, предлагающая следующие функции:

  • открытие для просмотра;
  • распечатать;
  • сохранение на устройство;
  • отправка на электронную почту.

Без загрузки этого идентификатора, гражданин не сможет закончить процедуру оформления и, как следствие, будет не вправе садиться на поезд. Дополнительно к билету нужно приложить посадочный талон, которым комплектуется формуляр. Документ доступен для скачивания в формате Word. Получить его также можно в электронном виде при прохождении регистрации.

Если куплен формуляр без доступа к ЭР, то следует произвести его обмен на кассах станций или сделать это через автомат самообслуживания. Такая процедура доступна за полчаса (минимум) до отбытия состава. Однако бывалые путешественники рекомендуют обращаться к операторам за 60 мин. до отхода поезда, т. к. это позволяет учитывать наличие очереди.

Правила использования авиабилета, купленного онлайн

Правила использования электронных билетов ничем не отличаются от правил, применяемых к бумажным документам. При регистрации на рейс пассажиру нужно предъявить распечатанный документ для получения посадочного талона.

Зарегистрироваться на рейс при наличии электронного билета можно на сайте перевозчика или в терминале самообслуживания в аэропорту вылета.

Оформление билета

Оформить электронный авиабилет можно на сайте «Билет-касса» при наличии паспортных данных пассажира.

Пошаговая инструкция:

  1. На главной странице ресурса есть форма для заполнения. Пользователю нужно ввести город/страну отправки и назначения, указать дату вылета, класс обслуживания и количество пассажиров (взрослых, детей до 12 лет). Если есть желание купить авиабилеты в два направления, нужно также указать дату обратного вылета.
  2. После заполнения формы нажимаем кнопку «Найти». Программа выполнит быстрый поиск вариантов по заданным параметрам и отобразит их на экране. Теперь пассажир может изучить все предложения авиаперевозчиков по выбранному направлению на указанную дату.
  3. Выбрав оптимальный вариант, нажимаем кнопку «Купить» и переходим к бронированию электронного авиабилета. Для покупки летного документа нужно заполнить еще одну онлайн-форму, где указываются ФИО пассажира, гражданство, дата рождения, данные паспорта, контакты (телефон и адрес электронной почты).
  4. Далее отмечаем галочку в строке «Я разрешаю обработку данных» и переходим к выбору дополнительных услуг, предлагаемых авиаперевозчиком.
  5. По завершении нужно произвести оплату за авиабилет безналичным способом (перевод с карты банка).

Маршрутная квитанция

После перечисления оплаты на указанный е-мейл придет электронный документ для распечатки. Этот документ является маршрутной квитанцией электронного авиабилета. В ней указываются все данные пассажира и рейса, которым будет осуществлен перелет. Информацию о том, как читать обозначения в электронном билете на самолет, можно найти тут.

Надо ли распечатывать электронный билет

Многие пассажиры распечатывают маршрутную квитанцию, ведь в ней указана вся информация о предстоящем перелете, но делать это не обязательно. Регистрацию на рейс можно пройти без маршрутной квитанции по предоставлению паспорта, удостоверяющего личность.

Как проверить электронный билет

Процедура требуется, чтобы убедится в подлинности купленного билета и избежать неожиданных происшествий при посадке в аэропорту. Любая ошибка в данных грозит снятием пассажира с рейса. Проверить оформленный билет можно несколькими способами.

На сайте авиаперевозчика

Для этого зайдите на сайт компании. В разделе поиска брони откроется окно с полями для заполнения: код в международной онлайн-системе и ФИО пассажира. После занесения информации сайт покажет подробности полета и был ли выкуплен билет. В частности, такую систему поиска поддерживает сайт авиакомпании «Аэрофлот».

По программе бронирования билетов

Есть несколько ведущих компаний, выполняющих резерв билетов. Туда входят:

  • Sabre;
  • Galileo;
  • Amadeus;
  • Сирена-тревел;
  • Gabriel.

Как пользоваться сервисами? Пассажир может выяснить информацию, позвонив по номеру справочной службы, которая указана на чеке. Другой способ — посмотреть систему резерва, которой пользуется компания и зайти на этот сайт. На ресурсе выполняются те же действия, что и у авиаперевозчика: требуется ввести код брони и фамилию.

  1. Для ресурса Sabre следует использовать virtuallythere.com. Выберите раздел «Проверить мой маршрут». Появится окно с полями для ввода данных об имени и коде бронирования. После заполнения формы, нажмите «view itinerary». Возможно потребуется дополнительно указать электронный адрес, который был указан при покупке билета.
  2. Билет зарезервирован через Галилео — проверяется по сайту viewtrip.com. Появится форма для заполнения кода и личных данных пассажира. Далее следует нажать «информация о бронировании», после чего перейти в раздел электронного билета.
  3. Система Amadeus — используйте сайт aviazd.com. Необходимо ввести шестизначный код и фамилию латиницей.
  4. Сирена-тревел — проверяется сайтом myairlines.ru. Зайдите на сайт и кликните по пункту «заказы», затем «ваш заказ». После чего появится стандартная форма заполнения кода и имени.
  5. Gabriel проверяется посредством сайта s7.ru. Чтобы узнать точность данных, кликните по пункту «Информация», перейдите в «сервисы S7» => «онлайн-сервисы» => «управление бронированиями». Последнее действие — кликнуть по кнопке «Подробнее». Появится поиск брони, после чего можно вводить данные авиабилета.

Полезно! В разделе с информацией о рейсе пассажир может внести изменения, добавить пожелания о местах, предпочтениях в питании, в том числе детском, сделать доплату.

В сервисах систем бронирования пользователь может ознакомиться с детальной информацией рейса, распечатать ее, переслать. Сайты доступны 24 часа в сутки.

8.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе (в соответствии с установленными сроками возврата)

Правила и порядок действий

Каждый билетный оператор устанавливает свои правила возврата купленного билета, в том числе и электронного. При этом, как правило, они подробно расписываются на официальном сайте компании.

Для примера рассмотрим, как вернуть билеты в театр / на концерт, купленные в таких известных организациях, как «Ticketland.ru» («Тикетлэнд») и «Концерт.ру».

Ticketland

Возврат электронных билетов, приобретённых в «Ticketland.ru», осуществляется на следующих условиях:

  1. Клиент должен предъявить свое требование минимум за 3 дня до начала концерта (спектакля).
  2. Деньги возвращаются только в том случае, если такое условие прописано в договоре организатором мероприятия (на сайте «Ticketland.ru» размещен перечень компаний, билеты которых вернуть невозможно).
  3. При возврате денежных средств из них удерживается 10% от общей стоимости.
  4. Деньги перечисляются на те же банковские реквизиты, с которых ранее поступила плата за электронный билет.
  5. Возврат возможен только в случае отмены всего заказа (например, если клиент купил 4 билета, то он не может вернуть назад только один).
  6. Предъявить подобное требование не получится в том случае, если мероприятие было отменено, перенесено или заменено на другое.

Концерт.ру

Правила возврата билетов в «Концерт.ру» имеют следующий вид:

  1. Прием билетов осуществляется на основании письменного заявления клиента. При этом выплата денег производится в кассе при предоставлении паспорта.
  2. Если клиент желает вернуть билет за 14 и более дней до мероприятия, то ему выплачивают 80% от стоимости.
  3. Если возврат осуществляется за 13-8 дней до начала концерта (спектакля), то сумма составляет 70%.
  4. При приеме билета за 7-4 дня до события выплачивается только половина его стоимости.
  5. На сайте «Концерт.ру» отражен перечень учреждений, на мероприятия которых билеты назад не принимаются (сюда относится Большой театр, МХТ им. А.П. Чехова и др.).
  6. Если билет был потерян, то компания не производит компенсационные выплаты.

4.1 Электронная регистрация

Посадка в поезд

Проводнику на входе в вагон предъявляется электронный билет на любом носителе: цифровом или бумажном, в зависимости от наличия или отсутствия регистрации. Также нужны документы всех пассажиров, на которых делался заказ, в том числе и детей. До 14 лет предъявляют свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. При этом паспорта взрослых пассажиров должны быть только в оригинале.

Важные моменты:

Вводя паспортные данные или сведения о ребёнке при бронировании на сайте, важно не допускать ошибок. На внутрироссийских рейсах с одной неправильной буквой в имени-фамилии или цифрой в номере удостоверяющего личность документа, поездка возможна, за границей – нет.
Когда посадочный купон распечатывают в кассе или терминале, электронная регистрация аннулируется.
Проездной документ индивидуален и не может передаваться второму лицу.

Подробнее о детских билетах

При посадке в вагон, на ребёнка старше 14 лет предъявляют внутренний или загранпаспорт. До этого возраста нужно свидетельство о рождении и отдельный проездной документ в том же виде, что и взрослые аналоги. То есть на мобильном устройстве, распечатанный самостоятельно или на бланке РЖД

Неважно, платный или бесплатный у ребёнка проезд и выделено ли ему отдельное место. Билет для посадки в поезд ему нужен обязательно

На международных рейсах родители с биометрическим паспортом оформляют посадочный купон на ребёнка по его собственному загранпаспорту. В документ, выданный отцу или матери до 2010 года, можно просто вписать детей, вклеив их фотографии. Отдельные детские загранпаспорта не нужны.

До 10 лет ребёнка, даже со всеми необходимыми документами не пустят в вагон без сопровождения взрослых. По достижении указанного возраста за проезд придётся платить полную стоимость. Школьникам предоставляется скидка 50% в период занятий, однако необходимо иметь при себе справку из учебного заведения. В купейном вагоне дети от 10 лет могут ехать только за полную стоимость.

Международные рейсы

Во избежание форс-мажорных ситуаций, отправляясь за границу лучше всегда распечатывать онлайн-билеты. Почти во всех странах СНГ и Прибалтике это – обязательно требование. На европейских маршрутах, при наличии ЭР, разрешено предъявлять посадочный купон на мобильном устройстве. Уточнить, какие именно международные направления «лояльны» к пассажирам в этом отношении, лучше всего на сайте РЖД или «Туту.ру».

Преимущества электронного билета на поезд РЖД

Электронный билет на поезд — это, по сути, тот же самый документ, что вам выдают при покупке в железнодорожной кассе, только другого формата. Он подтверждает то, что вы действительно заключили договор с ЖД-компанией о вашей перевозке. В большинстве случаев — это билет на поезд РЖД (Российских железных дорог).

Лично мы уже давно отдали свое предпочтение приобретению железнодорожных- и авиа- билетов в сети. На это есть несколько причин:

  • Это удобно. Не нужно тратить свое время на поездку на вокзал, искать нужную кассу и стоять в длинных очередях. Особенно актуально для больших городов — ведь вся процедура может занять до трех часов. Если же вы покупаете билет в интернете, весь процесс занимает от пяти до пятнадцати минут.
  • Это выгодно. Вы можете отслеживать динамику роста и снижения цен, а также разовые короткие акции, чтобы “выхватить” самый дешевый билет. Кстати, а вы знали, что покупать ЖД-билет нужно в день открытия продаж за 45 дней до отправления поезда? Об этом и других лайфхаках экономии на железнодорожных билетах читайте в нашей статье.
  • Для того, чтобы попасть в поезд, вам не придется предъявлять бумажный билет. Для этого достаточно лишь показать паспорт и назвать фамилию. Информация о вас уже хранится в списке проводника. Это очень удобно для рассеянных людей, которые могут потерять или забыть свой билет. Но будьте внимательны! Это распространяется не на все направления. Например, для поездки на “Ласточке” билет необходимо распечатать самостоятельно.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий