Мфц москва

Содержание

Принципы и цели МФЦ

Порядок прописки собственника в квартире через МФЦ

Как прописаться в купленной квартире через МФЦ? Регламентом предусмотрен следующий порядок предоставления услуги:

  1. Подготовка документов.
  2. Посещение многофункционального центра лично или через законного представителя. Для сокращения времени на регистрацию рекомендуется предварительно записаться на прием к специалисту. Сделать это можно несколькими способами:
  • по телефону регионального подразделения или единому номеру 8-800-100-76- 09
  • на сайте «Мои документы» в разделе «Предварительная запись в МФЦ»
  • в терминале, расположенном в отделении центра
  1. Подать заявление с комплектом необходимых документов. О получении документов выдается расписка.
  2. В назначенное время получить свидетельство о прописке (для несовершеннолетних) или паспорт со штампом о постановке на регистрационный учет.

Как зарегистрироваться и войти в «Мои документы»?

Затем нужно перейти на раздел вход и авторизация. Регистрация происходит с помощью государственного портала госуслуги.ру.

Вход в личный кабинет с помощью сайта Госуслуги.ру

Если человек не имеет своей странички на этом портале, то ему нужно пройти небольшую регистрацию:

  • в первой регистрационной форме нужно указать ФИО, мобильный телефон и электронный адрес;
  • после введения этой информации нужно заполнить форму пароля для входа на портал;
  • заполнение данных и создание учётной записи. Человек должен указать такие данные, как СНИЛС, информация с паспорта или загранпаспорта для иностранцев.

Для того чтобы открыть полный доступ, ко всем услугам, предоставляемых на портале Госуслуги.ру, пользователь должен будет обратиться в центр обслуживания.

После того, как клиент подтвердит свои данные через портал государственных услуг, он может зайти на главную страницу личного кабинета сайта «Мои документы».

Отдельно стоит рассмотреть, что существуют и другие сайты МФЦ, в которых можно узнать определённую информацию.

Также каждый город имеет в своем распоряжении собственный сайт, на котором пользователи могут пройти регистрацию и узнать нужную им информацию.

Для того чтобы узнать дополнительную информацию, можно перейти сайты  МФЦ по каждому региону.

Фото главной страницы сайта omfc.ru

Какие вопросы можно задавать?

Р°Ã±Ã¾ÃÂð üýþóþÃÂÃÂýúÃÂøþýðûÃÂýþóþ ÃÂõýÃÂÃÂð ò ÃÂþÃÂúòõ þÃÂýþòðýð ýð äàâÂÂ210 àä ëàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøø ýðÃÂõûõýøàüÃÂýøÃÂøÿðûÃÂýÃÂù ø óþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂòõýýÃÂàÃÂÃÂûÃÂóû. ÃÂð ôðýýÃÂù üþüõýàÃÂäæ ÃÂôõûðû ÃÂõñÃÂõýôøýó ø ÃÂõÿõÃÂàýþÃÂøàýð÷òðýøõ ëÃÂþø ôþúÃÂüõýÃÂÃÂû.

çðÃÂõ òÃÂõóþ ûÃÂôø þñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂàýð óþÃÂÃÂÃÂÃÂàûøýøàÃÂäæ ò ÃÂþÃÂúòõ àòþÿÃÂþÃÂðüø ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂõóþ ÃÂðÃÂðúÃÂõÃÂð:

  • ÃÂÃÂþÃÂüûõýøõ ÃÂôõûþú, ÃÂòÃÂ÷ðýýÃÂààÃÂðÃÂÃÂýþù ø úþüüõÃÂÃÂõÃÂúþù ýõòøôøüþÃÂÃÂÃÂÃÂ.
  • àõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøàòþôøÃÂõûÃÂÃÂúþóþ ÃÂôþÃÂÃÂþòõÃÂõýøÃÂ.
  • ÃÂÃÂþÃÂüûõýøõ ÿÃÂøóûðÃÂõýøàýð ÿþÃÂõÃÂõýøõ àþÃÂÃÂøùÃÂúþù äõôõÃÂðÃÂøø, óÃÂðöôðýðü ôÃÂÃÂóøàóþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂò øûø öõ ðÿðÃÂÃÂøôðü (ûøÃÂðü, úþÃÂþÃÂðàýõ øüõÃÂàóÃÂðöôðýÃÂÃÂòð).
  • ÃÂþûÃÂÃÂõýøõ òÃÂõüõýýþù ÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøø ÿþ üõÃÂÃÂàÿÃÂõñÃÂòðýøÃÂ.
  • ÃÂÃÂúÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂÃÂ, ÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂàôûàòõôõýøà÷ðúþýýþù ñø÷ýõÃÂ-ôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø.
  • ÃÂÃÂþÃÂüûõýøõ ÿõýÃÂøù ø ÿþÃÂþñøù.
  • ÃÂþûÃÂÃÂõýøõ òýÃÂÃÂÃÂõýýõóþ ÿðÃÂÿþÃÂÃÂð ø ÷ðóÃÂðýÿðÃÂÿþÃÂÃÂð.
  • ÃÂþÃÂÃÂðýþòúð ÃÂõñõýúð ò þÃÂõÃÂõôàýð ÷ðÃÂøÃÂûõýøõ ò ôþÃÂúþûÃÂýþõ þñÃÂð÷þòðÃÂõûÃÂýþõ ÃÂÃÂÃÂõöôõýøõ.
  • àüýþóþõ ôÃÂÃÂóþõ.

ÃÂþüøüþ ÃÂõûõÃÂþýð ôûàÃÂÿÃÂðòþú, ýð þÃÂøÃÂøðûÃÂýþü ÃÂðùÃÂõ ÃÂäæ ÿÃÂõôÃÂÃÂüþÃÂÃÂõýð þÿÃÂøàÃÂõúÃÂÃÂþòþù ÃÂòÃÂ÷ø. çõûþòõú ò ÃÂÿõÃÂøðûÃÂýþü ÿþûõ üþöõàø÷ûþöøÃÂàÃÂòþàÿÃÂþñûõüààüõûÃÂÃÂðùÃÂøüø ôõÃÂðûÃÂüø, ÿþÃÂûõ ÃÂõóþ õüàþÃÂÃÂðõÃÂÃÂàþÃÂÿÃÂðòøÃÂàôðýýþõ ÃÂþþñÃÂõýøõ.

Как оформить регистрацию через Многофункциональный центр

Как правильно написать и подать жалобу: образец

Если жалоба руководству МФЦ и в прокуратуру не имеет четкого шаблона, то заявление в суд должно быть составлено по определенному образцу, а именно:

  1. Заголовок. Он включает в себя адрес и название суда, сведения об ответчике и истце.
  2. Информационная часть. В ней излагается суть дела – кто и как посягнул на ваши права и в чем был виноват. Также нужно указать, чего именно вы хотите от суда, и какие требования выдвигаете обидчику.
  3. Дата составления и подпись.

После того, как вы отправите заявление, судья рассмотрит его, и на этой уйдет примерно от 1 до 3 месяцев.

Также вы всегда можете обратиться по любым юридическим вопросам к бесплатному консультанту:

Как прописать ребенка в квартиру через МФЦ

Можно ли через МФЦ прописать в квартиру ребенка? Да. Рекомендуется это сделать в течение одного месяца со дня рождения малыша, или в течение 7 дней после получения свидетельства о рождении.

Чтобы прописать ребенка через МФЦ, необходим следующий комплект документов:

  • заявление;
  • свидетельство о рождении;
  • паспорта родителей;
  • свидетельство о заключении брака (при его наличии);
  • документы об усыновлении или установлении отцовства (когда применимо).

Чтобы прописать детей в МФЦ, нужно предоставить не только оригиналы, но и копии всех вышеперечисленных документов.

Важно помнить, что новорожденный ребенок регистрируется только по месту жительства родителей. Нельзя оформить регистрацию ребенка по месту жительства бабушки или других родственников.  Для того, чтобы прописать ребенка, не нужно получать разрешение собственника жилья, квартиросъемщика или других членов семьи. . Если родители прописаны по разным адресам, и ребенок регистрируется по месту жительства матери, то разрешение от отца на проведение этой процедуры не требуется

Если же ребенок прописывается к отцу, то матери необходимо написать на это свое согласие и заверить его у нотариуса

Если родители прописаны по разным адресам, и ребенок регистрируется по месту жительства матери, то разрешение от отца на проведение этой процедуры не требуется. Если же ребенок прописывается к отцу, то матери необходимо написать на это свое согласие и заверить его у нотариуса.

Регистрация по месту жительства детей в возрасте старше 14 лет производится на общих основаниях.

Список документов для оформления прописки

Какие услуги предоставляет МФЦ?

Как узнать МФЦ по месту жительства?

Прежде всего, деятельность таких организаций регламентируется Федеральным и региональным законодательством.

В связи с чем, они предоставляют различные услуги, связанные с оформлением документов. А еще различных социальных выплат и других админуслуг.

К сожалению, каждая муниципальная власть имеет право наделять МФЦ предоставлением дополнительных услуг, свойственных данному региону, поэтому чтобы узнать полный перечень действий МФЦ, например, города Воронежа, лучше обратится по его месту нахождения и уточнить интересующую информацию.

Но есть перечень обязательных услуг, которые предоставляются этими центрами в любом регионе либо населенном пункте нашей страны:

Обязательные услуги многофункционального центра

  • оформление документов удостоверяющих личность, то есть паспорта, свидетельства о рождении;
  • подача документов (заявления) на получение либо замену заграничного паспорта;
  • подача документов на регистрацию, а также разрыв брака;
  • оформление различных социальных пособий либо единоразовой денежной помощи от государства, органов муниципальной власти;
  • оформление субсидий для оплаты за жилищно-коммунальные услуги различных предприятий;
  • подача бумаг, связанных с жилой недвижимостью, то есть оформление перепланировок, получение технической документации, специальных выписок из домовых книг по количеству прописанных и выписанных;
  • подача документов на регистрацию или выписку с жилого помещения;
  • получение налоговых консультаций, а также открытие и закрытие индивидуального предпринимательства;
  • получение услуг связанных с кадастровыми делами. А еще получение выписки из кадастрового дела о стоимости объекта недвижимости.

Плюс к этим услугам могут быть добавленные те, которые предоставляются муниципальными образованиями.

Сроки и стоимость получения услуги

Как можно записаться в МФЦ через Интернет?

Через интернет, записаться в МФЦ можно с помощью специального сайта МФЦ – «Мои документы», что открывается с помощью Госулуги.ру.

Так, здесь можно пройти быструю регистрацию и оформить  доступ ко всем электронным услугам.

Через интернет, можно выбрать отделение МФЦ, куда гражданину будет легче добираться, а также спланировать время посещения.

Фото рекламы, о возможности планировать визит в МФЦ онлайн

На сайте «Мои документы» предоставляется карта с офисами. Человеку нужно только нажать на то или другое отделение и увидеть время работы, адрес и телефон отделения.

Также пользователь может открыть карточку МФЦ, где будут перечислены услуги, которые может предоставить центр.

Карта с МФЦ на территории Москвы

При оформлении по телефону, сотрудник МФЦ может потребовать дополнительные данные для ускорения работы оформления документации, например адрес жительства объекта, количество участников оформления договора и так далее.

Приходить в центр нужно за несколько минут до назначенного времени.

После того как клиент сдаст все документы ему сообщат номер рассмотрения заявления. Этот номер нужен для того, что клиент имел возможность рассматривать своё заявление через «Мои документы».

Когда рассмотрение документов будет завершено, сотрудники должны сообщить с помощью мобильного телефона или смс-сообщения.

Запись на прием через Интернет

Онлайн через официальные сайты МФЦ

Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

Запись через портал «Госуслуги»

На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

Есть несколько сайтов:

  • единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
  • сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

Нюансы при звонке

С одной стороны, уточнение интересующей информации через номер телефона горячей линии МФЦ в Москве имеет свои достоинства. К ним можно отнести:

  • Нет необходимости лично посещать ближайший филиал учреждения.
  • Предоставляется максимально подробная информация относительно всех сегментов госуслуг и коммерческой деятельности.
  • Возможность круглосуточной связи с представителями Call-центра с любой точки Московской области
  • Доступное получение квалифицированной юридической поддержки для крупных средних и мелких предпринимателей.

На практике все далеко не так радужно, как кажется. Дело в том, что для получения исчерпывающей информации по интересующим вопросам довольно большое количество москвичей используют удобную горячую линию МФЦ.

На фоне этого Call-центр иногда становиться настолько загружен, что он попросту не успевает оперативно обработать все входящие звонки. Соответственно хоть, такие случаи происходят довольно редко, но тем, не менее, в определенные моменты проще воспользоваться функцией текстовой связи на официальном сайте конкретного отделения МФЦ в Москве, или же лично посетить многофункциональный центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Территориальный и экстерриториальный принцип обращения в МФЦ

Обязательно ли обращение в МФЦ по месту прописки или можно воспользоваться услугами в другом регионе, зависит от того, какие документы нужны. Чаще всего необходимо соблюдать территориальный принцип обращения при оформлении пособия по безработице материнского капитала после рождения второго (или последующего) ребенка, при начислении детских пособий, постановке на очередь в детское дошкольное учреждение (ясли или детсад).

Это обусловлено уровнем взаимодействия определенных структур госуправления, иногда это зависит от региональных программ по оказанию дополнительной помощи отдельным категориям граждан. Например, в различных регионах выделяются детские пособия из местного бюджета, которые можно получить только гражданам с регистрацией только в этом регионе.

Часы работы в 2020, адреса и единый номер телефона МФЦ в Северном административном округе

Адреса МФЦ и контактные сведения всех офисов в Северном административном округе можно найти в таблице, предложенной ниже.

Адрес Контактные сведения Часы работы
Бутырская ул., 17А 8 (495) 777-77-778 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Чапаевский пер., 16 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
ул. Куусинена, 19, к. 2 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Тимирязевская ул., 8, к. 1 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Дубнинская ул., 40А 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/http://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/mfts_rayona_beskudnikovskiy/ ежедневно, 8:00–20:00
Ангарская ул., 1, к. 3 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
ул. Правды, 33 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
ул. Острякова, 1/2 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Соболевский пр., 20 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
ул. Космонавта Волкова, 10 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Ленинградское ш., 108 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/http://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/tsentr_gosuslug_rayonov_levoberezhnyy_molzhaninovskiy_khovrino/ ежедневно, 8:00–20:00
Карельский бул., 23, к. 2 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Лобненская ул., 4А 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00
Головинское ш., 5, к. 1 8 (495) 777-77-77md@social.mos.ruhttp://md.mos.ru/ ежедневно, 8:00–20:00

Здесь также существует информация по режиму работы филиалов центра и телефон колл-центра, по которому можно позвонить в МФЦ, где опытные и квалифицированные сотрудники предоставят консультацию по всем интересующим вопросам.

Услуги

В МФЦ «Мои документы» оказываются различные услуги, как бесплатные, так и платные. Работа с документами — это основной вид деятельности таких центров. К популярным услугам относятся:

  • замена водительского свидетельства;
  • восстановление или получение СНИЛС;
  • выдача свидетельства о рождении;
  • оформление льготных пособий;
  • восстановление утерянной документации;
  • получение и восстановление паспорта РФ и загранпаспорта;
  • выдача водительских прав.

В МФЦ также можно решить вопросы недвижимости: оформить дарственную, приватизировать землю, зарегистрировать право собственности, выписаться или вписаться в квартиру. МФЦ «Мои документы» предоставляет дополнительные услуги, такие как:

  • регистрация ИП и ООО;
  • получение выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРН;
  • закрытие ООО и ИП; оформление и выдача лицензии на занятие бизнесом;
  • регистрация закладной по ипотеке и т. п.

В государственных центрах можно оформить любые личные документы: военный билет, охотничий билет, трудовую книжку, разрешение на оружие, карту водителя для тахографа и т. п.

В открытом доступе находятся услуги для семей с детьми:

  • оформление всех видов детских пособий,
  • запись ребенка в первый класс,
  • получение статуса многодетной или малоимущей семьи и т. п.

Не менее востребованы пенсионные услуги — выход на пенсию, оформление надбавки к пенсии и т. п. В МФЦ выдаются готовые справки — о размере пенсии, о составе семьи, о регистрации и т. п. В некоторых отделах можно воспользоваться платными техническими услугами — ксерокопировать и отсканировать документ, распечатать документ.

Процедура

Какие услуги можно получить в любом МФЦ

Независимо от места пребывания (временной прописки) или проживания (постоянной прописки), можно обращаться в любой МФЦ, чтобы получить такие услуги:

  • ЗАГСа (записи актов гражданского состояния);
  • подать документы на выдачу паспорта гражданина РФ (при достижении 14, 20 или 45 лет), при замене или утрате документа, удостоверяющего личность;
  • заграничный паспорт;
  • регистрационный учет граждан по месту жительства;
  • миграционный учет иностранных граждан;
  • охотничий билет;
  • выпуск или замена водительского удостоверения;
  • постановка на учет транспортного средства;
  • регистрация ИП (индивидуального предпринимателя) и ООО (общества с ограниченной ответственностью);
  • ИНН (индивидуальный налоговый номер);
  • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);
  • выписку из Росреестра;
  • оформление права собственности на недвижимое имущество;
  • оформление льгот отдельным категориям и различных пособий.

Разумеется, МФЦ не могут заменить собой ведомственные полномочия, но способствуют более оперативному приему и обработке документов. Даже если удлиняется срок выдачи результата по сравнению с профильным органом, человек не тратит время, чтобы возвращаться по месту регистрации.

В каждом отдельном случае специалист МФЦ рассматривает возможность предоставления услуги и выдает перечень дополнительных документов для ее реализации (договоры, лицензии, различные выписки и справки). В данный период рассматривается законопроект, в котором говорится, что многие подтверждающие документы, необходимые для оформления, должны запрашивать задействованные ведомства, а не привлекать для этого граждан.

Личный кабинет МФЦ

Услуги МФЦ

Диапазон задач и возможностей у многофункциональных центров довольно широк, так как они объединяют несколько структур. Во всех регионах РФ перечень услуг МФЦ типовой. Здесь можно решить проблемы муниципального и государственного характера, федерального и местного уровня.

Оформление документов – конечно, основная направленность работы. В «Мои документы» доступны такие услуги:

  • замена водительского удостоверения (ВУ);
  • замена прав и замена паспорта;
  • справка о составе семьи;
  • выдается свидетельство о рождении ребенка;
  • можно получить ИНН или восстановить его;
  • выдается справка об отсутствии судимости или справка о судимости;
  • можно получить СНИЛС на ребенка или восстановить СНИЛС при утере.

Список услуг не заканчивается только на выдаче справок. Здесь решаются самые важные задачи, такие как: прописаться в квартиру, оформить дарственную, подать заявление в ЗАГС или получить показания счетчика. Оформление загранпаспорта и документы для временной регистрации — визовый центр МФЦ занимается этими вопросами проще и быстрее. Также доступны такие функции:

  • перерасчет пенсии;
  • приватизация квартиры;
  • оформление квартиры в собственность;
  • регистрация по месту жительства;
  • снятие обременения по ипотеке.

Здесь же в формате «единого окна» можно подать заявление на развод, оформить пенсию, поставить на учет автомобиль. Услуги предоставляются не только физическим лицам, МФЦ для бизнеса включает практически все нужные опции. Владельцам своего дела «Мои документы» помогут в таких случаях:

зарегистрировать/ закрыть ИП;

  • оплата госпошлины;
  • регистрация прав собственности;
  • выписка из ЕГРН, ЕГРЮЛ;
  • оформление купли-продажи квартиры или земли;
  • регистрация закладной по ипотеке;
  • регистрация сделок с недвижимостью;
  • отключить радиоточку.

В одном отделении предоставляется и бесплатные, и платные услуги. Изучить полный список услуг ГАУ сложно, сюда можно обратиться практически в любых жизненных ситуациях. Такие центры заменяют паспортный стол, СОБЕС, Горсовет и другие организации. Что бы ни потребовалось – налоговый вычет, путевка в лагерь, охотничий билет или другие услуги – получить их можно в отделении «Мои документы».

Можно ли сделать прописку через МФЦ

В соответствии с указанным документом регистрацией граждан по месту постоянного или временного проживания занимается Главное управление МВД по вопросам миграции (ГУВМ МВД).

Подать документы в государственный орган можно:

  • онлайн через портал Государственных услуг при наличии подтвержденной учетной записи
  • в управляющей компании, обслуживающей многоквартирный дом
  • в многофункциональном центре (МФЦ)

Преимуществами МФЦ перед другими способами являются:

  • единовременная подача документов. В отличие от иных способов сотрудники центра перед подачей документов дают подробные консультации, что позволяет сократить время на подготовку требуемых сведений
  • удобство. В большинстве городов многофункциональные центры расположены во всех районах, то есть практически в шаговой доступности
  • сокращение затраченного времени ввиду отсутствия очередей и возможности предварительной записи на прием

Можно ли получить консультацию от МФЦ по телефону?

Современные технологии позволяют получить нужную информацию, не выходя из дома. Так, на большинстве сайтов МФЦ существует онлайн консультант, которому человек может задавать вопрос.

Для работы с таким консультантом нужно ввести свой вопрос и номер мобильного телефона. В течение 5 минут должен перезвонить оператор и ответить на интересующий вопрос клиента.

Фото онлайн-консультанта на сайте «Мои документы»

Также граждане могут получить бесплатную консультацию, если позвонить на бесплатную горячую линию по номерам:

  • МФЦ в Москве – 84957777777;
  • МФЦ в Санкт-Петербурге – 88125739060;
  • для записи на консультацию – 88005505030‬‭‬.‬

На сайте МФЦ каждого города можно узнать номер центра, если нет доступа в интернет, то информацию можно узнать в отделение учреждения.

Таким образом, МФЦ – это очень удобные и демократические структуры, которые позволяют соединять работу госучреждений и требования граждан.

Последние статистические данные показывают про популярность МФЦ среди населения, поскольку кроме многофункциональности этих учреждений, человек может получить качественное и современное обслуживание.

Нюансы оформления прописки через многофункциональный центр

Собираясь прописаться через МФЦ по новому месту жительства, стоит помнить о некоторых нюансах данного способа оформления регистрации.

При необходимости оформить постоянную или временную регистрацию человек должен обратиться в многофункциональный центр с полным пакетом необходимых документов и заявлением.

Как уже было упомянуто, выписаться из квартиры можно из другого города (того, в котором находится ваш новый адрес проживания). Это будет сделано автоматически при вашем обращении об оформлении регистрации.

Регистрация по месту пребывания (временная) требуется только в том случае, если срок временного пребывания гражданина РФ превысит 90 дней.

Куда писать и как подать жалобу на МФЦ

Если посетитель остался недоволен качеством услуг или поведением работника, то нужно определить, что именно стало причиной конфликта. Если это было банальное человеческое непонимание, и его последствия можно легко уладить, то жалобу на МФЦ подавать незачем. Если же проблема оказалась серьезнее, то в первую очередь можно пожаловаться по телефону горячей линии. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы решить проблему.

Очень редко, но бывают ситуации, когда жалоба на сотрудника остается без рассмотрения. Если повторные звонки не помогают, то обратиться нужно в прокуратуру, в судебные органы или к руководству МФЦ.

Оставить свой негативный отзыв имеет возможность каждый наш клиент в книге отзывов и предложений, находящейся в каждом филиале МФЦ или же в Электронной приемной.

Группа ВКонтакте

Аккаунт в Twitter

Страница многофункциональных центров в Facebook

Если вопрос остался нерешенным или жалоба осталась не рассмотренной, нужно перейти к более серьезным действиям.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ. Сделать это очень просто – достаточно попросить в отделении жалобную книгу – ее обязаны предоставить каждому просящему. Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений. Можно указать свое Ф.И.О., а можно оставить запись анонимной. Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут.

Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру Московской области

Жалобы в прокуратуру должны иметь веские основания, например, мошенничество со стороны сотрудника или вымогательство взятки. Как подать информацию правильно? В документе обязательно должны быть указаны все необходимые данные, но при этом он сам не имеет четкого шаблона. Пример образца обращения:

Необходимо указать следующую информацию:

  • данные адресата и отправителя;
  • суть проблемы;
  • доказательства происходящего;
  • что требует заявитель;
  • подпись и дата.

После этого ваше заявление будет рассмотрено.

Подача обращения в суд

Обращение в суд – это крайняя мера, на которую можно пойти, если руководство МФЦ и прокуратура не приняли никаких мер. Чтобы суд рассмотрел ваше прошение, нужно написать заявление по установленному образцу. Сделать это можно как дома, так и в суде, непосредственно перед подачей заявления. Решение по вашему делу рассматривается в суде, на заседании должны будут присутствовать обе стороны.

Услуги предлагаемые МФЦ

Для того чтобы понять чем на самом деле занимается МФЦ, нужно рассмотреть все услуги, предоставляемые этими учреждениями.

Подробный список услуг можно получить в постановлении от 30.05.2014 №496 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797».

В этом документе указан расширенный список услуг, что предоставляется по принципу «единственного окна».

Новый документ содержит 80 дополнительных услуг к тем 22, которые были предусмотренные в МФЦ до 2014 года.

Так, добавились такие важные услуги:

  • бесплатное предоставление данных налогоплательщикам;
  • предоставление документов на землю;
  • постановление иностранцев и людей без гражданства на учёт;
  • получение документов, что подтверждают отсутствие судимости;
  • практически все услуги, предоставляемые Пенсионным фондом РФ;
  • справки, что можно получить от органов местного самоуправления;
  • получение документов от органов исполнительной власти.

Фото событий, по которым чаще всего обращаются в МФЦ

Новый перечень добавил взаимодействие с такими структурами, как Федеральные органы исполнительной власти и органы государственных внебюджетных фондов.

Взаимодействие заключаются в получении от них документов, которые выдают эти структуры.

Без МФЦ получить какой-то документ гражданин вряд ли сможет, поскольку на это понадобиться очень много времени.

Недавно были разработаны услуги, где заявитель может даже не обращаться в органы власти. Стоит отметить, что эти услуги введены, как экспериментальные и к ним относятся:

  • получение и замена паспорта, что удостоверяет гражданина РФ;
  • оформления загранпаспорта;
  • получение водительских прав;
  • регистрация новорождённого и выдача справки о смерти человека.

Все эти документы обязательно оформляются в различных госучреждениях. Теперь будет достаточно подготовить пакет документов и просто отдать их в МФЦ.

Специалисты выполнят практически всю работу за человека, при этом намного быстрее и качественней.

Когда стоит жаловаться на МФЦ?

В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:

  • нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;
  • затягивание сроков готовности официальных бумаг;
  • неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;
  • неточности в оформлении документов;
  • незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).

Примеры:

  • Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
  • Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
  • Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
  • Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.

Порядок действий при оформлении прописки через МФЦ

Жалоба на сотрудника руководству МФЦ

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало. 

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

Преимущества МФЦ

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий