Что делать, если нет горячей воды?

Содержание

Отключение за неуплату

Алгоритм действий жильца квартиры в МКД

Старые трубы — причина длительных отключений

Не только Москва становится заложницей коммунальных предприятий в летнее время: во многих городах и регионах России происходит та же ситуация. В отдельных городах людям приходится «греть кастрюли и купаться в тазиках» на протяжении всего лета. Во многом длительность отключений зависит от степени износа труб в конкретном районе или городе. Чем современнее локальная инфраструктура теплоснабжения, тем меньше придется страдать от несовершенства системы. Длительность отключений, как правило, согласовывается представителями с местной властью в лице «Мосводоканала», который составляет специальные графики в зависимости от адреса проживания.

Author: Roman Bannov. License: CC-BY-SA-4.0

Нормативные акты Санэпидемстанции, действительные на сегодняшний день, требуют от коммунальщиков придерживаться сроков. По правилам, оставлять многоквартирные дома без горячей воды можно на срок до двух недель

Однако, если есть показания к серьезным ремонтным работам или выполнению полной замены труб, на эти сроки никто не обращает внимание. Единственное, что вам произведут — перерасчет платы за горячую воду (если нет счетчиков)

Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель

Россияне уже привыкли к тому, что летом у них не всегда есть горячая вода. Причем отключения происходят и в Калининграде, и во Владивостоке.

Безусловно, данное отключение воды может привести к не совсем комфортным условиям проживания, ведь бывают ситуации, когда воды нет несколько суток, а бывает, что и месяцами.

Причина таких отключений – в необходимости провести профилактические работы предприятиями сферы жилищно-коммунального хозяйства и сервисным службам.

Действительно, системы водоснабжения являют собою сложные технические комплексы по отбору, очистке и подаче воды для конечных потребителей. Главными источниками такой воды считаются водоемы, которые наполняют трубы, и в итоге она попадает в наши квартиры, преодолевая много километров.

Всего в водопроводной сети можно выделить:

  • магистральные системы, которые состоят из труб большого диаметра, позволяющие обеспечить транспортировку воды к городским микрорайонам;
  • распределительные сети, состоящие из труб небольшого диаметра, помогающих направлять потоки в конкретные здания.

В отечественной системе теплоснабжения все коммуникации закладывались по принципам централизации, и в основном их монтировали в годы существования Советского Союза. Благодаря централизованному отоплению удавалось оперативно разрешить множество вопросов касательно подачи тепла и горячей воды в квартиры россиян.

Однако такие коммуникации необходимо тщательно проверять перед стартом нового отопительного сезона, поэтому коммунальщики и отключают воду летом для проведения крантехобслуживания или капитального ремонта систем.

Поскольку потеря тепла в домовых сетях неизбежна, в тепловых станциях или котельнях она под большим давлением нагревается до семидесяти пяти градусов.

В случае, если температура воды будет ниже данной нормы, то в кранах в квартирах она будет еле теплая. Конечно, столь сильный перегрев воды приводит к ухудшению состояния трубопроводной системы, особенно в зимний период года.

Действия владельца квартиры при отключении воды

Имеют ли право отключать холодную воду в частном доме за неуплату

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы. д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа. 118.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. 116. В случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

Основные сезонные даты

Коммунальные службы вправе отключать холодную воду для многоквартирного дома по трем причинам:

  • сезонные профилактические работы;
  • авария во внутридомовых коммуникациях;
  • авария во внешних сетях;
  • стихийное бедствие, техногенная катастрофа.

Если отключение имеет плановый характер, управляющая компания предупреждает жильцов дома как минимум за 10-ть дней.

Если перебои с подачей холодной воды обусловлены аварийными ситуациями, квартировладельцы узнают о случившемся по факту.

Действующее законодательство оговаривает основания для прекращения оказания услуг ХВС для конкретного собственника или объекта. К их числу относится следующее:

  • Неудовлетворительное состояние водопровода в квартире или сооружении. Холодную воду отключают в экстренном порядке, чтобы избежать подтопления нижних этажей, восстанавливают после ремонта.
  • Самовольное подключение к системе ХВС. Водоснабжение восстанавливают после выполнения необходимых процедур и (или) получения разрешений.
  • Предписание властей РФ или отдельного региона о прекращении водоснабжения объекта по конкретному адресу. Собственник вправе обжаловать ситуацию в судебном порядке.

Прекращение водоснабжения по решению властей или коммунальных служб не организуется одномоментно. Поставщик ресурсов обязан письменно предупредить собственника за месяц до исполнения запланированной меры.

Если квартировладелец игнорирует обязанности по совершению перечислений, управляющая компания вправе отключить только ГВС.

В отличие от ГВС, холодное водоснабжение не оставляет возможности отключения на длительный срок по причине проведения профилактических работ. Санитарные нормы гласят, что максимально допустимая его остановка – на 4 часа подряд.

Практика показывает, что коммунальные службы останавливают холодную воду по следующим обстоятельствам:

  • прорыв водопровода;
  • повреждение инженерных систем;
  • проведение профилактических работ;
  • несоответствие качества подаваемой воды санитарным нормам (риск отравления потребителей).

Сезонные остановки ГВС происходят в летний период в районах, подверженных пожарам. Коммунальные службы вправе временно отключить ХВС, потому что запасы воды направляются на тушение.

Может ли ЖКХ отключить воду за неуплату

Обнаружив отсутствие горячей воды необходимо немедленно связаться с диспетчером УК и выяснить причину и ориентировочные сроки устранения неполадок. Если время выходит за дозволенные правилами временные рамки, то свои претензии нужно зафиксировать в коммунальной уведомляет Вас, что в период с 11:00 час.»30″ июля 2019 года до 10:00 час.»31″ июля 2020 года отключается водопроводная линия Д-400 мм по ул. Менделеева — ул.

В 2020 году Краснотурьинск участвует в программе по энергосбережению и повышению энергетической эффективности. В ее рамках проводится ремонт теплосетей на ул. Октябрьская, 52, ул. Клубная, 2, ул. Карла Маркса; а также ремонты магистральной теплосети по улице Фрунзе, квартальных сетей трубопровода отопления от улицы Пушкина, 4 до улицы Новая, 1, что в поселке Рудничный.

Затем водитель выходит из кабины, помогает инвалиду попасть внутрь вагона, и пристегивает его. Такая же процедура, только наоборот, происходит, когда инвалид покидает салон.

Что делать, если горячая вода холодная

Порой возникают ситуации, когда вода из «горячего» крана является чуть теплой. Необходимо сказать об этом в адрес управляющей компании и вызвать её сотрудника к себе на дом при необходимости. Он проведет замеры жидкости и составит акт. Если были получены показатели, заметно отличающиеся от установленного норматива, то в силу вступают требования законодательства о снижении платы в соответствии с другими тарифами, установленные законодательством.

Если после вашего звонка все осталось на своих местах, а горячая вода так и не пошла, необходимо сделать обращение в жилищную инспекцию, регулирующую дела по вашему региону. Обычно такие инстанции моментально реагируют на подобные обращения, а также влияют на сотрудников управляющих компаний путем вынесения штрафа, подачи дела в судебные органы, отзыва разрешения и т. д. Помимо этого, владелец жилья может обратиться в прокуратуру, которая чаще всего принимает решения в пользу граждан.

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Как восстанавливается водоснабжение?

УК должна реагировать незамедлительно при аварии на участке трубопровода, за исправность которого она отвечает. Обычно компании сразу направляют ремонтные бригады на место аварии после получения сообщения от жильцов.

УК уведомляют потребителей о случившейся аварии с самого момента их возникновения или обнаружения. УК после окончания ремонта системы водоснабжения дается еще двое суток на возобновление подачи воды в дом.

Если отключение было плановым, то бригада может выполнять ремонт длительное время. При этом работы могут проводиться только в рабочие дни. В квартирах холодная вода может отсутствовать в течение дня максимум 4 часа подряд.

Обычно бригады работают с перерывами, возобновляя в этот период подачу воды в квартиры. По окончании плановых ремонтных работ УК должна полностью возобновить подачу воды в квартиры.

С какого момента человек считается неплательщиком?

Когда человек вступает в право собственности, он автоматически обязывается оплачивать коммунальные платежи. Возможны ситуации с обменом жилья, приобретением нового, тем не менее, оплачивать услуги ЖКХ нужно. Подробно этот вопрос рассматривается в Жилищном Кодексе Российской Федерации. В нем уточняется, что обязанность оплачивать коммунальные услуги одинаково касается людей, проживающих в приватизированных и муниципальных квартирах. Очень часто коммунальные тарифы при проживании в частном доме и в государственной квартире отличаются. Квартплата за государственное жилье обычно выше

Разные поставщики услуг выставляют порой завышенные тарифы, поэтому важно оставлять отзывы о работе фирм. Не каждый человек потянет такие расходы

Жилищное Законодательство гласит, что человек получает статус неплательщика, когда он не оплатил ни один коммунальный платеж в течение девяноста дней. Когда задолженность закреплена за жильцом больше чем шесть месяцев, то он переходит в категорию злостных неплательщиков.

Как и в каждом законодательстве, в Жилищном Кодексе есть свои нюансы. Когда человек проживает в муниципальной собственности, то он оплачивает арендную плату и коммунальные платежи. Такой квартирант может быть признан должником, если у него имеются долги конкретно по коммунальным платежам. Интересным моментом является то, что если раз в шесть месяцев вносить незначительную сумму денег для погашения задолженности, то статус неплательщика автоматически снимается. Следует внимательно следить за выставленными счетами и пытаться не переходить в разряд должников. В проживании в муниципальном жилье имеются нюансы, жилое помещение такого вида относится к государственному. Задолженность за коммунальные услуги может привести даже к выселению. После таких действий закон предусматривает предоставление общежитий, где выселенному жильцу предоставляется помещение площадью шесть метров. В большинстве случаев до таких серьезных последствий не доходит, так как не в каждом городе есть фонды переселения. Из приватизированных квартир выселить человека за неуплату коммунальных платежей практически невозможно, тем более, если с ним прописан маленький ребенок. С многодетными семьями до выселения дело тоже не доходит. Работники компании узнают из реестров домовой книги, сколько прописано человек в квартире, после этого они решают, что проще выключить горячую воду.

Когда человек становится злостным неплательщиком, по указанию работников водоканала устанавливаются заглушки на стояки канализации, относящиеся к квартире должника. Вводятся санкции на потребление электроэнергии и газа. Задолжавшему жильцу начисляют пени и начинают взыскание долга. В договорных соглашениях, которые находятся в ЖКХ, указан период оплат. Обычно этот период проходит до десятого числа следующего месяца. Когда срок по договору истекает, в силу вступает закон о начислении пени. Пени устанавливаются согласно с нормами Жилищного Кодекса Российской Федерации. В Кодексе есть статья сто пятьдесят пятая, в ней выделен пункт четырнадцатый. Он рассказывает о том, что пени могут быть начислены после десяти суток просрочки платежа.

Если после отключения водоотведения за неуплату жилец не хочет начать погашение задолженности за коммунальные услуги, то начинают свою работу судебные приставы. Они арестовывают личные вещи и все имущество неплательщиков. Обычно приставы забирают бытовую технику и другие ликвидные вещи, которые можно будет быстро продать. Списки с фамилиями должников остаются в базах данных ЖКХ и поставщиков ресурсов, иногда их вывешивают в подъезды для всеобщего обозрения.

Отключение холодного водоснабжения: сроки

Законодательством Российской Федерации для аварийного и планового отключения холодного водоснабжения установлены временные ограничения.

  • Что касается планового отключения, то домовладельцы не должны оставаться без воды на срок более 4 часов единовременно и более 8 часов в месяц суммарно.
  • С аварийными отключениями сроки установить гораздо сложнее — срок отключения водоснабжения напрямую зависит от срока ликвидации аварий, то есть от ее сложности.

Если ресурсоснабжающая организация нарушает законодательство, то это напрямую свидетельствует о некачественности оказываемой услуги. В таком случае домовладелец имеет право потребовать перерасчет на оплату услуги. 

Не только факт отключения холодного водоснабжения является причиной для того, чтобы домовладелец потребовал перерасчет на оплату услуги в конце месяца. Также владелец собственности может рассчитывать на скидку на коммунальные услуги, если в водопроводных трубах давление упало на 25 и более процентов.

Как отключают в частном и многоквартирном доме?

В многоквартирных домах закон запрещает отключать ХВС. В частных домах это возможно. Приостановка в таких случаях осуществляется в следующем порядке:

  1. Если потребитель не платит более 2-х месяцев, то он признается должником, которому может быть ограничена подача ХВС.

    Предварительно УК направляет жильцу предупреждение. В нем указывается, что должнику дается 20 дней на оплату услуги.

    Этот временной период начинает исчисляться с момента, когда потребитель получит предупреждение. Оно может направляться как по почте, так и по телефону или через Интернет.

  2. Если в течение установленного 20-дневнего периода жилец не оплачивает услугу, то УК ограничивает подачу воды в его дом.
  3. Ограничение действует в пределах 10 дней. В этот период должник может оплатить услугу, и водоснабжение в его доме будет восстановлено в нормальном режиме.
  4. Если по истечении 10-дневного ограничительного периода жилец не оплачивает услугу, то УК полностью прекращает холодное водоснабжение в его дом.

Полный порядок ограничения и последующего прекращения водоснабжения в доме должника зафиксирован в п. 119 правительственного Постановления под номером 354.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

Кому жаловаться, если УК незаконно и необоснованно перекрыла вентиль

В законодательство введены положения, регулирующие осуществление контроля за поставщиками жизненно необходимых ресурсов. Так, статьи и Жилищного кодекса относят осуществление контроля в сферу деятельности местных властей. Из этого следует, что помощь в борьбе с самоуправством недобросовестных компаний можно найти в следующих госорганах:

  • местной администрации, в частности, в управлении жилищно-коммунального хозяйства;
  • жилищной инспекции;
  • подразделении Роспотребнадзора регионального уровня;
  • прокуратуре.

Подсказка: в госорганы следует обращаться в письменной форме. Жалоба рассматривается в порядке, предусмотренном законом № 59-ФЗ от 02.05.06. Скачать для просмотра и печати:

Правила составления жалобы

Требования к обращению описаны в статье 7 указанного выше закона. Они таковы:

  1. Послание может быть составлено в таких формах:
    1. письменная;
    2. электронная;
  2. Гражданин обязан указать персональные данные:
    1. Ф. И. О. полностью;
    2. адрес регистрации;
    3. контактный телефон;
  3. В тексте излагаются факты, предложения, просьбы в ясной и понятной форме;
  4. К посланию могут прикрепляться обосновывающие документы;
  5. Письменное обращение должно быть подписано собственноручно, рядом ставится дата.

Важно: анонимки не рассматриваются государственными служащими. В основном тексте следует указать такие данные:

В основном тексте следует указать такие данные:

  • адрес МКД, лишенного водоснабжения;
  • точный временной период отключения услуги;
  • конкретные действия заявителя, предпринятые для урегулирования проблемы:
    • обращение в УК (приложить копию);
    • переговоры с управленцами (подтвердить документально);
    • другое;
  • указание на нарушение норм действующего законодательства;
  • просьбу:
    • провести проверку указанных фактов;
    • восстановить нарушенные права жителей.

Для сведения: на подготовку ответа у госслужащих есть 30 дней. На такой же срок закон разрешает продлить время работы над жалобой, если для этого есть серьезные причины.

Результаты рассмотрения жалобы

Госорган должен выполнить такие мероприятия:

  • провести проверку достоверности предоставленной информации;
  • потребовать объяснений у поставщика услуг;
  • проанализировать полученную информацию;
  • принять соответствующее законодательству решение.

По мере взаимодействия госслужащих с коммунальщиками возникают следующие проблемы:

  1.  УК говорит, что водоснабжение отключено из-за образования задолженности. Однако таковое решение должно иметь серьезное документальное обоснование (проверяются внутренние бумаги). Кроме того, страдать ответственные потребители не должны. Коммунальщиков обяжут в кратчайшие сроки восстановить поставку ресурса;
  2. Коммунальщики обосновывают общее отключение задолженностью единого агента — товарищества жильцов. Таковое решение также не отвечает законным нормам. ТСЖ является только посредником во взаимоотношениях граждан с поставщиком услуг. Отвечать за каждого оно не может.

Вывод: госорган обяжет коммунальную службу восстановить водоснабжение. Если УК будет сопротивляться или саботировать предписание, то в дело вступят правоохранители.

Посмотрите видео о том, куда жаловаться на отсутствие воды

Ответственность сторон за ремонт и обслуживание домовых систем

В многоэтажном доме существуют две системы труб. Один стояк используется для подъема питьевой воды, второй – для перекачки жидкости, обогревающей квартиры. Стоимость горячего и холодного водоснабжения во временном периоде определяется по счетчикам, один из которых установлен в квартире. При этом ремонт запорной арматуры или сантехнических приборов не требует никакого сброса вод из магистрали: все количество воды, поступившей внутрь здания, зафиксировано общедомовым прибором учета, а жидкость, вылитая в квартирах, отмечена индивидуальными счетчиками.

В обычном многоквартирном доме ответственность за содержание имущества дома лежит на двух группах субъектов:

  • владельцах помещений – гражданах;
  • представителях муниципальных органов, которые обслуживают дом, придомовую территорию и инженерные системы общего пользования.

Общие юридические принципы, регулирующие отношения между сторонами, изложены в Постановлении Правительства от 13. 08. 06 № 491. Согласно этому документу, все водоснабжающие системы, состоящие из элементов, расположенных до запирающего вентиля в квартиру, являются общим имуществом. При этом сети водоснабжения, включающие стояки, признаны неотъемлемой частью общей системы подачи воды в многоквартирные дома.

Условия проведения ремонта всех вертикальных и горизонтальных труб, порядок выполнения и стоимость установлены договором между водоканалом и предприятиями, обслуживающими многоквартирные дома. Эти вопросы не должны волновать жильцов, которые оплачивают услуги по поставке воды: все необходимые затраты включены в тариф. Ответственность за обслуживание сетей разделена: в Москве основанием для разграничения обязанностей и сфер ответственности является Регламент N 05-14-427/2, утвержденный ДЖКХ Правительства Москвы 31. 10. 2012 года.

В третьем разделе этого документа, определяющем порядок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, указано, что отказ запорной арматуры систем инженерного оборудования (в т. ч. в жилых помещениях), в результате которого нарушается работа систем водоснабжения – это аварийная ситуация – такая же, как и повреждение самих труб.

Основные причины

Причин для перекрытия водоснабжения не так много, и они делятся на две группы: непредвиденные и запланированные. К непредвиденным относятся:

  • Авария среди водопроводных сетей.
  • Помехи в работе оборудования для подачи воды.
  • Стихийные бедствия, такие как гроза, пожары, цунами, ураганы и прочие.
  • Чрезвычайная ситуация или угроза серьезной поломки водопровода. В этом случае службы переходят в режим чрезвычайного положения, и могут перекрыть ГВС в целых районах настолько, на сколько нужно, чтобы предотвратить возможную катастрофу.

О запланированных отключениях и том, сколько они будут длиться, службы предупреждают заранее, и они либо относятся ко всему дому, либо только к конкретным квартирам:

  • профилактическое отключение горячей воды, традиционно проходящее летом;
  • неуплата жителем квартиры коммунальных услуг. Службы имеют право перекрыть на время горячую воду, пока должник не обязуется оплатить свои счета;
  • мошенничество и махинации со счетчиками со стороны собственников квартир.

Ответственность за нарушение порядка

Ответственность за перебои в водоснабжении будет нести управляющая компания, занимающаяся предоставлением вашему дому коммунальных услуг. Размер штрафа зависит от уровня нарушения:

  • Как уже было упомянуто, за длительное отключение воды компания обязана сделать жителям дома перерасчеты с учетом времени, на протяжении которого было недоступно водоснабжение. С каждым часом отсутствия воды счет за услуги должен уменьшаться на 0,15 %.
  • Если температура горячей воды выше или ниже установленной на 3 °С, то за каждый час неполадок суммарная плата за расчетный период снижается на 0,1 %. Если же вода течет на 4 °С ниже нормы, то она оплачивается по тарифу за холодную воду, вне зависимости от того, сколько времени это происходит.
  • При постоянном несоответствии воды нормам и регулярных перебоях в ГВС жильцы дома могут обратиться в районную прокуратуру с претензией на управляющую компанию. В таком случае ей придется, как минимум, выплатить штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей.

При серьезных катастрофах отключение воды считается одной из защитных мер, поэтому в таком случае претензии и перерасчеты не будут осуществлены.

Предлагаем ознакомиться Официальное письмо претензия образец

Однако важно знать, что при серьезных катастрофах или стихийных бедствиях отключение воды считается одной из защитных мер, поэтому в таком случае претензии и перерасчеты не будут осуществлены. Администрация города и прокуратура будут на стороне коммунальных служб, так как те действовали так, как того требовала экстренная ситуация

Выход за них грозит денежными потерями и штрафами для коммунальных служб.

Жильцам нужно только знать свои права, и обязательно делать перерасчеты и подавать жалобы, чтобы ответственные организации предоставляли качественные услуги.

Действия коммунальных служб должны трезво оцениваться жителями домов и сигнализировать обо всех несоответствиях ГОСТам.

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

  1. УК;
  2. ТСЖ, ЖСК;
  3. Лицо, с которым собственник самопроизвольно заключил договор на оказание ГВС.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

Слабый напор воды это нарушение и кто должен его устранять?

Я не раз поднимал проблему некачественного предоставления коммунальных услуг, так как эта насущная проблема с которой хотя бы раз сталкивается любой житель многоквартирного дома.

Каждый многоквартирный дом кто то обслуживает и обслуживание заключается в поставке коммунальных услуг, текущем ремонте дома, очистка и проверка надежности водопроводных систем, систем канализации, проверка проводки, то есть обслуживание многоквартирного дома это поддержка его в состоянии безопасном для проживания в нем жильцов, а так же в состоянии соответствующем эпидемиологическим и санитарным нормам, условиям договора и законодательства.

Обслуживают дома управляющие организации и у всех форма управления домом разная, у кого то дом обслуживает ТСЖ, у кого то управляющая компания, есть ЖСК и прочие формы управления домом. Но в любом случае, должно быть юридическое лицо, которое отвечает за поддержание дома в надлежащем состоянии и за подачу коммунальных услуг надлежащего качества.

Управляющая организация какой бы формы она не была в нашем случае называется «исполнителем», а вот владелец квартиры «потребителем». Есть пп. «а», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в котором сказано, что исполнитель (управляющая организация) должна предоставлять потребителю коммунальные услуги во первых в необходимом для потребителя объеме, а во вторых услуги должны быть надлежащего качества и соответствовать требования законодательства РФ, а так же в соответствии с договором который заключен между потребителем и исполнителем.

Низкий напор воды, это ненадлежащее качество коммунальных услуг и нарушение со стороны исполнителя (управляющей компании), многие потребители страдают от такой проблемы, так как с низким напором возникает множество неудобств, даже стиральная машина может выключаться по причине слабого напора.

Скажу сразу, есть определенный минимум давления в водопроводной трубе, при котором обеспечивается нормальный напор воды как из холодного так и из горячего крана.

Так же скажу, что на основании пп. «в», п. 3 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно и без перерывов, а если возникают перерывы, то они не должны превышать допустимую продолжительность.

Расскажу о диапазоне давления, а именно о его минимуме и максимуме за которое давление не должно выходить, конечно в большую сторону давление не будет увеличиваться, это исключение, а вот в меньшую вполне может.

Давление в системе холодного водоснабжения должно держаться в диапазоне от 0, 03 МПа (0,3 кгс/кв.см), до 0,06 Мпа (6 кгс/кв.см). Если произошло отклонение от указанных цифр, то за каждый час такого отклонения должен быть произведен перерасчет платы за данную коммунальную услугу и перерасчет в меньшую сторону будет больше, чем меньше давление в системе. Есть градация, если давление в системе отклоняется от нормального менее чем на 25%, то размер платы снижается на 0,1% за расчетный период, а если давление в системе имеет отклонение более чем на 25% то снижение платы происходит на более значительную сумму.

Давление в системе горячего водоснабжения должно быть в диапазоне от 0,03 Мпа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 Мпа (4,5 кгс/кв. см) и за каждый час подачи воды с отклонениями размер платы снижается точно так же как и с отклонениями в подаче холодной воды.

Управляющая организация должна предпринять меры по исправлению данной проблемы, так как на основании пп. «в», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель (управляющая организация) обязана своими силами или с привлечением третьих лиц, осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем при помощи которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Так же знайте, что на основании пп. «г», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан в случае предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий