Как разговаривать с коллекторами

Топ-7 советов для тех, кто общается с коллекторами

Если вы просрочили платежи по кредитам и к вам нагрянули коллекторы, придерживайтесь следующих правил общения с ними, чтобы сохранить свое имущество, время и нервы.

Совет 1. Сохраняйте спокойствие

Выдержать разговор с коллектором, который угрожает или шантажирует, сложно

И тем не менее важно сохранять спокойствие и не отвечать на грубость в той же манере. Без претензий и хамства выслушайте, что вам говорит коллектор

Даже если это оскорбления.

Если коллектор с первых слов начинает хамить вам, смело кладите трубку или закрывайте дверь квартиры.

Совет 2. Записывайте разговоры и сохраняйте письма

Очень важно собрать доказательства нарушения закона со стороны коллектора. Для этого записывайте все разговоры с представителями агентства и сохраняйте присланные письма, электронные или бумажные

Возьмите за правило включать запись разговоров, если вам звонят с незнакомого номера, а также фиксируйте дату и время звонка. Если коллекторы тревожат вас в неположенное время, обратитесь в полицию.

Коллекторы имеют право беспокоить вас только по будним дням и только с 08:00 до 22:00.

Совет 3. Собирайте личные данные коллекторов

Если вам звонит коллектор, попросите его представится. Вам нужно узнать его фамилию, имя, должность, а также название коллекторского агентства

Важно, чтобы коллектор сам назвал себя

Если коллектор не представляется, сразу же прекращайте разговор. Кладите трубку, закрывайте дверь, уходите.

Совет 4. Не разглашайте свои персональные данные

Ни один коллектор не имеет права требовать от вас данные паспорта или идентификационного кода. Это может быть даже опасно. Ведь коллекторами могут представиться обычные мошенники, которые собирают информацию от наивных должников, чтобы взять под ваше имя новые кредиты.

Никаких паспортных данных коллектору сообщать не стоит.

Совет 5. Не верьте угрозам

Когда коллекторы угрожают, что отнимут за долги квартиру или жилье близких, у многих начинается паника. Вы готовы согласиться на любые условия, лишь бы не лишится недвижимости.

Запомните: коллекторы не могут отобрать ваше жилье без решения суда. Также сотрудники коллекторского агентства не имеют права изымать личные вещи, оборудование или инструменты, которыми вы зарабатываете себе на жизнь. То же касается денег и продуктов.

Совет 6. Коллекторы не имеют права приходить на работу или тревожить соседей

Любые визиты представителей коллекторского агентства на работу к должнику считаются незаконными. Если такое произошло, смело пишите жалобу в прокуратуру за разглашение банком или третьей стороной вашей персональной информации. Обязательно выясните, из какого именно коллекторского агентства приходили сотрудники, так как существует практика «перепродажи» долга другим подобным структурам.

Если коллектор пришел к вам на работу, беспокоит родственников и соседей — пишите заявление в полицию.

Совет 7. Вам обещают разобраться с коллекторами за небольшую сумму

Вам могут позвонить юристы, которые называют себя антиколлекторами. За «небольшую сумму» — около 30% долга — обещают разобраться с вашими кредитами раз и навсегда. Не верьте в эти обещания. Деятельность антиколлекторов до конца не урегулирована законом, поэтому нужно быть предельно внимательными. Если антиколлекторы окажутся мошенниками, то вы не только получите еще больший долг, но и можете быть привлечены к уголовной ответственности.

Бонус: ка избавиться от звонков коллекторов — лучшие приложения

Обычно технические решения в виде приложений на телефон не 100-процентно помогают при блокировке обращений коллекторов. Черные списки также работают от случая к случаю. Однако, если вы знаете номер телефона, который вам постоянно надоедает, то можно воспользоваться одной из следующих программ.

В общем виде все продукты действуют примерно одинаково:

  • блокируют звонки, в том числе международные;
  • не позволяют присылать СМС;
  • не пропускают звонки с номеров, где скрыт контакт.
Наименование Описание Цена Рейтинг

АнтиКоллектор 

 

Приложение с неплохими отзывами, предназначено для защиты должников и членов их семьи. Здесь представлен черный список, отчеты об отклоненных звонках и СМС, а также советы юриста по урегулированию вопроса с задолженностью.

Есть платная версия стоимостью от 99 до 199 рублей ★★★★★

Блокиратор 

 

Работает по аналогичному принципу блокировки входящих коммуникаций. Подойдет не только для работы с коллекторами, но и надоедливыми поклонниками или не совсем адекватными клиентами. Есть несколько уровней защиты. Услуги предоставляются бесплатно. Блокировку можно быстро включить и также просто выключить в один клик.

Бесплатно

Есть дополнительные платные опции стоимостью от 199 до 499 рублей

★★★★★
CallSafe Приложение поможет определить, кто вам звонить, даже если человека нет в записной книжке. Фильтр блокировки работает по аналогичному принципу. Дополнительно есть функция очистки журнала звонков, если вы следите за тем, чтобы об истории общения не узнали третьи лица. Занимает мало места в памяти телефона бесплатно ★★★★★

Автор

Работаю в сфере ИТ и разработки устройств. Считаю, что хорошая инструкция снимает 90% вопросов. Открыта к вопросам и комментариям

○ Пошаговая инструкция ведения разговора.

Полностью исключить элемент стресса из общения с коллекторами, конечно, не получится, но знать несколько правил поведения с ними безусловно не помешает.

 Запись разговора.

При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.

Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

 Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

  • Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
  • Сведения о наличии долга.
  • Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.

Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.  Можно ли не говорить персональную информацию о себе?

 Можно ли не говорить персональную информацию о себе?

Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).

В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

 Запись угроз.

Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.

Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).

 Завершение разговора.

Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.

Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.

Как разговаривать с коллектором? Постарайтесь применить в беседе все свои юридические знания. Заранее узнайте, какими права обладает коллектор, и какая мера ответственности ему может грозить. Не стесняйтесь сказать, что обратитесь в суд или в правоохранительные органы в случае применения в отношении вас незаконных мер.

Идеальным окончанием разговора будет вариант, если коллектор вас услышит, войдет в ваше положение и предложит адекватный план по возвращению долга.

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго должника. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что необходимо сделать — сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.

Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки дозволенного, и придется защищаться в суде.
Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.

Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и сверьте ее со своими данными.

На предложение занять денег у друзей — отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит вмешивать сюда посторонних.
Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

Практический каждый человек, оформивший кредит, может вернуть страховую часть — прочтите как это сделать.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

В наших материалах мы неоднократно рассказывали, что могут и не могут делать коллекторы при обращении к должнику. В Законе № 230-ФЗ не описаны ситуации, когда такие требования предъявляются по чужим долгам. Подразумевается, что добросовестное коллекторское бюро само перепроверит информацию, чтобы избежать ошибочного взыскания.

Даже если долги по чужому кредиту могут взыскиваться с другого человека, коллекторы обязаны соблюдать нормы Закона № 230-ФЗ:

  • звонить, встречаться и направлять смс строго в пределах количества и временных промежутков, определенных законом;
  • звонить только с одного номера, выделенного для общения с клиентом;
  • прекращать любые формы взаимодействия при получении письменного отказа, при подаче должником или его правопреемником на банкротство;
  • не допускать разглашения персональных данных, в том числе при общении с родственниками, знакомыми и коллегами должника;
  • не допускать случаев физического насилия или угроз, повреждения или уничтожения имущества.

Это только основные полномочия и запреты, действующие в сфере коллекторской деятельности. Если вам сложно разобраться в нормах закона и определить нарушения со стороны коллекторских агентств, можно обратиться за помощью к нашим юристам.

Разрешенные и запрещенные действия в работе коллекторов

Узнать, как эффективно избавится от коллекторов в вашем случае

Куда жаловаться на коллекторов

Многие спорные вопросы можно решить без подачи жалобы, т.е. непосредственно с коллекторским бюро или банком.

Если ошибка при взыскании чужого долга очевидна, коллекторам проще и быстрее проверить информацию, чем «нарваться» на жалобу. Если банк, МФО или коллекторская фирма не реагирует на просьбы и требования, можно направить письменное или онлайн-обращение в Центральный банк, в Роспотребнадзор. Чтобы прекратить бесконечные звонки с разных номеров, можно обратиться в Роскомнадзор.

Если коллектор превышает полномочия, предоставленные Законом № 230-ФЗ, либо нарушает другие законы, жалобы и обращения можно подавать в ФССП, полицию. Каждое заявление подлежит проверке в течение 30 дней, а при наличии признаков уголовного преступления — до 3 или 15 дней.

Приставы и полиция не реагируют? Тогда обращайтесь в прокуратуру, которая следит за соблюдением закона всеми ведомствами.

Если коллекторское бюро является членом СРО «НАПКА», руководство саморегулируемой организации также примет меры к нарушителям. Со списком компаний, входящих в СРО, можно ознакомиться на ее сайте. Помощь с выбором вариантов обжалования и подготовкой документов окажут наши юристы.

Маргарита Холостова
Финансовый управляющий

Александр Макаров
Старший юрист по банкротству физ. лиц

Константин Миланьтев
Финансовый управляющий

Дмитрий Комаров
Юрист по банкротству физических лиц

Евгений Димитриев
Юрист по банкротству физлиц

Полина Решетникова
Юрист по банкротству физических лиц

ДолгиКоллекторы

А как насчет звонков в выходные дни

Те, кто является должниками, заявляют, что звонки в выходные или праздничные дни неуместны, и взыскатели долгов не имеют права доставать их требованиями.

Несколько иную позицию занимает законодательство. Существует ФЗ «О потребительском кредите (займе)» N 353-ФЗ. Согласно ему, коллекторы наделены правом отправлять сообщения, звонить на мобильный, на стационарный номер, в будни или выходные дни. Но время регламентировано. Осуществлять действия по возвращению средств имеют возможность период с 9:00 утра до 8 (20:00) вечера.

Если звонок сделан в другое время дня, а именно: после 20:00 или перед 9:00 утра, это считается нарушением прав должника и законодательства.

Обратите внимание

Обращаем внимание на важный момент, связанный с разницей во времени. Если специалист должником находятся в разных частях страны, то звонки вправе осуществлять в соответствии с тем часовым поясом, где находится должник

Кредиторы должны учитывать временные нюансы, не нарушая права клиента.

Как целесообразно общаться с работниками агентства

При общении с этими специалистами по телефону можно пользоваться рекомендациями опытных юристов, которые позволяют не нарушать права граждан и требовать от коллекторов законного поведения.

К этим советам относится:

важно строить разговор таким образом, чтобы должник показывал специалисту, что обладает всеми аргументами против разных угроз или претензий;
следует говорить о том, что если коллекторами будут применяться разные противоправные действия, то это будет причиной для привлечения их к ответственности, которая может быть не только административной, но и уголовной;
часто коллекторы пользуются разными методами психологического воздействия, но не следует поддаваться, поэтому важно предупредить, что разговор записывается, поэтому при необходимости будет передан работникам правоохранительных органов;
необходимо разговаривать спокойно, не поддаваться эмоциям и четко отвечать на все претензии и требования;
перед началом разговора надо потребовать от звонящего предоставления многочисленной информации, к которой относится его ФИО, место работы, занимаемая должность и сведения из кредитного договора, чтобы убедиться в действительности совершенного процесса продажи долга;
не следует самостоятельно угрожать, так как разговоры обязательно записываются агентством, поэтому такие действия со стороны заемщика могут негативно повлиять на решение суда в будущем.

Как говорить с коллекторами по телефону? Смотрите видео:

Нецелесообразно упрашивать, жаловаться или просить отменить долг, так как необходимость взыскания средств является основной должностной обязанностью специалиста.

Какую предоставлять информацию

Коллекторы по телефону будут задавать достаточно много вопросов, поэтому должники должны знать, какие данные целесообразно им предоставлять.

Оптимально пользоваться рекомендациями:

  • первоначально попытаются взыскатели установить, что они разговаривают непосредственно с должником, но можно не раскрывать своего имени;
  • желательно сначала самостоятельно спросить о том, кто звонит гражданину, причем работник коллекторского агентства должен сообщить не только свое ФИО, но и место работы, а также занимаемую должность;
  • дальше надо снова спросить, какие данные содержатся в договоре цессии, что позволит заемщику действительно убедиться, что его долг был продан;
  • всегда коллекторы спрашивают, будет ли заемщик отдавать долг, причем ответить на этот вопрос можно по-разному, но целесообразно сначала спросить, что за долг и каков его размер, а также можно сказать, что все вопросы будут решаться через суд;
  • дополнительно может заемщик предложить фиксацию отказа от возвращения средств;
  • обычно специалисты говорят о том, что если дело будет передано в суд, то придется сразу возвращать не только долг с процентами, но и оплачивать судебные издержки, но при этом заемщик должен помнить, что часто при принятии решения суд учитывает материальное и семейное положение граждан, поэтому нередко позволяет списать часть долга, требует от банка реструктуризации или устранения неустойки;
  • часто коллекторы угрожают административной или уголовной ответственностью за уклонение от погашения долга, но на такие угрозы можно просто говорить, что гражданин знаком с законодательством и такой беспочвенный шантаж не может повлиять на его решение.

Оптимальным для каждого должника считается тщательное изучение разных норм и требований законодательства, что позволит ему отстаивать свои права законным образом.

Как избавиться от звонков не должнику

Нередко коллекторы ошибаются и звонят людям, которые не являются должниками. Также часто они названивают родственникам, соседям или друзьям должника, так как уверены, что они могут повлиять на неплательщика.

При таких условиях надо попросить должника написать отказ от возможности пользоваться данными из анкеты. По ФЗ №230 коллекторы могут общаться с третьими лицами только с их согласия, поэтому если они его не запрашивают, то можно смело обращаться в полицию или другие органы власти.

Как остановить звонки

Часто коллекторы нарушают законодательство, поэтому могут звонить по несколько раз в день, в выходные дни или в неположенное время. При таких условиях рекомендуется составлять жалобы, отправляемые в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие аналогичные организации.

Как часто могут звонить коллекторы?

Важно! Желательно заранее зафиксировать факт нарушения прав граждан, чтобы это служило доказательством в суде или при общении с работниками полиции и других организаций

Несколько советов о том, как разговаривать с коллекторами по телефону

Для начала нужно внимательно изучить договор займа на наличие разрешения продавать или уступать долг третьим лицам. Если такого согласия нет, любое взаимодействие взыскателей и неплательщиков –  незаконное , можно смело обращаться в правоохранительные органы. Если договор займа разрешает уступать долг сторонним организациям, то сразу после заключения договора цессии (как должно быть по закону) банк передает коллекторам полную информацию о заемщике:

  • личные и паспортные сведения;
  • адрес проживания и место работы;
  • личный, домашний и рабочий номер;
  • информацию о поручителях и наличию в собственности движимого и недвижимого имущества.

Не стоит забывать, что в настоящее время коллекторами работают достаточно грамотные юристы, которые к тому же неплохо разбираются в психологии. Итак, как разговаривать с коллекторами по телефону:

  • если сотрудник не представился сам, попросите его это сделать: назвать полное имя, должность, на каком основании он осуществляет взыскание долга (доверенность), название компании. Рекомендуем все это записать, перезвонить в фирму и уточнить, работает ли такой сотрудник. Будет не лишним почитать в интернете отзывы о работе агентства. Если собеседник отказывается представить эти сведения, не раздумывая  кладите трубку ;
  • попросить сотрудника указать, какое отношение он имеет к кредитору, уточните номер договора займа и дату составления; спросите, составлен ли между банком и коллекторами договор уступки права долга. Если такого документа нет – действия коллектора незаконны;
  • разговаривайте спокойно, не раздражайтесь и не срывайтесь на собеседнике. Ваш разговор записывается, а оскорбления сотрудника могут впоследствии вылиться в  судебный иск ;
  • записывайте разговор на диктофон, не забывая в начале записи оповестить об этом собеседника. В противном случае, никакой юридической силы запись не будет иметь;
  • лучше сразу скажите о своих намерениях по поводу возникшей проблемной задолженности;
  • не сообщайте о себе личные сведения; распорядок дня; места, в которых чаще всего бываете. Коллекторы и так знают о Вас очень много.

Не вступайте в споры, коллекторы более подкованы и имеют большой опыт в сфере взыскания долгов

Не важно, по какой причине Вы не платите долг – делаете это специально или попали в тяжелую финансовую ситуацию. Общение с коллекторами всегда неприятная вещь

Чтобы отстоять свои права, добиться справедливости и пресечь незаконное действие коллекторов, обратитесь за бесплатной консультацией на нашем сайте. Оставьте заявку в онлайн-чате или позвоните по номерам, указанным внизу страницы.

Какими законами запугивает коллектор

В своих угрозах коллекторы зачастую прибегают к букве закона. Лица запугиваются уголовной ответственностью за непогашение проблемного долга. Зачастую используются следующие мотивы:

  • мошенничество. Если заемщик внес хотя бы один платеж по кредиту — его данная норма не касается;
  • злостное уклонение от погашения кредита. Подобных прецедентов в РФ соберется не более 1 десятка случаев. Опять же, доказать «злостный» умысел будет практически невозможно.

Правильный подход

Сейчас такое время что многим знакома ситуация когда нет возможности оплатить просрочки, разные санкции в виде штрафов, все это исход непогашенных кредитов. Получив вашу задолженность от банка, коллекторы начинают вас «травить». Звонки и сообщения не дают покоя. Вам настырно вызванивают, давят и это настолько вас обескураживает что дает «вымогателям» довольно таки не плохой исход. Помимо того что вы оплатите свой кредит, придется  платить большие штрафы. Это все, потому что много кто не знаком с законами и не знают как правильно общаться с надоедливыми коллекторами. Нужно знать, как разговаривать  с коллекторами. Выход есть всегда! Диалог в корне поменяется, если вы будете знать закон!

Закон с вами!

Вы должны обязательно знать, что работа коллекторов регламентируется законом в строгой форме. Это охраняет нашу свободу  и права. Никто не в праве это нарушить! Коллекторы использую определенный ряд угроз:

  1. По статье сто семьдесят седьмой УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Угрозы, связанные с этой статьей это блеф. В нашей стране не было и десятка таких прецедентов.
  2. По статье сто пятьдесят девятой «Мошенничество» Эту статью коллекторы аргументируют чаще всего. Даже если вы всего раз оплатили, то уже можно полагать, что не было умысла совершить мошенничество. Вам не придется отвечать перед законом. Эта статья к вам не применима.
  3. Компетентный должник может привести в ступор не знающего законов коллектора.

Наглые «Психологи»

Каждая коллекторская организация является коммерческой фирмой. Имеют они узкие права. Могут только  склонить к оплате и не более. Если не было суда и не было приговора, который передан исполнительным службам  то больше они ничего не могут сделать. Поэтому надо себя правильно вести. Грозным  в телефонном разговоре может быть каждый, вот так они себя и ведут. Как же общаться  с грубыми собеседниками?

Их задача максимально испугать и выдернуть на эмоции .Не давай ввести себя в панику .Не нужно себя вести как быдло, ведите себя спокойно. Старайтесь общаться хладнокровно и без ругательств , если же оскорбили вас обязательно скажите что вы это зафиксировали и передадите в нужные инстанции. Записывайте подобные звонки, чтоб в дальнейшем, если что  их предъявить. Игнорируйте любые доводы, по которым вас оскорбили.

Не нужно стесняться

Упрямо  задавайте интересующие вас вопросы. К примеру, вам обязательно нужно знать, как называется организация, и потребовать документы о передаче долга в их руки. Если же они отказываются предоставить, то просто вешаете трубку. Задавайте вопросы, с каким банком они ведут ваше дело и с какой даты. Нужно во всех вопросах вести себя правильно.

По большому счету коллекторы ведут незаконный вид деятельности, так как не было решений суда, и они не имеют права требовать деньги. Поставьте определитель, чтоб сообщить коллекторам, что вы готовы на них жаловаться за незаконные действия.

Как общаться с коллекторами по телефону

Платежи по кредиту просрочены, никакие договоренности с банком не достигнуты — значит, можно ждать звонка от коллектора. Но еще до того, как это произойдет, следует хорошо изучить свой кредитный договор. В нем должно быть прописано, что банк имеет право передавать задолженность. Если такой пункт в договоре не найден, с коллекторами общаться не следует, т. к. любой их звонок или личная встреча являются противозаконными

Если же по договору банк имеет право передавать задолженность, то при звонке коллектора сразу вешать трубку не стоит, но важно помнить несколько правил:

  1. Нельзя впадать в панику и вестись на провокации, а также передавать собеседнику любые личные данные. Если коллектор действует от банка, все сведения у него и так должны быть.
  2. Следует узнать у собеседника его личные данные, должность и название организации, в которой он работает. Все эти сведения нужно записать на бумаге и обязательно их проверить. Для этого можно позвонить в компанию и поинтересоваться, действительно ли работает у них такой человек. Стоит почитать в интернете и отзывы о компании. Если же собеседник предоставлять данные отказывается, то можно сразу вешать трубку.
  3. Необходимо следить за своей речью. Коллекторы всегда записывают разговоры, поэтому любая грубость и оскорбления могут быть использованы против вас.
  4. Не надо пытаться давить на жалость собеседника. Для звонящего человека получение денег — это работа. Лучше сразу заявить о своем намерении по поводу долга.

Важно понимать: если коллектор пытается получить деньги, не обращаясь в суд, — значит, судебные разбирательства для него невыгодны

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий