Что может принести чужая посуда в доме: примета, значение, комментарий эксперта

Причины для отказа

Любой потребитель имеет законные основания отказаться приобретать какой-либо товар, услугу. Отношения, сопряженные с такими ситуациями, регламентируются законодательством. В ст. 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей» указывается право покупателя произвести обмен изделия или же затребовать расторжение соглашения о купле-продаже. Это же право зафиксировано в ст.502 ГК РФ. Применительно к праву потребителя на возврат товара следует отметить два момента:

  1. Если у товара выявились дефекты, и он является некачественным, то права покупателя сводятся к следующему. Он может вернуть товар с возвратом денег, обменять на качественный или аналогичный товар, затребовать устранения недостатков или снижения цены.
  2. При возврате товара должного качества, но не подходящего по фасону или габаритам, покупатель вправе обменять его на другой, соответствующий запросам. Возможность потребовать возврат денег появляется только в том случае, если у продавца нет аналогичного изделия, которое подошло бы покупателю.

Законные

И все же у продавца есть законные основания отказаться возвращать деньги покупателю, желающему вернуть товар надлежащего качества в магазин:

  1. Возвращаемый товар указан в перечне продукции, которая не должна приниматься к возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. В такой список входят, например, парфюмерная и косметическая продукция, предметы личной гигиены, кабельная продукция, носки, нижнее белье, стиральные порошки и т.д. Не удастся вернуть в торговую точку изделия из нетканых составляющих, продукты для профилактических мероприятий и лечения в домашних условиях, линолеум и иной аналогичный материал для отделки, посуду, трикотаж.
  2. Не соблюдены сроки возврата продукта в соответствии с нормативными требованиями. Законом устанавливается срок, равный 15 дням.
  3. Причина возврата не обоснована и присутствуют признаки мошенничества.
  4. Отклонения в товарном виде и потребительских свойствах. Чтобы иметь право вернуть товар, на нем не должно быть признаков использования.
  5. Нарушение целостности фабричных пломб и ярлыков.
  6. Отсутствие товарных чековых документов или других бумаг, подтверждающих покупку.

Вернуть можно и товары ненадлежащего качества. Для сложных в техническом отношении товаров срок предопределен 15 дней. Вернуть такое изделие можно в течение более продолжительного отрезка времени, если:

  • выявлен существенный недостаток;
  • товар не мог использоваться более 30 суток;
  • гарантийный ремонт более 45 дней.

Незаконные

Наряду с законными основаниями для отказа в возврате денег, продавец может ссылаться на противоправные факторы:

Некоторые продавцы незаконно отказывают своим клиентам в обмене товаров или возврате уплаченных денег

В таком случае важно предъявить претензии в его адрес в порядке досудебного урегулирования возникшего имущественного спора

Если вы столкнулись с отказом в возврате товара, вне зависимости от того, является ли он качественным или некачественным, следует соблюсти такую процедуру:

  1. Оформляем в адрес магазина претензию в 2-х экземплярах. В ней следует подробно описать ситуацию относительно отказа в возврате товара и сослаться на статьи Закона «О защите прав потребителей – ст. 18 или ст. 25 соответственно. В претензии целесообразно четко указать суть своих требований. В данном документе необходимо указать точную сумму, подлежащую возврату. В нем же установите срок для ответа – 10 дней в соответствии со ст. 22.
  2. Один экземпляр должен быть оставлен у продавца, а на втором проставляется его штамп о приеме. Представитель магазина должен указать дату приема претензии и ФИО.
  3. При отказе в принятии претензии или нежелании поставить отметку о приеме, один экземпляр направляется в виде заказного письма с уведомлением и описью вложения по почте. С момента вручения начинается срок для выполнения вашего требования.
  4. При неполучении ответа продавца в течение 10 дней или в случае немотивированного в законном порядке отказа необходимо подготовить исковое заявление в судебный орган.

Предлагаем ознакомиться: Как делится квартира в ипотеке при разводе в 2020 году: если есть ребенок, дети

Принесет ли счастье посуда, украденная в ресторане/кафе?

Бывает вы приходите в какой-то ресторан и на столе перед вами оказывается красивый соусник, прекрасная десертная тарелочка или еще какая-то посуда, которую очень хочется увидеть у себя на кухне, но вот незадача – в магазинах и супермаркетах такую вы не встречали. Рука так и тянется к сумочке, чтобы незаметно «стянуть» у ресторана понравившийся прибор… Стоит ли?

Все же настоятельно рекомендуется подобрать аналог такой посуды в магазине и честно купить ее за свои деньги. Владельцы ресторана ведь ее где-то нашли и далеко не факт, что она изготовлена по индивидуальному заказу. В крайнем случае – всегда можно поинтересоваться у менеджера заведения, где можно приобрести такое изделие. А потом пойти и купить. Но только не воровать – в перспективе одна украденная вещь принесет больше бед и проблем, чем радости от ее появления на вашей кухне.

Что приносит в дом чужая посуда?

Чужая тарелка в доме сулит за собой проблемы с семьей, с финансами, а также долги и необдуманные траты. Тарелка является личным предметом каждого человека и необходимо, чтобы у всех членов семьи была своя посуда. И не только по гигиеническим соображениям, но и в связи с тем энергетическим зарядом, который имеет любой личный предмет. Таким образом можно оберечь себя и близких от ненужных проблем и обстоятельств.

По ее мнению, даже в случае крайней необходимости не стоит использовать чужую посуду. И действительно – посуда сегодня стоит очень дешево. Полный комплект можно купить всего за сотню-другую рублей. Согласитесь, эта не та сумма, которую имеет смысл экономить? Чем пользоваться чужой, лучше сходить в магазин и купить самую дешевую, но новую – свою. «В самом крайнем случае можно пользоваться пластиковой одноразовой посудой, купленной в ближайшем супермаркете», – констатирует госпожа Федорова.

Виды товаров, возврат которых не предусмотрен Законом РФ

Какую посуду можно и нельзя ставить в микроволновку

Микроволновая печь является привычным элементом практически любой кухни. Обращаться с ней просто, но нужно соблюдать важные правила относительно разрешенной посуды. Если разогревать пищу в неправильных тарелках, то это испортит как сами емкости, так и электрический прибор.

Можно ли ставить стеклянную посуду в микроволновку

Стеклянные тарелки считаются для СВЧ оптимальными. Емкости обладают достаточной термостойкостью, не трескаются при высоких температурах, не образуют электрической дуги при нагревании.

Но при этом выбирать для микроволновки рекомендуется специальное жаропрочное стекло с толстыми стенками. Слишком тонкие изделия могут треснуть после нескольких использований при интенсивном нагревании.

Лучшими для СВЧ печей считаются простые стеклянные тарелки без рисунков и узоров

Можно ли использовать хрустальную посуду

Настоящий хрусталь не подходит для помещения в микроволновую печь. Внешне он похож на стекло, однако в составе присутствуют металлы — свинец и серебро. В результате в печи хрустальные тарелки очень быстро нагреваются и в лучшем случае трескаются, а в худшем выводят из строя сам прибор.

Можно ли ставить в микроволновку железную, эмалированную посуду

Металлическую тару помещать в печь строго запрещено. Изделия из меди, алюминия и стали не пропускают микроволны, а отражают их и провоцируют возникновение электрической дуги. Пища остается холодной, но внутри камеры образуются искры и молнии, сопровождающиеся громким треском. Такие разряды вредят внутреннему покрытию микроволновой печи и могут вывести из строя внутренние элементы прибора.

Можно ли ставить керамическую, глиняную посуду в микроволновку

Для использования в микроволновке хорошо подходят миски и тарелки из керамики с глазурью и из стеклокерамики. Материалы не теряют прочности под воздействием высокой температуры, хотя сильно нагреваются сами по себе.

При этом глиняные изделия без глазури в микроволновую печь лучше не ставить. Нагреваться они будут неравномерно и в итоге могут треснуть от разницы температур. По этой же причине не рекомендуется использовать изделия, где глазурь нанесена только на бока или на дно.

При извлечении керамической тары из СВЧ обязательно нужно пользоваться прихватками

Можно ли ставить пластиковую посуду в микроволновку

Пластик подходит для микроволновки не всегда. Контейнеры для завтраков и обедов, выполненные из жесткого, плотного и термостойкого материала, ставить в печь можно. Тарелки из тонкого пластика, который легко сгибается и ломается в руке, для СВЧ не годятся. Они не рассчитаны на повышенные температуры и просто расплавятся.

Можно ли греть одноразовую посуду в микроволновке

Одноразовые тарелки бывают двух типов — пластмассовые и бумажные. Тонкие пластиковые изделия ставить в СВЧ нельзя, они будут нагреваться, оплавляться и активно выделять токсичные вещества.

А вот бумажная тара на высокотемпературное воздействие рассчитана. Многие полуфабрикаты продаются непосредственно в таких поддонах, их можно ставить на разогрев, не перекладывая в другую емкость.

Почему нельзя использовать деревянную, бамбуковую посуду в микроволновке

Экологичные бамбуковые и деревянные тарелки пользуются большой популярностью и выглядят достаточно прочными и надежными. Но для микроволновой печи они не подходят.

Бамбук очень хорошо впитывает влагу даже без прямого контакта с ней, просто при нахождении на кухне. При нагревании микрочастицы воды внутри стенок закипают и испаряются. Бамбук при этом расширяется и трескается.

В деревянной посуде можно разогревать в микроволновке пищу время от времени, короткими циклами. Скорее всего, за один раз с изделием ничего не случится. Но если ставить деревянную тару в СВЧ слишком часто, то материал будет иссушиваться, постепенно разрушаться изнутри и покрываться трещинами.

При длительном нахождении в микроволновой печи деревянные тарелки способны обугливаться и загораться

Почему нельзя использовать посуду с золотым ободком

Поскольку стеклянной посудой можно пользоваться в микроволновке, многие люди смотрят исключительно на основной материал изделия и не обращают внимания на декоративные элементы. Но тару с золотым или серебряным ободком в СВЧ ставить нельзя.

Блестящие краски содержат металлические частицы. И хотя количество последних невелико, его достаточно для возникновения электрических разрядов в микроволновой печи.

Судебная практика

В случае если продавец отказывается решать конфликтную ситуацию, покупатель имеет право обратиться в суд с составленным иском для защиты своих прав как потребителя. Но решения суда часто оказываются не на его стороне.

Так, в судебных делах может не приниматься к сведению тот факт, что посуда изготовлена из материала, не попадающего в список из Перечня (то есть не из полимера). Часто решения принимаются не в пользу потребителя и потому, что покупатели в досудебном порядке под давлением продавца не могут отстоять свои права. При возникновении конфликтной нерешаемой ситуации рекомендуется обращаться к юристу.

Перед тем как обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате посуды надлежащего качества, стоит самостоятельно ознакомиться с её составом. Если обнаружатся включения полимеров, продавец имеет право отказать потребителю, ссылаясь на Перечень. Если состав не указан, рекомендуется обратиться напрямую к производителю или представителю и выяснить вопрос. Сотрудники магазина принимают только продукцию, товарный вид которой сохранен.

Обмену и возврату подлежат тарелки и другие принадлежности из минерального стекла, фаянса, фарфора и керамики, а также кастрюли из нержавеющей стали. Сковорода с тефлоновым покрытием в своем составе имеет полимер, а значит, её нельзя будет обменять на аналогичный товар или вернуть. То же самое касается одноразовой посуды.

Если тарелки или набор посуды ненадлежащего качества, сначала проводится экспертиза, целью которой является установить наличие производственного брака или вину потребителя. Продавец обязан взять ответственность на себя только в том случае, если эксперт признал товар бракованным.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Условия и порядок возврата

Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин.

Потребитель вправе выставить продавцу одно из требований:

  • обменять недоброкачественную продовольственную продукцию на аналогичную, но соответствующую всем требованиям по качеству, или на иную схожую, с доплатой или со сдачей;
  • уценить товар, если дефект можно исправить, и покупатель на это согласится;
  • вернуть покупателю уплаченные деньги.

Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт.

В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. почтой или вручив под подпись продавцу.

В случае, когда стороны не пришли к согласию, продавец вправе инициировать проведение экспертизы. В реальности привлекают экспертов только в случаях, когда потребителем закуплена крупная партия продуктов питания, оказавшихся негодными, а продавец усомнился в причинах порчи.

Не наблюдая никакого движения в ответ на свое обращение, покупатель может через 10 дней, считая от с даты получения бумаги работниками магазина, начинать рассылать жалобы, а если вопрос серьезный, то даже подавать иск в суд.

Просроченные продукты

Продовольствие с истекшим сроком годности продавать незаконно, ведь за пределами даты окончания этого срока продукт считается несъедобным, даже если и выглядит вполне качественным.

У каждого продавца, а особенно у работников торгового зала в больших магазинах, в должностных обязанностях выделена отдельным пунктом функция отслеживания товаров по срокам годности.

Те работники, которые допустили просрочку к продаже, попросту недобросовестно выполняют свои служебные обязанности, если нет отдельного указания начальства на подобные действия.

Покупатель не должен вчитываться в напечатанную мельчайшим шрифтом информацию на упаковках, банках – все интересующие сведения о товаре обязан донести до потребителя продавец.

На этом основании покупатель вправе не только вернуть просроченные продукты питания, но еще и выдвинуть обвинение в несоблюдении сотрудниками магазина ст. 8 ЗОЗПП РФ.

Наличие чека

Если, к примеру, хозяйка купила пакет крупы, через неделю распаковала – а там полно жучков и паутины, то приобретен непригодный к употреблению товар, при этом чек клиентка не сберегла.

При наличии чека администрации магазина придется сразу же оформлять возврат. Правила требуют составления акта сдачи-приемки товара обратно в магазин, но часто продукты ненадлежащего качества просто забирают, отдав деньги.

Возможен ли возврат стола надлежащего качества?

Если Вы решили вернуть стол надлежащего качества причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: по цвету, форме, габаритам, не подходит к интерьеру и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Правила возврата мебели сводятся к двум основным моментам, в соответствии со ст. 25 Закона О защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

1) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) 2) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Таким образом, если ваш стол подходит под эти условия, то вы можете вернуть его в магазин в течение 2х недель, не считая дня покупки, или обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Важно!
Сложности с возвратом могут возникнуть в случае, когда мебель изготовили для вас на заказ по индивидуальным размерам.

Кроме того, при возврате стола покупатель должен предъявить чек об оплате, если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу стол в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Заявление должно содержать следующие сведения:

  • информацию о продавце;
  • информация о покупателе;
  • купленный товар;
  • дату покупки;
  • товарная категория;
  • должна быть указана причина возврата;
  • товарный вид при возврате;
  • требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления ставится дата подачи и подпись с расшифровкой.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Посуда с антипригарным покрытием

Посуда
с антипригарным покрытием – это множество видов покрытий из различных
материалов. Основная цель – освободить кастрюлю или сковороду от приготовленной
еды легко и с наименьшими потерями. Как правило, мы говорим антипригарное
покрытие, подразумеваем – тефлон, фирменное покрытие под таким названием.

О тефлоне

Из-за
легкости в использовании и очистки самые первые образцы посуды с антипригарным
покрытием быстро стали популярными. При готовке использовалось меньше
сливочного или растительного масла, поэтому считалось, что приготовленная в
такой посуде еда содержит меньше жира. Но оказалось, что химические вещества,
входящие в состав оригинального тефлонового покрытия, даже при кратковременном
вдыхании паров являются токсичными и пагубно сказываются на развитие болезней
щитовидной железы и легких. Этот эффект даже назвали Тефлоновым гриппом. Состав
формулы тефлонового покрытия изменили в 2013 году, так что безопаснее
использовать антипригарную посуду, произведенную в последние годы. Посуда с
антипригарным покрытием не дорога и получила большое распространение. Это
доступный вариант, но не факт, что безопасный.

Правила возврата бытовых приборов с браком

В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине брака.

В случае обнаружения производственного дефекта или поломки, возникшей в результате транспортировки бытового устройства, покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег до истечения 15 календарных дней с даты приобретения (п. 1 ст.18 Закона).

После этого срока покупатель может вернуть сложную технику, только если:

  • поломку нельзя устранить;
  • стоимость ремонта достигает цены товара или превышает ее (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
  • на ремонт затрачено больше времени, чем минимально необходимо, либо срок ремонта дольше предусмотренного договором (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
  • покупатель обнаружил дефект более одного раза;
  • продавец не соблюдает сроки ремонта;
  • покупатель лишается возможности использовать технику в течение 30 дней каждого гарантийного года.

Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то на него распространяются общие правила возврата некачественных товаров: покупатель вправе отказаться от покупки, если неисправности были обнаружены в течение гарантийного срока.

Если гарантийный срок не установлен, то недостатки товаров должны быть обнаружены не позднее двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 Закона). В этом случае приобретатель обязан доказать, что брак возник до покупки техники или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст.18 Закона.)

В обоих ситуациях (и когда некачественное устройство является технически сложным, и когда нет) порядок возврата одинаковый:

  1. Покупатель обращается в магазин с претензией.
  2. Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества и экспертизу техники для установления причин поломки. Срок проведения экспертизы составляет 10 дней с даты поступления требования покупателя о возврате стоимости бытового прибора (п. 5 ст. 18 Закона).
  3. При отсутствии спора относительно причин дефекта продавец возвращает денежные средства не позднее 10 дней с момента получения претензии покупателя (ст. 22 Закона).

Форму претензии может предложить продавец или можно воспользоваться предложенным образцом.

Причины для обмена или возврата парфюмерно-косметической продукции

Согласно букве закона, покупатель имеет право обратиться к продавцу для возврата или обмена купленной косметики в двух случаях:

  • товар имеет явные недостатки;
  • в момент покупки косметики покупатель был введён в заблуждение или не получил достаточной информации от сотрудников магазина.

Под недостатками подразумеваются любые отклонения от норм качества. Для данной категории товаров установлены официальные требования, в частности, изложенные в межгосударственном стандарте ГОСТ 32117- 2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования».

Согласно этому стандарту, упаковка парфюмерно-косметического продукта или сопутствующие вкладыши, листовки, приложения должны содержать исчерпывающую информацию о товаре, в частности:

  • наименование и название товара;
  • назначение и способ применения;
  • полный последовательный перечень ингредиентов;
  • полные данные производителя и компании, принимающей претензии;
  • срок и условия хранения (до и после вскрытия упаковки);
  • дата производства косметики;
  • способы действия и описание ожидаемого эффекта;
  • ограничения и противопоказания к применению;
  • торговая марка;
  • масса нетто, объём, количество единиц;
  • сведения о сертификации;
  • рекомендации по применению;
  • нормативные акты, утверждающие требования к качеству.

Если какой-либо части этих сведений нет – такой продукт по закону считается имеющим недостатки

Если продавец рассказывал о «натуральности» состава и привлекал внимание к перечню «активных ингредиентов», которые выгодно подчёркивают достоинства товара, а изучив дома полный перечень ингредиентов, клиент пришёл к выводам, что в основе косметики – сплошная недорогая «химия», это повод для предъявления претензий, если будет доказано, что продавец действительно предоставил неполную информацию. Бывает, что перечень ингредиентов или другую значимую информацию перекрывают липким магнитом системы «стоп-вор», но если клиент желает ознакомиться с данными на упаковке, продавец должен предоставить такую возможность

Также недостатком считается нарушение условий договора купли-продажи. Поводом для обмена или возврата может стать несоответствие продукта целевому назначению – основному или тому, на которое рассчитывал покупатель (если это обсуждалось с представителем магазина при покупке).

Качественную косметику допустимо предъявить к обмену или возврату, если на торговом стенде присутствовало описание, а оказалось, что товар ему не соответствует. Как вариант: клиент воспользовался тестером, выбрал продукт, а потом выяснилось, что образец и товар отличаются друг от друга по характеристикам.

Отметим, что для полноты картины продавец обязан продемонстрировать покупателю содержимое выбранной упаковки – перед приобретением товара клиент имеет право удостовериться, что всё в порядке. Вскрытием целлофановой обёртки и коробки, а также проверкой функциональности аэрозолей и дозаторов занимается сотрудник магазина.

Перед покупкой можно ознакомиться с сертификатами качества и безопасности товара. По запросу продавец должен ознакомить клиента с этими документами или их копиями.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий