Образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Что делать, если не вернули деньги

Если вам отказываются вернуть средства или вовсе игнорируют ваше письмо о возврате уплаченных денег (нет официального ответа), вы имеете право подать иск в суд. Если же ответчики не только не вернули фирме деньги, но и недобросовестно нарушили договорённость, обманув вас, вы можете дополнительно подать заявление в полицию, ходатайствуя о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Перед тем как подавать исковое заявление, необходимо проконсультироваться с квалифицированным юристом, чтобы грамотно подготовиться к процессу и сразу включить в иск все возможные и желаемые требования.

Но имеются случаи, когда в ситуации не поможет даже юрист:

  • Истёк срок исковой давности (прошло три года от даты нарушения);
  • Организация, которая отказала в возврате денег, обанкротилась или ликвидирована.

В любом случае решить вопрос в досудебном порядке выгоднее обеим сторонам. Рассмотрим далее образец стандартного запроса.

Что можно, а что нельзя возвращать

  • продуктов питания;
  • лекарств;
  • предметов личной гигиены;
  • прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  • сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Для того, чтобы заявления у вас сразу приняли, и не просили переправлять — следуйте таким правилам:

  1. Заявление в банк и полицию может быть написано в произвольной форме.
  2. Заявление должно быть оформлено на листе формата А4.
  3. В любом документе должно быть три части: вступительная, основная, заключительная.
  4. В «шапке» обязательно прописывается полное название организации, в которое вы направляете заявление. Также должны быть указаны данные заявителя. А в случае написания иска, так в него еще должны быть включены сведения об ответчике, которому ошибочно перевели средства, и данные третьих лиц, задействованных в деле (это могут быть правоохранительные органы, банковские служащие и др.).
  5. «Шапка» оформляется с правой стороны, вверху листа.
  6. После следует название документа. Если вы обращаетесь в банк или полицию, то просто пропишите «Заявление». Если же вы направляете обращение в судебную инстанцию, то пишите полностью название: «Исковое заявление о взыскании суммы неосновательного обогащения, возникшего из-за ошибочного перечисления денежны средств».
  7. Далее начинается основная часть. В ней вы должны обозначить суть вашего обращения, описать кратко и понятно все обстоятельства произошедшего, а также выставить требования. К разной инстанции будут разные требования. Например, через суд вы сможете взыскать перечисленные средства, а также попросить выплатить ответчика вам компенсацию морального вреда, например, если он своим отказом нанес непоправимый вред.
  8. При сообщении в банк об ошибке перевода следует опираться на квитанцию-чек, свидетельствующий о совершенном платеже. Указывайте в заявлении точное время, а также все реквизиты платежа.
  9. Опирайтесь на нормативно-правовые акты при выставлении требований.
  10. В заявлениях требования перечисляйте списком, после слова «Прошу».
  11. В конце документа формируется перечень документов, которые вы подаете вместе с заявлением, а затем ставится дата подачи бумаги и личная подпись заявителя.

Совет: если было совершено мошенничество через интернет, то прописывайте всю информацию в расширенном виде

Например, важно будет указать веб-сайт, приложить переписку со злоумышленником или обозначить ссылку на лицо, которое вело общение с вами

Любая мелочь может помочь полицейским отыскать воришку.

Теперь вы знаете, как оформляются обращения в банк, полицию или исковое заявление в суд. Если у вас остались вопросы, задавайте их консультантам на сайте в специально отведенной для этого форме.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Образцы писем

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

  • фирменное наименование компании, направляющей письмо;
  • исходящий номер документа и дату его составления;
  • полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
  • обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
  • фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
  • причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
  • просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
  • точный размер подлежащих возврату средств;
  • банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
  • инициалы и должность подписывающего документ лица.

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

  • руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
  • главным бухгалтером;
  • любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

  1. платежные поручения;
  2. выписки из банка по счету;
  3. акты сверки взаимных расчетов.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • место регистрации;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

  • ФИО гражданина;
  • место жительства;
  • контактный телефон;
  • электронную почту.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

  • дату совершения сделки купли-продажи;
  • в чем выразилось нарушение условий контракта;
  • какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

  • период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денег;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

  • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
  • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
  • Расторжение договора по соглашению сторон.
  • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
  • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

От физлица к компании-продавцу

Обращение в суд

Чтобы принудительно взыскать денежные средства, нужно обращаться в суд. Основанием для начала разбирательства становится исковое заявление. Его нужно оформить грамотно.

Решение вступает в силу в течение 1 месяца. За это время вердикт можно оспорить. Для этого подают апелляцию.

Заявление

Чтобы иск приняли в работу, он должен быть составлен в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. В документе необходимо отразить следующую информацию:

  • сведения об инстанции, в адрес которой направляют обращение;
  • данные об истце и ответчике;
  • суть обращения;
  • выдвигаемые требования;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись.

Куда подавать

Рассмотрением претензии о возврате денежных средств занимается мировой или районный суд. Выбор инстанции зависит от размера требований. Если величина возврата меньше 50000 руб, заявку подают в мировой суд. В остальных случаях обращаются в районную инстанцию.

Иск необходимо направлять по месту регистрации заявителя. Найти список судов можно на официальном сайте.

Размер госпошлины

Размер госпошлины регламентирует статья 333.19 НК РФ. Величина суммы зависит от цены иска. Если его стоимость составляет:

  • до 20 тыс. руб, размер госпошлины равен 4% но не менее 400 руб;
  • 20 тыс. — 100 тыс. руб — 800 руб + 3% от суммы, превышающей 20000 руб;
  • 100 тыс. — 200 тыс. руб — 3200 + 2% от суммы, превышающей 100000 руб;
  • 200 тыс. — 1 млн руб — 5200 + 1% от суммы превышающей 200000 руб;
  • свыше 1 млн руб — 13200 руб + 0,5% от суммы, превышающей 1 млн руб, но не более 60000 руб.

Неустойка и моральный вред

В судебном порядке можно взыскать неустойку и моральный вред. Неустойку обычно указывают в договоре. Если она не отражена в соглашении, расчет будет производиться с учетом положений статьи 395 ГК РФ.

Как составить письмо о возврате средств за непоставленный товар

В предпринимательском обороте нередко возникают ситуации, когда по выставленному счету происходит оплата, а поставка продукции не производится.

В результате чего появляется необходимость подготовить письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар.

Помимо оформленной претензии, следует собрать копии всех подтверждающих покупку и оплату документов, чтобы в предусмотренных законом ситуациях получить неустойку.

В каких случаях можно сделать возврат денежных средств за непоставленный товар

Практика рассматривает две ситуации, когда необходимо возвратить на счет предприятия или гражданина предоплату за непоставленный или недопоставленный товар:

  • в отношениях между юридическими лицами, заключившими договор поставки, в рамках которого продавец произвел платеж за партию продукции, а она не была поставлена или привезена не полностью;
  • когда гражданин оплачивает покупку по выставленному магазином или торговой компанией счету, а купленная вещь ему не доставляется.

У покупателя возникает право или требовать обратного перечисления денег, или ожидать, пока продавец все же привезет продукцию. Но если она была нужна в определенное время, и покупатель уже приобрел товар у другого поставщика или необходимость в нем прошла, можно потребовать компенсировать расходы (п.1 ст.520 ГК РФ).

ВНИМАНИЕ! Своевременно составленное и направленное официальное обращение с требованием вернуть деньги с отказом от фактического получения покупки выведет отношения из контекста формальных, а также поможет соблюсти законный механизм разрешения конфликтной ситуации

Как происходит возврат средств

Выплаченные деньги могут быть получены обратно тремя путями:

  • на основании письменного обращения;
  • на основании претензии с основанным на нормах закона требованием о возврате денежных средств;
  • в результате судебного решения.

Первым своим шагом покупатель должен написать заявление на возврат средств с опорой на ст. 22, п.2-3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». В ситуации получения категорического отказа от оплаты или если ответ не направлен своевременно, гражданин обращается в суд. А для предпринимателя отношения на этом этапе переходят в стадию судебного разбирательства.

Претензия на возврат денег должна содержать копии платежных документов самого договора поставки товара, направлять ее следует с уведомлением о вручении.

При подготовке претензии и искового заявления от имени физического лица необходимо ссылаться на нормы закона РФ «О защите прав потребителей». Если задолженность возникла в отношениях между организациями, в обосновании ссылаться необходимо на нормы ГК РФ.

Заявление в суд направляется только после того, как истек установленный законом период ответа на претензию, и поставщик отказался удовлетворить ее требования или не ответил.

В отношениях, которые регулируются Законом о правах потребителей, времени для ответа дано еще меньше, всего 10 дней. Порядок оформления искового заявления предусматривает приложения в виде копий всех документов по делу, а также доказательств вручения заявления и претензии контрагенту.

Срок возврата денег

В зависимости от реализованного механизма истребования возмещения, определяется и итоговый момент получения ранее выплаченных сумм. На основании заявления, не имеющего наименования претензии, деньги юридическому лицу обычно перечисляются в период 3-7 дней.

При направлении претензии юридическим лицом, деньги могут быть возвращены в 30-дневный срок, или же в ответе на заявление может быть указан иной срок перечисления. Или же предложены условия зачета, на которые может согласиться или не согласиться покупатель.

ВАЖНО! Если дело перешло в суд, то момент получения оплаты будет определяться сроком вступления в силу судебного решения, а он может быть разный: от 7-ми дней при рассмотрении дела в арбитражном суде в порядке упрощенного производства до полугода и более, если спор перешел в стадию апелляционного обжалования

Зачем и когда нужна претензия

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

Часто практикуется внесение предоплаты за товар, фактически еще не поставленный. Подобный принцип работы практикуется множеством организаций. Покупатель ожидает, что товар будет доставлен вовремя и в указанном объеме.

Однако бывает и так, что поставщик задерживает поставку, отказывается от исполнения обязательств или доставляет лишь часть партии.

В такой ситуации вопросы с предоплатой становится проблемой покупателя, так как он хочет вернуть свои средства обратно.

  • Законные основания
  • Претензия
  • Как оформить письмо?

Взаимоотношения между физическими лицами и продавцами в магазинах прописаны в законах очень четко, и в этом плане проблем и вопросов не возникает.

Однако есть проблемы с коммерческими взаимодействиями организаций, особенно по части поставок продукции. Для возврата предварительного платежа за непоставленную продукцию иногда требуется много времени.

Определить конкретные сроки можно только в случае подписания договора заранее, по его условиям, а также по иным причинам.

Коммерческие организации и все взаимоотношения между ними находятся под влиянием Гражданского кодекса Российский Федерации. Все вопросы, сопряженные с поставками продукции, прописаны в главе 30, где есть часть, принадлежащая договорным отношениям, сопряженным с вопросами поставок и внесения оплаты:

  • Правила и условия поставок сырья и товаров;
  • Инструкция, в соответствии с которой товар поставляется заказчику, а он за него рассчитывается;
  • Как действуют стороны при частично поставке;
  • Правила оформления заявления в наиболее распространенных случаях.

Если между фирмами договор поставки не составлялся, то законом прописаны стандартные сроки составления письма о возврате средств, а также действия в случае возникновения конфликта, время для ответа на претензии.

Если заключается сделка, то рекомендуется составить договор, содержащий прописанные моменты сделки, способные стать причиной противоречивой ситуации в будущем:

  • Предмет договора. Здесь указывается товар, поставку которого организация берет в качестве своего обязательства, характеристики, объем и цена. Допускается оформление сведений по товару в дополнительном приложении.
  • Цена партии сырья или товара. Тут прописывается общая цена, а также для единицы товара, чтобы при частичной поставке или при изменении объема взаиморасчеты не вызвали каких-то сложностей.
  • Сроки поставки товара после перечисления денежных средств. Для этого выбирается определенный временной промежуток либо прописываются конкретные сроки.
  • Сведения о качестве товаров, а также гарантии на них. иногда гарантийные сроки прописываются поставщиком.

В договоре можно прописать и дополнительные условия, касающиеся хранения, форс-мажорных ситуаций и прочего. Чем полнее будет отражена информация в договоре, тем легче будет сторонам в конфликтной ситуации найти верное решение.

https://youtube.com/watch?v=CB2NuEfnGSw

Заявление на возврат денежных средств за товар

Претензия

Претензия о возврате денег за непоставленный товар представляет собой документ, имеющий юридическую силу, который предназначен для досудебного разрешения конфликта, возникшего между фирмами. Существует ряд причин, вызывающих такие конфликты. И если основание последних не указано заранее в договоре, участники берут в качестве основания нормы, прописанные гражданском законодательстве.

При наличии факта перевода денежных средств платежом за продукцию, а отгрузка от поставщика не была произведена или выполнена частично, то от покупателя требуется оформить и выслать письмо на возврат денег от поставщика. Образец такого документа найти не сложно. Отправляют его заказным письмом с уведомлением о доставке. Лучший вариант – это его личная передача и получение росписи от представителя второй стороны.

В особых ситуациях покупатель может полностью расторгнуть договор и вернуть поставленную продукцию. Перед подачей в суд требуется принять все возможные меры по мирному решению вопроса. Это будет выгодно по множеству причин:

  • При условии мирной договоренности условия для обеих сторон будут максимально выгодными;
  • На судебное разбирательство требуются силы и финансовые затраты, а также много времени;
  • Многие договора заранее содержат пункт, обязывающий стороны предпринять все возможные шаги для мирного урегулирования до обращения в суд.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в 2020 году?

Сроки составления

ГК РФ не содержит упоминания о максимальных сроках для направления обращения с требованием о возврате необоснованно полученных денежных сумм. Исходя из общих сроков исковой давности, заявление к безосновательно обогатившемуся лицу может быть подано в течение трех лет с момента, когда организация узнала или должна была узнать об излишне произведенных платежах.

Однако добросовестным представляется уведомление контрагента в разумные сроки после выявления бухгалтерской ошибки. В гражданском праве такой срок обычно не превышает 7-10 дней.

Кому направляется и как передается

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах должно быть направлено на имя руководителя, даже если подписывает его бухгалтер или иной специалист пострадавшей организации. Никто, кроме руководителя, не может дать распоряжение о выплате денежных средств третьим лицам. И главному бухгалтеру лучше не брать на себя такую ответственность.

Получившее неосновательное обогащение лицо может и не удовлетворить изложенную в документе просьбу. В этом случае направляющей письмо организации необходимо позаботиться о доказательствах получения адресатом запроса. Поэтому передать уведомление о возврате средств лучше:

  • через канцелярию или приемную руководителя, при условии проставления на втором экземпляре письма фирменного штампа, даты и подписи получившего документ сотрудника;
  • по акту приема-передачи, в котором будет указана подпись получившего письмо должностного лица;
  • ценным письмом с описью сложения, если контрагент отказывается самостоятельно принимать извещение.

Если денежные средства добровольно контрагентом не возвращаются, возврат излишне уплаченных сумм нужно производить в судебном порядке.

Как написать письмо на возврат денежных средств, предоплаты от поставщика: образец

Ситуация, когда необходимо отменить сделку и потребовать от поставщика вернуть предоплату, в предпринимательской практике не редкость. Законом предусмотрено, что сделка может быть расторгнута и в этом случае от поставщика можно и нужно требовать возвращения средств.

Поговорим об этой процедуре, в частности, о составлении письма на возврат предоплаты

Расскажем вам об этом важном документе максимально подробно

Почему и когда нужно составлять письмо на возврат денежных средств

Все взаимоотношения между контрагентами в бизнес-практике оформляются документально. Ситуация, когда товар решено вернуть, а деньги потребовать от поставщика обратно, не исключение.

Причин для отказа от сделки может быть много:

  • были нарушены сроки поставки, оказалось, что товар уже не нужен, поставщик опоздал;
  • продукция была предоставлена низкого качества, что было выявлено при приемке;
  • стороны просто решили расторгнуть договор, опираясь на обстоятельства, позволяющие сделать это законно;
  • ошибка в документах, например в реквизитах платежного поручения.

Кроме того, причиной требования денег обратно может быть переплата, банальная ошибка бухгалтера или финансиста, то есть человеческий фактор.

В любом случае, нужно не только вернуть товар поставщику, но и возвратить деньги, ранее перечисленные за него. С этой целью оформляются возвратная накладная на сам товар и отдельно письмо с просьбой вернуть деньги. Это письменное обращение станет основанием для возврата денег. Кроме того, если дело дойдет до суда, у вас будут документальные доказательства.

Правила оформления письма на возврат денежных средств, образец

Давайте сразу подчеркнем, что нет унифицированного шаблона, единого бланка письма на возврат предоплаты. Поэтому данный документ можно составлять в произвольном виде.

Но, в любом случае, письмо должно содержать следующую информацию:

  • Данные о предприятии-отправителе. Желательно использовать фирменный бланк, где эти все сведения уже есть в шапке.
  • Указание расчетного счета, на который поставщик должен перечислить указанную сумму.
  • ФИО главы предприятия, к которому обращено письмо.
  • Повод для возврата денег. Следует сжато, но четко описать ситуацию и пояснить, почему сделка сорвалась. Можно сослаться на другие документы, например, условия договора, акт приема-передачи, возвратную накладную и так далее.
  • Предмет обращения к поставщику.

Теперь перечислим по пунктам процесс составления письма на возврат денег:

  1. Указывается исходный номер документа, под которым он зарегистрирован в компании-отправителе.
  2. Дата.
  3. Сведения о поставщике, партнере. Все, что есть, включая ИНН, адрес, КПП.
  4. Озаглавим письмо как «Заявление».
  5. Текст, очень кратко, выглядит так — «Компания___________ просит возвратить деньги на сумму __________, которые были перечислены ____________(дата) по счету №____________. Причина: _______________________».
  6. Данные предприятия-отправителя, тоже в полном объеме.
  7. Подпись руководителя предприятия-отправителя письма и печать.

Какие дополнительные документы потребуются

Одного письма с просьбой «верните нам деньги» будет недостаточно. К нему обязательно прилагается акт сверки, который поможет выяснить, определить возможные неточности и расхождения в расчетах обеих компаний.

Кроме того, следует приложить все платежные документы по данной сделке, которые докажут — компания-отправитель письма действительно ранее перечислила указанную сумму денег и теперь вправе потребовать возврат.

Не помешает приложить акт приема-передачи, где зафиксировано низкое качество, повреждения товара. К тому же, как мы уже вам рассказывали, нужно оформить возврат самого товара. Прикладывается письмо на возврат продукции и возвратная накладная.

Подкрепленное таким пакетом документов письмо на возврат средств станет весомым аргументом в вашу пользу.

Важно

Не забывайте, что письмо на возврат денег должно быть в двух экземплярах. Один отправитель будет хранить у себя в течение минимум пяти лет.

Заключение

Есть много поводов отказаться от сделки, вернуть поставленный товар и потребовать возвращения средств. Ничего экстраординарного в такой ситуации нет, она достаточно часто встречается на практике. В этом случае главное — правильно составить все документы, чтобы урегулировать взаимоотношения с партнером-поставщиком.

Среди важных бумаг — письмо на возврат средств, без которого данный процесс будет сложно завершить полностью, без потерь для обеих сторон и ненужных никому споров.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий