Кто отвечает за подачу отопления в многоквартирном доме — куда жаловаться в 2020 году на жару или отсутствие теплоснабжения, образцы писем и жалоб

Содержание

Холодные батареи: куда жаловаться и что делать

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Не нагревается радиатор отопления

Чаще всего проблемы с нормальной теплоотдачей возникают в радиаторах отопления. Это объясняется их специфической конструкцией – теплоноситель движется не по одной трубе, как в транспортировочной магистрали, а распределяется по нескольким.

В каких случаях не греет радиатор отопления? Существует несколько факторов, напрямую влияющих на правильность работы батареи.

Воздушные пробки в отоплении

Существует несколько причин появления воздушных пробок в системе отопления – превышение температурного режима, испарение воды и т.д

Важно, что следствием этого является появление мест в магистрали, не заполненных теплоносителем. Чаще всего это радиаторы отопления. Для их устранения необходим монтаж крана Маевского – воздушного клапана, выпускающего избыток воздуха из прибора

Для их устранения необходим монтаж крана Маевского – воздушного клапана, выпускающего избыток воздуха из прибора.

Как определить, почему плохо греет радиатор отопления? Самый простой метод – перепад температур на поверхности. В месте образования воздушной пробки она будет значительно ниже, тем самым препятствуя нормальному прохождению теплоносителя. Для ее устранения необходимо выполнить следующие действия:

  • С помощью отвертки или поворотного рычага открыт кран Маевского;
  • Добавлять в систему воду, пока вместе с воздухом из крана не начнет вытекать теплоноситель;
  • Перекрыть подачу воды.

После запуска системы отопления поверхность радиатора должна нагревать равномерно. В противном случае повторить процедуру.

Неправильный монтаж и известковый налет в трубах

От корректной установки радиатора зависит эффективность его работы. Он не должен быть наклонен относительно плоскости пола и стены. Если это условие не было выполнено, то неизбежно возникнет вопрос – почему не греет батарея отопления.

Для проверки правильности установки радиатора можно взять стандартный строительный уровень. Если верхняя плоскость батареи имеет отклонения – следует выполнить повторный монтаж. Лучше всего использовать для этого новые усиленные крепления.

Если же и после этого вопрос, почему не греет радиатор отопления остается нерешенным, рекомендуется сделать промывку системы отопления. Эта проблема актуальна для старых труб и радиаторов, изготовленных из стали и чугуна. Со временем на внутренней поверхности скапливается известковый слой, препятствующий нормальному протеканию теплоносителя. Выполнить процедуру промывки можно несколькими способами:

  • Гидравлическая. В контур системы подключается специальный насос, который создает большой напор воды. Под действием этой силы накипь разбивается на небольшие фракции и задерживается в фильтре насоса;
  • Химическая. Специальные добавки воздействуют на известковый налет, который теряет однородность и отслаивается от внутренней поверхности. В дальнейшем выполняется гидравлическая промывка для удаления остатков мусора.

Специалисты рекомендуют применять комплексный метод для решения проблемы, при которой батарея отопления не нагревается. После проверки правильности монтажа выполняется промывка системы, а затем правильное заполнение с открытым краном Маевского.

Если двухтрубная отопительная система не греет из-за засора труб – нужно внимательно выбирать технологию очистки. Для трубопроводов из полипропилена химическую прочистку делать нельзя.

Куда можно обращаться?

Существует несколько инстанций, которые занимаются рассмотрением подобных заявлений от жильцов многоквартирных домов. Это управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно-коммунальные хозяйства. Заявление с жалобой направляется одной из них в зависимости от того, какая из перечисленных структур несёт ответственность за предоставление коммунальных услуг, в частности отопления, для конкретного жилого дома.

Для того чтобы обратиться с жалобой, необходимо:

  • Обязательно делать самостоятельный замер температур, чтобы выявить несоответствие установленным нормам и разницу в показаниях;
  • Если замеры уже сделаны, составляется письменное заявление, о котором говорилось выше;
  • После нужно сделать копию этого заявления для себя, на случай, если в дальнейшем разбирательства коснуться высших инстанций;
  • Заявление передаётся ответственной структуре лично, заказным письмом с уведомлением или в электронном виде через онлайн портал.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

  • пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
  • согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
  • если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
  • если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
  • указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
  • высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а доверия к местным представителям ЖКХ нет

В квартире батареи не греют что делать, куда обращаться, батареи не греют куда жаловаться

Осуществить такие работы необходимо под высоким давлением подачи теплоносителя. Не стоит надеяться на то, что вся грязь выйдет из радиатора, если вы подключите шланг от водопроводного крана. Рекомендуется проверить повторно соединения, перед тем как устанавливать на место батарею. Если вы пытаетесь решить вопрос о том, что делать, если батареи не греют, и обнаружили много лишнего в радиаторе, то рекомендуется совершить те же действия по прочистке по отношению ко всем остальным батареям в доме.

Если вы решили все-таки действовать самостоятельно, то можно подумать над тем, какая проблема могла привести к низкой температуре радиатора. Наиболее распространенным случаем являются воздушные пробки. Если в доме установлены радиаторы последнего поколения, то они должны снабжаться краном Маевского, он обладает отверстием для удаления воздуха. Его, как правило, устанавливают в верхней части батареи, так как воздух скапливается именно там.

Жкх: как правильно жаловаться

По проблемам отопления можно звонить по следующим телефонам: ИЦ ГУП «ТЭК Санкт-Петербург»: 6019393 Горячая линия Теплосети (работает круглые сутки) — 6884646 Диспетчерская служба по городу — 2330008 Обратиться с вопросами по качеству услуг ЖКХ можно по короткому номеру 004. В СПБ организована служба по приему звонков. Граждане культурной столицы могут набрать 004 со своего мобильного. Затем пойдет переадресация на оператора, который занимается именно вашим районом Санкт-Петербурга. Достаточно назвать, часть города, улицу и дом. Про отопление разъяснят в подробностях — когда запланирована дата проверки системы.

Если ЖКХ не исполняет свои обязательства или его работа не удовлетворяет требования жильцов, можно подать жалобу. Выясним, когда и куда можете жаловаться в 2018 году, ведь не каждая инстанция уполномочена рассматривать подобные дела.

Неважно, как вы получили права собственности на жилое помещение – в соответствии с договором купли-продажи, дарения или наследования. Если это квартира в многоквартирном доме, вскоре могут возникнуть вопросы к управляющей организации

А значит, необходимо определить, в каком случае и куда жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге или ином городе Российской Федерации. Что нужно знать Большая часть граждан проживает в многоквартирных домах. И такие здания обслуживают товарищества собственников жилья или управляющие компании.

Вероятные причины нарушения норм подачи тепла

Возможны разные причины нехватки тепла в квартире. Среди них наиболее частые:

  • чрезмерный износ системы коммуникаций;
  • ошибки, сделанные на этапе проектирования или в процессе монтажа системы;
  • некорректная регулировка подачи тепла некомпетентным или халатным сотрудником;
  • несанкционированное подключение соседей к централизованной системе (например, некорректная установка теплых полов).

Возможно, для выявления ответственного придется воспользоваться помощью юристов, к которым есть возможность обратиться за консультацией не только лично, но и в сети Интернет. Во избежание лишних затрат лучше сделать это в случае любого отказа, так как отзывы уже столкнувшихся с проблемой свидетельствуют о встречающейся некомпетентности в данном вопросе даже у некоторых представителей Верховного суда.

Куда жаловаться на еле теплые батареи в квартире

В Петербурге начался отопительный сезон. Куда обращаться, если дома все еще холодно

Сегодня, 24 сентября, в Петербурге официально начался отопительный сезон. Теплоснабжающие организации перешли к регулярному отоплению всех зданий. Редакция «Собака.ru» рассказывает о том, что надо знать, если дома все еще холодно.

С 23 сентября в Петербурге запустили «горячие линии» по вопросам отопления — в Жилищном комитете и во всех районных администрациях Петербурге. Сообщить о проблемах с отоплением напрямую в Жилищный комитет можно с 09:00 до 21:00 по телефону 710-44-54.

Телефоны «горячей линии» ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2019-2020 годы:

Адмиралтейский район — 409-71-21 (круглосуточно)

Василеостровский район — 323-20-38 (круглосуточно)

Выборгский район — 417-66-58 (круглосуточно)

Калининский район — 542-26-18 (круглосуточно)

Кироский район — 252-25-64 (с 09:00 до 18:00) и 252-65-23 (с 18:00 до 09:00)

Колпинский район — 461-78-51 (круглосуточно)

Красногвардейский район — 241-59-96 (круглосуточно)

Красносельский район — 241-38-03 (круглосуточно

Кронштадтский район — 435-01-24 (с 09:00 до 18:00), 435-33-96 (круглосуточно), 246-20-22 (с 08:30 до 17:30)

Курортный район — 437-07-74 (с 09:00 до 18:00), Сестрорецк — 437-37-00 (круглосуточно), Зеленогрск — 433-81-40 (с 09:00 до 18:00)

Московский район — 241-36-65 (круглосуточно)

Невский район — 412-33-37 (круглосуточно), 242-39-27 (с 09:00 до 18:00)

Петроградский район — 241-22-22 (круглосуточно)

Петродворцовый район — 409-72-75 (круглосуточно)

Приморский район — 576-46-29 (круглосуточно)

Пушкинский район — 241-39-81 (с 09:00 до 18:00), 241-39-80 (круглосуточно)

Фрунзенский район — 576-53-49 (круглосуточно)

Центральный район — 273-15-82 (с 09:00 до 18:00), 272-11-44 (с 18:00 до 09:00)

Напомним, периодическое протапливание в Петербурге началось 16 сентября. В первую очередь отопление дали в детские сады и школы, больницы и поликлиники. По состоянию на сегодня, 20 сентября, к теплоснабжению уже подключено 96% социальных учреждений и 64% многоквартирных домов. В режиме периодического протапливания подача отопления в жилые дома осуществляется по решению управляющей компании.

Пять дождливых дней и три рекорда: каким было лето в Петербурге, и чего нам ждать от осени

Напомним, ранее главный синоптик Петербурга Александр Колесов рассказал, когда в город придут первые заморозки. Жителям Ленобласти придется говориться к похолоданию раньше горожан. Понижение температуры до минусовых показателей начнется уже 18 сентября и продержится, по предварительному прогнозу, до 21 сентября.

До конца недели в Петербурге сохранится холодная и дождливая погода. Всему виной череда циклонов, которые надвигаются на город с Норвежского моря. 15 сентября затворы комплекса защитных сооружений Петербурга закрыли из-за угрозы наводнения, а в небе над над Финском заливом даже видели водяной смерч (явление, характерное для тропических широт!).

Пока город переходит в осенний режим, напомним о температурных рекордах, которые были зафиксированы в Петербурге ранее. 31 июля Петербург установил новый температурный антирекорд — так холодно в городе не было с 1894 года. 29 августа Петербург повторил температурный рекорд 1944 года, а вторник, 11 сентября, стал самым жарким днем — впервые за 136 лет!

Куда жаловаться, если плохо греют батареи

Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен кран Маевского.

Неграмотное обустройство автономной отопительной системы

При обустройстве обогрева в своем доме часто возникает вопрос, почему в двухтрубной системе последние радиаторы холодные.

Отчего плохо греют батареи в частном доме

Батареи в данном случае могут быть холодными снизу, когда были спутаны «обратка» и «подача» либо скорость циркуляции теплоносителя внутри приборов недостаточно высокая.

  1. В случае первом все просто. Была неправильно подключена батарея к патрубкам питающего и обратного стояков обогревательной системы. Тут достаточно радиатор отсоединить и подключить правильно, согласно схеме отопления.
  2. Когда радиатор горячий сверху холодный снизу во втором случае, это объясняется так. Когда теплоноситель течет по системе с большой скоростью, ее элементы будут горячими везде. Когда скорость невысока, вода постепенно охлаждается и внизу радиаторов становится более холодной.

Недостаточная циркуляция теплоносителя

Недостаточная скорость теплоносителя бывает в таких случаях.

  1. Когда на каком-либо участке заужен внутренний диаметр трубы.
  2. Когда скорость течения носителя тепла недостаточно высокая в принципе.

Частая причина медленного передвижения воды – это маломощный либо неисправный циркуляционный насос. В случае самотечной (гравитационной) отопительной сети его вообще нет.

Внутреннее сечение труб может непредвиденно уменьшаться в таких случаях.

  1. Неправильный выбор регулировочного вентиля, с зауженным внутренним диаметром.
  2. Некачественная спайка пластиковых труб, когда в точках их сопряжения возникают внутренние наплывы и заусенцы.
  3. Отложения на стенках труб, не дающие проходить возможному объему теплоносителя и замедляющие его течение (гидравлическое сопротивление).

Есть еще одна ситуация, когда низ радиатора холодный — а верх горячий. Это когда помещение не утеплено (например, холодный балкон, веранда). Если температура воздуха в комнате пониженная, то и теплоноситель в радиаторе будет быстрее остывать.

Когда верхний патрубок батареи нагрет, а нижний холодный, то «обратка» и «подача» не спутаны. Поэтому следует проверить вентиля и трубы.

  1. Если батарея имеет регулировочный вентиль, стоит его скрутить и проверить. Если обнаружите, что его внутренний диаметр слишком узкий, надо будет поставить кран с достаточным проточным сечением.
  2. Когда сами отопительные трубы имеют слишком маленький внутренний диаметр либо их стенки забиты отложениями, не остается ничего другого, как поменять их.
  3. Есть еще один выход из положения — установить . Однако данное решение не совсем корректно, да и цена его велика.

Температура в квартире в отопительный сезон: норма для 2020 года

В этих документах указывается, какая температура должна быть в многоквартирных домах в зимний период:

  • не ниже +18 градусов; не ниже +20 градусов – для угловых квартир;
  • не ниже +20 градусов (+22 градусов для угловых квартир) – для тех регионов, где температура воздуха на улице достигает –31 градуса.

Кроме того что температура воздуха в квартире в зимнее время не должна быть ниже нормативного значения, для каждой комнаты устанавливаются собственные нормативы:

  • жилая комната – от +18 до +20 градусов;
  • кухня – не меньше +18 градусов;
  • ванная – не ниже +25 градусов;
  • коридор, вестибюль – минимум 18 градусов;
  • кладовая, бельевое или хозяйственное помещение в общежитии – не ниже +12 градусов.

Кому и как пожаловаться на холод в квартире ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА

Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.

Когда в квартире холодно, в ход идут любые способы обогрева Фото: Владимир ПРОШКИН

Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия , введённые в действие постановлением Госстандарта России 158-ст от 19 июня 2000 г.):

+20 – здание первого года эксплуатации,

+20 – угловая комната,

+18 – жилая комната,

+16 – вестибюль, лестничная клетка,

Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола – на полтора. Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить. По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются (небольшое исключение в ночное время). То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов. Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой пострадавшей квартиры в зависимости от её метража. Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца.

Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании. При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб. Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях.

В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред. Выжидают ответных реакций неделю. После этого (при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков) можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.

Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки. Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Куда звонить, если холодные батареи в Санкт-Петербурге в 2019 году

В Северной столице немного раньше запустили отопление, поскольку синоптики сообщили о похолодании. Однако в Сети полно сообщений о том, что тепло так и не дошло, несмотря на официальное заявление о его запуске в Санкт-Петербурге.

Стоит отметить, что запуск отопительного сезона – это всегда проблемы. Во время проверки все может быть хорошо, но при конечном запуске могут обнаружить утечку или порыв.

Это все устраняется, но на это необходимо время, а люди по-прежнему продолжают мерзнуть в своих квартирах. В случае, когда тепло есть в соседних домах или в другом подъезде, а по стояку по-прежнему не подается тепло, нужно немедленно об этом сообщать.

Если проблема только в одном доме или подъезде, нужно обратиться в Управляющую компанию. С 23 сентября в Северной столице начали работу горячие линии, куда можно обратиться с жалобой на плохое отопление или полное его отсутствие. В случае сильного холода в квартире жители города могут позвонить по номеру (812) 710-44-54. Звонки принимают до 21:00.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные

Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы

Что делать, если батареи не греют только у вас?

Некоторые люди не зная, что делать, когда в квартире не греет батарея, сразу начинают звонить на горячую линию обслуживающей теплоснабжающей организации.

Также причиной отсутствия тепла может стать проведение сантехнических работ в подвале. Ведь когда проводятся какие-то работы, то стояк перекрывается.

Если есть проблема с плохим обогревом, тогда нужно пройтись по соседям в подъезде и поинтересоваться, если ли у них тепло. Возможно, проблема заключается в неправильной установке вентилей. Тогда нужно донести проблему обслуживающей компании, вызвать компетентного специалиста, который решит вопрос.

Куда обращаться если не топят батареи спб

Для того чтобы этого не произошло, лучше жаловаться сразу в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург». Обе системы подведомственны комитету по информатизации и связи. Жалобы спускаются вниз по иерархической системе «районная администрация – жилищное агентство – управляющая компания». Заявления считаются невыполненными до тех пор, пока сам житель не подтвердит этот факт. Либо по телефону (служба 004), либо по Интернету («Наш Санкт-Петербург»). За большое количество незакрытых жалоб районным чиновникам еженедельно устраивают взбучки на совещании в жилищном комитете.

Впрочем, самим жилищникам невыгодно делать эти перерасчеты. Обычно на период аварии теплоснабжение осуществляется по так называемой «резервной схеме»: по нему гоняют воду, уже прошедшую через дом и оставшуюся в обратном трубопроводе. «Конечно, перерасчет мы делаем неохотно. Циркуляция есть, общедомовой счетчик крутится, энергетики нам плату выставляют, а мы жителям – не можем», – говорит директор одного крупного жилкомсервиса.

18 Июл 2018     
stopurist    
   
493      

Куда можно обратиться при отключении батареи

В случае отсутствия тепла в помещении, при отключении системы обогрева, граждане должны подать жалобу в соответствующие инстанции:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.
  4. Суд.

Действия, которые следует предпринять:

Поинтересоваться у других жильцов дома Как обстоят дела с обогревом помещения у них. Проблема может быть с трубами, а недобросовестностью управляющей компании. Обязательно нужно проверить их на протечки
Если у отопление отсутствует у всех жильцом Решать проблему нужно совместно – подписывается общее заявление, которое нужно предоставить в ТСЖ. Можно подать заявление в Управляющую компанию, жилищное товарищество или жилищную инспекцию
Если проверка ничего дала, следующий этап – подача жалобы в Роспотребнадзор Затем, если меры приняты не были, следует обращение в Прокуратуру и суд

Жалобу можно составить от руки, или распечатать, но она должна содержать подписи всех жильцом дома, у которых отсутствует отопление.

Москва

Телефоны горячей линии в Москве, куда можно позвонить для передачи жалобы на отопление:

Район города Телефон
Западный 8 (499) – 148 – 07 — 84
Восточный 8 (499) – 268 – 38 – 35
Зеленоградский 8 (499) – 732 – 35 – 33
Южный 8 (499) – 619 – 63 – 05
Центральный 8 (499) – 973 – 03 – 92
Северо-Западный 8 (499) – 192 – 98 – 17
Северо-Восточный 8 (495) – 619 – 67 – 54

Дополнительно действует круглосуточная телефонная линия от Мосжилинспекции – 8 (495) – 681 – 77 – 80.

Можно позвонить в МОЭК по номеру – (495) – 539 – 59 – 59. Позвонив по этому телефону, можно сообщить об имеющихся проблемах с отоплением.

У граждан имеется возможность направить жалобу Почтой России по адресу город Москва, индекс – 129090, Проспект Мира, дом 19.

Через некоторое время после обращения собственнику квартиры перезвонит специалист, для того, чтобы назначить дату проверки.

Санкт-Петербург (СПб)

Претензии на холодные батареи жители Санкт-Петербурга могут направлять по телефонам горячей линии, после чего к ним на дом будут выезжать специалисты для проверки отопительного оборудования и решения проблемы.

Номера телефонов:

Государственные/жилищные инстанции или район Контактные данные
Жилищный комитет ГКУ 710 – 44 – 54
Адмиралтейский район 409 – 71 – 21
Выборгский р. 417 – 66 – 58
Василеостровский 323 – 20 – 38
Кировский район 252 – 25 – 64
Красногвардейский р. 241 – 59 – 96
Петроградский р. 232 – 16 – 65

Подать жалобу можно через личный кабинет на сайте Жилищного комитета СПб. Для этого необходимо авторизоваться или войти через портал Госуслуги.

В соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственники жилых помещений после обнаружения факта недостаточной подачи теплоэнергии, могут подать жалобу в аварийно-диспетчерскую или другую службу.

Датой, с которой будет отсчитываться поставка услуг ненадлежащего качества, считается день проведения экспертизы.

Жители Санкт-Петербурга могут подать заявку по телефону, или обратиться напрямую в Госжилинспекцию по адресу Малоохтинский проспект, 68.

Роспотребнадзор в СПб располагается по адресу:

Улица Дом Номер телефона Для жителей районов
3 – я Красноармейская 18 (812) – 316 – 68 – 66 Василеостровского, Центрального и Адмиралтейского районов
Удельный проспект 20 (812) – 293 – 76 – 66 Для граждан, проживающих в Выборгском и Калининском районах
Проспект Гагарина 55 (812) – 727 – 72 – 20 Пушкинский, Московский, Колпинский, Фрунзенский район

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами — по почте или при личном посещении.

Видео: что делать, если батареи не греют

Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях

В том случае, когда измерение температуры показало нарушение утвержденных законодательством норм и есть основания полагать, что причина этого неудобства не частного характера, будет полезно знать организации, с которыми можно решить вопрос подачи тепла.

Куда обратиться, если батареи в квартире холодные? Первая инстанция — это представительство ЖКХ, обслуживающее данное здание. Можно обратиться в управляющую компанию или непосредственно ту организацию, которая предоставляет данную услугу. Их представители обязаны отреагировать на претензию и провести анализ ситуации.

Для полной уверенности, что проблема не останется без внимания, лучше составить письменное заявление.

Что делать, если в доме холодные батареи

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми коммунальными услугами, в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ — выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Куда петербуржцам жаловаться на проблемы с отоплением

Важно

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается

Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением.

Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами.

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.


Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда жаловаться если плохо топят батареи в москве

Москвичи могут узнать, какая организация обслуживает дом, на сайте «Дома Москвы». Там же указаны номера телефонов компании, режим работы и график приема населения. Техник обязан в день обращения проверить работу коммуникаций, a в течение недели устранить неполадки.

Как убедить коммунальщиков, что вы грамотный и настойчивый потребитель? Получив акт об измерении температуры в вашей квартире, подготовьте претензию. В ней укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные ГОСТ Р 51617-2000 показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Исковое заявление в суд

Обращение в судебную инстанцию подразумевает подачу иска по месту нахождения УК.

Важно! Исковое заявление должно соответствовать требованиям, установленным в статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ:

  • наименование судебной инстанции, истца и ответчика (юридическое лицо: полное наименование, юридический адрес и контактные сведения, физическое лицо: ФИО, адрес, контактные сведения);
  • содержательная часть. В ней описываются нарушения, которые были допущены УК, и вред, причиненный истцу;
  • описание попыток досудебного урегулирования конфликта;
  • доказательства всех обстоятельств, указывающих на нарушение прав потребителя;
  • требования и сумма материального вреда;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • дата и подпись истца.

В пятидневный срок исковое заявление должно быть принято к рассмотрению, и истцу выдается уведомление с подписью служащего, принявшего иск.

При подаче иска в судебную инстанцию истец обязан оплатить государственную пошлину в размере 300 рублей для рассмотрения гражданского дела.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК по качеству отопления:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий