Отслеживание почтовых отправлений

Как подключиться и как пользоваться услугой

Регистрация происходит на странице, доступной по адресу zakaznoe.pochta.ru/register. Здесь пользователю необходимо выбрать, кого он хочет зарегистрировать в системе, а затем проследовать дальнейшим указаниям.

Регистрация осуществляется через сайт Госуслуг, поэтому пользователя сразу же перенаправляют на этот ресурс. Здесь необходимо заполнить полную информацию о себе, которая включает в себя ФИО, паспортные данные, СНИЛС, ИНН и так далее. После этого будет создан аккаунт в системе zakaznoe.pochta.ru.

Сервис обладает довольно простым интерфейсом, поэтому разобраться в нем не составит труда. В частности можно ознакомляться с отправлениями в соответствующих пунктах меню. А в случае со штрафами здесь же их можно погашать, нажимая кнопку «Оплатить сейчас».

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии

Изначально необходимо помнить, что отследить заказное письмо по фамилии либо бандероль и другие отправления практически невозможно.

Однако при оформлении дополнительной услуги «Уведомления получателя» ситуация складывается лучшим образом.

Принцип его действия достаточно прост и заключается в следующем:

  1. Отправитель совершает почтовое отправление посылки, заказного письма, бандероли.
  2. При заполнении анкеты ставится отметка относительно уведомления получателя о необходимости забрать груз в отделении.
  3. После прибытия груза конечный адресат получает извещение.
  4. В завершение остается только обратиться в почтовое отделение и забрать посылку или заказное письмо (в зависимости от того, что было отправлено).

Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:

  • паспорт либо другой документ, идентифицирующий его личность;
  • полученное извещение.

После проведенной проверки находящийся на хранении груз выдается лично в руки. Допускается возможность получения уполномоченным лицом, но при условии наличия у него соответствующей доверенности.

Как узнать или восстановить трек-номер отправления?

Некоторые клиенты Почты России теряют номер отслеживания, поэтому не могут проверить местоположение почтового отправления по коду. Существует несколько способов восстановления номера.

Первый вариант – использование выданной отправителю квитанции. Обратитесь в почтовое отделение и попросите сотрудников определить трек. Однако встречаются ситуации, когда квитанция утеряна. В таком случае восстановление трека становится сложнее.

Расположение трек-номера на квитанции Почты России.

Хотя сотрудники Почты России обладают законным правом отказать клиенту в предоставлении подобного рода информации, можно совершить попытку. Посетите почтовое отделение, обратитесь к оператору, покажите удостоверение личности. Сообщите о намерении восстановить номер отслеживания интересующей посылки. Назовите дату отправки и адрес получателя. В большинстве случаев сотрудники повторно распечатывают квитанцию. Чтобы повысить вероятность положительного исхода, рекомендуется обращаться в отделение как можно раньше после потери трека.

Встречаются утверждения, что восстановить номер отслеживания можно после обращения на горячую линию ФГУП Почта России по телефону. Также можно пожаловаться на оператора, который отказался предоставить данные. Однако успех перечисленных способов не гарантирован.

Посылка не дошла

Попробуйте найти, не получится – обращайтесь за компенсацией. Заявление на поиск подается в течение полугода с момента отправки, по международной EMS-корреспонденции – 4 месяца.

Ваши посылки когда-нибудь терялись на почте?

Да, ждал и искал очень долго
Нет, все всегда приходило вовремя

Скачать заявление на розыск:

  • по России;
  • за границу.

Время рассмотрения:

  • внутренние – 30 календарных дней;
  • международные – 2–3 месяца.

Подробно, как оформить и куда направить жалобу на почту.

Ответ пришлют заказным письмом или на электронный адрес. Посылка не нашлась – требуйте компенсации.

Если почта признает претензию, деньги получите за 10 дн. Порядок расчета для разных случаев (утрата, повреждение, нарушение сроков доставки и т.д.) указан на pochta.ru.

Обратите внимание. Компенсацию не выплатят, если корреспонденция не пришла вовремя из-за стихийного бедствия или отправление изъято компетентными органами

За несвоевременную переправку наземным транспортом «пострадавшему» причитается 3% стоимости за каждый день задержки, но не больше общей суммы. За превышение контрольных сроков по посылке авиа почта заплатит разницу между ценой доставки по земле и воздуху.

Track and trace your parcel by tracking number

A tracking number is a unique code assigned to almost all postal items (except for unregistered mail). More often than not, it comprises of several alphanumeric characters but can consist of just numbers as well.

Tracking number format very much depends on the regulations of each postal/courier service. For instance, tracking codes that correspond with UPU S10 standard are made up of 13 characters, while the ones for SpeedPAK are about 30-symbols long.

No matter what your shipping id looks like, you can always monitor the location of your package. Postal Ninja will help you with that since it supports tracking number formats of most international carriers.

The USPS handles about 40 percent of the world’s mail volume and processes up to 160 billion postal items a year. It is by far the largest postal service operating in the US. Read more.

UPS is the world’s largest package delivery company and a premier provider of global supply chain management solutions. It delivers letters, documents, and packages throughout the United States and to more than 220 countries and territories worldwide. Learn more.

FedEx is an American multinational courier service that delivers around 4 million packages and letters per day. It is one of the top 3 delivery services operating within the US. More info.

DHL is the world’s largest logistics company, with branches in over 220 countries across five continents. Read more.

Last year, the Chinese postal industry processed 40.1 billion pieces of outbound mail. Seventy percent of this volume was due to the delivery of purchases from Chinese online stores alone. China Post, the national postal service of China, accounts for a big chunk of such shipments. Learn more.

ePacket is a subsidiary of China EMS. The service was formed specifically for e-commerce purposes, namely for eBay merchants shipping from China to the US. Read more.

Как рассчитать на сайте

Начните с регистрации на pochta.ru. На нужной странице укажите пункт отправления и назначения, способ пересылки. Калькулятор посчитает мгновенно. Дополнительные услуги и варианты оформления на срок не влияют.

Выбираем, как будет осуществляться доставка:

Указываем вид доп. услуги (объявленная ценность):

Способ оформления не повлияет ни на стоимость, ни на срок, но его нужно выбрать:

Итог: обычная ценная посылка весом 7 кг идет из Сочи в Кандалакшу 13-15 дней, стоимость – 1 231,82 руб.

Скриншоты с сайта pochta.ru

Таблица 5. Примеры калькуляции по России, дн.

Направления Обычная 1 класс EMS
Из Сочи в Кандалакшу (Мурманская обл.) 13–15 5–7
Из села Ильинское (Западнодвинский р-н, Тверская обл.) в пос. Тугулым (Свердловская обл.) 14–16 7–9
Из Гусева (Калининградская обл.) в пос. Татаурово (Прибайкальский р-н, Бурятия) 19–21 10–12
Из Владивостока в Гудермес (Чечня) 16–18 7–9

 Пример 5. Житель города Алексеевка Белгородской обл. Иванченко Д.Е. сделал заказ на Алиэкспресс. Срок:

  • из Китая в Москву самолетом Почты России:10;
  • таможня: 5;
  • Москва – Белгород: 1-2;
  • Белгород – Алексеевка: 4.

Итого без учета дня приема и выходных: 20-21 день.

Таблица 6. Примеры калькуляции по международным посылкам, дн.

Город Обычная Ускоренная EMS
Москва – Сидней (Австралия) 18-28 11-17 7-20
Вологда – Ливерпуль (Великобритания) 16-26 9-15 5-15
Владивосток – Тель-Авив (Израиль) 17-27 10-16 4-10
Ханты-Мансийск – Ванкувер (Канада) 4-6 1-2 5-19
Ставрополь – Сиэтл (США) 1-3 1-2 5-10

Материал в тему! Размеры пошлин на иностранные покупки в интернете в 2020 г.

Воздушные/авиаперевозки

Это очень популярный способ доставки грузов в пределах одной страны или по всему миру.

Преимуществ у авиаперевозок довольно много. Это максимальная безопасность и сохранность грузов. Хрупкие и редкие вещи лучше перемещать именно по воздуху. Также при доставке самолетом ваш груз максимально защищен от краж, в связи со строжайшим контролем в аэропортах.

Если ваш груз путешествует на самолете, то он пройдет таможенный досмотр только два раза — во время погрузки и разгрузки, а не при пересечении каждой границы. Самолет может доставить груз в самые отдаленные уголки планеты, где нет ни автомобильных, ни железных дорог. Причем сделает это максимально оперативно.

В целом, авиаперевозки — это самый быстрый способ доставки груза. Что делает его единственно приемлемым для перевозки скоропортящихся продуктов.

Рассмотрим, какие минусы есть у воздушных перевозок. В первую очередь, это высокая стоимость и ограничения по вместимости — особо крупногабаритные грузы могут не принять на борт. Ну и, конечно, вы не сможете отправить по воздуху груз туда, где нет аэропорта. Стоит еще отметить зависимость от погоды, как один из недостатков авиаперевозок.

Сколько идет заказное письмо ?

Очень популярный вопрос — скажем сразу, точного ответа на него нет. Сроки доставки заказных писем
зависят от многих факторов, перечисленных ниже:

  • Расстояние между пунктами транспортировки. Письмо может быть доставлено в течение суток после
    отправки если мы говорим в пересылке его внутри одного города. Пересылка заказного письма обычно
    занимает не более 2-х дней в пределах городов-субъектов Федерации, либо центрами администраций
    районного округа. Если же пункты назначения находятся на больших расстояниях (от 1000 км и более),
    тут уже сложнее ответить сколько идет заказное письмо?
  • Погодные условия. Сроки доставки заказных писем (как и любых других РПО) Почты России
    рассчитываются исходя из среднестатистических данных, которые не учитывают возможные ухудшения
    погодных условий. Особенно это актуально в зимний период т.к. обильные снегопады не дают
    возможности спецтранспорту почты оперативно преодолевать маршрут.
  • Возможные ошибки при заполнении бланка или при переносе данных в базу pochta.ru. Нам известны
    случаи, когда были допущены ошибки отправителем или же работником почты. Чаще всего они связаны
    с неверно заполненным адресом или почтовым индексом несоответствующим ему. В подобных случаях
    заказное письмо может быть отправлено по ошибочному маршруту.

Вы можете узнать ориентировочные сроки доставки заказного письма позвонив на горячую линию Почты России
➤ссылка на страницу с номером телефона. Или же воспользоваться калькулятором расчета сроков доставки
писем на специальной странице сайта Почты РФ:
➤https://www.pochta.ru/letters.
Чтобы узнать сколько идет заказное письмо введите начальный и конечный пункты назначения, далее
предполагаемый вес письма или кол-во листов в нем и способ доставки.

Что такое трек-код

Составляя протокол на отправку той или иной посылки, отправитель получает трек-код. Он представляет собой идентификационный номер, который позволяет отследить отправление. На каждом этапе передвижения посылки трек-код заносится в базу данных. Именно этот процесс позволяет получателю или отправителю выполнять отслеживание.

Трек-номер предоставляется в случае:

  • внутренних отправлений, прошедших регистрацию, внутри страны;
  • международных отправлений, которые пересылаются на территорию другой страны;
  • международных отправлений, поступивших в страну назначения.

Таким образом, не важно, где был присвоен трек-код. В любом случае он позволит идентифицировать отправку и, как следствие, отследить ее перемещение

Трек-код состоит из комбинации букв и цифр, которые имеют определенное значение. В первую очередь это касается буквенных символов, отвечающих за идентификацию страны отправления.

Трек-номера для российских и международных отправлений заметно отличаются. Например, в России используется структура штрихкодового идентификатора формата Interleaved Two of Five. Он состоит из 14 цифр, но в то же время существуют 16-значные коды. Буквы в трек-коде отсутствуют, в отличие от международных отправлений. В итоге отправитель или получатель имеет дело с треком вроде 14211716007384.

Где найти трек-номер

Трек-код важен как тем, кто отправляет посылку, так и тем, кто планирует ее получить

В обоих случаях важно знать, где можно найти идентификатор

В случае, если вы являетесь отправителем, обратите внимание на чек, выданный после регистрации отправления

Статусы посылки

После ввода трек-кода на экране появляется информация относительно отправления. Она включает в себя время обновления данных, а также текущий статус отправки. И статусы могут быть самые разные. Вот основные из них:

  • Приём – посылка принята службой доставки для дальнейшей пересылки;
  • Прибытие в ММПО – отправление находится в месте международного почтового обмена и готово быть направлено в другую страну;
  • Экспорт – посылка отправлена в другую страну;
  • Импорт – отправление принято в стране получателя;
  • Передано таможне – отправка проходит таможенное оформление;
  • Таможенное оформление завершено – отправление успешно прошло таможенное оформление и готово дальше следовать до адресата;
  • Задержано таможней – в посылке обнаружены запрещенные предметы, или же отправление задерживается по другим причинам;
  • Покинуло ММПО – посылка отдана в локальную службу доставки по стране;
  • Прибыло в сортировочный центр – отправление находится в центре приема и готово к сортировке;
  • Покинуло сортировочный центр – закончена сортировка посылки, и она готова следовать дальше;
  • Прибыло в место вручения – посылка прибыла в пункт назначения;
  • Вручение адресату – получатель забрал отправление из места вручения.

Это далеко не все статусы, которые можно встретить при отслеживании посылок. Многое зачастую зависит от почтового оператора, предусматривающего собственные статусы.

Как отследить посылку на территории России?

Чтобы отследить посылку достаточно знать трек-номер, который вводится в строку поиска службы по отслеживанию почтовых отправлений и появляется статус отправления. У почты России существует достаточно много статусов, позволяющих определить, где посылка находится. Можно перечислить некоторые из них:

  • Принято — отправление принято, на него заполнены все документы, ему присвоен идентификационный номер.
  • Покинуло место приема — выбыло из места приема отправления.
  • Ожидает отправки из какой-либо страны — Китая, Финляндии и пр.
  • Прибыло на территорию России.
  • Прибыло на границу другой страны — таможня проверяет отправление на наличие запрещенных товаров.

Экспорт — это один из самых длительных периодов ожидания отправления. Как правило, все ожидания международных отправлений связаны именно с ним. Происходит это потому, что отправлять самолет частично груженый нерентабельно, поэтому собирают достаточное количество посылок. Иногда, для решения логистических проблем отправления могут везти транзитом через иные страны.

Время нахождения международного отправления в российском авиационном почтовом отделении обычно не превышает 1-2 дней. Посылки проходят рентген-сканер и отправляются дальше.

Время доставки отправления зависит от многих факторов, среди которых немаловажную роль играет отдаленность региона, наличие и загруженность транспорта. На сортировке отправление регистрируется и загружается в контейнер следующий в сторону доставки.

Затем отправление прибывает на сортировку по месту прибытия, где распределяется по почтовым отделениям.

Завершающий статус пути каждого отправления — Прибыло в место вручения. Можно получить посылку не по извещению, а увидев этот статус по трек номеру. Для получения потребуется только паспорт. Если посылку не забрали в течение месяца, она отправляется обратно.

Что делать если не удается отследить посылку?

К сожалению, если речь идет о других почтовых службах, задержка отправления обычно означает просто длительный ее экспорт. В почте России же отправление может действительно затеряться и даже иногда навсегда. Поэтому нужно отметить, что многие из наших соотечественников, имея выбор между Почтой России и курьерской службой доставки часто выбирают последнюю.

Если посылка где то задерживается, важно ознакомиться со сроками доставки отправлений. Например, по Москве сроки доставки для посылок — 8 дней, для писем — 4

Если отправление просто задержалось, можно потребовать компенсацию.

Если же посылка пропала совсем, сначала пишется заявление о розыске в любом почтовом отделении. Для подачи заявления необходим паспорт отправителя или адресата и квитанция. Почта России имеет право искать ваше отправление в течение 2 месяцев. Если посылка пропала окончательно, получателю выплачивается компенсация.

Компенсация зависит от типа посылки — обыкновенная или ценная, внутренняя или международная. Размер компенсации обычно соответствует объявленной ценности. Поэтому при отправлении ценных предметов необходимо указывать их полную стоимость.

Общие сведения по приложению «COVID трекер»

Итак, появившееся в доступе приложение называется «Госуслуги.COVID трекер». Оно нужно для того, чтобы при помощи него заболевший мог предупредить о своей болезни всех, кто контактировал с ним в течение последних двух недель, — приложение для этого направит соответствующее уведомление.

Уточняется, что с помощью приложения заболевший сможет предупредить о своей болезни: всем, кто контактировал с пользователем в течение последних двух недель, приложение направит соответствующее уведомление.

Таким образом, если пользователь укажет, что у него обнаружили COVID-19, тогда push-уведомление придет другим пользователям приложения, с кем он оказывался рядом за последние 14 дней.

Давайте рассмотрим технологию получения данных несколько подробнее и посмотрим, работают ли подобные системы в других странах.

Где еще в мире применяют эту технологию?

Пожалуй, одной из первых реализованных программ подобного толка в мире была чешская «eRouška». Задумка была хороша — трекинг зараженных COVID-19 людей и отслеживание их контактов для предупреждения. А вот реализация приложения оказалась крайне нестабильной, из-за чего его не брали в App Store. Впрочем, даже после того, как программу довели до ума, оказалось, что на устройствах Apple новинка так и не научилась работать. 

Первую версию приложения, как сообщает портал aroundprague.cz , скачали «всего 270 тыс. человек».

Получается, меня постоянно будут отслеживать через мой смартфон?

Получается, что так, но это необходимость, на которую пришлось пойти правительствам разных стран для сохранения здоровья граждан.

Так, например, чтобы начать использовать приложение, необходимо дать согласие на обработку данных. При этом стандартно звучат уверения разработчиков в том, что приложение не запрашивает, не сохраняет и никому не передает имя, фамилию, номер телефона, локацию и другие персональные данные пользователей.

В любой момент приложение можно поставить на паузу

Для любителей заговоров — благодатная почва для размышления, не менее актуальная, как 5G, поголовное чипирование населения и так далее.

Track and trace your international shipping

Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.

eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.

Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.

High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.

ASOS («As Seen On Screen») is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.

Для чего понадобится трек-номер посылки

Самой главной функцией уникального кода отправления является его занесение в базу данных, по которой работают современные почтовые операторы. К тому же, если он известен отправителю и получателю, то они могут разыскать отправление и потребовать компенсацию, если оно повреждено или с ним произошла непредвиденная ситуация. Есть разные варианты кодов, к примеру, в международном варианте он будет иметь 13 символов, из которых два первых и два последних являются латинскими буквами.

Внутрироссийская версия идентификатора, которая работает только при пересылке по стране, имеет 14 цифр, при этом обычным письмам треки не присваиваются. Но их можно заказать дополнительно, если в конверте лежат важные документы. Если же не позаботиться о наличии номера отслеживания, то до поступления груза получателю нельзя будет узнать его текущее местонахождение. В международном формате буквы не только позволяют уникализировать номер, но и выполняют информативную функцию. К примеру, первые две буквы отображают тип почтового отправления, а последние показывают, из какой страны был отправлен груз.

Способы вернуть свою посылку и добиться ее отправки из сортировочного центра

Если посылка застряла на сортировочном центре, следует сначала на протяжении небольшого промежутка времени проследить, сколько времени она там находится. Так, если речь идет о трех-пяти днях, то это – в случае отсутствия ажиотажа в сфере почтовых отправлений – регламентный срок для обработки поступившей посылки. В том случае, если по итогам отслеживания трека видно, что в сортировочном центре посылка находится более недели, а то и двух, можно поступить в соответствии с одним из следующих вариантов:

  • написать жалобу на пропажу посылки в любом доступном отделении Почты России. Пишется такая жалоба в произвольной форме, но необходимо обязательно указывать идентифицирующие данные о потерянном отправлении, такие, как трек-номер, откуда была отправлена, кому предназначается (ссылка на примерную форму заявления о потере);
  • следующим вариантом (если нет возможности идти в отделение) становится заполнение аналогичной жалобы на официальном сайте Почты России;
  • Роскомнадзор – один из ключевых государственных органов, который контролирует работу всех почтовых операторов, в том числе Почты России. И жалобу на пропажу посылки можно оставить на их официальном сайте. По контактным данным в течение нескольких дней (до 10 рабочих) поступит инструкция о том, куда следует обращаться далее;
  • если посылка может быть расценена, как особо ценная, либо в ней содержатся значимые документы, может быть использован еще один способ поиска – обращение в правоохранительные органы с заявлением о хищении посылки. Однако в том случае, если ценность потерянного отправления в финансовом плане невелика, риск получить отказ в приеме заявления очень велик, чего не скажешь о потере документов – в этом случае заявление будет принято, а все необходимые следственные действия будут проведены в полном объеме.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий