Можно ли забрать посылку из сортировочного центра?

Содержание

О почтовых сортировочных центрах

Где находится сортировочный центр в Краснодаре — адрес и телефон

Осуществлять прямые перевозки грузов и корреспонденции между населенными пунктами РФ часто бывает невыгодно. Поэтому Почта России содержит автоматизированные центры для сортировки входящих отправлений. Туда приходят письма и посылки из разных регионов, после чего они уезжают в локальные отделения компании.


Сортировочный центр в Краснодаре

Таким образом, даже перевозка небольших пакетов становится выгоднее, ведь грузы перемещаются в точку назначения крупными партиями. Однако из-за недоработок в организации функционирования подобных учреждений часто случаются задержки.

Краснодарские сортировочные центры также созданы специально для упрощения и ускорения логистических процессов. МСЦ с почтовым индексом 350960 находится по адресу Привокзальная площадь, доме 1. Его здание представляет собой круглосуточно работающий комплекс. Он функционирует без перерывов и выходных.


Краснодарское здание сортировочного центра 350960

Приходить туда бессмысленно, потому что посторонних на территорию центра все равно не допустят. Посылки на руки получателю выдаются только в специальных отделениях Почты России, расположенных в зоне указанного отправителем адреса. Сортировочные центры Краснодара не предназначены для работы с клиентами. Это лишняя нагрузка, которая будет только отвлекать персонал от распределения посылок и корреспонденции.


Краснодарский МСЦ на карте города

Дозваниваться в МСЦ по служебному телефону +7 (861) 267-06-67 тоже не стоит. Все вопросы рекомендуется улаживать по горячему номеру 8-800-2005-888. Можно также писать на электронную почту Client@russianpost.ru.

Сортировочные центры с индексом 350964 и 350960 находятся в Краснодаре по одному и тому же адресу. Контактный телефон у них, по сути, такой же. Разница заключается в том, что 350960 – это МСЦ, а 350964 – отдельный цех для обработки и сортировки посылок, или ЦОСП.

Почта России

Почему посылка долго находится в сортировочном центре

Как долго хранятся в сортировочном центре заказы?

Норма хранения и обработки посылок в сортировочном центре – от 1 до 3 дней, но, к сожалению, это условие не всегда выполняется. Причиной задержки изменения статуса состояния отправки могут стать несколько ситуаций:

  1. Посылка уже отправилась дальше по маршруту, но сервис не успел внести актуальные данные. Это достаточно распространенный случай, который подразумевает изменение статуса в ближайшее время.
  2. Продавец не предусматривает возможность отслеживания после прибытия страну получения. Дело в том, что одно и то же почтовое отправление имеет разные трек-номера в Китае и в России, и продавец не всегда горит желанием углубляться в формальности с изменением номера отслеживания, который долго не будет менять свой статус. Поэтому в таких случаях отследить посылку можно будет только до прохождения таможни, а узнать о её прибытии в местное почтовое отделение только при получении уведомления от работников.
  3. Во время отправки продавец неверно оформил документы или указал неточные данные. В таком случае посылка может отправиться обратно к отправителю или не к тому получателю по ложному адресу.
  4. Некорректная работа центра. Задержки вплоть до 10 дней, связанные с перегрузкой сервировочного центра, часто случаются в период праздников или больших скидок, когда число товаров, проходящих сортировку, заметно увеличивается.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.

Задержано таможней

Возможные причины задержки посылки на сортировочном центре

Причин для задержки отправления на этапе сортировочного центра может быть масса:

  • пересылаемое отправление попало в центр в неудачный период. К примеру, перед новогодними либо майскими праздниками, либо другими массовыми торжествами. Дело в том, что в такие периоды организация просто не в состоянии оперативно справляться с потоком пересылаемых пакетов, бандеролей и прочего. И поэтому отправления долго лежат, ожидая сортировки;
  • виновато обычное воровство. Да, к сожалению, случается это довольно часто. К примеру, в 2017 году правоохранительные органы обнаружили целую группу сотрудников, которые воровали отправления прямо в центре сортировки. Безусловно, они понесли заслуженное наказание и трудятся уже в другом месте, однако это не означает, что подобных работников нет в этом или другом центре;
  • проблемы с оборудованием. Случается, что автоматизированные устройства для сортировки выходят из строя, и приходится применять ручной труд. Это существенно замедляет процесс;
  • ошибки в адресных данных. Не исключены ситуации, когда отправитель делает ошибку в сведениях о месте получения, и работникам центра требуется время для определения правильной информации для последующей отправки;
  • в пакете были запрещенные для пересылки вещи. Если в посылке обнаружены предметы, которые запрещается пересылать, то они будут извлечены, и пакет не будет отправлен дальше;
  • поврежденная упаковка. Бандероль будет снята с конвейера, и работники должны устранить повреждение. Это то же может вызвать задержку отправления в сортировочном центре.

Почему посылка застревает на таможне

Отдельно стоит сказать про вторую проблему: застревание посылок на этапе таможенной проверки и оформления. Тут уже стоит говорить про другие причины. Мы уже неоднократно писали о них. Рекомендую изучить наши материалы по темам: Продлен срок выпуска таможней и Отказано таможней в выпуске. В них указываются все распространенные причины (неверные документы, запрещенный к ввозу товар и т.д.) задержек в этом пункте пропуска.

Статус: продлен срок выпуска таможней

Помимо всего прочего хочу добавить: для многих заказов продавцы специально отключают опцию отслеживания в стране получателя. Трек-номер с опцией отслеживания стоит отдельных денег, из-за чего повышается стоимость товара. В таком случае вы увидите всего лишь один статус и выглядеть он будет примерно так: «Прибыло в страну назначения». Дальше придется только ждать оповещения о посылке от вашей почты.

Сколько идет посылка из сортировочного центра

Обработка почты в СЦ Столбище

Значения международных статусов отправлений

Кроме внутригосударственных статусов почтовых отправлений, есть и международные. Они сообщают нам о расположении и состоянии нашей посылки. И могут помочь определить приблизительное время получения нами заказанного товара.

Итак, что же значат международные статусы посылок:

  • «Процесс экспорта завершён» — все таможенные процедуры с бумагами пройдены и посылка готовится к дальнейшему маршруту;
  • «Отправлено в РФ» — статус означает, что посылка находится в пути следования к границе страны-отправителя с Россией и скоро окажется в сортировочном центре службы доставки. После появления на границе начнётся процесс обработки отправления и осмотр документов;

    Статус посылки «Отправлено в Россию»

  • «Передано таможне» — в зависимости от направления посылки может означать: если отправляется из страны производства товара — посылка передана таможенной службе страны-отправителя;
  • «Подготовка к экспорту» — имеется ввиду, что посылка упаковывается, обрабатывается и складывается в контейнер к остальным посылкам для того, чтобы продолжить путь к получателю;
  • «Покинула ShenZhen Yanwen» — иностранным названием является международный логистический центр. Через него проходит множество посылок, которые направляются к нам из восточных стран;

    Статус «Покинуло сортировочный центр»

  • «Покинуло транзитную страну» — транзитной страной может быть любая, кроме страны получателя или отправителя. Иными словами, те страны, которые посылка вынуждена пересечь, направляясь в Россию;
  • «Транзит» — статус указывает на то, что направляется из одного сортировочного пункта (страны или международного) в другой. А также может означать, что направляется к конечной точки маршрута — к почтовому отделению вашего города. Или к складу курьерской службы.

Сколько длится сортировка на почте

Во-первых, давайте разберемся в том, что значит сортировка на почте. И уже только потом поймем, сколько идет сортировка, и когда ваша посылка будет двигаться дальше.

Процесс сортировки почты, по своей сути очень простой. Если это первичная сортировка (на момент попадания посылки в страну получателя), то:

  1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
  2. Посылку взвешивают;
  3. Посылка проходит проверку на предмет содержания в ней запрещенных для пересылки почтой вложений и таможенное оформление;
  4. По индексу получателя определяется магистральный сортировочный центр;
  5. Посылка отправляется на магистральную сортировку.

Если это сортировка на магистральном сортировочном центре Почты России:

  1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
  2. По индексу получателя определяется региональный сортировочный центр;
  3. Посылка отправляется на региональную сортировку.

Если это сортировка в региональном сортировочном центре Почты России:

  1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
  2. По индексу получателя определяется почтовое отделение адресата;
  3. Посылка грузится на машину Почты России и доставляется в почтовое отделение (место вручения).

Теперь о сроках.

Начнем с того, что общий объем почтовых отправлений в магистральных сортировочных центрах Почты России (например, в том же Шарапово) составляет порядка 3 000 000 отправлений в сутки (включая письменную корреспонденцию). Т.е. количество обрабатываемой почты ну очень большое! Но даже и при таком объеме, Почта России заявляет, что стандарт по времени сортировки почты здесь всего 21 час!

Естественно, в региональных сортировочных пунктах Почты России объемы меньше. Но и оборудование для сортировки тут не такое современное. Тем не менее, обычно сортировка проходит примерно за сутки, т.е. 24 часа. Исключения бывают разве что перед новогодними праздниками, когда количество посылок может увеличиться в 2-3 раза. Здесь время сортировки может составлять 2-3 суток.

Что значат другие статусы посылки по России

Псевдокод[править]

LSD-сортировкаправить

В качестве примера рассмотрим сортировку чисел. Как говорилось выше, в такой ситуации в качестве устойчивой сортировки применяют сортировку подсчетом, так как обычно количество различных значений разрядов не превосходит количества сортируемых элементов. Ниже приведен псевдокод цифровой сортировки, которой подается массив размера -разрядных чисел . Сам по себе алгоритм представляет собой цикл по номеру разряда, на каждой итерации которого элементы массива размещаются в нужном порядке во вспомогательном массиве . Для подсчета количества объектов, -й разряд которых одинаковый, а затем и для определения положения объектов в массиве используется вспомогательный массив . Функция возвращает -й разряд числа . Также считаем, что значения разрядов меньше .

 function radixSort(int[] A):
     for i = 1 to m               
         for j = 0 to k - 1                              
             C = 0                                  
         for j = 0 to n - 1
             d = digit(A, i)
             C++
         count = 0
         for j = 0 to k - 1
             tmp = C
             C = count
             count += tmp
         for j = 0 to n - 1
             d = digit(A, i)                             
             B] = A            
             C++
         A = B

MSD-сортировкаправить

Будем считать, что у всех элементов одинаковое число разрядов. Если это не так, то положим на более старших разрядах элементы с самым маленьким значением — для чисел это . Сначала исходный массив делится на частей, где — основание, выбранное для представления сортируемых объектов. Эти части принято называть «корзинами» или «карманами». В первую корзину попадают элементы, у которых старший разряд с номером имеет значение . Во вторую корзину попадают элементы, у которых старший разряд с номером имеет значение и так далее. Затем элементы, попавшие в разные корзины, подвергаются рекурсивному разделению по следующему разряду с номером . Рекурсивный процесс разделения продолжается, пока не будут перебраны все разряды сортируемых объектов и пока размер корзины больше единицы. То есть останавливаемся когда или , где m — максимальное число разрядов в сортируемых объектах, , — левая и правая границы отрезка массива .

В основу распределения элементов по корзинам положен метод распределяющего подсчета элементов с одинаковыми значениями в сортируемом разряде. Для этого выполняется просмотр массива и подсчет количества элементов с различными значениями в сортируемом разряде. Эти счетчики фиксируются во вспомогательном массиве счетчиков . Затем счетчики используются для вычисления размеров корзин и определения границ разделения массива. В соответствии с этими границами сортируемые объекты переносятся во вспомогательный массив , в котором размещены корзины.
После того как корзины сформированы, содержимое вспомогательного массива переносится обратно в исходный массив и выполняется рекурсивное разделение новых частей по следующему разряду в пределах границ корзин, полученных на предыдущем шаге.

Изначально запускаем функцию так

 function radixSort(int[] A, int l, int r, int d):
     if d > m or l >= r 
         return
     for j = 0 to k + 1 
         cnt = 0
     for i = l to r                              
         j = digit(A, d)
         cnt++
     for j = 2 to k
         cnt += cnt
     for i = l to r
         j = digit(A, d)
         c] = A
         cnt--
     for i = l to r
         A = c
     radixSort(A, l, l + cnt - 1, d + 1)
     for i = 1 to k
         radixSort(A, l + cnt, l + cnt - 1, d + 1)

Почему посылка зависает в центре сортировки

Теперь нужно разобраться с главным вопросом – по каким причинам посылка может застрять в стенах сортировочного центра. В сети можно встретить тысячи гневных отзывов, которые говорят об одном и том же – посылка должна была доехать до получателя, но она еще висит в статусе «прибыло в сортировочный центр». Наиболее часто, причины заключаются в следующем:

  • Центр банально перегружен и не может в быстром режиме обрабатывать все поступающие отправления – мощностей производства просто не хватает. Такая картина наблюдается перед большими праздниками, особенно новогодними. В такой момент, вместо 3 дней (это средний заявленный срок прохождения посылки через СЦ) посылка зависает на 10-15 дней.

  • Ваша посылка была повреждена. Такое случается часто и виной тому может фактор транспортировки. Самые простые примеры: нарушена целостность упаковки, затерт штрих-код или адрес получателя. В таких ситуациях поврежденные посылки откладываются и проверяются в ручном режиме (переупаковка или обновление ярлыка).
  • Задержка в обновлении статуса. Все следят за посылками через онлайн-трекеры, а они не всегда могут точно указать положение заказа. Например, у меня не раз возникали ситуации, когда я уже забирал посылку в своем отделении, но сервис отслеживания еще указывал на региональный склад Почты России. Такое происходит не часто, но все же происходит и задержка при обновлении статуса может составлять до 3 дней.
  • Внимательно просмотрите индексы, которые прописываются в отслеживании. Если это крупный АСЦ, то он располагает несколькими цехами, которые имеют различные индексы. При перемещении пакета из одного цеха в другой, индекс меняется, но обозначение центра остается прежним. Возможно ваша посылка проходит обработку по плану и не стоит без движения.

  • Человеческий фактор. Халатность, ошибка сотрудника, утеря посылки и даже воровство содержимого – не нужно исключать и таких ситуаций. В сети можно встретить много отзывов про потерю и воровство заказов. Чего только стоит большой скандал с воровством в СЦ Столбище.

Для тех, кто нервничает по поводу нелогичных перемещений посылки, нужно отдельно упомянуть про маршруты. Я часто встречаю недовольные отзывы, когда люди не понимают, почему АСЦ не расположен на пути следования посылки, но её туда все равно отправляют. Ответ на этот вопрос прост: маршрут разрабатывается на основе транспортной ситуации и свободных грузовых перевозках. Это особенно заметно при отправке в дальневосточные регионы России.

Сортировка данных вставками

Эта сортировка работает путём прохождения по массиву и перемещения нужного значения в его начало

Важно помнить, что сортировка обрабатывает элементы массива по порядку. Т

к. алгоритм работает слева направо, становится очевидно, что всё, что находится слева от текущего индекса, — отсортировано. Давайте посмотрим на увеличение отсортированной части массива с каждым последующим проходом:

По ходу работы отсортированная часть массива растёт, таким образом, в конечном итоге, массив становится упорядоченным.

Приведём пример. Вот неотсортированный массив:

Алгоритм сортировки начнёт работать с индекса «ноль» и значения «три». Т. к. это 1-й индекс, массив до него включительно будет считаться уже отсортированным.

Потом перейдём к семёрке. Семь больше любого значения в отсортированной части, значит, осуществляется переход к последующему элементу. Отметим, что на прошедшем этапе были отсортированы компоненты с индексами 0..1, про компоненты с индексами 2..n мы пока ничего не знаем.

Теперь алгоритм проверяет четвёрку. Четыре меньше, чем 7, поэтому переносится на другую, более правильную позицию, которая находится в отсортированной части массива. Позиция определяется методом FindInsertionIndex. Метод сравнивает переданное значение (в нашем случае это 4) с каждым значением из отсортированной части и так до тех пор, пока не будет найдено место для вставки.

Так для вставки был определён индекс 1. Вставка осуществляется методом Insert. Вставляемое значение удаляется из массива, все остальные цифры сдвигаются вправо, начиная с индекса для вставки. Вот как стал выглядеть массив после сортировки:

Итог работы алгоритма сортировки вставками очевиден:

public void Sort(T[] items)
{
    int sortedRangeEndIndex = 1;

    while (sortedRangeEndIndex < items.Length)
    {
        if (itemssortedRangeEndIndexCompareTo(itemssortedRangeEndIndex - 1]) < )
        {
            int insertIndex = FindInsertionIndex(items, itemssortedRangeEndIndex]);
            Insert(items, insertIndex, sortedRangeEndIndex);
        }

        sortedRangeEndIndex++;
    }
}

private int FindInsertionIndex(T[] items, T valueToInsert)
{
    for (int index = ; index < items.Length; index++) {
        if (itemsindexCompareTo(valueToInsert) > )
        {
            return index;
        }
    }

    throw new InvalidOperationException("The insertion index was not found");
}

private void Insert(T[] itemArray, int indexInsertingAt, int indexInsertingFrom)
{
    // itemArray =       0 1 2 4 5 6 3 7
    // insertingAt =     3
    // insertingFrom =   6
    // 
    // Действия:
    //  1: Сохраняем текущий индекс в temp
    //  2: Меняем indexInsertingAt на indexInsertingFrom
    //  3: Меняем indexInsertingAt на indexInsertingFrom в позиции +1
    //     Сдвигаем элементы влево на один.
    //  4: Записываем temp на позицию в массиве + 1.


    // Шаг 1.
    T temp = itemArrayindexInsertingAt];

    // Шаг 2.

    itemArrayindexInsertingAt = itemArrayindexInsertingFrom];

    // Шаг 3.
    for (int current = indexInsertingFrom; current > indexInsertingAt; current--)
    {
        itemArraycurrent = itemArraycurrent - 1];
    }

    // Шаг 4.
    itemArrayindexInsertingAt + 1 = temp;
}

Что делать, если посылка долго находится в СЦ Давыдково

Что происходит после истечения сроков?

По окончании срока хранения регистрируемые почтовые отправления высылаются отправителю по обратному адресу за его счет. Если отправитель также не является, по истечении сроков хранения отправлению присваивается статус «невостребованное», в котором оно хранится 6 месяцев, затем уничтожается.

Это правило не распространяется на простые письма, бандероли и открытки. Они считаются «невостребованными» сразу по истечении сроков хранения, а через 6 месяцев подлежат уничтожению.

Подведем итог. Почтовые переводы и письменная корреспонденция хранятся в почтовом отделении 30 рабочих дней со дня, следующего за днем поступления. Срок может быть продлен до 2 месяцев. Если вы не можете забрать посылку в срок, оставьте на почте соответствующее заявление или напишите доверенность на получение на любое совершеннолетнее лицо.

Судебные отправления хранятся 7 календарных дней, после чего возвращаются отправителю и считаются полученными. Срок хранения продлить нельзя, так как заинтересованным лицом в этом случае считается получатель.

Практически каждый гражданин хоть раз в жизни пользовался услугами Почты России. Задержка посылки, неуважительное отношение персонала, необоснованный отказ в предоставлении услуг – все это лишь малая доля оснований для написания жалобы на отделение почты России. Как грамотно составить и куда подать претензию — читайте в наших материалах.

Сколько идет посылка из сортировочного центра

Возможные проблемы

К сожалению, порой указанные выше сроки не соблюдаются. Проходит 5 дней – статус не меняется. 10 дней – тишина. И так далее. В таком случае – что делать?

Увы, получить вразумительные ответы получается в минимальном количестве случаев. Зачастую, оператор отвечает шаблонно, просит подождать еще, обещает разобраться. Но в итоге – никаких изменений.

В крайнем случае – посетите почтовое отделение и напишите заявление на розыск посылки. Но придется предоставить несколько обязательных документов:

  • Копию квитанции (чека), которая подтверждает факт оплаты товара;
  • С сайта, где осуществляли заказ, необходимо взять максимум информации об отправлении. В идеале, запросить у продавца Invoice, где указаны нужные данные об отгрузке – откуда, куда, когда отправлено, трэкинговый номер и т.д.

Вот пример, но может отличаться в зависимости от курьерской службы, которая занималась доставкой от реализатора до склада/аэропорта:

Теперь Вы в курсе, можно ли забрать посылку из сортировочного центра и как решить возможные проблемы. Надеюсь, что статья оказалась полезной для Вас.

Доступ закрыт!

Увы, данные учреждения имеют закрытый тип и не обслуживают посторонних, не причастных к рабочему процессу, людей. Поэтому, просто приехать и получить пакет в СЦ у Вас вряд ли получится (разве что при наличии очень хороших связей). Представьте, что было, если каждый мог так поступать – тогда бы в работу центров распределения ежедневно вмешивались сотни клиентов, а это привело бы к дополнительным задержкам для других получателей. В общем, хаос и беспорядок.

Если не верите, то позвоните на горячую линию Почты России, дабы получить разъяснения по этому поводу. Хотя на форумах некоторые пользователи пишут, что им удалось добиться положительного результата

Но обратите внимание на дату сообщений – скорее всего они написаны раньше 2015 года, когда были введены более строгие ограничения

Ждите, пока отправление не окажется в отделении по месту жительства, где и сможете его благополучно забрать.

Основные причины утери посылок Почтой России

Адрес и контакты организации

Если вы захотите прокатиться на машине и лично посмотреть на это отделение Почты России, то смело езжайте в поселение Марушкинское рядом с городом Москва. Здесь неподалеку располагаются села Давыдково и Шарапово.

Но в таком случае будьте готовы удивиться Дело в том, что этот сортировочный центр — один из крупнейших в нашей стране. Это не просто какое-то здание, а огромный комплекс строений, растянутых вдоль Боровского шоссе.

Попасть внутрь вам, к сожалению, не удастся — этот объект носит статус «закрытого типа«. Остается лишь только покружить вокруг, восхититься масштабами происходящего и вернуться домой, чтобы и дальше ожидать прихода своей корреспонденции.

Поговорить с сотрудниками компании по телефону тоже не получится. Нет в отрытом доступе ни номера телефона для общения с клиентами, ни адреса электронной почты.

Зато вы можете получить консультацию, обратившись по общим данным Почты России:

  • номер телефона:
  • адрес электронной почты:

Где находится сортировочный центр Почты России

Какого-то глобального единого почтового распределительного центра в России нет. Почта России работает с делением по макрорегиональному принципу. Соответственно, существует 10 макрорегиональных, так называемых «магистральных» сортировок. Находятся они в основном в столичных регионах, либо городах-миллионниках, например, в Екатеринбурге, Новосибирске, Казани. Рассмотрим на примере, как по России будет двигаться посылка, скажем с Аli:

  • Посылка будет доставлена международным рейсом из Китая в Россию и окажется в ММПО Внуково (с индексом 102975). В отслеживании это может обозначаться как «Шарапово». В отслеживании посылки появится примерно такой статус: «Прибыло в сортировочный центр, 102975, Россия»;
  • Далее посылка может пройти таможенное оформление либо в данном сортировочном центре, либо будет перенаправлена в магистральный сортировочный центр, в зависимости от того в каком регионе страны находится адресат. Соответственно, появится статус «Покинуло сортировочный центр, 102975, Россия»;
  • При попадании посылки на магистральную сортировку, Почта России покажет уже следующий статус: «Прибыло в сортировочный центр, 420310, Столбище, Россия». «Столбище» – это уже магистральный распределительный центр, который находится в Казани и распределяет потоки посылок на все Поволжье и Приуралье.;
  • Далее ваша посылка, естественно, покинет сортировочный центр в Столбище и попадет в региональный распределительный центр. Предположим, в Самару. У посылки появится статус «Прибыло в сортировочный центр, 443960, Самара, Россия»;
  • После того, как будет пройдена региональная сортировка, Почта России доставит посылку непосредственно в почтовое отделение адресата.

Хочется отметить, что приведенный пример не является академическим и что сценарии движения посылок по территории РФ могут быть совершенно разными и будут зависеть в первую очередь от места попадания посылки на территорию России. Данный пример всего лишь показывает, что на этапе движения посылки от отправителя к получателю эта посылка пройдет несколько сортировочных центров.

В любом случае, сайт Почты России позволяет отследить все движение посылки, если, конечно же, вы знаете ее трек-номер.

Правила оказания почтовых услуг

Что делать, если установленное время прошло?

По ряду причин получатель не всегда успевает забрать посылку в тридцатидневный срок. Как было рассмотрено выше, в этом случае посылка либо отсылается отправителю, либо уходит в «невостребованные». Поэтому прежде всего необходимо:

  1. Обратиться в соответствующее почтовое отделение и выяснить, куда было перераспределено ваше отправление.
  2. Если посылка осталась невостребованной, ее можно получить по заявлению, услуга платная, в соответствии с тарифами, действующими в данном отделении.
  3. Если посылка вернулась отправителю – договариваться с ним о повторной пересылке или возврате денег (если речь идет о купленном товаре).

Основания для продления

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, срок хранения любого регистрируемого отправления можно продлить до 2 месяцев, за исключением случаев, предусмотренных Договором об оказании почтовых услуг.

Для этого адресату или его доверенному лицу необходимо обратиться в соответствующее почтовое отделение с заявлением и паспортом. Доверенность может быть оформлена на любое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста.

Отметим, что согласно п.34 вышеозначенных Правил, продление хранения возможно только если предусмотрено договором об оказании услуг, заключенным с отправителем. Поэтому на пакете может быть пометка «срок хранения не подлежит продлению».

Справка. Услуга относится к дополнительным и является платной. Стоимость продления хранения зависит от тарифов отделения, в разных регионах варьируется от 55 до 450 рублей.

Можно ли рассчитывать на денежную компенсацию

Что происходит в сортировочном центре с индексом 350964 и 350960

Какие процедуры проходят ваши письма и посылки, которые находятся в МСЦ в Краснодаже:

  1. Пакет попадает на территорию центра. При помощи сканера специалисты считывают данные с бирки.
  2. Отправлению присваивается статус «Прибыло в сортировочный центр».
  3. Происходит лицевание посылок. Оно проводится вручную. Это вызвано тем, что большинство пакетов имеет нестандартную форму.
  4. Осуществляется сортировка по месту назначения.

Так как в день приходит больше отправлений, чем сотрудники почты обрабатывают, начинаются задержки. Все пакеты учитываются в порядке очереди, по мере того, как они поступают в цеха.


Работница ПР на сортировке

Что может повлиять на скорость обработки посылок и корреспонденции в сортировочном центре Краснодара 350960 или 350964:

Причины: Пояснение:
Индексы считываются специальным автоматизированным оборудованием в процессе перемещения по конвейеру. Однако если они указаны неразборчиво или с ошибкой, то сотрудникам цеха приходится вводить их вручную. На это уходит время.
Отправление показалось сотруднику подозрительным. В этом случае приглашается служба безопасности, организуется проверка.
Конверт или покрытие пакета повреждены. Перед дальнейшей пересылкой их заменяют.

Причин для задержки может быть много. Чтобы точно знать, почему ваше отправление слишком долго находится в центре сортировки, свяжитесь с работниками почты. Если Почта России выбивается из установленных сроков доставки, вы имеете право на возвращение определенного процента от стоимости пересылки. Так как оплату обычно производит отправитель, приоритет в вопросе возмещения отдается именно ему. Чтобы возбудить розыск самостоятельно, вам потребуется собрать все документы и реквизиты об оплате: квитанцию, чек, инвойс.

Посылка зависла в сортировочном центре Подольский – что делать

Несмотря на задекларированное время средней сортировки, многие посылки могут пребывать на Львовском АСЦ 140960 по нескольку дней (в некоторых случаях до 10-15 дней).

Почта может пребывать во Львовском АСЦ сутками

Это может быть связано со следующими факторами:

  • В письме указан некорректный адрес получателя. В случае определения некорректного адреса, письмо будет отправлено на дополнительную идентификацию и обработку;
  • На сортировочном центре наблюдается большой наплыв почтовой корреспонденции (пик нагрузки приходится на апрель-май, и ноябрь-декабрь, перед Новым Годом, когда Центр работает с большой нагрузкой). В этом случае среднее время обработки корреспонденции существенно увеличивается;
  • Влияние человеческого фактора. Кто-либо из сотрудников при ручной сортировке (в некоторых случаях практикуется и такая) ошибся, из-за чего данное почтовое отправление может пройти дополнительный сортировочный цикл;
  • Ваша посылка показалась сотрудникам (или соответствующему оборудованию) подозрительной. В таком случае посылка передаётся службе безопасности, и с ней проводится дополнительное разбирательство.

Писать жалобы, пробовать ещё каким-либо образом «достучаться» до работников Львовского сортировочного центра для ускорения обработки корреспонденции в большинстве случаев бессмысленно – жалующихся на Львовский СЦ 140960 людей сотни, а то и тысячи. На интернет-страницах, посвящённых деятельности Подольского АСЦ, сотрудники Центра никак не реагируют на поступающие жалобы, и отчаянные крики пользователей, требующих ускорить обработку почты, остаются без ответа. Поможет здесь лишь ожидание и терпение, когда спустя 10-15 дней ваша посылка всё-таки покинет сортировочный центр и отправится к получателю.

Если же ваша посылка застряла во Львовском АСЦ 140960 на месяц и более, тогда необходимо подать претензионное заявление в Почту России на розыск вашей корреспонденции (для внутренних отправлений по РФ или международных отправлений).

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий