Содержание
- 1 Направление в судебном порядке
- 2 Зачем нужно почтово-секретарское обслуживание
- 3 Главные реквизиты Почты России
- 4 Удвоение бюджета на рекламу
- 5 Особенности работы
- 6 Необходимые документы
- 7 Плюсы РКО в Почта Банке
- 8 Дополнительные реквизиты Почты России
- 9 Перспектива работы без договора
- 10 Тарифные планы
- 11 Почта России: вход в личный кабинет
- 12 Возможности личного кабинета
- 13 Как открыть расчетный счет
- 14 Полезная информация
- 15 Регистрация в личном кабинете
- 16 Регистрация в мобильном приложении
- 17 Почта России реализует программу «Почта без очередей»
- 18 Особенности работы
- 19 Перспектива работы без договора
- 20 Направление в судебном порядке
- 21 Договор
- 22 Нюансы
Направление в судебном порядке
Использование сервиса снимает проблемы доставки корреспонденции в судебном порядке. Они направляются только с уведомлением «О вручении». Доставка юридическим лицам предусматривает отметку о получении. При официальном способе направления она ставится обязательно или приводится правопреемная информация об отсутствии получателя.
Почтовые отделения в Москве, в которых проводится выдача корреспонденции организациям, удобна всем сторонам договора. Одновременно это упрощает деятельность отделений, работающих с физическими лицами. Обслуживание в них становится быстрее, а очереди практически исчезают.
Зачем нужно почтово-секретарское обслуживание
Риски, связанные с приобретением юридического адреса без почтового обслуживания:
- возвращение писем адресатам с пометкой «компания по месту не значится». Такая формулировка для ИФНС означает, что юридический адрес организации недостоверный. Последствия такого заключения налогового органа — штраф 5000 рублей;
- возвращающиеся к адресатам письма портят репутацию компании;
- уведомления о проверке организации, направленные от ИФНС, Пенсионного и других фондов могут не дойти до руководства компании или прийти поздно;
- информация об ошибках в отчетах, пенях и штрафах теряется;
- контрольное письмо банка для проверки юридического адреса не дойдет до организации и открытие расчетного счета не состоится (если счет уже существует, а банк выявит расхождения в предоставленной клиентом информации, то договор обслуживания может быть расторгнут в судебном порядке).
Главные реквизиты Почты России
Отправителей, получателей и потенциальных партнеров по бизнесу могут заинтересовать реквизиты компании. Главные данные:
- Название организации ФГУП «Почта России». Аббревиатура ФГУП расшифровывается как «Федеральное Государственное Унитарное Предприятие».
- День госрегистрации — 13 февраля 2003 года.
- Форма собственности — Федеральная собственность (код по ОКФС — 12).
- КПП — 997650001.
- ОКТМО и ОКПО — 45918000 и 13580559 соответственно.
- ОГРН — 1037724007276
- ИНН Почты России — 7724261610
- Организационно-правовая форма — ФГУП (код — 65241).
Не меньшее значение имеют сведения о счетах — реквизиты в банке:
- корр.счет — 30101810700000000187;
- расчетный счет — 40502810300060000094 (Банк ВТБ, Москва);
- БИК — 044525187.
Удвоение бюджета на рекламу
Частным предпринимателям и компаниям, которые оформили РС в банке, предлагают стать участником интересной программы.
С помощью сервиса myTarget можно разместить таргетированную рекламу товаров и услуг во всех проектах Mail.ru Group с целью привлечения клиентов и продвижения бизнеса через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир», онлайн-платформу бесплатных объявлений «Юла».
Например, при внесении 3 тыс. руб. рекламный бюджет увеличится в 2 раза и будет составлять 6 тыс. руб., при первом пополнении на 10 тыс. руб. сервис добавит такую же сумму в подарок. Максимальный бонусный размер не должен превышать 50 тыс. руб.
Для того чтобы воспользоваться предложением, нужно:
- Заполнить заявку на сайте банка и получить промокод.
- Зарегистрировать «Личный кабинет» на платформе myTarget в качестве рекламодателя — юридического лица.
- Во вкладке «Баланс» заполнить реквизиты своей фирмы.
- Вписать полученный в банке промокод и активировать его. Купон на подарок действует на протяжении 14 дней с момента его получения.
- Во вкладке «Баланс» выставить счет на сумму не менее 500 руб. без учета НДС.
- Внести деньги. После пополнения бюджет на рекламу удвоится.
- Выбрать цель рекламы. Например, продвижение сайта или увеличение продаж.
- Указать данные для поиска покупателей, в частности:
-
- женский или мужской пол;
- возрастную категорию;
- увлечения;
- уровень дохода;
- регион проживания.
-
- В настройках определить радиус размещения рекламного блока — от 500 м до 10 км.
- Составить небольшое объявление о продаваемом товаре или предлагаемой услуге. Для большей заинтересованности потребителей рекомендуется добавить видеоролик, качественную фотографию и логотип фирмы, придумать увлекательный заголовок.
- Запустить рекламу.
Оплата снимается за просмотры и переходы на сайт компании рекламодателя. Подробную статистику и анализ можно получить в своем аккаунте на сервисе myTarget.
Программа по удвоению бюджета за рекламу.
Особенности работы
Специальные правила почтовой корреспонденции корпоративных клиентов выделены Почтой России в отдельное направление деятельности не так давно. Теперь почта для юридических лиц адреса в Москве указывает отдельно. Найти их можно с использованием поиска отделений почтовой связи на официальном сайте этого оператора связи. Такая опция предлагается на сайте Почты России.
Направление документации в таких отделениях может приниматься с использованием услуг курьера. Такие подразделения структуры по отправке относятся к специально уполномоченным. Их основной задачей становится обслуживание юридической корреспонденции.
Плюсом нововведения становится быстрая отправка больших объемов корреспонденции. Ранее юр. лицам требовалось обслуживаться в порядке общей очередности наряду с частными посетителями.
Необходимые документы
Всем предпринимателям необходимо предоставить паспорт и СНИЛС руководителя ООО или ИП, а также заполненную анкету. Перечень остальных официальных бумаг зависит от формы предпринимательской деятельности.
Для ООО
Список документов, которые требуется подать в банк юридическим лицам:
- Устав, учредительный договор с изменениями и дополнениями.
- Данные о бенефициарах, выгодоприобретателях, аффилированных лицах.
- Приказ о назначении руководителя.
- Документы, подтверждающие продление полномочий при истекшем сроке.
- Протоколы заседаний и решения об избрании генерального директора.
- Патент, лицензия на вид деятельности.
- Регистрационное свидетельство или выписка из ЕГРЮЛ.
- ИНН и код причины постановки на учет (КПП).
- Финансовая отчетность за текущий период.
- Документ о деловой репутации предприятия.
- Карта с образцами подписей доверенных лиц и оттиском печати.
Для ИП
Перечень документов, предоставляемых частными предпринимателями, таков:
- Свидетельство о регистрации, выписка из ЕГРЮЛ.
- ИНН.
- Разрешение на деятельность.
- Налоговая декларация.
- Документ, подтверждающий благонадежность и деловую репутацию.
Плюсы РКО в Почта Банке
Обслуживание в Почта Банке.
Открытие счета в этом банке выгодно по многим причинам.
АО «Почта Банк» — одна из крупных отечественных кредитных организаций с государственным участием, обладающая широкой региональной сетью. На базе почтовых отделений в 83 субъектах России сформировано более 19 тыс. операционных точек, 80% которых приходится на ПГТ и села.
Параллельно большое внимание уделяется дистанционным каналам через интернет. Преимуществами РКО для бизнеса являются:
Преимуществами РКО для бизнеса являются:
- Резервирование счета онлайн.
- Получение реквизитов в течение 1 минуты при отправке запроса с официального сайта.
- Бесплатные услуги:
-
- выпуск бизнес-карты;
- оформление и обслуживание зарплатных платежных инструментов;
- открытие РС;
- оформление электронной подписи;
- внесение выручки в кассах и банкоматах кредитного учреждения;
- подключение и использование интернет-банка и мобильной версии;
- СМС-информирование обо всех транзакциях;
- сервис для ведения электронной отчетности.
-
- Начисление дополнительного дохода на финансовый остаток от 3% до 5% годовых.
- Предоставление онлайн-кассы от фирмы «Кассатка» по льготной стоимости.
- Возможность проверки контрагентов в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
- Скидки и специальные предложения от платежной системы Visa.
- Оформление депозитов по ставке до 5,75%.
Надежность
Сравнительная таблица основных финансовых параметров:
По итогам года | Чистая прибыль | Активы | Капитал | Обязательства |
2018 | 4,3 млрд руб. | 360 млрд руб. | 31 млрд руб. | 329 млрд руб. |
2019 | 6,8 млрд руб. | 471 млрд руб. | 48 млрд руб. | 423 млрд руб. |
Банк считается благонадежным. Он активно развивается, имеет достаточный запас прочности, способен противостоять любым кризисам и внешним воздействиям, выполнять обязательства. Ему можно доверить денежные средства фирмы или предприятия.
Преимущества Почта Банка.
Стоимость
Плата за ведение счета на протяжении первых 2 месяцев с момента открытия не взимается. Стоимость обслуживания в последующие периоды зависит от выбранного тарифа и варьируется в пределах от 900 руб. до 2,9 тыс. руб. за месяц.
Дополнительные реквизиты Почты России
Для контроля информации, касающейся компании и ее деятельности, пригодятся дополнительные данные и реквизиты:
- Орган регистрации. Почта России зарегистрирована инспекцией МНС РФ под номером 24, работающая в Москве по Южному АО,
- Руководитель компании (гендиректор) — Подгузов Н. Р.
- Главный вид деятельности (по ОКВЭД) — «Деятельность почтовой связи общего пользования» (53.10).
- Дополнительные направления — печатание газетной продукции (18.11), возведение жилых и нежилых объектов (41.20), копирование записанных носителей информации (18.2), торговля розничная книгами (47.61), деятельность почтой связи по пересылке, дополнительная и общего пользования (53.10). Сюда же относится розничная торговля лекарствами и напитками, розничная торговля табаком, семенами и т.д. Полный список дополнительных видов деятельности по ОКВЭД 2 насчитывает больше двадцати позиций.
- Размер уставного капитала — 83,2 млн рублей.
- Количество персонала (цифра периодически корректируется) — 312,1 тысяча человек.
- Статус. С 23.10.2018 года структура находится на стадии реорганизации.
В качестве учредителей Почты России выступает две организации — Минкомсвязь РФ и Росимущество.
Предприятие зарегистрировано:
- В ПФР — под номером 087609044787 (6 марта 2003 года). Уполномоченный орган — Главное Управление ПФР №8 (упр. №1 по Москве и МО). Сведения внесены в ЕГРЮЛ 23 августа 2006 года, а ГРН внесения — 2067756255576.
- В ФСС РФ. Номер регистрации организации — 772201366077011. Регистрационные процедуры проведены 5 декабря 2017 года. Название зарегистрировавшего органа — Госучреждение Московского регионального ФСС РФ (филиал №1). Информация отражена в ЕГРЮЛ 30 января 2018 года, а ГРН внесения — 7187746590860.
Реквизиты ИКУ прикреплены к компании 16 декабря 2016 года — 17724261610772401001.
С 1 марта 2019 года структура состоит в реестре операторов, которым отрыт доступ для обработки персональной информации. Предприятие зарегистрировано под номером 08-0004010. Сведения внесены в реестр 16 мая 2008 года. Обработка персональных данных необходима предприятию для выполнения обязательств перед клиентами.
Перспектива работы без договора
Заключение специального документа ускоряет сотрудничество. В том числе это обеспечивает приглашение курьерской службы. Сотрудники данного подразделения могут прибывать в офис в заранее определенный день и забирать полный перечень материалов, подготовленных для отправки юридическим адресатам.
В случае отсутствия подписанного договора, Почта России предоставляет возможность получить услугу в специально определенных точках в столице. Они находятся в разных районах мегаполиса. В этом перечне:
- Отделение в строении 1 д.2/14 на Старой площади.
- Дом 26 на Большой Дмитровке.
- Строение 2 дома 12/2 на ул.Неглинная.
- Дом 8, стр.11 в Большом Козловском переулке.
- Дом 1 на ул. Николоямская и другие.
Данные обо всех подразделениях размещаются по официальном сайте оператора связи.
Тарифные планы
Банком разработаны специальные программы РКО. Они зависят от денежного оборота, видов и количества проведенных транзакций и отличаются стоимостью обслуживания, лимитами на снятие наличных и ограничениями на переводы.
Для юридических лиц
Для малого и среднего бизнеса предусмотрено 3 тарифа:
- «Стартап».
- «Гуру».
- «Бизнес-класс».
Сравнительная таблица предоставляемых пакетов:
Наименование услуги | «Стартап» | «Гуру» | «Бизнес-класс» |
Открытие РС | рубли | рубли | рубли |
Стоимость обслуживания | 900 руб. | 1,9 тыс. руб. | 2,9 тыс. руб. |
Максимальное количество бесплатных переводов за месяц | 5 шт. | 15 шт. | 35 шт. |
Стоимость электронного перевода при превышении лимита | 50 руб. | 40 руб. | 30 руб. |
Месячная норма выдачи наличных, включенная в тариф | не предусмотрено | 50 тыс. руб. | 100 тыс. руб. |
Комиссия за переводы на РС, открытые в других банках, за исключением зарплатных | 1% от суммы | 1% от суммы | 1% от суммы |
Комиссия за снятие наличных в банкоматах | 2,5% от суммы |
|
|
Суточный лимит | 100 тыс. руб. | 100 тыс. руб. | 100 тыс. руб. |
Месячный лимит | 500 тыс. руб. | 1 млн руб. | 3 млн руб. |
Доход на остаток средств по счету | не предоставляется | до 5% годовых | до 5% годовых |
Предоставление дубликата выписки, выдача справок на бумажном носителе | 300 руб. за 1 шт. | 300 руб. за 1 шт. | 300 руб. за 1 шт. |
Для индивидуальных предпринимателей
При выборе тарифного плана частные предприниматели ориентируются на цели и особенности ведения бизнеса, суточный и ежемесячный товарооборот.
Чтобы активировать тариф, необходимо при первом входе в Личный кабинет на сервисе «Почта Банк Бизнес» нажать на кнопку «Подключить». Активация услуг произойдет автоматически.
Тарифы для ИП.
Почта России: вход в личный кабинет
Пользователи, обладающие учетной записью, могут авторизоваться в личном кабинете несколькими действиями. Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Войти». Затем укажите телефонный номер или почтовый адрес с паролем. Система проверит предоставленные идентификаторы и предоставит доступ к персональному разделу. Если в кабинете Почты России не получается авторизоваться – попробуйте проверить правильность ввода информации, раскладку клавиатуры, выбранный регистр символов. Также можете воспользоваться восстановлением доступа. Просто нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите электронный адрес, прикрепленный к кабинету. Система отправит подробную инструкцию на электронный ящик.
Возможности личного кабинета
Частные лица заводят личный кабинет Почты России для того, чтобы:
- Следить за статусом высланного им / ими отправления.
- Получать оповещения по движению отправления в пути на email или, при использовании мобильного приложения, в виде push-сообщений.
- Сохранять введенные трек-номера для повторного поиска.
- Заказывать платную услугу доставки письма / посылки почтальоном или курьером на дом.
- Прояснить возникшие вопросы, пообщавшись с сотрудниками Почты в чате.
- Просматривать сумму наложенного платежа и размер таможенных сборов.
- Дать обратную связь по работе определенного отделения и качеству доставки.
- Выполнять из мобильного приложения поиск расположенных поблизости отделений с фильтром по графику работы и выстраиванием маршрутов к ним.
- Вносить информацию об отправлении путем сканирования штрих-кода.
- Сообщать об ошибках и неточностях на сайте и в приложении.
Что получают от сервиса личного кабинета московские коммерческие отправители:
- Полный список совершенных отправлений и их статус.
- Создание заказов с возможностью загрузки данных из xlsx файлов.
- Автозаполнение индекса по введенному адресу.
- Автоматическое проставление реквизитов в полях форм при их заполнении.
- Калькулятор для онлайн-расчета расходов на пересылку по действующим тарифам.
- Формирование в один клик и печать ярлыков на посылки.
Как открыть расчетный счет
Подать запрос можно 1 из 2 способов:
- онлайн на официальном сайте;
- в отделении.
Наиболее удобным и технологичным решением является открытие счета через интернет.
Процесс осуществляется следующим образом:
- На стартовой странице корпоративного банковского ресурса выбрать раздел «Бизнес» и указать территориальное присутствие.
- Ознакомиться с условиями обслуживания.
- Подобрать оптимальный вариант, используя онлайн-калькулятор. Для проведения расчета следует указать:
-
- ежемесячный денежный оборот;
- прогнозируемое количество переводов за месяц;
- постоянный финансовый остаток на счете.
-
- Выбрать тариф.
- Нажать на кнопку «Открыть счет».
- Заполнить анкету:
-
- ввести ИНН, название организации;
- указать ФИО руководителя или доверенного лица;
- прописать город, где будет происходить заключительный этап — подписание договора в офисе, контактный номер и адрес электронной почты.
-
- Отправить заявление.
- Дождаться звонка оператора. Чаще всего сотрудник банка перезванивает на следующий день с целью уточнения данных о заявителе и назначения встречи в ближайшем отделении для предоставления документов.
После подписания соглашения клиент получает логин и пароль для доступа к ДБО, а также корпоративную карту.
На веб-ресурсе кредитного учреждения можно не только оформить заявку, но и забронировать счет. Банк высылает реквизиты, которые поступают на почту и в виде СМС на телефон за 1 минуту, бесплатно оформляет электронную подпись.
Бизнесмену разрешается покупать товары, оборудование, материалы, услуги, платить за аренду помещения и проводить другие операции с контрагентами.
Открытие счета.
Полезная информация
Почта России — отечественная компания, выполняющая функции пересылки различного рода отправлений (посылок, писем, бандеролей и т. д.). Главное отделение расположено в Москве и находится под контролем Минкомсвязи РФ. Ранее (до 2013 года) контролирующую функцию играла Россвязи. С 2015 года организация входит в перечень системообразующих предприятий РФ.
Реструктуризация и объединение субъектов почтовой связи прошло 28.06.2002 года. С учетом новой концепции появилась единая организация ФГОП «Почта России» с общими реквизитами (адресом, ОКПО, ИНН и другими). При этом государство сохранило контроль деятельности структуры.
Процесс создания проходил в несколько этапов. После официального оформления в 2002 году и государственной регистрации в 2003-м стартовал этап реструктуризации сети. В 2004-м к новому предприятию подключились унитарные организации, ранее существовавшие по отдельности.
С 2003 года Почта России организовала розничную торговлю во всех филиалах. По указанным реквизитам видно что по ОКВЭД 2 выделено больше двадцати дополнительных видов деятельности структуры. С 2004 года предприятие осуществляет ускоренную доставку отправлений (за дополнительную плату). С 2015 года в РФ работает самостоятельное онлайн-агентство, запущены услуги заказа курьеров онлайн. Пользователи получили возможность контролировать движение отправлений через Интернет в сервисе Личный кабинет Почта России.
В 2015 году обновлен сайт pochta.ru, который больше ориентирован на оказание услуг, а не предоставление информации. Обновлены реквизиты, добавлены новые функции. Через некоторое время открыт собственный онлайн-каталог. В 2017-м руководство предприятия заявило о планах создания государственных закупок.
За время деятельности Почтой России управляло восемь человек. Первым руководителем был Сырцов И. А., исполняющий обязанности гендиректора до 2007 года. С 7 июля 2017 года бразды правления находятся в руках Подгузова Н. Р.
Сегодня организация оказывает широкий спектр услуг и ориентируется на повышение их качества. В ближайших планах модернизация логистики, усиление централизации, создание авиакрыла, расширение перечня услуг и повышение доходности.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация в личном кабинете физ. лица
Зарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, он поможет вам:
- Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
- Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
- Просматривать историю отправлений
- Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга
Шаг 1. Подключить личный кабинет легко, достаточно на основной странице сайта Почты РФ нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу.
Шаг 2. Сервис откроет форму, в которую необходимо нажать «Зарегистрироваться».
Шаг 3. Внести персональные сведения:
- ФИО пользователя, либо ответственного работника (для юридических лиц);
- адрес электронной почты и контактный телефон;
- пароль, который будет использоваться для авторизации в системе.
Шаг 4. Внесенные данные потребуется подтвердить кодом, который отправит сервис. На этом процедура регистрации окончена, далее можно войти в персональный раздел.
Регистрация в личном кабинете корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты, которым необходим доступ в сервис «Отправка», должны заключить соглашение на обслуживание. Доступ к нему есть в основном разделе сайта.
Шаг 1. После открытия ссылки, по адресу: otpravka.pochta.ru, нужно нажать на «Получить доступ».
Шаг 2. Сервис выдаст форму для внесения данных:
- наименование организации;
- реквизиты ИНН/КПП;
- место расположения предприятия;
- информация о соглашении с Почтой РФ.
Шаг 3. После отправки заполненной формы она проверяется работниками Почты РФ. На это отводится период до 3 дней. Если появятся вопросы, то с клиентом связываются по телефону либо электронной почте.
Регистрация в мобильном приложении
Современные мобильные устройства – это полноценные миникомпьютеры, имеющие огромные возможности, в том числе и во взаимодействии с различными компаниями и организациями, предоставляющими услуги гражданам.
В зависимости от модели смартфона, приложение можно скачать в App Store или Play Market. Программа занимает мало места и не слишком требовательна к устройству.
Чтобы правильно зарегистрироваться в приложении Почты России, нужно:
- Скачать программу.
- В главном меню выбрать «Зарегистрироваться».
- Заполнить простую форму.
- Подтвердить регистрацию.
С помощью мобильного приложения клиент может:
- Зарегистрировать новую учетную запись.
- В реальном времени отслеживать местоположение отправления.
- Пользоваться историей.
- Своевременно и мгновенно получать уведомления об изменениях.
- Пользоваться функцией создания бланков.
- Поддерживаться связь с сотрудниками компании.
Мобильное приложение существенно экономит время и упрощает процесс взаимодействия с компанией.
Почта России реализует программу «Почта без очередей»
Почта России запустила в Москве комплексную программу «Почта без очередей», призванную качественно улучшить обслуживание клиентов в почтовых отделениях.
«Программа затрагивает сразу несколько направлений: модель работы с юридическими лицами, изменение стандартов и технологических процессов обслуживания, а также кадровую политику и систему мотивации сотрудников», — подчеркивает генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов.
Модель работы с юридическими лицами
В настоящее время один из ключевых факторов образования очередей в почтовых отделениях – отправка корреспонденции от «скрытых» юридических лиц – курьеров, которые одномоментно через универсальное окно могут отправлять за наличный расчет до нескольких десятков заказных писем. Эта ситуация наиболее характерна для столицы.
«Для удобства клиентов прием отправлений от юридических лиц выносится в специализированные отделения почтовой связи. В Москве количество специализированных отделений, принимающих письменную корреспонденцию от организаций за наличный расчет, в настоящее время увеличено до 150. Это каждое четвертое отделение. Кроме того, Почта России открыла в столице 71 центр обслуживания юридических лиц (ЦОЮЛ), в которых будут принимать письменную корреспонденцию от крупных организаций по безналичной форме оплаты. А получить и отправить посылки, мелкие пакеты и отправления EMS юридические лица в Москве смогут в 87 центрах выдачи и приема посылок (ЦВПП)», — отмечает заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс доставке, директор макрорегиона Москва Сергей Малышев.
В остальных почтовых отделениях Москвы отправления, имеющие в обратном адресе наименование организации, оформляться не будут. С полным списком Центров обслуживания юридических лиц и специализированных ОПС, адресами их расположения можно ознакомиться на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/support/dostavka/otdeleniya-dlya-biznesa.
Эти меры позволят не только убрать очереди в столичных отделениях связи, но и сделают более удобной для бизнеса отправку корреспонденции. Системная работа по повышению качества обслуживания корпоративных клиентов предполагает также перевод большинства операций с юридическими лицами в режим онлайн – начиная с этапа заключения договора и заканчивая возможностью осуществления предпочтовой подготовки. Решения, внедряемые в Москве, впоследствии будут масштабированы на другие регионы страны.
Изменение стандартов и технологических процессов обслуживания
Другое направление программы «Почта без очередей» включает оптимизацию производственных процессов и технологии взаимодействия с клиентами, а также новую, более рациональную, организацию пространства почтового офиса. Например, зоны хранения почтовых отправлений выносятся непосредственно за спины операторов, что в разы сокращает время поиска и выдачи почтовых отправлений.
В отделениях с наибольшей нагрузкой в зале появятся консультанты, которые сориентируют посетителей по услугам, а также по трек-номеру и паспорту смогут оперативно, без очереди, выдавать отправления. В клиентский зал выносится и постоянное рабочее место начальника отделения, который будет осуществлять оперативный контроль за работой операторов, а в момент наплыва посетителей – подключаться к обслуживанию клиентов или решать сложные и нестандартные вопросы.
В Москве также действует шесть мобильных бригад «скорой почтовой помощи», которые оперативно приезжают по сигналу в отделение связи и помогают обслужить посетителей. За каждым почтамтом закреплена такая мобильная бригада.
Кадровая политика
Сейчас активно внедряется новая система отбора персонала для почтовых отделений. Открыт новый кадровый центр подбора и обучения операторов в Москве, который еженедельно выпускает 100-150 новых специалистов, освоивших передовые почтовые технологии и программное обеспечение. Кроме того, подписано соглашение с Центром занятости населения г. Москвы, в рамках которого предприятие рассчитывает привлечь к работе на почте не менее 500 студентов.
«Почта России превращается в привлекательного работодателя, в том числе для молодежи. Предлагаемые специалисту условия вполне привлекательны и конкурентны для московского рынка труда. Это гибкий график и качественный социальный пакет
Возможность работать недалеко от дома, что немаловажно для мегаполиса, возможности обучения и карьерного роста, перспектива повышения зарплаты. Компания растет и развивается, и вместе с ней развиваются сотрудники», — отмечает Сергей Малышев
Особенности работы
Специальные правила почтовой корреспонденции корпоративных клиентов выделены Почтой России в отдельное направление деятельности не так давно. Теперь почта для юридических лиц адреса в Москве указывает отдельно. Найти их можно с использованием поиска отделений почтовой связи на официальном сайте этого оператора связи. Такая опция предлагается на сайте Почты России.
Направление документации в таких отделениях может приниматься с использованием услуг курьера. Такие подразделения структуры по отправке относятся к специально уполномоченным. Их основной задачей становится обслуживание юридической корреспонденции.
Плюсом нововведения становится быстрая отправка больших объемов корреспонденции. Ранее юр. лицам требовалось обслуживаться в порядке общей очередности наряду с частными посетителями.
Перспектива работы без договора
Заключение специального документа ускоряет сотрудничество. В том числе это обеспечивает приглашение курьерской службы. Сотрудники данного подразделения могут прибывать в офис в заранее определенный день и забирать полный перечень материалов, подготовленных для отправки юридическим адресатам.
В случае отсутствия подписанного договора, Почта России предоставляет возможность получить услугу в специально определенных точках в столице. Они находятся в разных районах мегаполиса. В этом перечне:
- Отделение в строении 1 д.2/14 на Старой площади.
- Дом 26 на Большой Дмитровке.
- Строение 2 дома 12/2 на ул.Неглинная.
- Дом 8, стр.11 в Большом Козловском переулке.
- Дом 1 на ул. Николоямская и другие.
Данные обо всех подразделениях размещаются по официальном сайте оператора связи.
Направление в судебном порядке
Использование сервиса снимает проблемы доставки корреспонденции в судебном порядке. Они направляются только с уведомлением «О вручении». Доставка юридическим лицам предусматривает отметку о получении. При официальном способе направления она ставится обязательно или приводится правопреемная информация об отсутствии получателя.
Почтовые отделения в Москве, в которых проводится выдача корреспонденции организациям, удобна всем сторонам договора. Одновременно это упрощает деятельность отделений, работающих с физическими лицами. Обслуживание в них становится быстрее, а очереди практически исчезают.
Договор
Обслуживание в специализированных отделениях осуществляется в рамках специально составленного договора.
Права
Перечень выполняемых действий строго регламентируется пунктами договора, подразумевающими порядок действий:
- Забирать и направлять заказы на отправку посылок и писем между организациями.
- Определить место и время отправления.
- Выбрать выгодный пакет услуг.
- Проводить расчеты в удобной, наличной или безналичной, форме.
Порядок составления
Согласно изменениям почта для юридических лиц адреса имеет строго фиксированные. В список структур, обслуживающихся в рамках корпоративных программ, входят компании и ИП. Договора, учитывающие сорму собственности, размещена на сайте Почты России.
К заявлению прикладывается список документов:
- О полномочиях лица, устанавливающего подпись контрагента.
- Лицензионные материалы контрагента в копиях, если лицензии требуются для деятельности заявителя.
- Паспорт руководителя в виде копии.
- При предоставлении другого лица, копия доверенности.
- Выписка с указанием открытых счетов.
- Данные ЕГРЮЛ о заявителе в виде выписки.
Преимущества заключения
Услуга предоставляется в рамках «Комплексного сервиса 3-в-1», введенной для ускорения объемов обработки отправлений.
В список преференций входит:
- Ускорение доставки.
- Рост качества обработки.
- Упрощение работы с физическими гражданами.
При составлении договора организация может указывать в дополнительной информации данные как об официальном адресе, так и месте фактического нахождения. Ранее отсутствие таких данных часто становилось причиной неполучения адресатом направленных писем и посылок.
Контроль прохождения корреспонденции контролируется с помощью почтового идентификатора.
Нюансы
При общении с монополистом необходимо предусматривать возникновение стандартных сложностей. Письма иногда идут медленнее, чем предполагается, но эту проблему легко решить, отметив в своем договоре потребность в услугах экспресс-доставки.
При этом обновленный пакет предложений гиганта сделал возможным воспользоваться новыми интересными опциями, среди которых:
- верифицированная отправка электронных сообщений. Текст письма сохраняется в виде pdf-документа, который подписывается электронной подписью. Отчет о его доставке фиксируется почтой и может являться доказательством в суде;
- доставка корреспонденции в офисы контрагентам не по общим правилом, а с помощью курьеров. Это позволяет существенно сократить время обмена официальными документами;
- письма может получать от имени компании ее представитель без доверенности, если его данные конкретно указаны в договоре;
- в рамках единого соглашения можно отправить почтовый перевод или прибрести марки, причем при необходимости именно представители почты наклеят марки на конверты и бандероли. Перечень услуг получится корректировать и дополнять уже после оформления соглашения.
Почта России для юридических лиц не является единственной возможностью рассылки корреспонденции. В стране работают экспресс-почта, курьерские службы и транспортные компании, каждая из которых может оказать те же услуги быстрее и иногда дешевле. Но, как показывает практика, такое решение выгодно для разовых отправлений. При массовых и систематических рассылках альтернативы Почте России не существует.