Как изменить номер телефона в личном кабинете в сбербанк онлайн

Содержание

Как привязать новый номер к сервису Сбербанк Онлайн

Первый этап: отключение услуги смс-оповещения

Замена телефонного номера, на который поступают сообщения от мобильного сервиса – процедура непростая. Поскольку во главу угла ставится безопасность финансовых средств, Сбербанк выстраивает несколько степеней защиты, и именно поэтому сменить номер в сервисе Сбербанк Онлайн невозможно. Специалисты банка в инструкции, размещенной на сайте, детализируют порядок действий, необходимых для успешного решения вопроса: следует отключить и вновь подключить «Мобильный банк» уже используя новый телефонный номер по приведенному ниже алгоритму.

Отказаться от смс-оповещения, для чего:

  • при наличии старого действующего номера обратиться с просьбой об отключении услуги в Контакт-Центр Сбербанка, позвонив по тел. 8 (800) 555-5550 или 8 (495) 500-5550. Этот вариант не всегда актуален, так как зависит от статуса привязанной карты и предоставленных ее владельцем контрольных сведений – кодового слова, указанного в договоре банковских услуг, № карты и др. Оператор может провести отключение, лишь удостоверившись в личности позвонившего клиента, и при условии правильности указанных им сведений;
  • посетить ближайшее отделение банка с паспортом и картой, подать заявление типовой формы на отказ от услуги мобильного сопровождения и замену тел/номера, предоставленное сотрудником банка. Лучший вариант, если существует возможность посетить именно то отделение, где карта была выпущена и оформлена. Это дает возможность быстрее решить вопрос, поскольку сотрудник сможет продублировать договор о предоставлении услуги онлайн сервиса и после проверки документов, оформить заявление на замену тел/номера. На то, чтобы сменить контактный номер и привязать его к системе уйдет несколько дней. После того, как соответствующие изменения вступят в силу, старую сим-карту необходимо заблокировать, чтобы попросту обезопасить себя, перекрыв любой, даже случайный, доступ к счетам.

Как произвести замену если старый номер утерян

Нет старого номера? Банковские аппараты и звонок в техподдержку не дадут должного результата. Конечно, вы можете набрать стандартный номер Сбербанка и проконсультироваться у сотрудника какие действия предпринять. Но поменять привязку, если старый утерян, не получится с их помощью. Это объясняется обязательным подтверждением своих действий через смс.

Единственное решение – отправиться в банковский офис. Обязательно возьмите паспорт, вам нужно будет оформить заявление. По желанию можно распечатать бланк, взяв его с официального сайта, заполнить его дома и отнести в банк.

В документе укажите карточные номера, которые надо отвязать от утерянной симки и прикрепить другой. Оформленное заявление будет рассмотрено не сразу. Обычно срок равен неделе. Результат придет на указанный номер.

Удаленно контролировать собственные счета – важный аспект для клиентов.

Особенности привязки номера телефона

Лимиты расходов на переводы и платежи

В разделе Лимиты расходов на переводы и платежи Вы можете:

  • .
  • .

Установление суточного лимита расходов

Вы можете установить максимальную сумму расходов на переводы и платежи в течение суток, не требующую подтверждения в Контактном центре, кроме переводов и платежей по шаблонам. Для этого выполните следующие действия:

Если Вы впервые устанавливаете суточный лимит, щелкните ссылку Не установлено. Для изменения ранее установленного суточного лимита щелкните его сумму.
В открывшемся окне в поле Суточный лимит расходов введите сумму суточного лимита, не превышающую максимально допустимое значение, указанное ниже

Затем нажмите кнопку Установить.

Внимание! Операцию по уменьшению ранее установленного суточного лимита необходимо подтвердить одноразовым паролем, а операцию по увеличению лимита — звонком в Контактный центр.

После подтверждения операции будет установлен суточный лимит расходов на переводы и платежи.

Операцию изменения суммы суточного лимита расходов Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Примечание. При установлении нулевого суточного лимита расходов осуществление переводов и платежей в Сбербанк Онлайн возможно только при подтверждении проведения операции в Контактном центре, при этом настройки подтверждения переводов и платежей будут недоступны.

Примечание. Если сумма суточного лимита расходов на переводы и платежи исчерпана, совершить следующую платежную операцию без подтверждения в Контактном центре Вы сможете с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем совершения операции.

Настройка подтверждения переводов и платежей в Контактном центре

Вы можете включить подтверждение всех Ваших переводов и платежей в Контактном центре (кроме переводов между своими счетами и картами, а также переводов и платежей по шаблонам, подтвержденным в Контактном центре). Для этого выполните следующие действия:

Выберите настройку и установите соответствующий переключатель в положение вкл.
В появившемся окне для подтверждения включения ограничения в поле Введите пароль введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон

Затем нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

Операцию включения данного ограничения Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Если Вы включили ограничения на переводы и платежи, то настройка суточного лимита расходов на переводы и платежи будет недоступна.

При отключении данных ограничений необходимо подтвердить операцию, позвонив в Контактный центр.

Способы изменения номера телефона в Сбербанке

Изменить контактный номер можно одним из трех способов:

  1. Звонок в Центр поддержки клиентов.
  2. Через банкомат.
  3. Оформление заявки в офисе банка.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Звонок в Центр поддержки клиентов

Этот вариант подойдет тем клиентам Сбербанка, которые имеют «на руках» номер, к которому привязана карта. Если он был утерян или позвонить с него нельзя по иным причинам, скорее всего, оператор откажет в изменении номера телефона.

Чтобы изменить контактные данные через оператора нужно:

  1. Позвонить по телефону 8 (800) 555 55 50 или 900 и дождаться ответа оператора.
  2. Рассказать сотруднику контактного центра о необходимости отключения услуги «Мобильный банк» с текущего номера и подключения на другой номер.
  3. Ответить на вопросы о личных данных для идентификации. Оператор может спросить паспортные данные, адрес проживания, кодовое слово.

Узнать о том, что заявка обработана и номер изменен можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн, воспользовавшись пошаговой инструкцией, приведенной выше. Запрос может обрабатываться в течение трех суток.

Банкомат

Есть два варианта изменения номера через банкомат. Для этого обязательно должна быть при себе банковская карта, на которой нужно сменить привязанный номер телефона. Рассмотрим каждый подробно.

В первом случае нужно действовать через пункт меню «Личные данные»:

  1. Выбираем подпункт «Сменить номер». Откроется перечень операторов сотовой связи.
  2. Среди списка выбираем оператора своего нового номера.
  3. Вводим новый номер телефона.

Корректировка контактных данных произойдет в течение трех дней. В этот период будет осуществлена проверка безопасности.

Во втором случае действовать нужно так:

  1. В меню банкомата выбираем пункт «Мобильный банк».
  2. В открывшемся окне осуществляем отключение этой услуги.
  3. Когда запрос будет обработан и номер телефона будет «откреплен» от карты, потребуется заново активировать услугу «Мобильный банк», но уже на новый номер телефона.

Вышеперечисленные способы не всегда оказываются результативными. В некоторых случаях все же требуется посетить отделение банка лично.

Посещение офиса банка

Порядок смены номера телефона в отделении банка выглядит следующим образом:

  1. Заполнение заявление на отключение старого номера телефона от всех карт, к которым он привязан. Эту информацию можно заранее уточнить в Сбербанк Онлайн по инструкции, представленной выше.
  2. Заполнение заявления на подключение нового номера.
  3. Передача заявлений сотруднику банка. Потребуется также предъявить общегражданский паспорт.

Активация нового номера произойдет в течение суток. Банк уведомит об этом владельца карты посредством направления SMS. Старый номер телефона (если он утерян или его украли) рекомендуем заблокировать.

После того, как услуга будет подключена на новый номер проверьте, изменились ли контактные сведения в Сбербанк Онлайн. Для этого воспользуйтесь инструкцией.

Причины смены номера телефона

Большинство счетов клиентов Сбербанка подключены к услуге «Мобильный банк». Информация о движении средств на карте мгновенно приходит на мобильный телефон. Если сим-карта не активна, то плата за услугу продолжает взиматься, несмотря то, что фактически клиент не может ней воспользоваться.

При утере номера или отказе от его использования необходимо как можно быстрее отключить «Мобильный банк». Если не сделать это, то ситуацией могут воспользоваться мошенники, совершая операции по карте с помощью СМС-подтверждения. Поэтому независимо от причины, по которой абонент перестал использовать телефонный номер, он должен отключить старую и подключить новую сим-карту к Сбербанку.

Как можно поменять — несколько способов

Как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн»?

Рассмотрим все варианты.

Горячая линия

Один из наиболее удобных, но редко используемых способов смены номера, привязанного к системе «Сбербанк Онлайн», — совершить звонок по бесплатному телефону 8(800)-555-5550 или с мобильного устройства по короткому номеру 900. Снявшему трубку специалисту следует сообщить о своём желании, а затем назвать идентификационные и паспортные данные и новый номер. Если сведения совпадают с имеющимися в системе, пользователь через небольшой промежуток времени получит на указанный им при перерегистрации сотовый номер текстовое сообщение с подтверждением операции.

Банкомат Сбербанка

Чтобы изменить привязанный к личному кабинету в «Сбербанк Онлайн» сотовый номер посредством банкомата, клиенту понадобится:

  • Отыскать ближайший к месту его расположения фирменный зелёный банкомат (сторонние не подойдут) или терминал самообслуживания. Паспорт и другие документы с собой в этом случае брать не потребуется: всё, что необходимо, — пластиковая карта, выпущенная финучреждением, и телефон с новым номером.
  • Вставить в соответствующую прорезь карточку (инструкция приведена непосредственно в районе приёмного отделения устройства).
  • После того как банкомат закончит первичную обработку информации, ввести с использованием экранной или физической клавиатуры пин-код, стараясь при этом не демонстрировать его окружающим.
  • В открывшемся главном меню выбрать раздел «Мобильный банк».
  • Войдя в него, выполнить команду «Прекращение обслуживания» и подождать, пока система сообщит о завершении обработки данных.
  • В том же разделе «Мобильный банк» выбрать новую команду «Подключить Мобильный банк», по запросу системы указать новый сотовый номер и подтвердить действие, снова введя пин-код. Через некоторое время пользователь получит текстовое сообщение, содержащее информацию о внесённых в систему изменениях.
  • В зависимости от функциональности используемого устройства держатель банковской карты может выбрать и другую команду, позволяющую сменить номер сразу, без последовательных подключения и отключения «Мобильного банка».

Офис финучреждения

Визит в офис Сбербанка — не столько сложная, сколько долгая и утомительная процедура, требующая от клиента готовности ждать своей очереди и общаться со специалистом банка. В остальном же поменять прикреплённый к «Сбербанк Онлайн» сотовый номер при личном посещении как минимум не сложнее, чем позвонив по телефону горячей линии или воспользовавшись банкоматом.

Порядок действий держателя карты:

  1. Прийти в офис и взять талон на обслуживание. С собой необходимо иметь паспорт гражданина России, желательно — договор обслуживания и пластиковую карту, а также мобильный телефон. Желаемый сотовый номер можно записать на бумаге или сохранить в памяти устройства.
  2. Оказавшись напротив освободившегося специалиста, взять у него бланк заявления и при необходимости попросить оказать помощь в его заполнении.
  3. В заявлении стоит указать:
    • причину смены номера;
    • старый сотовый номер, который нужно отвязать от карты;
    • новый подключаемый номер;
    • номера всех подключаемых банковских карточек.
  4. Заполненный бланк нужно отдать сотруднику банка. После того как система обработает поступивший запрос, на новый номер пользователя придёт СМС с уведомлением об успешном завершении операции.

Мобильные приложения

Вы можете скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Для этого в профиле в боковом меню щелкните ссылку Мобильные приложения, откроется страница подключений.

Для того чтобы скачать мобильное приложение для интересующего Вас устройства, щелкните изображение или название нужного устройства. В открывшемся окно Вы увидите ссылку для скачивания мобильного приложения и штрих-код, содержащий данную ссылку. Либо Вы перейдете на сайт банка, на котором сможете скачать приложение.

Также на этой странице Вы можете просмотреть свои подключенные к системе устройства и отключить их. В списке для каждого устройства отображается тип и номер карты, с помощью которой подключено это устройство, тип устройства (например, iPhone) и дата его подключения.

Если Вы хотите отключить устройство от системы, то напротив выбранного устройства щелкните ссылку Отключить.

Советы от команды сайта

При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту

Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах

Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам

Как узнать, какой номер телефона привязан к карте?

Узнать, какой именно номер мобильного телефона привязан к личному кабинету пользователя (а следовательно, и к пластиковым картам, выданным банком клиенту), не сложнее, чем научиться переводу по номеру телефона на карту Сбербанка. В обоих случаях клиенту отечественного финансового гиганта придётся авторизоваться в системе, а затем действовать согласно приведённой ниже инструкции.

Но перед тем, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», следует знать, для чего он используется. Зачастую интерес финансового учреждения к личным и контактным данным клиентам вызывает справедливое раздражение, но в данном случае он совершенно оправдан.

Сменить сотовый номер, привязанный к личному кабинету «Сбербанк Онлайн», не так сложно, как может показаться

Дело в том, что Сбербанк, как и другие российские и зарубежные структуры, подключён к международной системе SWIFT, отличающейся повышенной безопасностью хранения и обработки информации. Мобильный номер клиента в рамках этой системы используется для:

  • предоставления держателю карты возможности совершать дистанционные платежи безналичным способом;
  • подтверждения совершаемых клиентом операций — от очередной авторизации в личном кабинете до перевода средств на счёт третьего лица или организации;
  • защиты каждой транзакции с помощью одноразового пяти- или шестизначного пароля, передаваемого посредством SMS.

Чтобы узнать, какой именно сотовый номер привязан к «Сбербанк Онлайн», следует:

Оказавшись на главной странице сервиса, перейти в настройки личного кабинета. Сделать это можно двумя способами. Первый — наведя указатель мыши на собственное имя в правом верхнем сегменте экрана, щёлкнуть по нему левой клавишей.

На открывшейся странице держатель банковской карты увидит подробную информацию о себе, включая имя и отчество (полностью), первую букву фамилии, привязанный номер сотового оператора, городской (домашний или рабочий) номер, если он был указан, адрес электронной почты (при том же условии) и регион оплаты (меняется произвольно или в зависимости от показаний системы).

Спустившись чуть ниже, можно посмотреть, какие документы прикреплены к личному кабинету (это в обязательном порядке паспорт гражданина России; чуть реже и по желанию пользователя — СНИЛС и другие. А вот способа поменять привязанный к «Сбербанк Онлайн» номер клиент так и не найдёт.

Другой вариант — воспользовавшись отображаемым на всех страницах личного кабинета горизонтальным меню, снова перейти в раздел «Настройки», но на этот раз щёлкнув по расположенной в самой правой его части шестерёнке.

Теперь, оказавшись на странице с настройками безопасности, пользователь должен перейти по находящейся слева в общем меню ссылке «Мобильный банк».

На следующей странице будет, как и в первом случае, отображён указанный в договоре обслуживания мобильный номер (международный код, первые три и последние четыре цифры); здесь же клиент сможет, воспользовавшись одноимённой кнопкой, создать SMS-шаблон. Изменить привязанный номер в этом подразделе тоже не выйдет, а потому можно, вернувшись на главную страницу, приступить к оплате счетов, перевести средства между своими картами или, используя справочный аппарат системы, узнать полное наименование Сбербанка России.

Обращение в контактный центр финансового учреждения

Удалить, поменять или восстановить номер можно с помощью звонка в контактный центр Сбербанка 8-800-555-55-50. Звонок является бесплатным со всех мобильных операторов связи.

При обращении к оператору call-центра необходимо указать следующие сведения:

  1. Свою фамилию, имя, отчество.
  2. Кодовое слово.
  3. Цифры, указанные на лицевой стороне кредитки.
  4. Паспортные данные.
  5. Цифры старого и нового актуального оператора связи.

Иногда работники учреждения просят указать причину необходимости замены информации. Если сим-карта была утеряна или украдена, будет проверено несколько последних операций с деньгами, чтобы убедиться, что никто не воспользовался финансами без ведома владельца.

Длительность такой процедуры составляет 3 рабочих дня, после чего на устройство придет смска с подтверждением.

Фактически потребуется всего несколько часов для завершения процедуры. Все дальнейшие новости, услуги и уведомления будут сообщаться через указанный актуальный номер.

Как сменить номер через отделение банка?

Ввиду невозможности смены номера телефона через онлайн-банкинг, одним из доступных способов перепривязать SIM-карту является посещение ближайшего отделения «Сбербанка».
Что для этого нужно:

  • Прийти в ближайшее банковское отделение;
  • Заполнить заявление на смену номера в Сбербанк Онлайн;
  • В бланке заявления требуется указать подробные паспортные данные и номера карт, к которым стоит перепривязать новый номер мобильного телефона;
  • Далее заявка отдается на рассмотрение. Как правило, смена старой сим-карты занимает до семи рабочих дней.

О завершении операции пользователь будет оповещен смс-сообщением. Оно придет на новый  телефон, который будет привязан к картам и счетам онлайн-банкинга.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

  • Как узнать реквизиты карты и банка?
  • Очередность выплаты вкладов при банкротстве банка
  • Как узнать владельца карты, которую нашел, по ее номеру
  • Личный кабинет Юникредит: регистрация, доступные операции
  • У каких банков скоро могут отозвать лицензию?
  • Как открыть Агропромбанк интернет-банкинг?
  • Как перевести с МТС на Теле2 деньги: 3 способа
  • Цифровая карта Сбербанка: что это?
  • Аккредитив при покупке недвижимости: описание услуги

Почему нельзя поменять номер телефона в «Сбербанк-Онлайн» дистанционно

Мобильный телефон, подключенный к сервисам удаленного доступа к банковским услугам — важный элемент для полноценного функционирования этих систем. На телефон поступают смс-уведомления с кодом для входа в интернет-банк, информация о совершенных операциях и остатке денег на счете. Пользуясь смартфоном и «Мобильным банком», можно совершить со счета платеж или денежный перевод.

Если пользователю сервисов дистанционного банковского обслуживания по какой-либо причине больше не доступен старый номер телефона, то вместе с ним он лишается удаленного доступа к услугам банка. И наоборот, если сим-карта с телефонным номером, прикрепленным к банковскому сервису, попадет в руки постороннего, то этот человек получит реальную возможность распоряжаться чужими деньгами.

Чтобы исключить доступ к денежным средствам клиента со стороны третьих лиц, Сбербанк усложнил процедуру смены номера телефона. Клиент не сможет самостоятельно поменять данные ни через онлайн-банк, ни позвонив оператору на линию поддержки клиентов, ни воспользовавшись устройством самообслуживания (банкоматом или терминалом).

Условия работоспособности сервиса

Чтобы сервис работал без сбоев, позволяя использовать все его возможности, следует знать основные нюансы.

Тарифный план и абонентская плата

Существует “Полный” и “Экономный” пакет. Первый предусматривает взимание абонентской платы, но позволяет получать СМС оповещения обо всех поступлениях и списаниях с банковского счета, совершать любые переводы, запрашивать остаток по счету и выписку без комиссии.

За пакет “Экономный” списание абонентской платы не предусмотрено, зато и возможности работы сервиса существенно ограничены.

Телефон и сим-карта

Всегда удобнее и безопаснее, если сим-карта принадлежит владельцу банковского счета. Во-первых, это безопасней. Во-вторых, бывают ситуации, когда возникают технические сбои на стороне сотового оператора. Тогда клиенту рекомендуется обращаться в его офис обслуживания, где так же, как и в банке, попросят паспорт. Заменить и восстановить сим-карту сможет только владелец.

СМС-оповещения

Могут до вас не дойти, если:

  • телефон выключен либо недоступен;
  • память СМС переполнена;
  • стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.

Отправлять СМС можно при положительном балансе телефона.

При возникновении сбоев в работе сервиса следует обращаться к службе тех. поддержки банка.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка

При заказе банковской карточки всегда указывается телефонный номер, автоматически привязываемый к ней. После активации Мобильного банка и регистрации в Сбербанк Онлайн значение номера возрастает. При помощи кроткого СМС-сообщения можно перевести деньги другому клиенту Сбербанка, оплатить покупку/услугу, провести иные операции

Поэтому важно держать финансовое учреждение, обслуживающее карту, в курсе обновлений персональных контактных данных


Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка можно в два этапа: сначала отключив старый, затем подключив мобильный банк на новый

Причины, по которым нужно заменить номер, могут быть разными, но алгоритм смены одинаков:

  • отключите неактуальный номер;
  • подключите новый;

Если не поменять номер телефона, через Сбербанк Онлайн – нельзя будет проводить финансовые операции. Вы просто не сможете войти в личный кабинет, если забыли или не успели взять постоянный пароль или отключить авторизацию по СМС, потеряв доступ к устаревшему мобильному номеру. Причем каждая операция подтверждается СМС-кодами, получать которые станет невозможно.

Важность первого пункта зависит и от того, сами вы отказались от номера или вынужденно. Если он активен, вы продолжаете им пользоваться, просто решили привязать карту к другому телефону – с отключением можно подождать

При потере или краже телефона требуется срочная блокировка во избежание использования интернет-банкинга сторонними лицами. Действовать надо быстро. Далее рассмотрим возможные варианты того, как это сделать.

Шаг первый — отключить старый номер

Итак, поменять номер телефона через Сбербанк Онлайн нельзя, но имеются другие способы. Сначала отключим прежний номер.


Чтобы поменять номер телефона, указанный при оформлении карты Сбербанка, необходимо его сначала отключить, обратившись в отделение банка или на горячую линию

Это возможно:

  • лично в офисе;
  • дистанционно по горячей линии банка;
  • СМС-командой (заблокировать).

По заявлению в отделении Сбербанка

Для отключения телефона в офисе напишите соответствующее заявление и подайте его сотруднику Сбербанка. Не забудьте прихватить с собой паспорт.

Скачать
Образец заявления на отключение мобильного банка.doc

По звонку на горячую линию

Так как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн невозможно, воспользуйтесь другим дистанционным способом – звонком специалисту колл-центра по номеру 900 или +7495 500-555-0.

Вариант менее надежен, поэтому для подтверждения личности, сотрудник уточнит такие данные:

  • ФИО;
  • контрольный вопрос/кодовое слово;
  • номер карты;
  • последние проведенные по ней операции.

Информация должна быть указана точно. Если рядом нет карты и невозможно указать ее номер или забыт контрольный вопрос – отключить телефон не получится. Поменять номер телефона на новый (например, если старый был утерян) удастся только при получении оператором верных ответов на заданные запросы. Банк должен убедиться, что это держатель пластика пытается сменить привязанный к ней мобильный номер, а не мошенник.

По СМС на номер 900

Используя этот вариант, отключить номер телефона и сменить его на новый не получится, возможно лишь заблокировать услугу перед последующим обращением в отделение Сбербанка или колл-центр.

При помощи СМС-сообщения отключить номер, для его дальнейшей замены, нельзя. Такой способ дает лишь возможность его блокировки.

Шаг второй — подключить новый телефон

Сменить номер телефона, после отключения старого, можно одним из трех способов:

  • в банкомате;
  • по заявлению в отделении Сбербанка;
  • через колл-центр

В терминале или банкомате

Потребуется выбрать пункт Подключить мобильный банк и один из двух возможных тарифов.

Смена номера телефона и подключение мобильного банка на новый

1 из 4

Шаг 1
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 4

В отделении банка

При подаче заявления на отключение номера телефона для последующей его замены в отделении, сразу же можно заполнить второе заявление на подключение мобильного банка к новому номеру.

Через специалиста контактного центра

Сменить номер телефона на новый возможно и с помощью специалиста контактного центра, пройдя необходимую идентификацию.

После того, как удалось сменить номер телефона, в личном кабинете Сбербанк Онлайн становятся доступны все ранее используемые функции. Можно снова полноценно пользоваться возможностями дистанционных сервисов.

В настройках Сбербанк Онлайн имеется информация о ныне привязанном номере телефона к мобильному банку. Можно изменить тарифный пакет банкинга или регулярность поступления информационных оповещений в СМС.

Сменить телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн нельзя, там можно получить лишь справочную информацию по данному вопросу

В отделении банка

Безопасность при замене

Онлайн-сервисы популярны, чем пользуются мошенники. Банк гарантирует безопасность счетов, если пользователь не пренебрегает его рекомендациями: подтверждает операции смс-кодами, действует только со своего компьютера.

Управляя средствами со смартфона, проверяйте его на вирусы. Вирусное ПО постоянно обновляется, появляются новые программы для незаконного вывода ваших денег.

Вирусная программа получает доступ к вашим сообщениям, сама набирает команду списания денег со счёта. Затем ПО считывает код подтверждения, приходящий вам на смартфон.

Вирус подтверждает перевод и незаметно выводит ваши деньги. Получая отчёты о действиях, которых не совершали, немедленно сигнализируйте об этом банку.

Каждый сам решает, как обезопасить свои деньги. Непонимание схемы работы банковской системы рождает недоверие.

Помните, вы лишаете себя возможности безопасно управлять деньгами только на свой страх и риск.

Процедура смены для клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через Онлайн Бизнес? Принимаете участие в данной программе? Тогда, помните, – без наличия нужной симки доступ будет закрыт. Для замены данных нужно обратиться в банк. Предварительно рекомендуется связаться с менеджером по телефону и уточнить список требуемых документов помимо паспорта. В офисе вам будет предложено заявление для заполнения.

Менеджер поменяет некоторые параметры в корпоративном сервисе, и клиент вновь восстановит доступ. К сожалению, в самом сервисе при отсутствии симкарты вы не поменяете номер. Это аргументировано мерами безопасности.

Второй этап: подключение «Мобильного банка»

Дополнительная возможность

На данный момент для клиентов Сбербанка предусматривается дополнительная возможность, которая позволяет присоединять к одной карточке несколько мобильных номеров.

В таком случае уведомления автоматически приходят на все телефоны, указанные в системе. Такая услуга является платной и за каждый мобильный телефон придется заплатить 30-60 руб. (точная сумма зависит от того, какого типа карточка и какие именно тарифы для нее предусматриваются).

Итак, рассматривая вопрос можно ли сменить номер телефона в базе данных Сбербанка, мы однозначно получаем утвердительный ответ. При этом это возможно сделать несколькими способами

Важно это сделать как можно быстрее, чтобы дальше продолжать пользоваться всеми возможностями интернет-банкинга. Стоит помнить, что замена телефона в базе данных происходит в 2 этапа: удаление старой информации из базы и внесение новых сведений

Как сменить номер в Сбербанк-онлайн?

Как внести изменения

Меняем номер телефона для входа в Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы изменить номер, можно прибегнуть к нескольким способам. Одним из вариантов является обращение в представительство Сбербанка. В этом случае потребуется написать заявление, в котором вы просите изменить номер в интернет банке. Что является наиболее простым и удобным способом для многих клиентов финансового учреждения. Это необходимо сделать для того, чтобы не пришлось платить ежемесячную абонентскую плату за пользование сервисом, потребность в котором в настоящее время отсутствует.

Обратите внимание на то, что блокировка подразумевает временное прекращение доступа к услуге, а операция отключения предполагает подтверждение отказа от необходимости в сервисе. Для того, чтобы поменять номер, понадобится от двух до пяти дней

Желательно также обратиться по телефону в Контактный центр, чтобы поинтересоваться, получено ли ваше заявления, и как скоро вам следует ожидать проведение мероприятий для успешного решения вашей проблемы.

Ели подобная возможность отсутствует, можно использовать один из банкоматов Сбербанка. Зайдите в меню электронного устройства, чтобы выбрать опции для отключения мобильного банка. После выполнения этой процедуры, можно снова подключить услугу, но для этого уже используйте свой новый номер, который необходимо ввести в предложенное окно. На проведение всей операции потребуется всего одна минута, что очень удобно для каждого человека. Используя один из предложенных вариантов, вы сможете быстро решить возникшую проблему, полностью устранив все возможные риски, продолжая пользоваться выгодными банковскими продуктами.

Особенности работы в Сбербанк-онлайн

Услуги смс оповещения от Сбербанка обеспечивают безопасность при работе со своими средствами. Даже если злоумышленники попытаются вскрыть личный кабинет через подбор пароля и совершить незаконные операции, без подтверждения по SMS, сделать это невозможно

При смене или потере симки важно незамедлительно привязать новую к счету.

Однако на сайте можно проверить, какой телефон активен и привязан к карте на данный момент. Делается это в меню настроек, которое нужно нажать в правом верхнем углу личной странички. В окне, которое откроется после нажатия, выбрать функцию Мобильный банк, где отобразятся цифры всех подключенных устройств.

В этом же меню можно осуществить настройку поступающих уведомлений. По умолчанию, смс-подтверждение приходит при входе в личный кабинет и при попытке отправить денежные средства. Пользователь имеет возможность подключить сообщения с информацией от службы поддержки, новостей финансового учреждения, а также необходимость подтверждать с помощью кода любые операции с картой.

Рекомендуем:

  • При регистрации в личном кабинете Сбербанка желательно выбрать сложный логин и пароль (используйте заглавные буквы, знаки «№;% и прочие), которые тяжело подобрать или угадать.
  • Кроме того, стоит избегать ситуаций, когда телефон попадает в руки незнакомых людей.
  • Желательно не скачивать на устройство сомнительные приложения.
  • Никому не давайте реквизиты (цифры с обеих сторон).
  • И свои личные данные (номер и серию паспорта, приписку и пр.).

Эти меры безопасности позволят сохранить финансы целыми.

Сбербанк Онлайн и мобильное приложение

В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.

Системой не предусмотрена подобная операция, чтобы предотвратить попытки злоумышленников воспользоваться средствами на счете клиента в случаях, когда данные для входа в личный кабинет становятся доступны третьим лицам.

Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.

Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий