Как подать заявление в полицию через госуслуги

Жалоба на незначительные нарушения в отделение полиции

Зачастую случается так, что нарушение незначительно, пожаловаться нужно, но при этом обращаться в вышестоящие инстанции нет никакого желания. В этом случае пожаловаться на полицейского можно прямо в отделении. Сделать это можно как устно, так и письменно.

Если вы решите обратиться устно, то просто найдите ответственного сотрудника или старшего по званию – он выслушает вашу жалобу и либо примет меры самостоятельно, либо передаст жалобу руководству. Однако помните – устная жалоба обычно не несет каких – то заметных последствия, так как не является официальным обращением.

Письменная жалоба – значительно более серьезный документ. Составлять её достаточно легко – в заголовке напишите кому и от кого направлена жалоба, в самом теле жалобы изложите вашу претензию и выскажите требования, а в конце поставьте подпись и дату. Письменное обращение будет рассмотрено и на него будет направлен официальный ответ.

Внимание

Помните – такие виды жалоб можно направлять только в том случае, если нарушение незначительно и не нарушены ваши гражданские права, так как в лучшем случае виновного ждет дисциплинарное наказание. По всем серьезным случаям обращайтесь в УСБ.

Как пожаловаться в МВД

В полиции рассматриваются сведения, направленные следующими способами:

  • через дежурную часть отделов полиции (личная подача);
  • почтовой связью или с курьером по месту нахождения органа внутренних дел;
  • телефонным сообщением;
  • использовать факс;
  • связью – специальной или фельдъегерской;
  • через интернет (форма обратной связи на сайтах МВД).

Рассмотрим подробнее некоторые из способов направления жалоб.

Направление жалобы в МВД почтой

Претензия (жалоба, обращение) на листе бумаги (письменно или в печатном виде) запечатывается в конверт и опускается в почтовый приемник или направляется заказным письмом с уведомлением.

Чтобы узнать, что обращение зарегистрировано, стоит отправить письменный запрос в органы внутренних дел. Вам дадут развернутый ответ о регистрационном номере и подразделении, которое занимается рассмотрением.

Внимание!

Обратиться в МВД через глобальную сеть

Виртуальная приемная располагается на сайте mvd.ru

Как действовать:

  • зайти в меню в «Онлайн-сервисы»;
  • далее нажать «Прием обращений граждан и организаций»;
  • выбрать из списка отдел ОВД и воспользоваться ссылкой «продолжить»;
  • изучить и пометить согласие;
  • заполнить все поля формы.

При большом объеме жалобы (более 2000 знаков) лучше направить ее отдельным файлом (есть опция – приложить файл). В файл можно вставить также фотодокументы.

Полезная информация: подобные виртуальные приемные имеются на всех официальных сайтах полиции (региональных, территориальных).

Если, к примеру, нет необходимости писать в федеральный орган, заявитель желает обратиться в управление МВД по своему месту жительства, то лучше воспользоваться формой регионального сайта.

Как составить жалобу министру МВД России Колокольцеву?

Обращения в группы МВД в соцсетях

В интернете существует ряд официальных групп и сообществ Министерства внутренних дел России. Как правило, они охватывают ресурсы Вконтакте, Фэйсбук, Одноклассники, Твитер и Инстаграм.

Сведения, размещенные в группах, носят исключительно новостной характер, а чаты и прием сообщений не предусмотрены для их официального рассмотрения.

Поэтому жалобы, направленные таким способом, регистрации не подлежат, это нужно знать. Ко всему прочему все оставленные комментарии тщательно модерируются администрацией. Будьте взаимно вежливы, общаясь в официальных группах.

В каждом территориальном органе также имеются свои паблики в соцсетях. Ссылки на них можно получить на официальных сайтах органов МВД России.

Важно! Не стоит забывать и о существовании фейковых, ложных страниц. Они создаются с целью привлечь пользователей или опорочить сотрудников полиции

Лучше такие паблики обходить стороной и не доверять размещенной на них информации.

Обратиться в полицию посредством телефонного разговора

Контактные данные МВД есть на официальном ресурсе www.mvd.ru в меню «Контакты». Это и телефоны доверия, горячие линии, адреса и телефоны органов полиции в регионах и госорганизаций МВД.

Главный список:

  • 8 (495) 667–74–47 – линия приема экстренных сообщений;
  • 8 (495) 609–49–53, 8 (495) 609–49–52, 8 (495) 692-70-66;
  • 8 (495) 694–92–29 – ГУ МВД РФ по г. Москве.

Телефоны региональных отделов полиции указаны на их официальных интернет-ресурсах и на главном сайте МВД: .

Для пользователей смартфонов разработано специальное мобильное приложение органов полиции, скачать и установить которое можно бесплатно (GooglePlay, AppStore). Это довольно удобный инструмент для поиска актуальных данных.

Подать жалобу во время личного обращения в МВД

К руководству МВД обращаются по записи в Приемной центрального аппарата. Такая же возможность есть в каждом территориальном органе полиции.

Информация о телефонах, расписания работы приемных имеется на сайтах МВД в категории «Для граждан». Там же можно ознакомиться с расписанием приема граждан начальниками органов внутренних дел.

Посмотрите видео. Как написать заявление в Полицию?

Сроки рассмотрения жалобы

Правильное составление жалобы

Единственным законным и относительно эффективным способом бороться с правонарушениями служащих является написание жалобы-обращения. А подавать её нужно в специализированные органы надзора или общественные организации. Правда, определённые нюансы в написании жалоб зависят от инстанции, куда эта бумага направляется. Но если опустить эти мелочи, практически все подобные документы имеют похожую структуру.

Итак, в тексте документа должны быть указаны следующие четыре блока информации:

Вводный. Здесь указываются сведения об адресате и адресанте. В частности, нужно вписать полное наименование органа или Ф.И.О. должностного лица, а также указать местонахождение учреждения, куда подаётся жалоба. Что касается информации об адресанте, в данном случае надо указать Ф.И.О. человека, который подаёт документ, адрес его проживания и актуальные контактные данные. Между первым и вторым блоком не забудьте вписать слово «Жалоба» (кстати, иногда практикуется более развёрнутое определение жалобы, например, «на оскорбление со стороны сотрудника полиции Ф.И.О.»).

Описательный. Как понятно из названия, в данной части текста надо указать, что является предметом спора. То есть вписать, что именно стало поводом для жалобы, и если возможно, указать на виновную сторону. Если знаете, кто виновник, надо указать его Ф.И.О., место работы и занимаемую должность. А если не знаете, хотя бы указать номера патрульных машин

Также важно расписать, при каких обстоятельствах произошло правонарушение.

Просительный. Здесь тоже всё предельно ясно. В этой части нужно просить принять меры по отношению к правонарушителю

Но при этом данная часть самая сложная, так как должна быть чётко сформулированной и подкреплённой выдержками из законов РФ.

Приложения. Это последняя часть жалобы, но не по важности. В этом блоке содержится перечень документов, которые должны доказать правонарушение. Именно на основании этой части орган, куда подаётся жалоба, может выяснить, действительно ли нормы нарушены или нет.

Но оформление заявления не всегда требует такой развёрнутой структуры. Например, если жаловаться непосредственному начальнику правонарушителя, можно оставить только вводный и описательный блоки

Хотя, перед тем как написать жалобу на сотрудника полиции, важно помнить, что некоторые обращения не рассматриваются. Так вот, ваше обращение не будет рассмотрено, если оно:

  • Анонимное;
  • Дублированное (то есть, уже подавалась этим же гражданином по этому же вопросу в ту же организацию);
  • Содержит изначально недостоверные сведения;
  • Написано с ошибками, которые затрудняют понятие сути написанного;
  • Оскорбляет честь и достоинство, содержит угрозы адресату или его близким.

В любом из этих случаев жалобу человека не будут даже принимать, не то что рассматривать.

Порядок обращения с письменным заявлением

Для подачи письменного заявления в орган МВД РФ необходимо:

Написать заявление

Универсального бланка заявления не существует. Оно пишется в произвольной форме, но в обязательном порядке должно содержать:

  1. Название органа МВД РФ или должностное лицо, которому адресуется заявление.
  2. Свои Ф.И.О., адрес, телефон и (или) электронная почта.
  3. Изложить суть: данные о преступлении, о признаках совершенного или готовящегося террористического акта, сведения, указывающие на наличие события административного правонарушения, об обстоятельствах происшествия.

Представить заявление в МВД России

Поле написания заявления, его необходимо передать в дежурную часть территориального органа МВД России. Прием заявлений осуществляется оперативным дежурным круглосуточно и незамедлительно.

Если вы по пути в орган МВД встретили сотрудника полиции, то вы вправе подать заявление ему. На принятом заявлении сотрудник должен указать дату и время его получения, свои должность, инициалы, фамилию и заверить эти сведения своей подписью.

Что делать, если в полиции не принимают заявление, или откладывают прием на более позднее время

Россиянам попросту необходимо знать свои права, чтобы понимать, как действовать, если заявление не принимают или игнорируют.

Действуйте так:

  1. Сошлитесь на статью 144 УПК РФ и инструкцию МВД, в которых прописано, что заявление и сообщение должны принять в любом подразделении полиции. За отказ от принятия заявления сотрудника могут привлечь к ответственности — вплоть до увольнения.
  2. Попросите сотрудника представиться, показать удостоверение. Запишите все данные полицейского и время вашего обращения.
  3. Можете записать разговор на диктофон, на видео. Можете фотографировать, что вы приходили в отдел. Вам этого никто не запрещает. Согласно статье 8 ФЗ «О полиции», открытость и публичность — основные принципы деятельности органов.
  4. Позвоните по телефонам 102 или 112. Сообщите, что дежурный, участковый отказался принять ваше заявление. Укажите его инициалы, должность и дату вашего обращения.
  5. Также можно подать заявление по почте, заказным письмом с уведомлением. Так уж точно его получат, а вы получите подтверждение принятия.
  6. Подайте жалобу в прокуратуру, следственный комитет, суд.

Может случиться так, что при обращении вам скажут, что заявление не обязательно. Не верьте. Оно должно быть написано вами, либо самим участковым, дознавателем, с ваших слов.

Например, вы звоните напрямую участковому и говорите, что у вас украли кошелек, а он говорит, что заявление необязательно писать. Стоит понимать, что искать украденную вещь никто не будет.

Отсутствие заявления означает, что нет преступления — и нет дальнейших разбирательств.

Обращение в суд

Суд — независимый и беспристрастный правозащитный орган, в который следует обращаться, если заявитель уверен в правоте и располагает достаточным количеством доказательств, которые суд оценит в соответствии с внутренними убеждениями.

Для того чтобы обратиться в суд, требуется составить исковое заявление. К написанию иска предъявляются требования, установленные ГПК РФ.

Профессиональные юристы с закрытыми глазами знают эти правила, поэтому если существуют трудности в самостоятельной подготовке искового заявления, то следует обратиться за помощью к представителю.

Внимание!

Судебное заседание проходит в рамках процессуальных норм, а представляют интересы организаций, а тем более государственных органов опытные практики. Поэтому помощь представителя почти критично необходима.

Правила составления иска в суд аналогичны правилам подготовки претензии в прокуратуру

С учетом некоторых исключений правила для подготовки искового заявления не отличаются от правил составления жалобы в прокуратуру или иной правоохранительный орган.

Важно! Следует учесть несколько нюансов:

при подготовке заявления обязательно выяснить подведомственность и подсудность, так как при несоблюдении подведомственности исковое заявление оставят без рассмотрения, а при несоблюдении подсудности сроки рассмотрения затянутся в связи с передачей дела по подсудности;
в крайнем правом углу заявления в первую очередь указывается орган судебной системы, в который обращается истец, и его адрес;
далее заявитель указывает в графе «Истец» полное имя, место жительства, контактную информацию. В графе «Ответчик» указывается лицо или орган, действия которого оспариваются, адрес и контактная информация;
тело иска составляет описание сути требований, в котором также обязательно описываются время, место, обстоятельства совершения незаконных действий или бездействия в отношении истца. Перечисляются нормы права, на которые опирается истец и которые нарушены сотрудником полиции

Описываются и обосновываются требования;
в заключительной части важно, опираясь на закон, правильно сформулировать требование, так как суд удовлетворяет или не удовлетворяет требование, которое выражает истец. Если требование безумно, то суд его не удовлетворит, даже если посчитает доказательства достаточными для удовлетворения правомерного требования

Поэтому перед написанием просительной части следует ознакомиться с судебной практикой по аналогичным спорам и грамотно сформулировать требования;
после текста следует составить приложение к исковому заявлению, в которое включаются документы, подтверждающие позицию истца. Исковое заявление обязательно подписывается заявителем или представителем по доверенности и датируется.

При обнаружении проблемы в системе правоохранительных органов не следует закрывать глаза. Решение вопроса способствует появлению доверия к полиции, которая продолжает защищать права и свободы заявителя и других граждан.

Посмотрите видео. Техника написания сверхэффективной жалобы в правоохранительные органы:

Через Госуслуги

Иск на коллекторов

Как должно выглядеть заявление

Заявляя в отделение милиции об уголовном или административном правонарушении, необходимо знать, как должно выглядеть правильно оформленное заявление. Кроме того, гражданина, обратившегося с ложным доносом, могут привлечь к ответственности. Об этом инициатора обязаны уведомить сотрудники правоохранительных органов.

Заявления составляются по единому шаблону или в свободном стиле. Образец должен выдать дежурный полицейского участка.

Структура включает несколько пунктов, обязательных для написания:

  1. Справа вверху страницы прописываются реквизиты полицейского отдела (наименование, номер, адрес юридического лица). Следующая строка вводной части содержит информацию о начальнике (звание, должность, фамилия, инициалы). Ниже указываются данные заявителя (ФИО, место проживания и контактные сведения).
  2. Название документа. Пишется посередине листа с большой буквы.
  3. Цель обращения. В описательном разделе излагаются обстоятельства происшествия. Стиль написания — официальный, без «лирических отступлений» и эмоциональных выражений. По возможности прописываются данные о предполагаемом правонарушителе. В случае их отсутствия полицейские займутся поиском преступника.
  4. Ходатайство. В этом блоке выражается просьба к правоохранительным органам провести расследование. Цель — выявление и привлечение виновного к ответственности.
  5. Приложения. Здесь перечисляются документы, составляющие доказательную базу. При наличии очевидцев преступления, готовых дать свидетельские показания, прописываются их данные (ФИО и контактная информация).
  6. Дата и персональная подпись инициатора.

Порядок оформления для разных видов правонарушений немного отличается.

Заявление о преступлении

Официальный документ подается на имя руководителя местного отделения полиции. Название: «Заявление о возбуждении уголовного дела».

В описательном блоке подробно излагаются обстоятельства совершения противоправных действий с указанием места и времени происшествия. Прописывается информация о предполагаемом злоумышленнике. Если такие сведения заявителю неизвестны, выражается просьба разыскать виновного.

В заявлении подробно описываются обстоятельства преступления.

В разделе с требованиями содержится ходатайство возбудить уголовное дело в отношении гражданина, совершившего преступление.

В завершении выражается просьба уведомлять заявителя о ходе расследования и при необходимости обращаться за содействием в оперативных мероприятиях.

Заявление на соседей

Жалоба на неправомерные действия соседей адресуется участковому инспектору местного отделения полиции. Не мочь разобраться или отказать в принятии он не имеет права. В полномочия сотрудника входит право требовать от граждан прекращения правонарушений. Он должен в рамках своей компетенции проводить административные задержания и налагать взыскания.

Заявление от пострадавших адресуется участковому инспектору.

На рассмотрение претензии участковому уполномоченному отводится 30 суток с момента регистрации документа в полицейском участке. Если по истечении этого срока никаких мер не принимается, заявитель вправе пожаловаться в прокуратуру на бездействие полиции.

Заявление о краже

Сообщение о краже передается в органы дознания для расследования преступления.

Согласно действующему законодательству, следователю или дознавателю на принятие решения отводится 3 суток. Если требуется проведение дополнительных следственных мероприятий, срок продлевается до 10 дней. В особых случаях допускается рассматривать обращение до 1 календарного месяца.

В результате сотрудники правоохранительных органов принимают одно из трех решений:

  • возбудить уголовное дело;
  • отказать в возбуждении;
  • передать сообщение в судебную инстанцию по подследственности.

Все действия правозащитников регламентируются статьями Уголовно-процессуального кодекса РФ.

Заявление составляется в свободной форме или по установленному образцу.

В заявлении потерпевший просит сообщать о ходе расследования и принимаемых решениях.

Заявление об угрозе

Документ, не подкрепленный неопровержимыми доказательствами, может быть воспринят как ложный донос и проигнорирован.

Для подтверждения факта угроз к обращению допускается прилагать следующие улики:

Поскольку срок давности по таким преступлениям ограничивается 2 годами, лучше подать заявление сразу после его совершения. По истечении 2 лет привлечь виновного к ответственности невозможно.

Заявление подкрепляется доказательной базой.

Обязанности полицейских

В России деятельность полиции основана на Федеральном законе «О полиции» от 7 февраля 2011 года. В ст. 12 перечисляются обязанности Полиции, всего 42 пункта.

Выделяются следующие обязанности полицейских по группам:

  • обязанности, связанные с преступлениями и правонарушениями: расследование, дознание, проведение оперативной деятельности по предотвращению, обнаружению и раскрытию противоправных действий. При исполнении этих обязанностей полиция обязана рассматривать заявления граждан о преступлениях, выявлять их причины;
  • обязанности, связанные с сохранением правопорядка, безопасности гражданских лиц и применением мер для охраны жизни, здоровья и собственности;
  • обязанности, связанные с проведением оперативных расследований преступлений, в том числе поиск правонарушителей, обеспечение безопасности работы органов исполнения наказания;
  • обязанности, связанные с безопасностью движения на дорогах, исполнением водителями правил дорожного движения, фиксацией и расследованием дорожно-транспортных происшествий;
  • обязанности по отслеживанию и предотвращению терактов, а так же по контролю за оружием и оборотом наркотиков.

В ст. 27 содержатся основные обязанности сотрудников Полиции:

  • соблюдение законов Российской Федерации, а также работа на основании внутриведомственных правил, инструкций и регламентов;
  • соблюдение прав граждан, исполнение распоряжений вышестоящего руководства;
  • предоставление сведений о личных и семейных доходах и имуществе;
  • бережное отношение к государственным тайнам и имуществу;
  • предоставление информации о попытках коррупционного подкупа, о конфликтах интересов и о вопросах, связанных с приобретением нового гражданства.

Квалификация сотрудника полиции предполагает способность оказать первую и последующую помощь жертвам преступных действий, стихийных бедствий и несчастных случаев.

Кроме того, при получении информации о произошедшем или планирующемся преступлении полицейский обязан отреагировать, оказать помощь пострадавшим и организовать работу по поиску правонарушителя.

По общему правилу, обращаясь к гражданам, сотруднику полиции следует представиться, сообщить о должности и звании, подтвердить личность с помощью удостоверения сотрудника полиции и объяснить, что произошло.

Преимущества и недостатки подачи электронной жалобы

Очевидные плюсы:

  • удобство – заполнить электронный бланк можно независимо от времени и местоположения, если имеется доступ к сети интернет;
  • скорость – не нужно идти в отделение и искать сотрудника, ждать в очереди;
  • относительная анонимность, увеличивающая уровень безопасности.

Пользователи интернет отмечают в отзывах и другие достоинства:

  • любое сообщение регистрируется, то есть, его в будущем можно найти по регистрационному номеру;
  • легко вспомнить число подачи и содержание, так как на сайте ведется история;
  • в дежурную часть жалоба поступает уже через несколько минут и проходит повторную регистрацию, заявителю доступна история рассмотрения;
  • электронный документ имеет силу бумажного, поэтому сотрудники МВД не могут отказаться рассматривать его из-за отсутствия подписи.

Очевидные недостатки:

  1. — неопытный пользователь интернета не в состоянии пройти процедуру регистрации и разместить на сайте сканы документов;
  2. — для большинства навигация по сайту затруднительна из-за большого объема услуг.

Постоянные пользователи отмечают и другие минусы:

  1. — услуга работает с перебоями, послания надолго зависают в статусе «Отправлено в ведомство»;
  2. — объем символов часто оказывается недостаточным;
  3. — нет возможности прикрепить дополнительные файлы.

Устное заявление в участке должно быть занесено в протокол. Письменное лучше подготовить заранее. Документ можно оформить как от руки, так и на компьютере. Сотрудник должен выдать уведомление о принятии жалобы. Случается, что сотрудники МВД пытаются отговорить заявителей от подачи жалоб, поэтому приходится проявить настойчивость.

Сэкономить время и нервы можно, если подавать документ в электронной форме. При наличии минимальных навыков работы на компьютере это проблем создать не должно. В крайнем случае можно попросить родственника или знакомого, хорошо владеющего компьютером, помочь с регистрацией на сайте Госуслуг и заполнением формы.

Watch this video on YouTube

Срок рассмотрения заявки

Жалоба по почте

Направить жалобу министру по почте можно на следующие адреса:

  • 119049, Москва, улица Житная, дом 16, оперативное управление МВД России;
  • 127994, Москва, улица Петровка, 38, ГУ МВД по Москве.

На конверте стоит указать, что данное письмо предназначено лично для Министра МВД. В том числе непосредственно в здании МВД на территории контрольно-пропускного пункта установлен почтовый ящик, в который вы сможете опустить письмо. В данном случае вам стоит понимать, что далеко не каждая жалоба попадает лично к министру, после получения все письма попадают к сотрудникам, в обязанности которых входит работа с обращениями. Письмо проходит регистрацию, после чего происходит его направление ответственному исполнителю, который закрепляется за данным запросом.

Правила составления жалобы на действия полицейских

В том случае, если заявитель считает, что действиями сотрудников полиции были нарушены его права, он должен подавать жалобу.

Форма и содержание обращения

Подаваемое заявление должно соответствовать следующим требованиям:

  • оно должно быть сделано в письменном виде. Устные заявления фиксируются в журналах учёта, но вероятность реакции на них намного ниже;
  • в жалобе должна быть отражена суть допущенных нарушений.

Документ должен при этом содержать следующую информацию:

  • имя, место проживания и контактная информация заявителя (телефон, адрес электронной почты и т. д.);
  • название адресата (орган, куда подаётся жалоба, должность адресата, при подаче вышестоящему начальнику – крайне желательно имя и звание);
  • суть нарушения, которое было допущено сотрудниками полиции;
  • доводы и доказательства, которые подтверждают неправоту полицейских;
  • просьба принять соответствующие меры с указанием того, что именно должно быть исправлено. Например, если речь идёт о незаконном отказе в возбуждении уголовного дела – просьба провести проверку и дело возбудить.

Как подаётся и рассматривается жалоба?

Подавая жалобу, заявителю надо руководствоваться правилами, установленными постановлением Правительства РФ №840 от 2012 года, ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» №59-ФЗ от 2006 года, а при подаче жалобы вышестоящему начальнику – приказом МВД РФ №707 от 2013 года. Согласно им, жалоба может быть подана:

Жалоба регистрируется не позднее 3 дней с того момента, как поступила. Срок рассмотрения её составляет не более 30 дней с момента регистрации.

По результатам рассмотрения заявителю отправляется мотивированный ответ, содержащий указание на суть принятых мер или обоснование того, почему меры приняты не были.

Если к заявлению были приложены оригиналы каких-либо документов, принадлежащих гражданину, то по окончании рассмотрения жалобы они должны быть ему возвращены.

Законодательство позволяет в обращениях делать ссылки на интернет-ресурсы (например, на размещённую в «облачном хранилище» аудио- или видеозапись). Однако такие жалобы рассматриваются лишь в том случае, если суть нарушения была изложена в текстовой форме, а ссылка на файл лишь подтверждает обстоятельства. В противном случае жалоба изначально не будет рассматриваться.

Равным образом изначально не рассматриваются анонимные жалобы, если только в них не содержатся сведения о совершённом преступлении.

https://youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий