Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Основные задачи и функциональные обязанности

Основная задача диспетчера транспортной компании – качественная организация работы транспорта и водителей на линии, а также контроль над соблюдением маршрутов и в целом за ходом перевозочных работ. В рамках данной задачи транспортный диспетчер выполняет огромный перечень функций.

Осуществляет работу с водителями и взаимодействие с другим персоналом компании или автопарка:

  • организовывает работу водителей;
  • контроль работы диспетчерских пунктов на линии;
  • проведение инструктажи с водителями по вопросам перевозок и особенностях маршрутов.

Занимается организацией грузоперевозок. Для этого он выполняет следующие функции:

  • поддерживает и организовывает связи с клиентами компании по вопросам перевозок и организации маршрутов;
  • осуществляет контроль за автовокзалов и автостанций с целью качественного и оперативного управления маршрутами;
  • контролирует и не допускает простоя транспортных средств;
  • контролирует графики движения и расписание, при необходимости оперативно перераспределять транспорт при изменении интенсивности пассажиропотоков;
  • осуществляет организацию специальных и дополнительных рейсов;
  • оперативно урегулирует конфликты и проблемные ситуации на маршрутах, не допуская сбоя транспортных потоков, а также принимать своевременные и эффективные меры по их устранению;
  • ведет учет выполненных перевозок, а также осуществлять своевременный контроль за ходом грузоперевозок;
  • контролирует работы по разгрузке и загрузке транспорта, а также за техническим состоянием подъездных дорог;
  • контролирует вопросы обеспечения безопасности перевозок;
  • информирует руководство о случаях заболеваний водителей и персонала, случаях травматизма и выхода из строя транспортных средств;
  • работает с автоматизированными системами и устройствами по контролю грузоперевозок.

Диспетчер для четкого исполнения своих обязанностей должен вести следующую документацию:

  • путевые листы листы;
  • расчеты технико-эксплуатационных характеристик;
  • журнал регистрации заявок и заданий по грузоперевозкам;
  • журнал происшествий, а также составляет рапорта и оперативные сводки и произошедших аварий, происшествий, произошедших в течение смены;
  • проверяет правильность оформления маршрутных листов, а также документов по исполненным перевозкам;
  • журнал дежурств;
  • журнал учета и движения путевых листов;
  • журнал работ специального транспорта;
  • журналы инструктажей с водителям;
  • журнал учета выхода транспорта на линию и возвращения;
  • составляет и передает руководству отчетную документацию;
  • контролирует правильность оформления сопроводительной документации на грузы.

Загальні положення

1.1. Посада «Диспетчер автомобільного транспорту» відноситься до категорії «Фахівці».

1.2. Кваліфікаційні вимоги — старший диспетчер: базова або неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодший спеціаліст). Стаж роботи за професією диспетчера — не менше 2 років (у тому числі на даному підприємстві — не менше 1 року). Диспетчер: базова або неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодший спеціаліст) та стаж роботи на даному підприємстві — не менше 1 року. 

1.3. Знає та застосовує у діяльності:      — нормативно-правові акти, методичні матеріали з питань організації оперативного управління рухом автомобільного транспорту;      — порядок оформлення і обробки дорожніх листів;      — правила перевезень пасажирів і багажу;      — правила перевезень вантажів (у тому числі небезпечних, великовагових, негабаритних);      — правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту;      — основи правил дорожнього руху;      — порядок здійснення обліку та аналізу результатів роботи автотранспортних засобів;      — форми звітності;      — організаційну техніку і засоби механізації оперативного обліку і регулювання процесу перевезень;      — основи економіки, організацію ремонтного виробництва і управління;      — основи законодавства про працю.

1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).

1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов’язків.

Особенности

Диспетчер-логист – это востребованный специалист на современном рынке труда. Он занимается контролем и управлением движения разнообразных товаров. Деятельность работника осуществляется в дистанционном режиме. Диспетчеры-логисты задействованы в самых разных сферах человеческой деятельности: в области закупок, распределения и сбыта товаров, в транспортной, складской, информационной и многих других.

На сегодняшний день ни одна крупная компания не сможет функционировать без такого профессионала. В первую очередь это касается фирм, которые осуществляют торговую деятельность. Если масштабы перевозок довольно велики, то на предприятии организуются специализированные логистические отделы.

Должностные инструкции диспетчера такси

Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за несколько секунд. Как осуществляется работа? Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону.

Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером. В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.

Такси может понадобиться человеку в любой момент, поэтому часто диспетчеры работают по графику «сутки через трое» или «два через два». Заработная плата работника зависит от количества наработанных часов и заявок.

В каждом регионе она может отличаться, поэтому диспетчер в такси зарабатывает от 15 до 50 тысяч рублей в месяц. Как и у любого специалиста, у него есть свои права и обязанности.

Образование и прочие навыки, необходимые диспетчеру для работы

Единый квалификационный справочник должностей служащих к требованиям, предъявляемым к претендентам на должность диспетчера автотранспорта, относит высшее либо среднее специальное образование. При этом предлагается соискателей с высшим образованием не обременять необходимым опытом работы по специальности, а кандидатов со средним специальным образованием отбирать со стажем работы по специальности от 3 лет.

На практике же чаще всего работодателю просто нужен сотрудник, который представляет, о какой работе идет речь, не только теоретически, но и в действии. Именно поэтому, в зависимости от сложности направления, по которому предстоит трудиться диспетчеру, требуется либо свидетельство об окончании специальных курсов вкупе с высшим или средним образованием не по профилю, либо диплом об окончании специального учебного заведения по профилю. Стаж работы по профессии каждый работодатель определяет индивидуально (как правило, требуется не меньше года).

Подпишитесь на рассылку

Кроме того, диспетчер должен знать:

  • основные положения транспортного и трудового законодательства;
  • нормативные документы по вопросам организации управления движением автотранспорта;
  • правила оформления путевых листов;
  • схему дорог и адреса организаций в районе обслуживания;
  • основы правил дорожного движения;
  • правила перевозок;
  • расстояния и маршруты перевозок, состояние дорожного полотна по пути следования.

Помимо специального образования и опыта работы профессия диспетчера требует также наличия ряда личных качеств сотрудника, таких как:

  • внимательность;
  • ответственность;
  • организованность;
  • хорошая память;
  • стрессоустойчивость;
  • организаторские способности;
  • аналитический склад ума.

С чего начать работу диспетчеру

Про прохождение курсов и необходимые навыки мы уже поговорили. Теперь обозначим первые шаги. Если у вас нет абсолютно никакого опыта работы диспетчера, то лучше сначала поработать 2-3 месяца наемным трудом. Многие компании предоставляют удаленную работу, поскольку им выгодно не платить лишнюю аренду и обслуживание офиса за дополнительных людей. Зато вы наберетесь необходимого опыта, ничего не потеряв при этом.

Организация транспортных перевозок

Если работать на кого-то у вас желания нет, и хочется поскорее приступить к организации собственного бизнеса, присмотритесь к тем курсам, которые обеспечивают помощь и поддержку на первых порах, проконсультируют и укажут на ошибки, подскажут, как вести себя в непонятных ситуациях.

Если вы имеете какой-то опыт работы логиста или диспетчера, можно попробовать предоставить свои услуги на бирже фриланса. Получив достаточно опыта на базе других компаний, вы сможете более профессионально подойти к тому, чтобы основать собственное дело. В любом случае, необходимо, чтобы в начале работы Вам кто-то помог, чтобы не тратить время на лишние действия и нелепые ошибки.

Когда вы приобрели некоторые навыки и понимаете, с чего начинать работу, как ее организовать и где искать клиентов, следует заняться оформлением своей начинающей компании. Это обеспечит юридическую защиту на случай форс-мажорных ситуаций.

Обязанности и задачи

В круг задач диспетчера включены следующие задачи:

  • контролировать производственный процесс и осуществлять его регулирование оперативным образом;
  • препятствовать возникновению нарушений в производственном процессе;
  • составлять техническую документаций с описанием хода контролируемого им процесса;
  • оформлять диспетчерский журнал;
  • осуществлять руководство операторами диспетчерского отдела при выполнении ими своих обязанностей.

В ходе реализации вышеперечисленных задач диспетчер выполняет следующие обязанности:

  • регулирование производственного процесса на предприятии или в его структурном подразделении оперативным образом согласно программам производства, объему заданий на смены и на сутки и планам по календарным периодам;
  • регулирование иных ключевых видов деятельности компании;
  • контроль за производственным процессом с целью наилучшего задействования мощностей предприятия, стабильное перемещение продуктов незавершённого производства;
  • контроль за сдачей выпущенных изделий и выполнением работ (оказанием услуг);
  • контроль за операциями погрузки-разгрузки и складскими операциям на предприятии;
  • контроль за обеспеченности организации (её структурных подразделений) требуемым сырьем, комплектующими деталями, а также устройствами погрузки и разгрузки и транспортными средствами;
  • обеспечение выполнения норм по заделам, создаваемым в цехах и на участках;
  • обеспечение подачи партий запуска в предусмотренных размерах в установленные сроки;
  • предотвращение нарушений в производственном процессе путём своевременных мер, а при их возникновении — устранение этих нарушений при содействии структурных подразделений предприятия, в компетенцию которых это входит;
  • обнаружение производственных резервов с целью нахождения наиболее эффективных режимов использования оборудования на предприятии, его как можно более полного и равномерного использования, а также с целью уменьшения времени, которое тратится на выпуск единицы продукции;
  • внедрение технических средств, рассчитанных на управление производственным процессом в оперативном режиме, эффективное применение этих средств;
  • ведение журнала диспетчера;
  • составление отчётов и иной документации технического характера с описанием производственного процесса;
  • участие в исследовании и оценке деятельности структурных единиц компании, обнаружение резервов в производственной сфере;
  • организация деятельности диспетчерской службы.

Важно помнить, что должность диспетчера очень важна для любой организации, ведь именно этот человек координирует работы остальных структур и подразделение. Именно от него зависит насколько эффективно будет происходить взаимодействия

Получение специальных знаний

Например, для работы на дому можно пройти курсы:

  1. Eco-gruzovoz.com дает возможность экспресс-курса, на котором в течение 10 дней предоставляется вся необходимая информация для работы диспетчера грузоперевозок. В него входит 10 часов теоретических занятий и практика. Стоимость составляет от 150 долларов.
  2. Курс «Логистика» на портале Лекториум. Его организаторами являются сотрудники Санкт-Петербургского политехнического университета. Обучение является полностью бесплатным, проходит в онлайн режиме и состоит из 50 видеозаписей и 16 практических занятий, которые предоставляются на 4 месяца.

  3. На specialist.ru проходят учебные курсы по логистике при МГТУ. Он состоит из 8 практических занятий для отработки навыков работы логиста. В рамках курса проводится несколько выездов на предприятия, что позволит изнутри познакомиться с будущей профессией. Даже если вы планируете работать из дома, этот опыт однозначно будет для вас полезен. Стоимость курса не дешевая, но вполне окупает ценность предоставленными знаниями, навыками и опытом.
  4. Курсы ЕШКО включают в себя 30 занятий с преподавателем на индивидуальной основе. Его стоимость от 10 долларов в месяц. В процессе обучения предоставят 30 журналов для изучения профессии.
  5. Курсы pexpress.ru дают полные знания по обучению работе логиста и целый месяц практики с опытным наставником. Стоимость курсов около 20 тысяч рублей. На курсах вы узнаете базовые навыки для работы, научитесь просчитывать вес и объем груза, а также разберете важные юридические вопросы.

Это далеко не все курсы, предоставляемые интернетом. Вы можете даже самостоятельно разобраться в работе диспетчера, информации об этом много

Только следует осторожно относиться к свободным источникам и перепроверять данные, чтобы затем в процессе работы не попасть впросак

Образец должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

1. Общие положения

  1. Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется начальнику диспетчерского подразделения.
  2. Диспетчер автомобильного транспорта принимается на свою должность, а также увольняется с неё соответствующим указом руководителя фирмы, по рекомендации начальника диспетчерского подразделения.
  3. Во время отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его рабочие обязанности выполняет другой специалист диспетчерского подразделения, отобранный его начальником.
  4. Кандидат на данную должность обязан удовлетворять следующим квалификационным стандартам:
    • средне-специальное профильное образование;
    • опыт работы по оперативному управлению транспортом от 2 лет.
  5. Диспетчер автомобильного транспорта обязан обладать познаниями в следующих сферах деятельности:
    • нормативы безопасности и ПДД, затрагивающие вопросы оперативного управления транспортом;
    • стандарты перевозок пассажиров и разных типов багажа;
    • основные тарифы, применяемые фирмой, с учетом особенностей формирования цены по расстоянию, типу грузов и других факторов;
    • стандарты заполнения, проверки и ведения путевых листов, а также другой соответствующей документации;
    • правила оценки результатов работы шоферов;
    • состояние дорожной сети, используемой автотранспортом фирмы;
    • особенности различных марок и типов машин, применяемых фирмой;
    • текущая ситуация с загруженностью дорог, а также прогнозы по её изменению;
    • график движения автотранспорта фирмы и основные пункты его остановки;
    • основные конкурирующие компании, их маршруты и особенности;
    • нормативы, регулирующие работу шоферов фирмы;
    • нормы проверки состояния автотранспорта перед его выходом на трассу;
    • принципы обращения с соответствующими системами связи;
    • нормы технической и пожарной безопасности, а также трудовой дисциплины.
  6. Диспетчер автомобильного транспорта руководствуется:
    • актуальными нормами и законами;
    • документацией фирмы;
    • положениями этой инструкции.

2. Функции

Диспетчер автомобильного транспорта выполняет следующие трудовые обязанности:

  1. Мониторинг работы транспорта фирмы и водителей на её маршрутах.
  2. Оперативное консультирование водителей по вопросам текущего состояния транспорта и дорог на их маршрутах.
  3. Поддержание связи с клиентами, автовокзалами, автостанциями, линейными пунктами диспетчеров по решению и профилактике возможных проблемных ситуаций с транспортом фирмы.
  4. Отслеживание ситуации с простоями автотранспорта фирмы.
  5. Мониторинг ситуации с исполнением оперативных заказов на транспортные услуги фирмы.
  6. Предоставление руководству оперативных данных по состоянию нахождения и движения автотранспорта фирмы.
  7. Отслеживание корректности графика перемещения автотранспорта фирмы.
  8. Организация срочных сверхнормативных маршрутов и рейсов в случае необходимости.
  9. Организация перераспределения транспортных единиц по маршрутам и трассам.
  10. Участие в мероприятиях по устранению сбоев в работе маршрутов автотранспорта фирмы.
  11. Информирование руководства по проблемным моментам в зоне своей ответственности.
  12. Ведение соответствующего документооборота по правилам фирмы.

3. Ответственность

Диспетчер автомобильного транспорта несет ответственность в следующих случаях:

  1. За нарушения действующих норм и законов, совершенных на рабочем месте — в соответствии с разделами административного, уголовного, трудового законодательства.
  2. За невыполнение рабочих функций, закрепленных в трудовой документации, — в соответствии с разделами трудового законодательства и стандартами фирмы.
  3. За ущерб, причиненный фирме по его вине, — в границах, которые даны в соответствующих статьях законодательства.

4. Права

Диспетчер автомобильного транспорта наделяется фирмой следующими правами:

  1. Вносить предложения руководству диспетчерского подразделения по совершенствованию процессов в сфере своей ответственности.
  2. Получать от специалистов фирмы данные, востребованные в своей работе.
  3. Требовать от руководства диспетчерского подразделения создания условий, необходимых для эффективного ведения своей деятельности.
  4. Получать оговоренные выплаты и льготы по мере достижения плановых KPI.
  5. Знакомиться с проектами предложений руководства по вопросам, затрагивающим зону своей ответственности.

Работа сутки через трое для женщин

Хоть эта профессия и не является чисто женской, но прекрасный пол достаточно часто можно увидеть за пультом диспетчера.

Естественно, девушку, которая пришла на эту должность недавно никто в суточное дежурство не поставит.

Для женщин, работа диспетчера в ЖКХ сутки через трое, потребует немного освоиться в этой профессии и приобрести определённые профессиональные навыки которые придут только со временем.

Как правило, на первое дежурство за пультом диспетчера можно рассчитывать, только если имеется стаж не менее одного года в этой профессии
.

Это негласное правило существует не только потому, что руководители беспокоятся за переутомление которое может возникнуть у молодой сотрудницы.

Дело в том, что человек не имеющий некоторых навыков, доведённых до автоматизма, может ошибиться в самый неподходящий момент когда нужно действовать быстро и чётко.

Таким образом, начальство прежде всего беспокоится, за людей которым, может, понадобиться помощь.

Какие требования содержит должностная инструкция диспетчера: примеры и образцы документов

На протяжении долгих лет профессия диспетчера пользуется большой популярностью – такие сотрудники востребованы в образовательных учреждениях, пожарных частях, строительных организациях и автотранспортных компаниях.

В этой статье мы расскажем, как правильно составлять должностную инструкцию диспетчера, чтобы работа данного специалиста была максимально эффективной.

Как составить: общие положения

В «Общих положениях» должностной инструкции диспетчера прописывается:

  • категория сотрудника («специалисты»);
  • квалификационные требования к претенденту на должность (среднее профессиональное образование и стаж работы на аналогичной должности);
  • непосредственный руководитель работника (главный диспетчер или другое должностное лицо);
  • порядок замещения сотрудника на время его отсутствия (уполномоченным должностным лицом, назначенным директором предприятия в установленном порядке).

В работе диспетчер должен руководствоваться:

  • нормативной документацией, касающейся его профессиональной деятельности;
  • методической документацией по соответствующим вопросам;
  • правилами трудового распорядка;
  • Уставом предприятия;
  • собственной должностной инструкции.

Как правило, для успешной работы диспетчеру необходимо знание:

  • нормативной и методической документации, касающейся его профессиональной деятельности;
  • организации производственного планирования и диспетчирования в организации;
  • производственных мощностей предприятия;
  • специализации подразделений предприятия и производственных связей между ними;
  • номенклатуры выпускаемой продукции и/или видов предоставляемых услуг;
  • средств вычислительной техники, связи и коммуникаций на предприятии;
  • правил и норм охраны труда.

Важно понимать, что должностная инструкция должна быть составлена с учетом не только пожеланий работодателя, но и требований законодательства. В противном случае инструкция документом являться не будет

Должностные обязанности: на что имеет право диспетчер и его ответственность

Трудовые функции конкретного диспетчера зависят от типа предприятия, на котором он трудится. Однако к стандартным профессиональным функциям данного сотрудника можно отнести:

  • регулирование основной деятельности предприятия;
  • участие в работе по оценке и анализу деятельности подразделений предприятия;
  • внедрение технических средств оперативного управления производством;
  • ведение и предоставление установленной отчетности.

Полномочия данного специалиста зачастую являются стандартными и включают в себя право на:

  • ознакомление с проектами решений руководства предприятия, имеющими отношение к его профессиональной деятельности;
  • внесение на рассмотрение руководства предложений по совершенствованию собственной работы и работы предприятия в целом;
  • получение от руководства и специалистов структурных подразделений сведений и документов по вопросам, входящим в его профессиональную компетенцию;
  • привлечение специалистов структурных подразделений организации для решения поставленных перед ним задач (если такая возможность прописана в соответствующих положениях, в противном случае – с разрешения руководства предприятия);
  • требование от руководства организации оказания содействия в исполнения собственных должностных обязанностей и прав.

В следующем разделе следует прописать зону ответственности сотрудника. Как правило, диспетчер отвечает за:

  • ненадлежащее исполнение должностных обязанностей – в рамках трудового законодательства РФ;
  • совершенные во время работы правонарушения – в рамках административного, гражданского и уголовного законодательства РФ;
  • причинение материального вреда – в рамках трудового, гражданского и уголовного законодательства РФ.

Автомобильного транспорта

С примером должностной инструкции, подходящей для диспетчера по выпуску автотранспорта на линию/транспортного отдела/гаража/автохозяйства предлагаем ознакомиться здесь: //yadi.sk/d/LFHYuJ3Ugxjs

Чтобы найти шаблон инструкции для диспетчера автотранспортного предприятия (такси), нажмите сюда: //yadi.sk/i/yqJqFA7U3Ugy32

Старшего

С функциональными обязанностями старшего специалиста вы можете ознакомиться здесь: //yadi.sk/i/TewWtFGx3Uh4LC

Главного

В заключение хотелось бы отметить, что работодатель вправе вносить в текст должностной инструкции любые поправки, не противоречащие действующему законодательству и заключенному между сторонами трудовому договору. Главное при этом – чтобы сотрудник был ознакомлен со всеми корректировками под роспись, в противном случае документ действительным являться не будет.

Рабочий день и доходы

Никто не будет спорить с тем фактом, что за работу диспетчером грузоперевозок на дому можно реально получить солидную прибыль. Но заработок во многом зависит от степени серьёзности отношения к своим обязанностям и грамотности ведения бизнеса в домашних условиях. Заниматься логистикой сложно, поскольку это тяжёлый труд, требующий много времени, сил и знаний.

Ежедневно специалисту приходится обрабатывать большой объём информации для создания оптимальных маршрутов и решения возникающих проблем в ходе грузоперевозок. Неправильно считать, что у профессиональных логистов ошибок быть не может. Предсказать все события, происходящие в процессе доставки груза, невозможно. Диспетчер не способен предугадать аварии, какие-то поломки, вмешательство погодных условий и пр.

Поэтому настоящий специалист ценится не только за умение организовать доставку, но и сопроводить её, оперативно решая любые возникающие сложности. Это минимизирует временные затраты и денежные потери. Клиент, увидев, как диспетчер способен выходить из сложных ситуаций, возникших по непредвиденным причинам, обязательно обратится к нему снова.

Как и любой другой бизнес, работа диспетчером по грузоперевозкам не будет с первых дней обеспечивать логиста огромной прибылью. Сначала придётся работать для компенсации всех затрат на организацию своего дела. Поэтому придётся трудиться много и активно. Это даст необходимый опыт. Вскоре многие вопросы будут решаться за несколько минут, хотя ещё месяц назад на них уходили часы. Мы говорим об удалённой работе, где всё придётся решать самостоятельно. Средняя прибыль от работы диспетчером, в зависимости от страны и особенностей самих грузоперевозок, составляет от 100 до 1000 долларов за 1 заказ минимум. В Европе цены выше, чем в странах СНГ.

Но даже заработок в 100-400 долларов даст хороший толчок к постепенному росту и развитию своей предпринимательской деятельности. Размер заработка зависит от целого ряда факторов и параметров. Одним из них считается время, проведённое за работой. Если говорить о логистических компаниях, то здесь обычно работают 1 через 2 дня, либо с 3 выходными днями в неделю.

В домашних условиях работа порой предусматривает круглосуточное нахождение в доступности для клиентов и водителей, поскольку в любой момент может потребоваться помощь по координации действий. Работа на дому без помощников действительно сложная. Особенно в первые несколько месяцев, когда происходит становление бизнеса.

И начальная прибыль вряд ли будет превышать 1000 долларов за месяц работы, учитывая небольшое количество заказов и необходимость постепенно разбираться во всех нюансах грузоперевозок, даже несмотря на прохождение подготовительных курсов. Требуется адаптация, после которой вести домашний бизнес станет намного проще.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий