Как роспотребнадзор контролирует качество продуктов питания и где посмотреть результат проверки?

Какие факторы обеспечивают качество продукта?

В теории товароведения и маркетинга каждый продукт рассматривается с точки зрения его жизненного цикла. Жизненный цикл товара (далее ЖЦТ) состоит из следующих этапов:

  1. идея;
  2. исследования и конструкторские разработки;
  3. производство;
  4. реализация;
  5. эксплуатация.

Качество формируется на всех этапах ЖЦТ, и на каждом отрезке влияние на качество оказывают определенные факторы.

Их разделяют на 3 группы:

  1. Факторы, формирующие качество. Что относится в эту группу:
    • Маркетинговые исследования. Позволяют выяснить, какие свойства необходимы потребителям и какого уровня качества требует рынок.
    • Качество сырьевых ресурсов и производственной базы.
    • Качество проектно-конструкторских работ.
    • Качество производственного процесса и сборки.
    • Выходной контроль.
  2. Факторы, стимулирующие качество: особенности управления организацией, ценообразование, меры, стимулирующие сотрудников, санкции за недобросовестное исполнение обязанностей. Эти меры, в большей степени, относятся к менеджменту.
  3. Факторы, поддерживающие качество. Сюда относятся: условия хранения и транспортировки, упаковка, специальная маркировка, условия эксплуатации, послепродажный сервис.

Контроль качества продукции

Как говорилось выше, контроль за качеством продукции должен выполняться на всех стадиях ЖЦТ.

Практически на всех крупных производственных предприятия существуют независимые отделы качества (ОКК) и лаборатории, которые осуществляют входной и выходной контроль производимой продукции на соответствие ГОСТам, ТУ и другим нормам. Периодически контролирующие государственные органы проводят плановые и внеплановые проверки самого производственного процесса, оборудования, уровня квалификации сотрудников, производимого продукта

Предприятия, закупающие товары для перепродажи, должны требовать у продавца наличие всех необходимых, установленных законодательством, разрешений, сертификатов, паспортов либо самостоятельно заниматься их получением в независимых органах по сертификации.  Особое внимание должно уделяться выбраковке товара и недопущению его попадания дефектного товара в торговую сеть

Контроль качества в современных реалиях рынка – это важная задача всех субъектов производства и торговли, поскольку качественный товар главным образом влияет на лояльность покупателей и завоевание их доверия. Ненадлежащее качество товара пагубно сказывается на репутации продавца и может повлечь потерю доли рынка.

Оценка и показатели качества продовольственных товаров

Оценка
качества продтоваров начинается с
отбора
проб
для
анализа согласно ГОСТ для каждого вида
товара. Необходимо правильно отобрать
пробу, чтобы результаты оценки качества
могли быть распространены на всю партию
продукции.

Первым
этапом оценки качества является
идентификация
продукции
— установление тождественности
характеристик продукции ее существенным
признакам (ассортиментным, качественным,
количественным и др.), которые в
совокупности достаточны для подтверждения
соответствия конкретной продук­ции
образцу и (или) ее описанию, приведенному
в маркировке, товаросопроводительной
документации, договорах поставки,
стандартах и других документах,
характеризующих продукцию.

Для
идентификации и оценки качества
используют специальные методы
(органолептические или измерительные
— физ.-хим.), требования к которым изложены
в соответствующих стандартах. В них
указываются перечень материалов и
оборудования, необходимых для проведения
анализа, методика выполнения измерений
и обработки результатов.

При
оценке качества продовольственных
товаров определяют три группы

показателей:
органолептические, физико-химические,
санитарно-гигиенические (показатели
безопасности).

Органолептические
показатели
нормируются
для всех групп продовольственных
товаров, а для некоторых из них (например,
вкусовых товаров) они являются
определяющими. Общими
органолептическими
показателями для большинства прод.
товаров являются: внешний вид, цвет,
вкус, запах (аромат), консистенция.
Специфические
показатели

рисунок сыра, пористость хлеба,
прозрачность (для напитков) и др. Для
некоторых прод. товаров (виноградных
вин, твердых сычужных сыров, сливочного
масла) стандартами предусмотрена
балльная оценка органолептических
показателей, при которой в зависимости
от суммарного количества набранных
баллов производится градация товаров
по качеству.

Физико-химические
показатели
качества
специфичны для каждой группы прод.
товаров. Вместе с тем наиболее
распространенными физико-химическими
показателями являются; массовая доля
влаги (%) — влияет на сохраняемость (чем
выше влажность, тем меньше храниться
продукт); массовая доля сухих веществ
(характеризует энергетич. ценность);
жира, сахара, соли или других компонентов
(%) в зависимости от состава продукта,
кислотность (общая, титруемая) —
характеризует свежесть, содержание
золы (зольность, %). Для определения этих
показателей используются стандартные
физико-химические методы исследования.

Санитарно-гигиенические
показатели (показатели безопасности)
регламентируются
для всех групп продовольственных товаров
действующими нормативными документами,
а также СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические
требования безопасности пищевой ценности
пищевых продуктов».

Показателями
безопасности пищевых продуктов являются:

1)
потенциально опасные ксенобиотики
(чужеродные вещества, попадающие в
продукты из вне: почвы, воздуха, технол.
оборудования и др.): тяжелые металлы
(свинец, ртуть. кадмий, цинк) и мышьяк;
пестициды; нитраты, нитриты и нитрозоамины;
лекарственные средства (антибиотики),
стимуляторы роста, в т. ч. гормоны;
бенз(а)пирен (образуется при жарке и
копчении мясных продуктов и рыбы);
гистамин (вырабатывается м/о при порче);
продукты жизнедеятельности плесневых
грибов — микотоксины и др.;

2)
продукты окислительной порчи жиров
(кислотное число и перекисное число)
обладают канцерогенными свойствами;

3)
радионуклиды (цезий-137, стронций-90);

4)
микроорганизмы, характеризующие
эпидемиологическую

безопасность
пищевых продуктов (КМАФАнМ, бактерии
группы кишечной палочки и др.);

5)
вредные примеси растительного
происхождения в продовольственном
зерне (спорынья, горчак, софора, термопсис,
вязель, гелиотроп, триходесма, головневые
зерна, фузариозные зерна и т.д.);

6)
загрязненность и зараженность вредителями
хлебных запасов (насекомые, клещи);

7)
паразитологические показатели
безопасности: наличие возбудителей
паразитарных болезней (не допускается
в мясе и мясопродуктах); наличие живых
личинок, опасных для здоровья человека
(в рыбе, ракообразных, моллюсках,
земноводных, пресмыкающихся и продуктах
их переработки не допускаются); наличие
яиц гельминтов и цист кишечных патогенных
простейших (не допускается в свежих и
свежезамороженных зелени, овощах,
фруктах, ягодах).

1.1.Продовольственная безопасность и основные критерии ее оценки

Проблема безопасности продуктов питания — сложная комплексная проблема, требующая многочисленных усилий для ее решения как со стороны ученых — биохимиков, микробиологов, токсикологов, так и со стороны производителей, са- нитарно-эпидемиологических служб, государственных органов и, наконец, потребителей. Актуальность проблемы безопасности продуктов питания с каждым годом возрастает, поскольку именно обеспечение безопасности продовольственного сырья и продуктов питания является одним из основных факторов, определяющих здоровьелюдейисохранениегенофонда.

Под безопасностью продуктов питания следует понимать отсутствие опасности для здоровья человека при их употреблении как с точки зрения острого негативного воздействия (пищевые отравления и пищевые инфекции), так и с точки зрения опасности отдаленных последствий (канцерогенное, мутагенное и тератогенноедействие). Инымисловами, безопаснымиможносчитатьпродуктыпитания, не оказывающие вредного, неблагоприятного воздействия на здоровье настоящего

ибудущихпоколений.

Спродуктами питания в организм человека могут поступать значительные количества веществ, опасных для его здоровья. Поэтому остро стоят проблемы, связанные с повышением ответственности за эффективность и объективность контроля качества пищевых продуктов, гарантирующих их безопасность для здоровьяпотребителя.

Безопасность пищевых продуктов оценивается по гигиеническим нормативам, которые включают биологические объекты, потенциально опасные химические соединения, радионуклиды и вредные растительные примеси. Присутствие их в пищевых продуктах не должно превышать допустимых уровней содержания в заданной массе (объеме) исследуемой продукции. Указанные показатели безопасности установлены для 11 групп продуктов:

1)мясо и мясопродукты; птица, яйца и продукты их переработки;

2)молоко и молочные продукты;

3)рыба, нерыбные продукты промысла и продукты, вырабатываемые из них;

4)зерно (семена), мукомольно-крупяные и хлебобулочные изделия;

5)сахар и кондитерские изделия;

6)плодоовощная продукция;

7)масличное сырье и жировые продукты;

8)напитки;

9)другие продукты;

10)биологически активные добавки к пище;

11)продукты детского питания.

Защита прав потребителей

Законом предусмотрены следующие возможности для охраны прав потребителей продовольственной продукции:

  • возврат товара, подразумевающий возврат денег, уплаченных за него;
  • соразмерное ухудшению качества уменьшение цены товара;
  • возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью некачественной продукцией;
  • возмещение морального и материального вреда.

Основные принципы и положения по защите прав и законных интересов потребителей закреплены в законодательстве. В частности, в Гражданском кодексе РФ, а также в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, при продаже недоброкачественных продуктов питания и халатного отношения к обеспечению надлежащего их хранения реализатор рискует потерей не только клиента, но и довольно крупных денежных средств.

К сожалению, многие потребители не обращают внимания на качестве продуктов питания, так как их потребление происходит ежедневно и периодические отравления считаются в порядке вещей.

https://youtube.com/watch?v=N7UGOAqC5b4

Причины и цели экспертизы пищевых продуктов

Конкретные задачи экспертизы разнообразны и определяются в каждом отдельном случае.

Пищевые продукты анализируются учеными, работающими во всех основных секторах пищевой промышленности, включая производителей продуктов питания, поставщиков ингредиентов, аналитические сервисные лаборатории, правительственные лаборатории и исследовательские лаборатории университетов. 

Цели и причины проведения анализа продуктов могут быть разные, а именно:

  1. Установление соблюдения правительственных постановлений и рекомендаций – введенные стандарты качества, аутентичность;
  2. Определение безопасности пищевых продуктов;
  3. Контроль качества – характеристика сырья, мониторинг пищевых свойств при переработке, определение характеристик конечного продукта.

Правительственные постановления и рекомендации предназначены для поддержания общего качества продуктов питания. Их действие направлено на следующее:

  1. Обеспечение пищевой промышленностью потребителей полезными и безопасными продуктами питания;
  2. Информирование потребителей о питательном составе пищевых продуктов, чтобы они могли сделать осознанный выбор в отношении своего рациона питания;
  3. Обеспечение честной конкуренции среди пищевых компаний и устранение экономического мошенничество. 

Правительственными постановлениями устанавливаются обязательные стандарты, касающиеся состава, качества, проверки и маркировки конкретных пищевых продуктов. Экспертиза продуктов питания Роспотребнадзором проводится, в частности, для выявления нарушений нормативно-правовых актов, накладывает штрафы, выдает предписания по устранению несоответствий. В некоторых случаях деятельность предприятия может закрываться на срок до 90 дней.

Безопасность пищевых продуктов

Одна из наиболее важных причин анализа пищевых продуктов как с точки зрения потребителей, так и с точки зрения производителей заключается в обеспечении их безопасности. Было бы экономически катастрофично, а также довольно неприятно для потребителей, если бы производитель продуктов питания продавал продукт, который был бы вредным или токсичным. 

Пищу можно считать небезопасной из-за содержания:

  • вредных микроорганизмов (например, листерии, сальмонеллы);
  • токсичных химических веществ (например, пестициды, гербициды);
  • посторонних веществ (например, стекло, дерево, металл, насекомые). 

Поэтому важно, чтобы производители продуктов питания делали все возможное, чтобы эти вредные вещества не присутствовали в выпускаемой продукции. Этого можно достичь, следуя нормам и требованиям, установленным правительством для производства конкретных пищевых продуктов

Проводимая санитарно-гигиеническая экспертиза пищевых продуктов позволяет выявить нарушения и своевременно их устранить.

Показатели качества продукции

Показатели качества классифицируются по нескольким признакам. В зависимости от количества исследуемых свойств:

  • единичные (для одного свойства товара);
  • комплексные (для определенной совокупности свойств);
  • обобщенные (для всей совокупности).

По типу свойств:

  • эргономичность;
  • безопасность;
  • экономичность;
  • эстетичность;
  • эффективность и др.

По форме оценки:

  • количественные (те, что можно измерить в количественном выражении);
  • безразмерные (можно выразить коэффициентом либо описать словесно).

В зависимости от стадии ЖЦТ:

  • прогнозируемые;
  • проектные;
  • производственные;
  • эксплуатационные.

Это далеко не вся классификация показателей качества. Каждый источник дает свою градацию.

От понятия показателей можем перейти к методам оценки качества.

Рынок продовольственной продукции

Так как люди – это биологический вид, нуждающийся в постоянном питании, продовольственный рынок процветает. Пожалуй, данный сектор торговли является лидирующим по товарообороту. Поэтому бизнес, связанный с производством и продажей продовольственной продукции, считается наиболее прибыльным во всевозможных направлениях.

В целом, предприятия, осуществляющие производство и реализацию товаров пищевого назначения, подразделяются следующим образом:

  • производящие сырьевую продукцию;
  • предприятия, осуществляющие производство гастрономических пищевых продуктов;
  • организации, производящие готовое к употреблению продовольствие, например, консервированные товары и полуфабрикаты, а так же предприятия общественного питания.

Рынок имеет большое значение, как для производителей, так и для потребителей продовольственных товаров.

Данная система выполняет следующие функции:

  • информационная, связанная с распространением информации о товаре, его качестве и цене, а также о количестве спрос и предложения на тот или иной пищевой продукт;
  • посредническая, так как рынок предоставляет площадку для товарообмена и непосредственно приобретения продуктов питания потребителями.
  • ценообразующая функция включает в себя такие процессы, как соотношение спроса и предложения, конкуренцию в цене и в качестве, вследствие чего цены на отдельные товары растут, а на другие падают;
  • оздоровительная функция заключается в очистке рынка от некачественной продукции и нежизнеспособных предприятий.

Методы лабораторного анализа проб пищевой продукции

Исследование может проводиться на предприятии (производственный контроль), в Роспотребнадзоре, центре сертификации и силами независимой экспертной организации.

Для этого используют образцы готовой продукции, пробы товарной партии и единичные экземпляры, купленные в магазине. Методы анализа разделяются на четыре группы:

  • органолептический;
  • физико-химический;
  • микробиологический;
  • измерительный.

При органолептическом (посредством органов чувств) анализе изучается:

  • внешний вид продукта;
  • цвет;
  • запах;
  • консистенция;
  • вкус.

Дегустация — это первый этап. Характеристики изделия оцениваются по 10-балльной шкале и сравниваются с нормальными (ГОСТ, ТУ). Иногда этого достаточно: например, когда нужно определить недоброкачественный товар, пришедший в негодность из-за нарушений условий хранения. В других случаях сомнительный привкус или странный оттенок молочного продукта может послужить поводом для обращения в местный Роспотребнадзор для биохимических исследований.

https://youtube.com/watch?v=_AAuukjeJcU

Физико-химический метод позволяет определить:

  • влажность;
  • кислотность;
  • жирность;
  • доли сухих веществ, этилового спирта, углеводов, белковых компонентов;
  • присутствие посторонних примесей, не заявленных производителем и т.п.

Здесь может быть выявлено несоответствие показателей с указанными на упаковке (другая жирность, меньший процент белка) и/или с государственными нормами, утвержденными для этой категории товара: мясо, молочные продукты, хлебобулочные изделия. Химический анализ позволяет обнаружить токсичные соединения: соли тяжелых металлов, продукты жизнедеятельности бактерий, химические примеси, попавшие извне при транспортировке или хранении.

Микробиологический контроль качества пищевых продуктов и сырья осуществляется в специализированных лабораториях. Он необходим для того, чтобы исключить вероятность заражения продуктов патогенными микроорганизмами:

  • кишечная палочка;
  • грибки, вызывающие плесень;
  • болезнетворные бактерии и вирусы;
  • дрожжевые грибы (выше предельного уровня).

Содержание «полезных» бактерий тоже должно соответствовать норме, что не всегда соблюдается производителями. К примеру, на сайте «Росконтроль» представлены результаты микробиологических проб йогуртов, обогащенных бифидобактериями: в одних молочных продуктах доля микроорганизмов превышает допустимые нормы, в других их в десятки и даже сотни раз меньше, чем заявлено на упаковке.

Отчеты независимых экспертиз демонстрируют нам, что качество продовольственных товаров — на риске покупателя. В таких условиях обеспечение контроля качества пищевых продуктов становится непосредственной задачей последнего — гражданин, не желающий травить свой организм пищей сомнительного происхождения, вынужден проверять все сам. Столкнувшись с нарушением правил общепита или заподозрив фальсификат внутри красочной упаковки, потребитель вправе написать жалобу в Роспотребназдор и предоставить образец в лабораторию для детального исследования.

Процесс реализации пищевых товаров

Продовольственные товары могут реализоваться как на всем привычных рынках, так и в магазинах и крупных супермаркетах. Продажа продовольствия стала настоящей золотой жилой для посредников. На сегодняшний день уже редко где можно купить даже картошку непосредственно от производителя. Особенно это заметно в городах.

Так как привычные всем базары заменили огромные магазины, то и условия, на которые нужно обращать внимание при покупке того или иного продукта, поменялись. Во многом, именно из-за грязи и ненадлежащего хранения на рынках большинство из них были закрыты властями

Но и магазины не всегда блещут чистотой и гигиеной. В основном это отражается на улучшении качества хранения товара.

Условия хранения товаров можно разделить на три составные группы:

  1. Правильное размещение товара. К примеру, нельзя ставить хлебную продукцию и мясо на одну полку.
  2. Соблюдение температурного режима хранения продуктов питания. Так, молочную продукцию необходимо хранить при температуре не выше 15 градусов по Цельсию.
  3. Санитарно-гигиеническая составляющая. Сюда входит и чистота помещений и сохранность качества самих продуктов.

Все требования по хранению продовольственных товаров расписаны в соответствующих санитарно-гигиенических нормах и должны обязательным образом исполняться каждым предприятием, занимающимся их реализацией.

К сожалению, на сегодняшний день очень часто встречаются продавцы, которые недобросовестно относятся к этим требованиям, но в силу некоторых обстоятельств потребители вынуждены приобретать товары у них. Так, например, в сельских местностях или в отдаленных районах нет должной конкуренции, вследствие чего создаются условия монополии одного предприятия. И там чаще всего можно наблюдать нарушения требований законодательства по хранению продовольственных товаров.

Пищевая ценность

Что такое пищевая ценность продукта, о котором говорят все диетологи? Это основное качественное свойство любой пищевой продукции. Измеряется пищевая ценность в килокалориях. Обычно этот показатель указывается на этикетке вторичных товаров. А вот пищевую и энергетическую ценность первичных товаров приходится определять по общеизвестной информации. Поэтому для отдельного производителя установить этот показатель невозможно.

У вторичных продуктов все пищевые свойства, молекулярный и элементарный состав указывается на этикетке. Однако недобросовестные производители могут включить недостоверную информацию, чтобы преувеличить качество своего товара и обеспечить себе высокие прибыли. По этой причине действительно качественные товары обособляются лишь после определенного периода апробации потребителями.

Некоторое влияние на этот фактор может оказывать и реклама. Грамотно и красиво проведенная рекламная кампания может создать впечатление высоко качества товара, хотя на самом деле он не обладает преимуществом перед аналогами или даже намного хуже своих конкурентов.

Наиболее точный ответ на вопрос о качестве товара может дать специалист, и то при помощи целого ряда оборудования для химического анализа.

Пищевая ценность включает в себя следующие характеристики:

Энергетическая ценность. То самое значение, которое определяет количество употребляемого продукта для каждого вида. Так, в среднем человеку в день необходимо употреблять от 500 до 1000 килокалорий

Поэтому очень важно знать, какова энергетическая ценность отдельного продукта или его порции, что поможет избежать ожирения или чрезмерного похудения.
Биологическая ценность заключается в содержании продукта, который может содержать полезные для организма аминокислоты, витамины, белки, углеводы и многое другое в том или ином количестве.
Физиологическая ценность заключается в характеристиках продукта, оказывающих положительное влияние на работу отдельных органов: сердца, нервной системы и т. д

Некоторые виды продуктов могут оказывать благотворное влияние на состояние иммунитета в целом. Большинство лекарственных препаратов производятся на основе компонентов пищевых продуктов. По этой причине процветает народная медицина, основывающаяся в употреблении тех или иных продуктов.
Органолептические показатели определяются такими свойствами, как запах, вкус, аромат и т. д.

Определение показателей для пищевой и непродовольственной продукции

Следует отметить, что в зависимости от степени соответствия определенному набору показателей качества все товары можно условно разделить на группы:

  • стандартные;
  • нестандартные;
  • брак.

Установление градации качества товара производится путем сравнительного анализа действительных и нормативных значений по всей совокупности избранных показателей.

Стандартные

К категории стандартных (нормальных) относится качественная продукция, которая полностью соответствует всем заданным показателям качества (какие факторы формируют понятие качественного товара?). В данном случае не допускается отклонение даже по одному из критериев. Стандартные товары признаются полностью пригодными к использованию по назначению и реализуются без каких-либо ограничений.

Нестандартные

Продукция, которая не соответствует нормативам, определяющим качество товаров, относится к категории нестандартных. Данное расхождение может быть выявлено по одному показателю или же по их совокупности.

Главным условием отнесения товаров к разряду нестандартных является отсутствие у выявленного несоответствия характеристик, представляющих опасность для потребителей такого продукта.

В качестве наглядного примера нестандартного изделия можно привести хлеб с уровнем влажности выше установленного нормативного значения.

Брак

Еще одной категорией, к которой может быть отнесен товар является брак. Под данным понятием подразумевается несоответствие продукции одному или нескольким показателям качества, что в итоге привело к невозможности ее использования по назначению.

Это может быть, например:

  • нарушение структуры материала;
  • несоответствие внешнего вида готового изделия и т.д.

Брак делится на три основных вида:

  • устранимый;
  • неустранимый;
  • отходы.

О товарах ненадлежащего качества подробнее написано здесь.

Устранимый

Значение такой разновидности сразу понятно из его названия. Брак считается устранимым в том случае, если все дефекты, присутствующие в товаре, можно устранить.

Стоит отметить, что после исправления выявленных несоответствий градация товара может поменяться. Так, если все показатели качества будут приведены в норму продукт перейдет в категорию стандартных. Например, если из партии свежих фруктов отобрать подгнившие и испорченные плоды, то она станет стандартной.

Неустранимый

В соответствии с п. 50 раздела 4 ГОСТ 15467-79 брак товара является неустранимым в том случае, если хотя бы один из выявленных дефектов не подлежит исправлению. Под неисправимым дефектом подразумевается такое нарушение качества продукта, которое технически невозможно устранить или же это нецелесообразно с экономической точки зрения.

Отходы

Отходы являются разновидностью брака и характеризуются наличием в товаре неустранимых дефектов, которые в свою очередь делятся на две категории:

  1. Значительные несоответствия в системе показателей качества товара – данная категория отходов является ликвидной и может быть реализована населению по сниженной стоимости или же после специальной обработки. Например, шкура и кости домашнего скота относятся к категории ликвидных отходов и продаются по низкой цене.
  2. Критические несоответствия заданному уровню качества – в данном случае отходы считаются неликвидными и не могут быть проданы. Сюда можно отнести сгнившие фрукты и овощи, протухшее мясо и т.д.

Санитарно-гигиенические характеристики

Данная группа характеристик для продовольственных товаров в большинстве случаев контролируется государством и устанавливается в различных подзаконных актах. Обычно эти свойства представлены микробиологическими характеристиками продукции, такими как способность вызывать аллергию, воздействовать на функционирование тех или иных органов, содержание искусственных химических элементов и т. д.

К первичному сырью требования законодательства довольно мягкие. Достаточно в меру использовать химические удобрения и гормональные добавки в процессе производства, чтобы продукт мог получить доступ на рынок. А вот к переработанной продукции закон ставит довольно-таки жесткие требования. Так, законодательством установлен перечень химических добавок, которые не должны содержаться в любой пищевой продукции вообще, либо их содержание ограничено.

Кроме этого, требования предъявляются и к самому технологическому процессу производства. Например, нельзя использовать оборудование, содержащее вредные вещества, а при производстве необходимо соблюдать все санитарно-гигиенические нормы. Такие нормы могут быть установлены как для отдельного продукта, так и для группы товаров в целом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий