Правила и сроки возврата товара в h&m. нюансы сдачи покупки из интернет-магазина и точки розничной продажи

Как в H&M утилизируют сданные вещи

Полученные вещи фирма отправляет в Германию на завод. Компанией H&M переработка одежды производится следующими способами:

  • Реализацией через магазины секонд-хенд;
  • Переработкой на ветошь;
  • Переработкой на волокна;
  • Сжиганием.

Перед утилизацией работники уделяют внимание сортировке и очищению сырья от мусора: отбирают изделия с плесенью, очень грязные и не подлежащие дальнейшей переработке. Такие вещи, чтобы предотвратить загрязнение остального текстиля, отправляют на сжигание

Также сортировка проводится по типу состава материала:

  • Хлопок;
  • Синтетика;
  • Шерсть.

С изделий удаляют фурнитуру, сортируют по цвету, а затем отправляют на переработку.

По данным H&M, вырученные средства используются для развития направления по переработке текстильных изделий, проведения исследований и финансирование социальных проектов в этой области. Переработанный текстиль применяется для создания коллекции бренда Conscious. Вещи можно приобрести в фирменных магазинах H&M. На каждом товаре этой линейки имеется символичная зелёная бирка. Пакеты, в которых принесли продукцию, направляют отдельно на переработку.

На данный момент компания проводит конкурс на лучшую идею для рациональной утилизации. Стать участником может любой человек, предложивший инновационное решение.

Повторное ношение

Изделия, пригодные для дальнейшего ношения, перерабатывать нерационально. Для продажи в секонд-хендах отбирают вещи в хорошем состоянии. Им придают товарный вид: стирают, отпаривают, чистят и после этого отправляют в магазин на реализацию. Такая одежда может быть приобретена новым владельцем.

Повторное использование

Текстиль, находящийся в неудовлетворительном для ношения состоянии, в H&M перерабатывают на средства для уборки помещений. Материал режут, прессуют и пачками отправляют на реализацию. Люди часто ищут дома старые вещи, чтобы использовать их как тряпки для мытья окон, пола, удаления пыли и прочих загрязнений. Теперь можно купить ветошь в магазине. Также подобный трикотаж успешно покупается типографиями, строительными и шиномонтажными компаниями.

Переработка на волокна

Утилизацию могут проводить путем преобразования изделий в текстильные волокна, которые используются при производстве автомобилей как средство изоляции и амортизации. Также они применимы в области строительства, для производства шумо- и теплоизоляционных материалов. Регенерированное волокно производят путем измельчения и разволокнения первоначального сырья как натуральных, так и синтетических материалов.

Сжигание

Утилизацию путем сжигания выполняют в специальных устройствах — инсинераторах, чтобы не навредить окружающей среде. Таким способом уничтожается малая часть текстиля, сданного по программе. К этому способу обычно прибегают, если одежда пропитана химическими средствами или имеет серьезные загрязнения, которые не подлежат удалению.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Если вы хотите вернуть товары в HMonline.ru, пожалуйста, выполните следующие действия:

Заполните бланк возврата и укажите код, точно описывающий причину возврата.
Вызовите курьера для забора возвращаемых товаров через службу поддержки покупателей.
Отправьте.

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРОВ?

Нет. Возврат товаров по Закону о защите прав потребителя не может быть платным. Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», возврату подлежит вся сумма, уплаченая по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

КАК УЗНАТЬ, ЧТО ВОЗВРАТ ТОВАРОВ БЫЛ ОБРАБОТАН?

Для возмещения денежных средств за оплаченные вещи Вы должны предоставить нам свои банковские реквизиты. Чтобы получить возврат средств, пожалуйста, проверьте являетесь ли Вы владельцем банковского счета, на который должны поступить средства. Имя в разделе «Мой личный кабинет» и имя владельца счета должны быть одинаковыми.

Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены (заколки, расчески и подобные товары), белье, а также одежду для плавания, чулочно-носочные изделия, парфюмерию и косметическую продукцию.

KУДА Я ДОЛЖЕН(А) ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА?

Для возврата, достаточно обратиться любым доступным способом в нашу службу поддержки покупателей. Оператор горячей линии оформит вызов курьера для забора отправления.

Для отправки возврата почтой используйте адрес, указанный в бланке возврата (Для возврата почтой).

ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

У вас всегда есть право вернуть ваш заказ в течение 7 дней. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки последнего(-их) товара(-ов) вашего заказа. Самый простой способ вернуть заказ — обратиться в службу поддержки покупателей, вызвать курьера и вернуть нам товары. Инструкции о том, как это сделать прилагаются к Вашему заказу.

КУДА И КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА

Мы возместим все полученные от вас платежи за исключением стоимости обратной доставки (Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товаров осуществляется за счёт покупателя), без задержек и не позднее, чем через 10 дней со дня получения нами уведомления о вашем решении вернуть заказ. Мы можем отложить выплату компенсации до момента получения нами возвращенных товаров или предоставления вами доказательства их отправки нам, в зависимости от того, что наступит скорее.

Возмещение осуществляется только на банковский счет, который необходимо указать в личном кабинете на нашем сайте (БИК-банка и Номер Лицевого счета). Если Вы не знаете эти реквизиты, обратитесь в Ваш банк для уточнения сведений или воспользуйтесь системой интернет-банк.

Вы должны отправить товары обратно или передать их нам без задержек и в любом случае не позднее, чем через 7 дней со дня получения заказа.

Сумма возврата при этом расчитывается по фактически оплаченной стоимости на момент размещения заказа.

НЕДОСТАВЛЕННЫЕ ПОСЫЛКИ

hmonline.ru

Когда и как вернутся деньги?

Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата. После чего проводим осмотр и производим возврат.

Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:

Как оплачивали товар:— через карту (по первой ссылке)— через Яндекс Кассу (по второй ссылке)— через Яденьги— через Qiwi Как вернется его стоимость:— на ту же карту— на туже карту либо по номеру карты— на карту (необходимы реквизиты карты)— на карту/Qiwi кошелек

Расходы на возврат для товаров надлежащего качества не компенсируются.

Мы с радостью поможем вам осуществить возврат покупки в любой магазин. Для начала зайдите в личный кабинет магазина и изучите, как осуществляется возврат. Существует несколько вариантов.

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете.

Затем генерирует возвратный return label и необходимые документы, которые надо вложить в посылку для идентификации вашего возврата. По нему мы можем выслать товар обратно в магазин.

2. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label.

3. Некоторые не предоставляют return label ни онлайн, ни через почту.

Но в таком случае надо у них получить хотя бы инструкцию, какие документы нужно вложить в посылку для идентификации вашего возврата.

Так как груз уже находится в России, самый легкий и недорогой способ возврата заказа — отправка через «Почту России» прямо в магазин. Для этого нужно вложить в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил у вас при оформлении возврата.

Использовать их return label не получится, так как он работает только внутри США. Поэтому за доставку придется платить самим, и после отправки сообщить продавцу или магазину трекинг для отслеживания посылки.

Совсем скоро мы сделаем простые и удобные возвраты прямо через любые офисы СДЭК напрямую магазинам в США.

Если вы не хотите пользоваться услугами «Почты России» и предпочитаете отправить возврат через нас, заполните все документы по этой ссылке: https://www.cdek.ru/services/mezhdunarodnaya_dostavka/vozvrat_v_internet-magazin.html.

Рассчитать стоимость доставки через нас можно по этой ссылке https://www.cdek.ru/calculator.html по тарифу «Международный экспресс грузы».

Мнение эксперта
Макаров Игорь Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

После успешного сбора документов вложите в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил вас при оформлении возврата, и принесите в любой офис СДЭК. Или вызовите курьера прямо домой.

Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту mf@cdek.ru — мы обязательно вам поможем.

Мы с радостью поможем вам осуществить возврат вашей покупки. Для начала зайдите в личный кабинет магазина и изучите, как осуществляется возврат. Существует несколько вариантов:

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете и генерирует вам возвратный return label. По нему мы можем выслать товар обратно в магазин. Также он уточняет необходимые документы, которые надо вложить в посылку для идентификации вашего возврата;

2. Магазин вкладывает return label и инструкцию по возврату сразу в коробку;

3. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label;

4. Некоторые не предоставляют return label ни онлайн, ни через почту.

В таком случае мы сможем сами сделать return label. От вас нужно будет только узнать адрес доставки, ФИО (название компании) получателя, контактный телефон и инструкция, как правильно все оформить.

Стоимость return label будет зависеть от веса посылки и города доставки. На небольшие посылки весом 1–3 кг return label обычно стоит $6–8.

Поэтому многим будет полезно узнать, как отменить доставку компании СДЭК и какие могут быть причины для того, чтобы инициировать отзыв интернет-заказа.

Что потребуется?

Сначала необходимо оповестить магазин о вашем желании возврата заказа, оформленного на сайте. Далее заполнить специальный бланк с указанием причин возвращения товара. Если покупка совершалась в магазине, то заявление можно написать на месте в процессе возвращения.

Заявление для онлайн-покупок вкладывается в каждый заказ вместе с товаром. Если вы не можете найти этот бланк, то его можно скачать на сайте H&M.

Составление заявления

Далее в специальном поле указываются причины возврата согласно кодам причин возврата:

  • 1 – не подошел размер (маленький);
  • 2 – не подошел размер (большой);
  • 3 – товар не оправдал ожиданий;
  • 4 – дефекты разного характера (разрывы, плохие швы, загрязнения, недостача пуговиц и т.п.);
  • 5 – после стирки вещь села;
  • 6 – изделие полиняло;
  • 7 – задержка доставки (несоответствие ожидаемым срокам доставки);
  • 8 – ошибочно доставлен не тот товар.

Помимо этого указывается артикул вещи, размер, количество.

Скачать бланк заявления на возврат товараМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Необходимые документы

Для возврата в один из магазинов сети необходимо иметь при себе кассовый чек (для подтверждения даты покупки) и паспорт. Но если, вы не сохранили кассовый чек, все равно можно обратиться в магазин для осуществления возврата, т.к. наличие чека не является обязательным условием, согласно ст. 18 и 25 Закона «О ЗПП».

СРОКИ ВОЗВРАТА

Обратная доставка на наш склад и последующая обработка посылки может занять до 21 рабочего дня (не включая выходные и праздники).

Просим учесть, что если вы видите скан о получении посылки на складе, это говорит только об успешной доставке, но не обработке возврата. Пожалуйста, подождите, пока закончится полный срок в 21 рабочий день .

Как только мы получим и обработаем вашу посылку, мы оповестим вас по электронной почте. Если вы вернули несколько товаров в одной посылке, обработка возврата может занять до 24 часов дополнительно. Разные товары могут быть обработаны на складе в разное время в течение этого промежутка времени.

Если вы пользуетесь приложением ASOS , то вы получите оповещение на ваш телефон, когда ваш возврат будет обработан. Для дополнительной информации о том, как получать наши оповещения, пройдите сюда.

Как вернуть товар в сеть магазинов H&M?

Более того – нельзя ее носить в этот период, иначе в возврате откажут!

Заполнить заявление на обмен (не забудьте паспорт);
Получить деньги тут же или поменять вещь на более подходящую (выбрать на месте из ассортимента магазина).

Помните!

Паспорт нужен, чтобы кассир легально смог выдать вам денежные средства из кассы магазина. Требование выдать деньги без паспорта незаконно.Если же с одеждой случилась неприятность – вы увидели пятно еще до того, как решили надеть ее куда-то, нашли зацепку (поставленную не вами) или при примерке дома у вас разошлась молния (хотя размер вполне ваш), — то вы можете оперировать гарантийными условиями возврата.

  1. Обратиться в магазин в течение гарантийного срока на купленную одежду (уточняйте у производителя);
  2. Попросить посмотреть на изъян, чтобы определить, что он заводской – в самых сомнительных случаях,

H and m возврат товара

Если вы хотите вернуть какие-либо товары в H&M, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Оторвите бланк возврата и укажите код, точно описывающий причину возврата.
  2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
  3. Наклейте на исходную упаковку бирку с предварительно распечатанным адресом.

KУДА Я ДОЛЖЕН(А) ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА?

Адрес можно найти на печатном бланке возврата, который вы получили вместе с посылкой. Если вы потеряли бланк возврата, пожалуйста, отправьте возвращаемый(-е) товар(-ы) по адресу:

Адрес для возврата (Почта России): Почта России а/я 98 «H&M» 150961, Ярославль

Адрес для возврата (курьерские службы): H&M Россия ул. Декабристов, д. 3 150029, Ярославль

Право на возврат заказа У вас всегда есть право вернуть ваш заказ в течение 14 дней. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки последнего(-их) товара(-ов) вашего заказа. Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который прилагается к вашей посылке, и вернуть нам товары, используя предоставленную нами накладную на предоплаченный возврат товаров. Инструкции о том, как это сделать, вы найдете в уведомлении о доставке в вашей посылке. Обслуживание клиентов ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» Ленинградское шоссе, 16А, стр. 3, 7 эт. Москва 125171, customerservice.ru@hm.com, 8 800 500 78 00 (бесплатно)

Результаты возврата заказа Мы возместим стоимость возвращаемых вещей и стоимость доставки (стоимость стандартной доставки возвращается только в том случае, если Вы возвращаете заказ полностью) без задержек и не позднее, чем через 10 (рабочих) дней со дня получения нами уведомления о вашем решении вернуть заказ. . Варианты возврата товаров перечислены в разделе «Инструкции по возврату товаров». Мы можем отложить выплату компенсации до момента получения нами возвращенных товаров или предоставления вами доказательства их отправки нам, в зависимости от того, что наступит скорее.

Вы должны отправить товары обратно не позднее, чем через 14 дней со дня получения вами этих товаров. Ко всем нашим посылкам прилагается накладная на предоплаченный возврат товаров, которую необходимо использовать в случае возврата товаров. Вы должны оплатить непосредственную стоимость возврата товаров, которая составляет 199 руб. Если вы хотите, чтобы вашу посылку забрал наш курьер, пожалуйста, см. инструкции на уведомлении о доставке или на сайте hm.com.

Вы несете ответственность только за выплату сниженной стоимости товаров вследствие обработки, производимой не в целях установления вида, характеристик и функционирования товаров.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ

Зарегистрируйтесь сейчас и получите скидку 25% на один товар в онлайн-заказе

Концепция H&M — модная и качественная одежда по лучшей цене с заботой о природе и человеке. Компания H&M была основана в Швеции в 1947 году и стала одним из лидеров среди международных компаний в области моды. На содержание данного сайта распространяется авторское право и он является собственностью компании H & M Hennes & Mauritz AB.

m2.hm.com

Кто нибудь возвращал H&M?

Если есть, то карта банка России или карта Сбербанка России.

Удобнее всего почтовым переводом, но по звонку на службу поддержки. Спасибо. 8 03 августа 2020 в 17:08 Возвращают на текущий счет в РНКБ, если нужна помощь обращайтесь 9 03 августа 2020 в 17:22 Ответ для Kyili Цитата: Возвращают на текущий счет в РНКБ, если нужна помощь обращайтесь на сколько это свежая информация?

мне 3-4 недели назад по телефону клиентской службы прямым текстом сказали, что им на летучке сказали, что РНКБ входит в список банков, на счета которых возврата нет. Это требование приходит из головного офиса в Швеции, поскольку все возвраты идут оттуда, а не из российского офиса. 66сезон666серия 10 66сезон666серия 03 августа 2020 в 17:24 Я возвращала.

Затем звоните в курьерскую службу (вроде SPSR доставляет), заказываете курьера, который придет и заберет у вас вещь, можно в их пакете.

Как вернуть заказ, приобретенный онлайн?

Когда вы получили свой заказ необходимо сразу проверить все вещи на их соответствие заказанным товарам и нет ли на них брака, или дефектов. Если вы обнаруживаете несоответствие или брак, то сразу же обратиться в H&M. Сделать это можно по телефону, на имейл или заполнить специальную форму на сайте.

В период праздников горячая линия может быть перегружена, поэтому сразу пишите сообщение на электронную почту с приложенными фото/видео брака. Чем раньше сообщите и зафиксируете – тем вероятнее магазин признает производственный брак, а не брак по причине неправильной/неаккуратной эксплуатации.

Далее заполняете возвратное заявление с указанием причины возврата (такое же, как и для возвращения товаров в розничный магазин). Заявление вместе с товаром упаковывается обратно в фирменную упаковку. Если упаковочного материала не осталось, то его необходимо купить самостоятельно в отделении отправки. В этом случае, вы должны быть уверены, что упаковка надежная и H&M получит неповрежденный товар.

Отправить посылку, H&M рекомендует, той транспортной компанией, которая вам и доставила ваш заказ.

Через постаматы и пункты выдачи PICKPOINT

Последовательность действий:

  1. Выбираете удобное для вас отделение с возможностью приёма возврата на сайте https://pickpoint.ru/returning/.
  2. Самостоятельно надежно упаковываете, на упаковке указываете свой мобильный номер.
  3. На экране постамата необходимо выбрать раздел «Отправка заказов», далее нажать на «Возврат продавцу».
  4. Постамат распечатает стикер, который нужно наклеить на упаковку.
  5. Откроется ячейка для вложения посылки, после чего постамат распечатает квитанцию о совершении передачи посылки в курьерскую службу PickPoint.

Как только получатель заберет посылку, вы получите смс-уведомление об этом.

Стоимость возврата составит 199 рублей, но оплачивать его не нужно. Эту сумму H&M автоматически вычтет из суммы вашей денежной компенсации.

Почтой России

Адрес для отправления посылки почтой России указан на возвратном бланке, если вы потеряли этот бланк, то можно отправить возврат по этому адресу: а/я 98 «H&M», 150961, г. Ярославль.

Самостоятельно упакуйте посылку и убедитесь в надежности упаковки, после чего передайте отправление сотруднику почты.

Стоимость упаковки отправления и цена доставки полностью оплачивается отправителем и не возмещается магазином H&M.

Условия программы утилизации

Чтобы стать участником программы утилизации, нужно принести в магазин пакет со старой одеждой. Любой человек может найти дома ненужные вещи. Вместо того, чтобы выбрасывать их на помойку, гораздо приятнее осознавать, что одежда может ещё послужить другому человеку.

Чтобы привлечь внимание клиентов к акции, фирма выдает скидочные купоны на приобретение новой продукции при предоставлении вещей на утилизацию. У одного участника за одно посещение примут не более двух пакетов с любым числом вещей (но не менее трёх)

За каждый пакет выдаётся 1 купон. Он действует на 1 любой товар в чеке. Ваучеры не суммируются, но можно получить скидку 15% на разные изделия в рамках одной покупки. На отдельные модели из последних линеек товаров скидки могут не действовать, об этом проконсультируют продавцы

У одного участника за одно посещение примут не более двух пакетов с любым числом вещей (но не менее трёх). За каждый пакет выдаётся 1 купон. Он действует на 1 любой товар в чеке. Ваучеры не суммируются, но можно получить скидку 15% на разные изделия в рамках одной покупки. На отдельные модели из последних линеек товаров скидки могут не действовать, об этом проконсультируют продавцы.

В рамках акции проводится «Международная неделя по утилизации текстиля», клиентам выдаётся 2 купона на скидку 15%. Цель акционной недели — набрать по тонне текстиля в каждом бутике.

Какие вещи принимают

Сдать можно любой текстиль, вне зависимости от бренда, состава материала и состояния.

У клиента примут:

  • нижнее белье, шнурки, колготки, носки, гольфы;
  • домашний текстиль, постельные принадлежности;
  • шторы, салфетки, полотенца;
  • любые головные уборы — кепки, шапки, шарфы;
  • куртки, пальто;
  • брюки, платья, футболки, кофты, костюмы.

Что не возьмут

Вещи, которые нельзя сдать на утилизацию:

  • Сумки и другие кожаные изделия, независимо от того натуральный материал или искусственный.
  • Обувь.
  • Изделия из стекла, латекса, металла.
  • Вещи, в составе которых присутствует перо или пух. Поэтому одеяла, подушки и пуховики сдать не получится.

Можно ли вернуть товар

Каждый покупатель по закону имеет право вернуть товар в магазин в течение 2 недель (14 дней) с момента покупки. Возврат возможен в следующих случаях:

Бесплатная консультация юриста по телефону

По Москве и области
7 (495) 280-74-29

Санкт-Петербург и область
7 (812) 389-36-23

Федеральный номер
8 (800) 511-43-08

  1. Наличие заводского брака.
  2. Брак, обнаруженный на покрытии, например, царапина или трещина на краске.
  3. Неисправность отдельных частей или элементов.
  4. Наличие дефектов, в силу которых товаром нельзя пользоваться в полной мере.

Чтобы покупатель мог потребовать деньги за товар, нужно иметь при себе следующие документы:

  1. Паспорт.
  2. Если имеется — договор купли-продажи товара.
  3. Обязательно должен быть на руках чек от покупки. Этот документ подтвердит факт покупки и дату совершенной сделки. Но даже если такового у покупателя не окажется, это не будет являться основанием для отказа в возврате средств.

Сроки возвращения

Все возможные сроки и условия возвратов товаров регулируются Законом о «Защите прав потребителей».

Если продукция надлежащего качества

Для товаров, приобретенных в обычном магазине, срок возврата – 14 календарных дней, согласно ст. 25 ЗоЗПП. При этом день покупки не учитывается (например, 01.06., то 14 дней следует отсчитывать от 02.06.).

В случае если информация о порядке и сроке возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки заказа, потребитель вправе отказаться от продукта в течение трех месяцев с момента передачи, согласно ст. 26.1. ЗоЗПП.

Если продукция ненадлежащего качества

Сроки для возврата вещей ненадлежащего качества одинаковы как для обычного магазина, так и для онлайн-магазина, регулируются статьями 18—24 ЗоЗПП. Время, в течение которого можно обратиться по поводу замены бракованного изделия, равно сроку годности или гарантийному талону.

Если производитель не указывают информацию о сроке годности, то вернуть некачественный товар можно в течение двух лет со дня передачи товара клиенту. В случае когда дату покупки установить невозможно, отчет начинается от даты изготовления товара.

Возврат курьером CDEK

С помощью курьерской службы CDEK я возвращала вещи 2 раза: в феврале и июне 2020 года. В первый раз все прошло отлично, во второй были шероховатости, которые мне не понравились и заставили понервничать.

Пока стоимость услуги составляет 199 рублей, либо бесплатно, если возвращаете по причине брака (при браке нужно поставить в ЗАЯВЛЕНИИ НА ВОЗВРАТ в строчке КОД ВОЗВРАТА цифру 4). 199 рублей вычитают из возвращаемой суммы, курьеру платить ничего не нужно!

Оператор попросит указать габариты и вес возвращаемых вещей, поэтому измерьте заранее длину и ширину пакета, в котором лежит вещь, на глаз прикиньте ее вес. Спросит ФИО, номер телефона и полный адрес.

После этого предложит дату, когда курьер может подъехать. Если вам не подходит, попросите перенести на другой день.

Мне операторы не могли назвать точное время приезда курьера, просто говорили с 9 утра до 6 вечера. Это неудобно, но либо так, либо отправлять Почтой в любое время.

Оба моих возврата курьеры звонили за полчаса до приезда, уточняли буду ли я дома, за что им большое спасибо.

Возвращаемую вещь необходимо положить в прозрачный пакет с наклейками, в котором она пришла. Если вещей несколько, то каждую в свой. Туда же внутрь поместите заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. Больше никак упаковывать не нужно, потому что у курьера будет своя верхняя непрозрачная упаковка. Он упакует либо при вас, либо потом сам.

Как сказала выше, проблемы у меня были только со вторым возвратом. Я в течение нескольких дней звонила в CDEK, чтобы вызвать курьера, но каждый раз у них не запускалась программа.

Спустя неделю мне все-таки удалось попасть в тот момент, когда программа работала. Я заказала курьера.

С ним все прошло без проблем. Приехал в назначенный день, заранее позвонив мне и узнав, дома ли я.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий