Имеют ли право коллекторы звонить должнику, и как строить разговор с ними

Коллекторы

В соответствии со ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)” (далее — ФЗ № 353) кредитор вправе совершить уступку прав требований по договору кредитования третьим лицам — коллекторскому агентству, которое представляет собой организацию, зарегистрированную в установленном законом порядке и оказывающую содействие и помощь во взыскании долгов коммерческим организациям (в основном, банковским).

Банковские организации обращаются к коллекторам обычно, если размер задолженности достигает достаточно весомой суммы, и либо могут заключить договор на оказание услуг, по которому агентство имеет право истребовать долг в пользу банка за соответствующее вознаграждение, либо полностью передает долг по кредиту с правом истребования долгового обязательства в пользу коллекторского агентства. Следовательно, коллектор — это служащий коллекторского агентства, который совершает на основании закона действия, направленные на возвращение заемщиком задолженности по кредитному договору с учетом начисленных процентов и неустойки. Коллекторы взаимодействуют с должником согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” и используют для этого:

  1. телефонные переговоры и личные встречи;
  2. письма с требованием о возврате долга, отправленные посредством почтовой связи;
  3. голосовые, текстовые и иные сообщения.

Действия коллекторов направлены не только на возврат долга по кредиту с недобросовестного плательщика, но и на предотвращение увеличения суммы задолженности. Таким образом, если должник получил уведомление с требованием вернуть долг по договору кредитования либо ему поступают телефонные звонки с таким требованием от коллекторов, необходимо уточнить, передал ли банк его долговое обязательство третьему лицу.

Можно ли прекратить звонки?

В ситуациях, когда должник указывает в договоре номер телефона одного из родственников либо коллекторы своими силами его находят, они могут поговорить с близкими заемщика в телефонном режиме. Однако уточним, что делать это разрешается ограниченное количество раз и лишь с целью отыскать необходимого им человека.

Коллекторы не имеют полномочий к принуждению третьи лица выплачивать задолженность. Также они не могут называть размер долга и прочие данные. Все, что они могут сделать — попросить своего собеседника передать должнику информацию о необходимости возврата кредита или сообщить сведения о его местонахождении.

Как в такой ситуации вести себя тому самому родственнику? Он вправе действовать по своему личному усмотрению. Он может сообщить коллекторам, где находится физическое лицо, передать его контактную информацию, а также попросить больше не беспокоить.

Стоит отметить, что в последнем случае вымогатели, стараясь получить необходимые данные, могут запугивать ответственностью за сокрытие данных. Подобная информация не соответствует действительности и является лишь попыткой психологического воздействия.

В реальной жизни прекратить звонки бывает не так просто. Иногда звонки продолжают поступать даже после того, как собеседник передал коллекторам всю информацию. Что же делать родственникам должника в такой ситуации?

  • спросите у коллектора его фамилию и имя, а также должность и организацию, которая является его работодателем. Также не лишним будет выяснить, какой банк выдал кредит заемщику. Обладая подобной информацией можно обратиться на «горячую линию» финансовой организации либо напрямую руководству коллекторского агентства. Фирма, которая дорожит своей репутацией, приложит максимум усилий, чтобы разрешить возникшую неприятную ситуацию;
  • объясните коллектору еще раз всю ситуацию, уточнив, на кого действительно оформлен кредит. Если это не помогает, скажите, что намерены пожаловаться в Роскомнадзор;
  • если коллектор не реагирует на объяснения, стоит действительно подать жалобу в Роскомнадзор и внести номер коллектора в черный список;
  • лично посетите ближайшее отделение банка, выдавшего кредит и во время общения с менеджером попытайтесь разобраться в ситуации. Говорите, что в случае игнорирования проблемы пожалуетесь в правоохранительные органы.

Воспользовавшись одной из вышеперечисленных мер, можно навсегда прекратить неприятные звонки. Однако не исключено, что в будущем финучреждение передаст долг в другую коллекторскую организацию и ситуацию повториться вновь.

Новый закон

Если должник — человек разумный, он должен осознавать, что, помимо прав, у него есть и обязанности. Он не удивится, если по истечении некоторого времени после того, как он перестал оплачивать кредит или коммунальные услуги, раздастся звонок и в трубке скажут: «Денги давай? Давай денги!».

Эти люди не будут, как Остап Бендер, танцевать лезгинку, а приступят к более решительным действиям. Особенно назойливые могут позвонить родственникам.

Финансовая/микрокредитная организация имеет право передавать вашу задолженность коллекторским службам для взыскания. В ее распоряжении два законных способа:

  • продать ваш долг — вы становитесь должны коллекторской организации;
  • поручить коллектору представлять интересы банка в рамках договора поручения, не передавая прав на сам долг.

Таким образом банк вернет себе деньги или их часть, не прибегая к содержанию штатных «выбивальщиков долга». С принятием нового закона деятельность организаций, возвращающих банкам просроченные долги, ввели в правовое русло.

Оформление жалобы

Жалобу можно подать в бумажном или электронном виде. Унифицированной формы такого документа не предусмотрено, но желательно, чтобы он содержал такие сведения:

  • ФИО, адрес прописки и контакты заявителя;
  • ФИО, адрес прописки и контакты заемщика (если известно);
  • наименование и реквизиты коллекторской компании;
  • наименование и реквизиты банка, который представляют коллекторы;
  • дата и место подачи заявления;
  • обстоятельства произошедшего: какие нормы нарушили коллекторы;
  • требования заявителя: провести проверку работы, привлечь к административной или уголовной ответственности;
  • дата и подпись заявителя;
  • перечень документов, которые прилагаются к жалобе.

Образец жалобы на коллекторов можно скачать здесь. При составлении жалобы стоит придерживаться делового стиля, ссылаться на конкретные нормы закона, лаконично изложить свои требования и ожидания от результатов рассмотрения жалобы.

К жалобе стоит приложить доказательства нарушений законодательства со стороны коллекторов: это может быть распечатка с историей звонков, копии направленных жалоб на коллекторскую компанию в другую инстанцию или к ее руководству, видеозаписи встреч с коллекторами, аудиозаписи разговоров, протоколы из полиции и прочие доказательства.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» взыскатель может общаться только с самим должником либо с лицом, предоставившим обеспечение по договору (например, поручителем).

На вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, можно ответить утвердительно только при наличии основания:

  • родственник является созаемщиком по договору (значит, отвечает по нему на равных с основным должником);
  • кредитным поручителем, но отвечает он после того, как выяснится, что основной должник не в состоянии погасить долг;
  • в качестве контактного номера телефона должника в анкете, заявке или кредитном договоре прописан телефонный номер родственника.

По иным основаниям, например, в целях воздействия на должника, коллекторы звонить родственникам не вправе.

Такое согласие должник в любое время вправе отозвать письменно (через нотариуса, по почте в уведомительном порядке, вручив лично под расписку кредитору либо коллекторской организации).

На работу

Коллекторы при выполнении своих обязанностей звонить в первую очередь начинают по указанным телефонам для контактов в договоре.

Если указан рабочий номер родственника должника, то первый звонок состоится на этот номер.

В целях пресечения повторных звонков на работу необходимо сообщить коллекторскому сотруднику о нежелании общаться. После этого звонки по рабочим номерам коллекторами недопустимы.

Перед тем как выяснять, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на работу, стоит узнать, какой номер для контактов был указан в анкете на кредит.

Могут ли угрожать?

Манеры поведения коллекторов существенно ограничены законодательно.

При общении с должником, его родственником, иным человеком не допустимы угрозы:

  • причинения вреда здоровью или убийством;
  • уничтожения имущества или нанесения ему повреждений.

Если коллектор угрожает убить родственника должника, например, при отказе сообщить сведения о самом должнике, то такие действия подпадают под квалификацию по статье 119 УК РФ.

Если коллектор угрожает родственнику расправой или причинением вред здоровью с целью заставить родственника погасить долг вместо основного должника и передать денежные средства взыскателю, то, в зависимости угрожаемого вреда, обстановки, наличия оружия, поведение коллектора может быть квалифицировано как разбойное нападение, грабеж или вымогательство.

При поручительстве

Коллекторы вправе звонить и общаться с родственником должника, если этот родственник является поручителем по кредиту.

По условиям статьи 363 ГК РФ, поручитель отвечает по договору:

  • наравне с должником;
  • дополнительно (вступает в отношения, когда должник не может погасить часть или полностью свой долг).

По общему правилу ответственность поручителя наравне с должником – солидарная. Но договор может предусматривать ответственность дополнительную (субсидиарную). Также это может быть указано в сиу закона, например, поручитель в договоре долевого строительства отвечает только, если должник не может исполнить обязанность.

Потому звонить родственникам-поручителям вправе коллектор.

Вступая в отношения поручительства по кредиту, важно помнить в каком случае наступает обязанность поручителя погасить долг за должника. При общении с коллектором необходимо выяснить, а обращались ли коллекторы за исполнением первоначально к стороне кредитного договора

При общении с коллектором необходимо выяснить, а обращались ли коллекторы за исполнением первоначально к стороне кредитного договора.

Могут ли коллекторы звонить родственникам. Что делать?

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

  • заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)
  • заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны.

Есть простые выходы для избавления от нежелательного общения:

  1. Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.
  2. Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство. После этого звонки должны прекратиться.

Заполните заявление и направьте в банк и коллекторское агентство одним из способов:

  • заказным письмом с уведомлением о вручении
  • через нотариуса
  • вручите заявление лично и попросите поставить печать о приеме завления

Согласно антиколлекторскому закону от 2017 года и банку, и коллекторам, категорически запрещено:

  • разглашать данные о заемщике и его долгах по месту работы
  • размещать информацию в сети Интернет
  • производить рассылку печатных материалов в жилых домах

Из всего вышеизложенного следует:

  • звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору
  • если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах — они должны нести за это ответственность

Не забывайте, что кредит придется выплачивать в любом случае. Не стоит доводить дело до передачи долга коллекторам. Лучше самому обратиться в банк и попробовать найти общее решение или воспользоваться рефинансированием текущей задолженности.

Инструкция как общаться с коллекторами в видеоматериале от профессионала:

Нюансы взаимодействия коллекторов с родственниками должника

Закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему. При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц. Таким образом, единственный вариант пресечь любого рода общение с членами семьи – заранее об этом побеспокоиться.

Хотя по смыслу закона при намерении коллекторов связаться по телефону с родственниками должника уже должно быть в наличие письменное согласие последнего, ограничение распространяется только на случаи, направленные на возврат долга. Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник? Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов:

  1. Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов. Однако тем самым можно будет заранее пресечь контакты с членами семьи должника, а если они будут – сразу же писать жалобу. И она будет обоснованной.
  2. Стоит заранее поговорить с членами семьи относительно долга. Конечно, не все должники хотят ставить родственников в известность о своих финансовых проблемах. Но если этого не сделает должник, вполне могут сделать коллекторы, не взирая на все заявления, жалобы и отсутствие согласия. В разговоре с членами семьи желательно обсудить возможные попытки коллекторов связаться с ними и предупредить о необходимости не идти на контакт, ясно выразив несогласие с общением на эту тему.
  3. Если с момента просрочки прошло 4 и более месяцев, должнику можно подготовить в адрес кредитора и (или) коллекторов письменный отказ от взаимодействия по поводу возврата долга. Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности. Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам. В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
  4. При наличии возможности обязательно наймите адвоката. Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.

Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно. Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Письменный отказ от общения с коллекторами

Если вы приняли наследство должника и, следовательно, обязанность по выплате долга, ваши права определяются Федеральным законом №230-ФЗ. Согласно п.1 и п.6 ст.8, через 4 месяца вы имеете право отказаться от взаимодействия с коллекторами, уведомив их об этом в письменном виде через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Форму заявления можно найти на сайте consultant.ru .

Если должник находится под опекой или признан недееспособным, отказ от взаимодействия с коллекторами может быть подан опекуном.

Если после этого звонки (или любые другие виды взаимодействия) продолжаются, нужно подавать заявление в ФССП, после чего такое агентство будет привлечено к административной ответственности.

После отказа должника от взаимодействия кредитор не имеет права обращаться в другое агентство и заключать с ним новый агентский договор (п.13 ст.8 №230-ФЗ).

Возможна также ситуация, когда после принятия наследства с проблемным долгом наследник прошел процедуру банкротства. В этом случае любое взаимодействие коллекторов с ним также должно быть прекращено (п.1 ст.7 ФЗ №230-ФЗ).

После начала угрожающих звонков нужно также тщательно изучить официальные сведения о коллекторском агентстве. Получить эти документы можно на сайте egrul.nalog.ru. Для этого достаточно знать ИНН, ОГРН или точное наименование организации. Эти сведения коллекторы обязаны сообщить во время звонка.

Для законности действий коллекторской организации должны быть выполнены два условия:

  • основным видом деятельности организации является взыскание просроченной задолженности;
  • организация должна быть внесена в государственный реестр организаций, имеющих право заниматься сбором просроченной задолженности.

Если хотя бы одно из этих условий нарушено, коллекторская деятельность незаконна и следует обращаться в ФССП и прокуратуру.

Отсутствие возражений со стороны родственников должника

Если заемщик выразил согласие на то, чтобы кредитор, при взыскании задолженности, общался с родственниками должника, то сами родственники (третьи лица) вправе отказаться от общения с коллекторами.

Для этого им необходимо направить на адрес организации, которая занимается взыскание задолженности, письменные возражения в форме заказного письма с уведомлением о вручении. В нем нужно ясно изложить, что третьи лица не желают иметь никаких контактов с взыскателем по поводу долга их родственника.

Предоставлять информацию о месте нахождения должника, его контактных данных они не обязаны. С момента получения уведомления родственников об отказе от общения с коллекторами взыскатели не вправе вообще их беспокоить.

Возможны ситуации, когда коллекторы, даже при получении уведомления все равно стараются выйти на контакт с родственниками и узнать информацию о должнике. Никто из близких родственников и знакомых заемщика не обязан общаться с займодавцами и, тем более, расплачиваться по долгам.

Исключение составляют случаи, когда супруг должника выступил созаемщиком или поручителем по займу. Тогда кредиторы могут потребовать в судебном порядке исполнить обязательство за основного должника.

Чтобы получить долг от основного должника или созаемщика, кредиторы вправе обратиться в суд и потребовать выделить супружескую долю из совместно нажитого имущества в судебном порядке. Они также могут подать заявление о принудительном банкротстве должника. Но для этого сумма задолженности должна быть не меньше 500 тыс. рублей, а срок неоплаты долга – не менее трех месяцев.

Родственникам должника рекомендуется:

  • узнать юридический адрес кредитора и направить ему заказным письмом официальное уведомление об отказе во взаимодействии;
  • заносить номера звонящих субъектов в «черный список»;
  • при угрозах со стороны кредиторов обращаться за помощью в правоохранительные органы.

Можно также направить жалобу в ФССП, контролирующую деятельность коллекторских агентств (актуально, если возвратом долгом занимается надлежащим образом зарегистрированный профессиональный взыскатель просроченной задолженности). В сложных ситуациях рекомендуется заручиться поддержкой профессионального юриста.

Коллекторы звонят по долгу.

Если у должника имеется просроченная непогашенная задолженность, звонков от коллекторских организаций не избежать. Однако, бояться их не стоит. Это вполне «рядовая» процедура взаимодействия с коллекторами. «Сценарий» звонков обычно такой: Вам звонит работник коллекторского агентства. Согласно закону, он должен представиться: назвать фамилию, имя отчество. Также он обязательно должен указать название организации, чьи интересы представляет. Далее должнику должен быть озвучен размер имеющегося долга. В частности, коллектор может предложить варианты решения возникшего долгового спора. С добросовестными коллекторскими организациями разговор происходит подобным образом. К сожалению, не всегда телефонный разговор происходит в конструктивном русле и не на повышенных тонах. Давайте рассмотрим примеры других, «неидеальных» телефонных звонков коллекторов с должниками.

  • работники коллекторских организаций звонят со «скрытых» номеров. Согласно действующему законодательству, запрещается скрывать информацию и номер телефона, с которого колллекторские агентства связываются с должником путем звонков и СМС-сообщений. Сам факт использования «скрытых» номеров говорит не только о нарушении закона коллекторами, но и о недобросовестности деятельности.

  • коллекторы звонят, не представившись и не указывая организацию, которую представляют. Если звонящий отказывается предоставить такую информацию, можете смело прекращать этот телефонный разговор. Вы не обязаны сообщать какую-либо информацию лицу, личность и род деятельности которого не известен.

  • в ходе разговора работники коллекторской организации просят уточнить ваши данные (к примеру, дату рождения, адрес регистрации и фактического проживания и т.п.). Должник не обязан сообщать коллектору сведения (они у них и так имеются), являющиеся предметом ваших личных персональных данных.

  • коллекторы за неуплату имеющегося долга угрожают физической расправой, порчей имущества. Указанные действия являются незаконными и караются уголовной ответственностью в отношении недобросовестных работников коллекторских организаций.

  • разговор переходит из конструктивного русла в угрозы и психологическое давление путем введения должника в заблуждение относительно природы долга и возможных последствий: угроза ареста счетов и карт, описание имущества, удержание средств из заработной платы, выезд «групп реагирования», запугивание уголовной ответственностью.

Вот далеко не исчерпывающий перечень «радужных перспектив» невозврата имеющегося долга. Запомните, все действия по взысканию денежных средств применяются к должнику по решению суда и только соответствующими органами. «Вершиной» воздействия коллекторов на лиц, имеющих просроченную задолженность, является право подать в суд для решения имеющегося спора.

Как работают коллекторы: законно ли это?

При подписании договора о займе, всегда следует внимательно изучить все условия и пункты. Если в нем отсутствует графа о том, что банк вправе передавать информацию о долге третьим лицам, то действия коллекторов противозаконны, а банк передал данные о должнике, нарушив действующее законодательство. Такое действие можно обжаловать в судебном порядке.

Банк может передать коллекторской организации копию договора. Если в нем указана информация о поручителях и, тем более присутствует личная подпись, то звонки можно признать законными. Если же такое отсутствует, то действия работников можно расценить, как шантаж.

Закон четко отвечает на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам. Они имеют на это право в трех случаях:

  • телефонный номер был оставлен в качестве информации для контактов;
  • родственник согласился быть поручителем или признан законодательно наследником должника;
  • у коллекторов нет возможности связаться с должником, им необходимо передать для него важную информацию.

Согласно законодательству, фирмы по востребованию долгов имеют право собирать информацию о задолжнике. Но, довольно часто, они преступают закон. Звонки самому заемщику, равно как и родственнику, запрещаются в ночное время. Также при общении с должником или родственником, они не имеют право употреблять нецензурную брань, угрожать арестами вести обманные действия в целях выбить долги.

Если коллекторы звонят родственникам, то они обязаны:

  • представиться;
  • назвать свои полные данные и цель звонка;
  • указать, какая фирма преследует должника.

Но, как правило, такого не происходит.

При посещении должника или его родственников на дому, коллекторы не имеют права входить в квартиру и, тем более, изымать имущество в качестве погашения задолженности и совершать иные противоправные действия.

Совершать телефонные звонки родственникам, коллекторы могут только в тех случаях, если они выступали поручителями. В противном случае, такие действия можно расценивать, как психологическое воздействие на самого должника и может караться законодательно.

Совет! Если коллекторы преследуют родных людей должника, то последним следует выполнить следующее:

  • уточнить в разговоре полные сведения о звонящем;
  • записать разговор на диктофон;
  • обратиться в суд с заявлением на незаконное действие коллекторов.

Агество Кредит Коллекшн Групп: методы работы Правда о Первом Коллекторском Бюро: https://money-budget.ru/borrow/collectors/pervoe-kollektorskoe-byuro.html

Пожалуйтесь в инстанции

Коллекторы звонят по чужому кредиту.

Как проверить законно ли был передан долг коллекторам

Возможность передачи долга в коллекторскую организацию прописана в кредитном договоре. Должник должен осознавать, что затяжная просрочка приведет к переуступке займа. Для него это будет крайне невыгодно. Укрыться от коллекторов на законных основаниях сложно, тем более, если они будут действовать в рамках закона.

Переуступка долга коллекторскому агентству возможна в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, первичный кредитор имеет право передать долговое обязательство третьему лицу, без получения согласия заемщика;
  • Между финансовой организацией и коллекторами был составлен договор, по условиям которого последним передается право требовать с заемщика полную сумму кредита

Заемщика обязаны уведомить о переходе долга к коллекторскому агентству. Как правило, сотрудники кредитной организации делают устное предупреждение по телефону.

В случае его игнорирования, высылается бумажное уведомление в виде заказного письма. Если должник не получил предупреждение, он имеет право платить займ предыдущему кредитору.

Проверить законность передачи долга коллекторам очень легко, сопоставив следующие факты:

  • Накопление крупной суммы долга и отказ от его уплаты;
  • Наличие в договоре пункта о передаче долга коллекторам (возможна переуступка и без него на основе ГК РФ);
  • Получение предупреждений

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу, поэтому стоит уточнить личные данные, номер кредитного договора, сумму задолженности. Не исключена небольшая разница в величине долга Коллекторы могли включить в него штраф и пеню.

Если коллекторы звонят и требуют вернуть накопившуюся задолженность, называя правильный номер договора, при этом платежи выплачивались своевременно, следует предоставить справку об остатке кредита. Заемщик имеет право обратиться к первичному кредитору для устранения ошибки, поскольку его вины в ней нет.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий