Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа

Как сдать или обменять железнодорожный билет

Правила обмена и возврата

Правила обмена и возврата 1. Получить полностью стоимость и плацкарты при возврате в билетную кассу проездного документа более чем за 8 часов до отправления поезда за вычетом комиссионных сборов за оформление и операцию возврата проездного документа.

3. Получить полностью стоимость при возврате в билетную кассу проездного документа менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем за 12 часов с момента отправления поезда за вычетом комиссионных сборов за оформление и операцию возврата проездного документа.

Как обменять билеты на поезд?

Как обменять билеты на поезд? Помните, что нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса

Совет 1: Как обменять ж

Совет 1: Как обменять ж/д билеты

  1. — билет.
  2. — документ, удостоверяющий личность,

Стоимость билет а – это стоимость перевозки, ее можно посмотреть в первой строчке а.

Обмен электронных билетов в кассе

Обмен электронных в кассе На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый.

Но можно обменять электронный в кассе на вокзале. При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный в кассе 2) Если билет оформлен на Туту.ру с выбором способа оплаты «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька».

Обмен железнодорожных билетов

Обмен железнодорожных Здесь вы найдёте информацию о том, как поменять ж/д на другой, в более удобную дату или на другой поезд. Если вы хотите просто получить «бумажный» по имеющемуся электронному, вам сюда.

Переоформить на другого человека нельзя. Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Но при соблюдении нескольких условий: Как обменять электронный ж/д Обмен ж/д возможен только в кассе на вокзале.

Как вернуть или обменять электронный железнодорожный (ж

Как вернуть или обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет ОАО «РЖД» Возврат заказа в целом производится по всем электронным заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации , возврат неиспользованного электронного на поезд: международного сообщения (дальнее зарубежье) — осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного).

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Как вернуть РЖД, купленный в кассе или онлайн?

Вы купили железнодорожный на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату. Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д?

Сколько времени займет эта процедура?

И какая комиссия причитается за возврат в 2018 году? Читайте в нашей статье.

Как вернуть железнодорожный билет?

Как вернуть железнодорожный билет?

Как вернуть железнодорожный билет?

Как правило, в такая информация содержится в первой строке.

После сдачи билета вернуть могут или всю сумму, или ее часть.

Кстати, запомните, что, если вы опоздали на поезд, можно вернуть исключительно на станции отправления.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

8.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете клиента

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в одно купе вагона класса «Люкс» (бизнес) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в одно купе вагона класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только при возврате всех мест из купе.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета до отправления поезда невозможен на сайте после получения пассажиром посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания (см. п

8.2).

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, но при этом не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье), более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени) и менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. При этом пассажир должен предъявить в сроки, установленные для возврата, распечатку электронного билета в международную билетную кассу для нанесения отметки о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – полная стоимость проезда (с удержанием сбора за возврат).
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Правила и порядок обмена билетов

Процедура переоформления электронных билетов закреплена в Правилах Российской железной дороги, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013 N473. Правила содержат краткое руководство по правильной смене проездного и дают возможность пассажирам сделать это своевременно.

Причины замены билетов

Самыми распространенными причинами обмена могут быть:

  1. Изменение времени поездки: подбор более удобной даты и часа отправления состава.
  2. Смена места пассажира в той же или другой категории вагона.

Чтобы приступить к самой процедуре, следует обратить особое внимание на наличие определённых условий

Как и где производится обмен?

Обменять электронный проездной можно традиционным способом возврата старого и оформления нового.

По этому вопросу пассажиры обязаны обратиться в кассовое отделение железнодорожной станции к работнику, который непосредственно занимается обращениями клиентов по этому направлению.

Пассажир озвучивает суть прошения с предъявлением требуемых документов.

Документы

Для корректировки билета в обязательном порядке необходимо персональное присутствие самого гражданина. На руках надо иметь:

  • удостоверение личности: российский паспорт и свидетельства о рождении на несовершеннолетних детей;
  • распечатку посадочного формуляра в развернутой форме или 14 цифр номера оформленного заказа.

Какие изменения вносятся при переоформлении?

При выборе другого срока выезда возможно:

  1. Перенести число отправления в дорогу на более поздние дни. Если пассажир планирует выехать раньше, то ему надо успеть поменять билет за сутки до отправления своего поезда.
  2. Изменить путь следования с сохранением конечной точки прибытия. Тогда нужно будет доплатить или получить разницу стоимости документа.

Если до выезда остаётся меньше 24 часов, гражданин имеет право выбрать другую категорию вагона. В этом случае с него взимается доплата или возвращается денежная разница.

Смена пассажирского места осуществляется по тем же параметрам. За сутки до отправления человек имеет возможность сменить место на другое понравившееся, если оно ещё не занято другим пассажиром. При смене вида вагона происходит новое оформление.

Комиссионные сборы

Правила Российской железной дороги предусматривают целевой сбор за дополнительные услуги по замене каждого электронного билета.

Проценты, внесенные клиентом при покупке электронного документа, не восстанавливаются. Пассажиру возвращается только стоимость билета, из которой удерживается комиссионный сбор.

В случае использования банковских услуг документ оплачивается в самостоятельном порядке, так как поступление денег на карту требует более длительного времени.

Таможенные и иные правила

Посадка пассажира в поезд

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

    • в поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва и на поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в электронном билете;
    • в поезд №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор и в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Внимание! Если вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив проездной документ в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд. Посадка в поезд при наличии проездного документа:

Посадка в поезд при наличии проездного документа:

посадка осуществляется при предъявлении проездного документа и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Это быстро и !

Сроки возврата средств

Как получить денежные средства?

Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали, рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась.

Обращение в ж/д кассу

Это первое, с чего следует начать целенаправленные действия. На самом деле отказ от поездки лучше всего оформлять именно через кассу (конечно, при наличии такой возможности). Специалист поможет прояснить те вопросы, которые кажутся сложными и непонятными.

Важно! В больших городах на железнодорожных вокзалах обычно имеется отдельная касса, которая занимается исключительно оформлением возвратов купленных билетов. Прежде чем занимать очередь, стоит поинтересоваться этим вопросом

Возможно, вам и не придется долго ждать.

Какие документы нужны?

В первую очередь необходимо иметь при себе паспорт. Если переоформляется детский билет, может понадобиться свидетельство о рождении ребенка. Также на руках желательно иметь неиспользованный билет, который вы по каким-то причинам намерены сдать.

Также от своего имени нужно написать заявление установленного образца. Вы должны указать причины опоздания на поезд (если с момента отправления прошло не больше полусуток), либо зафиксировать свой отказ и желание перенести поездку на другое число.

Скачать бланк заявления на возврат билета РЖД Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Доверенность

Иногда оформлять отказ от поездки приходит не сам пассажир, а третье лицо. И здесь нет ничего удивительного или неправильного. Такой вариант возможен, если предварительно была оформлена доверенность на конкретного человека.

Доверенность в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса, все важные подписи стоять на своих местах. Вместе с доверенностью гражданин предъявляет свой паспорт и непосредственно билет, который будет отменен.

Скачать бланк доверенности на возврат жд билетаСкачать образец доверенности на возврат жд билетаМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Как сдать билет на поезд

Как оформить возврат билета на поезд в кассе

Самый простой и лёгкий способ сдать жд билеты — пойти на вокзал и оформить возврат в кассе. В этом случае пассажиру предоставят все необходимые для заполнения бланки и расскажут о нюансах оформления.

Приехав на вокзал, обратитесь на стойку администрации или в справочное бюро. Пассажиру объяснят процесс и направят в нужное окно.

Для заполнения бланков на возврат билета на поезда дальнего следования потребуется паспорт и проездной документ. Если клиент сдаёт билеты на группу пассажиров, необходимы удостоверения личности всех людей, которые должны были отправиться в поездку.

После того, как все документы заполнены, передайте заявление вместе с проездным документом кассиру.

Останется лишь дождаться поступления денежных средств на банковскую карту или забрать наличные.

Как сдать электронные билеты на поезд

Электронный билет на можно сдать онлайн или же в билетной кассе. Если провести операцию на официальном сайте РЖД невозможно, то смело отправляйтесь на вокзал.

Как вернуть билет на поезд, купленный на сайте РЖД

Для оформления возврата билетов на поезд онлайн, купленного на сайте РЖД:

  • Войдите личный кабинет на сайте РЖД под своим логином и паролем. Учтите, что необходимо вводить данные того аккаунта, с которого производилась покупка.
  • В меню «Мои заказы» найдите поездку, которую собираетесь отменить, и выберите опцию «Запросить статус билетов».
  • Нажмите «оформить возврат», убедитесь, что сумма возмещения верна и завершите процесс кнопкой «ОК».

После появления системного сообщения об успешном завершении операции останется дождаться поступления денег на карту.

Как сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку»

 Сдать билеты на скоростные поезда «Сапсан» или «Ласточка» тоже возможно. Самый простой вариант — обратиться в кассу вокзала. Вам выдадут заявление, а после его заполнения и передачи проездного документа работнику РЖД, потребуется лишь подождать до 30 дней. Если оплата проводилась банковской картой, то деньги вновь вернутся на счёт. При оформлении билета в кассе и выборе наличного метода расчёта, получить возмещение можно в день обращения.

Однако это не единственный способ сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку». Провести операцию можно, не выходя из дома, со смартфона или компьютера.

Оформление процедуры возврата происходит точно таким же образом, как и сдача обычных электронных билетов на поезд. Заходите в личный кабинет, запрашиваете статус и отменяете поездку.

Стоит учесть, что вернуть проездные документы на «Сапсан» или «Ласточку» онлайн можно по маршрутам:

  • «туда-обратно», например, из Москвы в Санкт-Петербург и из Питера в столицу России;
  • «обратно», например, из Санкт-Петербурга в Москву.

Для возврата электронных билетов на «Сапсан» или «Ласточку» потребуется заполнить заявление. Скачать бланк можно на официальном сайте РЖД. Документ необходимо предоставить в кассу вокзала или отправить почтой.

Адрес для отправления письмаКому:структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения.Куда:196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Если посадочный талон уже получен, то сдать электронный билет через личный кабинет невозможно. В этом случае вернуть деньги можно только обратившись в билетную кассу.

Возврат билетов на пригородные поезда и электрички

Сдать билет на электричку можно только в одном случае: поезд задержан более чем на час или вовсе отменён. Оформление процедуры производится только в кассе. При себе необходимо иметь билет на поезд пригородного сообщения и, на всякий случай, паспорт.

Если же пассажир не попал на рейс по своей вине (опоздал на поезд или передумал ехать), то вернуть деньги не получится.

Возврат билета на отменённый поезд

В последний месяц компания РЖД из-за распространения коронавируса и снижения пассажиропотока отменила множество поездов. В этом случае пассажир получает полную стоимость билета.

Как только стало известно об отмене поезда, обратитесь в кассу железнодорожного вокзала или оформите возврат в личном кабинете на сайте РЖД.

8.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе (в соответствии с установленными сроками возврата)

Как обменять билет при опоздании на поезд

Вы хотите обменять или вернуть билет после опоздания на поезд?Вы хотите сойти по дороге и позже продолжить путь?

Нет ничего проще! Эта небольшая статья – ключ к Вашим безоблачным путешествиям на поездах.

Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить. Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД.

Расскажу о них лично Вам, по секрету. Надеюсь, что Вы так же, по секрету, поделитесь этой полезной информацией со всеми друзьями.

Какие проблемы чаще всего волнуют пассажиров?

Ваш поезд уже ушел? Ничего страшного!

Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении. Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов.

Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает. Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который проездной документ (билет). (соответствует статье 83 Устава железнодорожного транспорта)

Ссылки на документы в конце статьи.

Вы хотите сойти на несколько дней, а потом продолжить свой путь?

Самое главное – в течении 3-х часов после остановки в билетной кассе сделать отметку в проездном документе о том, что сделана остановка.

Вы хотите уехать раньше, чем дата в Вашем билете?

Нет ничего проще! Приходите на вокзал и с большой вероятностью Вы сможете уехать на более раннем поезде.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Переоформление проездных документов (билетов) на ранее отходящий поезд производится до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

Вы не смогли найти комфортное купе?

Вы купили плацкарт, а хотели комфортное купе? При этом, перед отправлением, Вы узнали, что есть свободные места в купейном вагоне? Нет ничего проще – Вы легко можете повысить комфортность, заменив билет в кассе с доплатой разницы.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Переоформление проездных документов (билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

Отдельное спасибо телеканалу НТВ за проведенный эксперимент. В этом видео Вы увидите, как это происходит в жизни.

Вооружайтесь документами, выделяйте нужные места маркером и вперед в кассы. Теперь Вы полностью готовы к общению даже с самым непробиваемым кассиром и правда всегда будет на Вашей стороне!

Специально даю ссылки на полезный ресурс «Консультант» – здесь Вы найдете самые последние версии документов.

>> Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации…

>> Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом…

Желаю Вам всегда доброго пути!

Юрий Федоров.

Обмен в кассе вокзала

Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.

Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.

Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:

  • В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов;
  • Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.

Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец доверенности на обмен билета:

Внимание!

Практика знает ситуации, при которых человек уже уехал в другую страну, но планирует поменять обратный билет. В этом случае также достаточно с паспортом и билетом обратиться в кассу соответствующего вокзала. Когда путешествие осуществлялось в страну безвизового режима, обращение осуществляется в течение ста восьмидесяти дней с момента отправления. Для этого потребуются также паспорт и билет.

Отдельные правила применяются к пассажирам бизнес-класса, у которых на руках несколько билетов. Например, если в купе едут два человека, а сдать нужно только один из билетов, то реализовать процедуру будет нельзя. Билеты бизнес-класса возвращаются только вместе.

Посмотрите видео. Правила возврата Ж/Д билетов:

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены.

Возврат электронных билетов на сайте РЖД

Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно:

  1. Зайти в ЛК.
  2. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
  3. Запросить статуспроездного документа.
  4. Поменять в меню статус на возврат.

После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Т.е. понятно, что человек сможет вернуть не полную стоимость проездного талона, а только ее часть. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной.

Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, т.к. пользователь их уже вводил при оформлении. Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства.

Возврат билета РЖД на Яндексе

Если человек оформлял заказ в Яндекс.Расписаниях, то он может сдать билет на поезд. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • бумажный талон не был получен ни в кассе, ни в автомате самообслуживания;
  • электронная регистрация на этот поезд недоступна;
  • пассажир сам отменил электронную регистрацию.

Для оформления возврата нужно:

  1. Открыть соответствующий раздел на Яндекс.Расписании.
  2. Указать в открывшемся окне номер заказа (отправлялся в письме на электронную почту и смс) и емейл, с которого и был приобретен проездной документ.
  3. Перейти в раздел возврата и отметить галочками нужные пункты.
  4. Нажать на надпись «Сдать билет».
  5. Ввести в соответствующее поле код подтверждения, который придет на мобильный телефон в смс, и подтвердить свои действия.

4.1 Электронная регистрация

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий