Какие гарантийные обязательства несет подрядчик по договору подряда

На что не распространяется гарантия застройщика?

Строительная компания имеет полное право отказать в устранении недостатков в следующих ситуациях:

  • естественный износ и ухудшение эксплуатационных характеристик в связи с истечением срока использования;
  • использование помещений не по назначению и нарушения правил установки и эксплуатации бытовых и сантехнических приборов;
  • поломка оборудования, которое было принято без составления акта приема-передачи, при условии, что повреждения были нанесены жильцами;
  • аварийные ситуаций, возникшие по вине жильцов.

В вышеперечисленных случаях ответственность несет управляющая компания или сами жильцы. Так, например, после сдачи дома технологическое оборудование передается в ведение УК, которая должна проводить регулярное обслуживание коммуникаций, проводить плановый и внеплановый ремонт. Если управляющая компания нарушает правила эксплуатации. То именно на ней будет лежать ответственность за возникшие недостатки даже в гарантийный период.

Если вы не знаете точно, кто должен нести ответственность в вашем конкретном случае, рекомендуем направить претензии и в управляющую компанию, и застройщику.

В соответствии с законом собственники жилья имеют право требовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • возмещения затрат, которые вы, как собственник понесли для устранения повреждений;
  • уменьшения цены договора.

Как правило, собственники своими силами проводят ремонт в тех случаях, когда дефекты влияют на безопасность проживания.

Кроме того, закон позволяет требовать возмещение морального вреда. В этом случае в суде придется доказывать, что вы понесли нравственные страдания из-за выявленных дефектов в постройке и инженерной конструкции. К примеру, ваша квартира расположена на 9 этаже дома. Через несколько месяцев после заселения регулярно начал ломаться лифт. У вас маленький ребенок, с которым врачи рекомендуют ежедневно гулять, но из-за поломок в лифтовой системе вы вынуждены гулять с ребенком раз в несколько дней. По этой причине вы постоянно находитесь в расстроенном состоянии и вынуждены пить успокоительные средства. Кроме того, на нервной почве у вас стало меньше молока.

Обратите внимание!

Следует помнить, что суды, как правило, значительно сокращают размер присуждаемой компенсации, поэтому не бойтесь просить в своих требованиях больше.

Права покупателя во время гарантийного срока

Основные правила и действия при невыполнении условий договора

⏳ Срок годности

Период обязательств по гарантии, тонкости и нюансы

Если обозначены гарантийные сроки, то товар должен быть отремонтирован в срок не более 5 суток от даты его передачи производителю. Но нужно не забывать, что подобный период может быть и гораздо больше, но должен быть указан в листе сервиса гарантийного талона или тех. паспорта.

Если время гарантии на изделие не указано в бумагах, то появившийся брак компания обязана устранить в самое кратчайшее время. Если появился значимый дефект, время ремонта может затягиваться и превысить лимит в 45 дней.

По гарантии будет выполнен ремонт испорченного товара, если были выявлены такие отрицательные стороны:

  1. Объект потерял свои свойства вследствие применения при производстве плохого материала, вызвавшего изъян.
  2. Бракованный товар возник из-за неверной сборки в цехе производителя или же при неаккуратном передвижении через таможню.

Для пользования правовых возможностей на ремонтирование по гарантийному сервису надо обращаться к производителю или прямо в сервис, прописанный в самом талоне или специализированной книжке. В таком центре необходимо наглядно показать порченый объект, а также талончик и иные присутствующие бумаги на товар.

Работники сервиса должны осуществлять обследование качества вещи для того, чтобы установить настоящую причину брака. Если во время диагностирования будет выявлено, что в изъяне виновен покупатель, то подрядчик или изготовитель вынуждены будут предоставить отказ в удовлетворении запросов, а сам объект снимется с гарантийной поддержки.

Если диагностируют, что изъян появился из-за брака, допущенного на заводе, то изготовитель обязуется провести ремонт объекта за собственные средства.

Впоследствии работник сервисного центра предоставляет акт осуществленных работ, где будет указаны проделанные манипуляции для повышения качества товара и перечень запчастей, которые пришлось заменить.

Однако не на каждую проблему и неисправность будет работать гарантия. Существуют такие отрицательные стороны, которые могут быть вскрыты в момент диагностики, ремонтированию  поставщиком не подлежат.

Поставщик и изготовитель имеют право снять товар с гарантии в подобных ситуациях:

  1. Если талон по гарантии не был заполнен продавцом или заполнялся ошибочно. К примеру, была ошибка в названии товара, в дне закупки или неграмотно прописан номер с завода, артикул продукции.
  2. Когда объект потерял работоспособность в результате внедрения неправильного ПО или перепрошивки.
  3. Когда была обнаружена потеря эксплуатационных свойств товара вследствие его неправильного хранения (не по предоставленной заводом инструкции).
  4. Если изделие повреждалось из-за неаккуратного отношения или неправильного перемещения.
  5. Если пренебрегали условиями, которые были указаны в прилагаемой к товару инструкции.
  6. Если вещь была повреждена из-за механического воздействия или другого внешнего фактора, повлиявшего на его работоспособность.
  7. Если товар или компоненты устройства и механизмы подпортились из-за естественной амортизации.
  8. Когда поступило обращение с целью ремонта не в специализированный центр.
  9. Когда нарушались пломбы по гарантии или изделие вскрывалось.
  10. Если заказанный материал был поврежден под воздействием внешнего случайного фактора – стихийного бедствия или влияния иных граждан.

В ситуации наступления гарантийного случая следует рассчитывать на такие способы решения проблемы:

  1. Можно претендовать на замену объекта на схожий товар, который отвечает нормативам и стандартам.
  2. Потребовать у продавца заменить плохое изделие на аналогичное, но иного поставщика или бренда.
  3. Можно просить у подрядчика самостоятельно выполнить ремонт товара.
  4. Также стоит попросить у продавца расторгнуть договор поставки с возвращением денежных средств.

Нарушение гарантийных обязательств (по строительному объекту, в торговле в иных сферах) влечет за собой отрицательные последствия для производителя или продавца в виде дополнительных финансовых потерь.

Как принять обеспечение

Другой комментарий к статье 470 ГК РФ

1. ГК различает два вида гарантии качества товара, предоставляемой продавцом покупателю: т.н. законную (п. 1 ст. 470) и договорную (п. 2 ст. 470).

Законная гарантия согласно ГК представляет собой ручательство продавца за отсутствие в товаре в момент его передачи недостатков, снижающих его стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре (см. п. 2 ст. 469 и коммент. к ней). О последствиях передачи товара с недостатками см. п. 1 ст. 476 и коммент. к ней.

Положения ГК о законной гарантии качества уточняют предписания, содержавшиеся в Основах ГЗ (п. 1 ст. 76).

Позиция ГК по этому вопросу в принципе совпадает с соответствующими предписаниями Венской конвенции 1980 г. (ст. ст. 35 и 36). Новым по сравнению с Основами ГЗ и Венской конвенцией является включенное в ГК положение о пригодности товара для использования не только в момент его передачи, но и в пределах разумного срока, что является полезным уточнением.

2. Договорная гарантия — это дополнительное обязательство, по которому продавец ручается за то, что товар будет соответствовать требованиям договора в течение предусмотренного договором времени (т.н. гарантийного срока).

Договорная гарантия (п. 3 ст. 470) охватывает, если сторонами не согласовано иное, все составляющие товар части (комплектующие изделия)

На это положение при заключении договора следует обратить особое внимание, имея в виду, что в состав изделия нередко входят т.н. быстроизнашивающиеся детали, на которые гарантийное обязательство (т.е

обязанность продавца их бесплатно заменить) обычно не распространяется. Если это предусмотрено договором, такие детали продавец передает в количестве, нормально необходимом для использования основного изделия в период действия гарантии.

Специальные правила о применении договорной гарантии см. в ст. 471, п. 2 ст. 476, п. п. 3 и 5 ст. 477 и коммент. к ним. Большая их часть носит диспозитивный характер.

3. Правила ГК о договорной гарантии сформулированы значительно шире, чем в ранее действовавших актах (ст. 263 ГК 1964 г., п. 40 Положения о поставках продукции, п. 33 Положения о поставках товаров). Во-первых, они включены в общие положения о купле-продажи, применяющиеся к различным видам этого договора. В указанных выше актах они содержались в нормах, регулирующих только договор поставки в отношениях между организациями. Отдельно решался вопрос о договорной гарантии применительно к розничной купле-продаже (ст. 248 ГК 1964 г.). Во-вторых, ранее действовавшими актами возможность предоставления договорной гарантии ограничивалась двумя случаями: (1) когда гарантийные сроки не предусмотрены в стандартах или технических условиях; (2) когда предоставляется более продолжительный гарантийный срок, чем установленный стандартами или техническими условиями.

4. При формулировании положений ГК о договорной гарантии был учтен многолетний опыт применения этого условия во внешнеторговой практике (в т.ч. в многосторонних и двусторонних Общих условиях поставок, заключенных Советским Союзом, а также в документах, разработанных Европейской экономической комиссией ООН). Эта практика нашла отражение в опубликованных решениях Арбитражного суда при Торгово-промышленной палате, а также в соответствующей литературе.

Договорные обязательства

При заключении договоров на выполнение определенных видов работ с последующим предоставлением гарантий необходимо быть очень внимательным. Текст должен быть составлен на основании существующих нормативных актов.

Например, исполнитель заключил с заказчиком договор о том, что он в течение одного месяца установит ему какое-либо оборудование. Кроме того, он гарантирует, что оно будет работать должным образом еще 5 лет. Как правильно понимать такой договор? Гарантийные обязательства останутся в силе после выполнения всех работ или нет? Здесь все нужно продумать заранее. В этом поможет статья 425 ГК РФ, в которой пункт 3 гласит, что окончание договора влечет за собой прекращение всех обязательств по нему. Но пункт 4 говорит совсем обратное. Исполнитель обязан соблюдать каждый пункт договоренности, и даже окончание срока не дает ему право что-либо нарушать. Значит, если иного не предусмотрено, он все-таки должен выполнить то, о чем стороны договаривались изначально. Если в тексте договора сделать ссылку на один из указанных пунктов, то можно обезопасить себя от любых недоразумений по этому поводу.

Составление и расторжение договора

Условия договора поставки | Век вендинга

Гражданский кодекс, рассматривая договор поставки как отдельный вид договора купли-продажи, устанавливает применительно к этому договору специальные правила.

Читайте первую часть материала – ремонт оборудования по гарантии

Основным отличием договора поставки от иных видов договора купли-продажи является его предмет. По договору поставки покупателю в указанный срок передаются товары или оборудование для их использования только в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Что должно быть в договоре поставки?

  1. Сведения о предмете договора.
  2. Преамбула.
  3. Права и обязанности сторон.
  4. Ответственность.
  5. Порядок расчетов и внесения изменений в договор.
  6. Срок действия договора.
  7. Способ решения споров между продавцом и покупателем.
  8. Гарантийные обязательства.
  9. Условия и сроки доставки.

В договоре на поставку оборудования необходимо предусмотреть, на какую из сторон будут отнесены расходы по перевозке продукции, указать время и место перехода собственности на оборудование к покупателю от поставщика.

Условия договора, которые не прописаны в законодательстве, должны определяться соглашением сторон. Для того чтобы договор между ООО и ИП, ООО и ООО, ИП и ИП, был правильным и грамотным, необходимо соблюдать простые, но необходимые правила — четко сформулировать требования и ответственность.

Гарантия качества оборудования в договоре поставки

Согласно п.2 ст. 470 ГК РФ гарантия качества товара заключается в том, что товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству, не только на момент продажи, но и в течение определенного срока его использования, установленного договором.

Закон предусмотрел обязанность поставщика предоставить покупателю товар, который будет пригоден для использования в течение разумного срока с момента передачи (п. 1 ст. 470 ГК РФ), но в пределах двух лет, если иное не установлено законом или договором (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Помните и о том, что стороны могут установить в договоре поставки дополнительную ответственность продавца за качество оборудования помимо той, которая определена законом.

Кроме этого, доказывать, что поломка «не гарантийная», обязан продавец, а не покупатель — п. 2 ст. 476 ГК РФ возлагает обязанность доказывать продавцу, что обнаруженные покупателем недостатки товара возникли после его передачи и не по вине поставщика.

В договоре поставки необходимо определить гарантийный срок и порядок его исчисления, объем гарантийных обязательств, порядок и сроки гарантийного обслуживания.

Согласно п. 2 ст. 470 ГК РФ стороны вправе определить любой срок действия гарантии качества, так как закон не устанавливает ограничений по его продолжительности.

Помните и о том, что гарантия, установленная договором, с истечением гарантийного срока прекращается, после этого продавец никакого отношения к вам уже не имеет.

И самое главное — гарантия начинается не с момента оплаты денег за оборудование, а с момента передачи товара, подписания товарной накладной, акта передачи товара.

Начало исчисления гарантийного срока согласно ст. 224 ГК РФ будет определяться моментом его фактического поступления во владение покупателя.

Согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ гарантия распространяется на весь товар в целом, включая все составляющие его части (запчасти).

Но продавец вправе установить договором поставки иной объем гарантийных обязательств, в том числе указать, что гарантия не распространяется на какие-либо отдельные части оборудования.

Порядок гарантийного обслуживания устанавливается в договоре и может включать:

– дополнительные условия для покупателя, при обязательном соблюдении которых поставщик осуществляет гарантийное обслуживание поставленного товара;

– алгоритм действий сторон в случае обнаружения покупателем недостатков в товаре;

– сроки выполнения поставщиком требований покупателя в соответствии со ст. ст. 475, 518 ГК;

– порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по его возврату.

Конкретный порядок возврата оборудования ненадлежащего качества и распределения расходов на его замену, ремонт и пр должен быть согласован договором поставки.

Читать далее – ИП не является потребителем

Комментарий к статье 374 ГК РФ

Для понимания текста комментируемой статьи важным является приводимое в зарубежной юридической литературе деление банковских гарантий на условные гарантии и гарантии по требованию.

При условной гарантии гарант обязуется произвести платеж в пользу бенефициара в случае предъявления последним каких-либо документов, например решения судебных или арбитражных органов в пользу бенефициара либо заявления бенефициара о том, что принципал не выполнил своих обязательств по основному договору. При гарантии по требованию гарант обязан произвести платеж по первому требованию бенефициара.

В российском законодательстве в настоящее время условной гарантии отдано предпочтение, что следует из смысла п. 1 комментируемой статьи, согласно которой требование бенефициара об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть представлено гаранту в письменной форме и содержать указание о том, в чем состоит нарушение принципалом основного обязательства. К требованию прилагаются указанные в гарантии документы.

Из текста комментируемой статьи видно, что даже в том случае, если в гарантии не указываются документы, которые обязан представить в своем требовании бенефициар, он все же должен указать, в чем состояло нарушение принципалом основного обязательства.

Несоответствие приложенных к требованию бенефициара об уплате денежной суммы по банковской гарантии документов условиям гарантии является основанием для отказа в удовлетворении требований бенефициара (п. 1 ст. 376 ГК). Во избежание спорных ситуаций в тексте гарантии целесообразно установить четкий перечень документов, которые бенефициар обязан представить гаранту при предъявлении претензии.

Требование об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть представлено гаранту до окончания определенного в гарантии срока, на который она выдана. Срок, на который выдана гарантия, является существенным условием гарантийного обязательства. При отсутствии в гарантии указаний о сроке, на который она выдана, между сторонами не достигнуто соглашение по одному из существенных условий договора. Исходя из этого принципал должен указывать гаранту тот срок действия, который следует включить в гарантию. В случае истечения срока гарантии бенефициар теряет право предъявления требования гаранту, и срок не восстанавливается. В связи с этим целесообразно указывать в гарантии срок несколько больший, чем срок окончательных расчетов по основному договору.

В том же случае, когда требование об уплате по денежной гарантии либо приложенные к нему документы не соответствуют условиям гарантии либо представлены по окончании определенного в гарантии срока, гарант может отказать бенефициару в удовлетворении его требований, немедленно уведомив его об этом.

Прекращение обязательства гаранта по основаниям, указанным в п. 2 комментируемой статьи, не зависит от того, возвращена ли ему гарантия.

Совершенно очевидно, что в том случае, когда гарантия теряет силу в соответствии с ее собственными условиями или законом, наличие у бенефициара текста договора банковской гарантии само по себе не означает наличия у него каких-либо прав. Однако возвращение оригинала договора банковской гарантии является дополнительным подтверждением того, что никакая претензия по гарантии не будет предъявлена.

🕰 Гарантийный срок

Что делать, если отказывают в ремонте по гарантии?

В большинстве случаев покупателю в качестве компенсации нарушенного потребительского права предлагают воспользоваться ремонтными услугами и бесплатно устранить неполадку. Таким образом, для исполнения гарантийных обязательств, производитель проводить восстановление нарушенных функций или устранение внешних дефектов за свой счет.

Чтобы воспользоваться данным методом, необходимо обратиться в сервисный цент с просьбой устранить недостаток, при этом предоставив законное основание для ее одобрения. Официально провести бесплатную замену вышедших из строя элементов работники АСЦ могут только на основании полученного гарантийного талона, выданного во время покупки.

Чтобы убедиться в действительности принесенного для ремонта товара и гарантии на него, мастера также могут сверить серийные номера деталей и самого продукта, указанные на специальных наклейках, идентифицирующих продукцию.

Внимание! Гарантийное обязательство, образец которого вы получаете во время покупки, должно сохраняться на протяжении всего срока гарантии, так как без этого документа за услуги мастеров, подчинивших ваше приобретение, придется заплатить.

Когда могут отказать в гарантийном обслуживании?

Единственной причиной для отказа в проведении восстановления изделия, которое находится на гарантии, может быть нарушение правил эксплуатации.

В таком случае представители сервисного центра обосновывают свои действия примерно такими словами: «товар снят с гарантии в связи с нарушениями правил эксплуатации», «отказано в гарантийном обслуживании по причине неправильного использования изделия» и т.д.

Далее, они могут назвать причину такого утверждения, к примеру, наличие воды или влаги в товаре, ярко выраженные механические повреждения элементов, проведение ремонтных работ вне сервиса.

В таком случае нужно потребовать акт с детальным описанием того:

  • какие именно операции были проведены с изделием;
  • являются ли действительными те неисправности, которые были указаны ранее;
  • чем были вызваны данные нарушения в работе товара;
  • какие последствия дефект оказал на последующую работу покупки;
  • является ли проблема результатом эксплуатации потребителя или она была еще до момента продажи.

Если сервисный центр отказывается предоставлять данный акт или любой другой документ, предоставляющий отчет о проведенной работе, при этом не давая никаких логичных объяснений своим действиям, то согласно нормам, указанным в 6 пункте 18 статьи, они автоматически признают свою вину в поломке и несут ответственность перед законом за нарушение прав потребителя.

Необходимость экспертизы

Следующий шаг – экспертиза. Покупающая сторона вправе потребовать проведения детальной экспертизы продукции для выяснения причины и виновника поломки. При этом владелец имеет право присутствовать во время данной процедуры и контролировать ход процесса. Законное основание для этого прописано в 5 пункте 18 статьи.

Важно! Полученные результаты являются веским доказательством нарушения прав потребителя и могут выступить доказательством во время судебного разбирательства.

Нормативно-правовая база

Все строительные услуги (строительство зданий и сооружений, ремонт, реконструкция) предоставляются на основании заключаемого договора подряда.

Их нормативно-правовая база следующая.

  1. Гражданский кодекс РФ (статьи 722, 753, 755—756). Это основополагающий нормативный акт, который устанавливает понятие договора подряда, а также содержит в себе нормы обязательной гарантии на строительные работы.
  2. Постановление Правительства РФ под номером 812 датируемое 14.08.1993 годом, про порядок и основные положения заключения договоров подряда на сооружение, ремонт, реконструкцию объектов для государственных и Федеральных нужд. В данном правовом акте содержатся обязательные требования гарантии на все строительные объекты, сооруженные для государственных нужд.
  3. Постановление Государственного комитета статистики РФ под номером 100 от 11.11.1999 года. Этот правовой акт регулирует порядок составления документов и претензий при выявлении недостатков при принятии объектов строительства и их эксплуатации.
  4. Федеральный Закон о защите прав потребителей, который защищает физических лиц, как заказчиков различных строительных услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

На основании норм ГК РФ, соглашение о подряде должно быть составлено в письменном виде, с указанием гарантийных обязательств подрядчика.

Положения юридического документа определяют необходимость заключения контракта, в котором подробно расписывают весь строительный процесс, а также устанавливают период завершения работ. Документ имеет юридическую силу, поскольку в нем обязательно ставят росписи обе стороны. В нем должна содержаться следующая информация:

  • подробное определение объекта строительства (либо монтажных работ);
  • требования для сдачи объекта;
  • период, в течение которого работы должны быть завершены;
  • стоимость работ;
  • варианты перечисления средств (если оплата происходит в рассрочку);
  • гарантийный период.

Если в договоре указаны все перечисленные пункты и документ оформлен по всем правилам, он имеет юридическую силу. Окончательная стоимость жилого объекта зависит от того, сдается ли сооружение в положенный период. Если сроки сорваны, то застройщик должен снизить цену или вернуть клиенту всю сумму.

Официальный текст закона также предусматривает ответственность покупателя. Если он вовремя не перечисляет средства, работы могут приостановить, а договорные обязательства перестают действовать. Если же застройщик по независящим от него обстоятельствам вынужден увеличить срок ввода объекта, ему необходимо поставить клиента в известность. Минимальный срок, в течение которого нужно сообщить об этом, составляет 2 месяца до истечения установленного периода.

В официальном договоре необходимо предусмотреть требования, при соблюдении которых объект считается принятым. Если условия не соблюдаются, клиент может требовать соблюдения гарантийных обязательств:

  • застройщик переделывает работу в указанный период за собственные средства;
  • снижается стоимость жилого объекта;
  • клиент может самостоятельно устранить дефекты и потребовать от застройщика вернуть затраченные средства.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий