Как пройти процедуру регистрации через браузер в личном кабинете почты россии

2020: Запуск решения ускоренного подключения к сервису

До появления электронной оферты подключение партнеров могло занимать недели, после запуска представленного решения время подключения не превышает нескольких часов. Почта России упрощает взаимодействие с бизнесом, сокращает временные и прочие издержки и предлагает умные универсальные решения, чтобы одно нажатие кнопки давало результат. Мы давно готовили это решение, но теперь стало особенно актуально запустить его как можно быстрее

Нам было важно как можно скорее поддержать наших партнеров, чтобы они не теряли ценное время на организации доставки,
отметил генеральный директор АО «Почта России» Максим Акимов

Подключение состоит из нескольких этапов. Электронная регистрация по оферте занимает не более 30 минут, после чего клиент запускает проверку данных в автоматическом режиме. Далее компании-клиенту предоставляется доступ в Личный кабинет. Загрузка отсканированных копий документов не требуется, реквизиты организации подгрузятся автоматически при вводе юридического наименования. В дальнейшем за партнером закрепляется личный менеджер.

Почта России напомнила, что упрощённая регистрация по оферте работает в пилотном режиме с января 2020 года – за это время с помощью электронного сервиса подключились уже сотни компаний. В режиме тестирования процесса подключение занимало более суток.

Уже на март 2020 года более 30% всех посылок и отправлений внутри страны проходит через сервис otpravka.pochta.ru, ставший для бизнеса единой точкой взаимодействия с клиентом. Интернет-площадки получили возможность автоматизировать отправку, управлять логистическими процессами и вести юридически значимый документооборот.

В 2019 году электронный сервис заработал 13,7 млрд рублей. Количество зарегистрированных компаний-клиентов насчитывает порядка 70 тысяч. В течение месяца через сервис проходит 12 млн отправлений, выручка за указанный период достигает 1,65 млрд рублей.

Регистрация в Личном кабинете физического лица

Процедура регистрации собственного аккаунта на портале Почты РФ физического лица включает следующий ряд шагов:

  • Вход на сайт;
  • Ввод полного имени пользователя;
  • Ввод электронного и физического адреса;
  • Ввод мобильного номера.

Процедура регистрации физического лица подробно описана в предыдущем блоке.

Регистрация в личном кабинете корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты при регистрации в поле для ввода имени пользователя должны указать имя ответственного лица. Корпоративные клиента, которым необходима услуга «Отправка», должны заключить договор на обслуживание. Для получения доступа к услуге, необходимо проделать следующее:

  • Кликнуть на услугу по отправке;
  • Выбрать ссылку «Получить доступ»;
  • Заполнить специальную форму и отправить.

Информационная форма содержит следующие разделы для обязательного заполнения:

  • Название организации;
  • Реквизиты ИНН;
  • Адрес компании.

Проверка введенных данных проводится работниками почты в течение 3 дней, затем, при необходимости, с клиентом связывается представитель почты РФ.

Вход в Личный кабинет

После прохождения процедуры регистрации, пользователь может входить в свой аккаунт и использовать услуги сервиса. Для входа в аккаунт, необходимо проделать следующее:

  • Кликнуть на надпись: «Войти»;
  • Ввести логин, указанный при прохождении регистрации;
  • Ввести пароль;
  • Кликнуть надпись: «Я не робот»;
  • Нажать кнопку входа.

Восстановить пароль

В случаях, когда клиент забывает пароль своего аккаунта, сервис представляет услугу по его восстановлению. Для восстановления утерянного пароля, нужно произвести следующие действия:

  • Кликнуть на ссылку входа;
  • В нижней части формы найти надпись: «Забыли пароль» и кликнуть на нее;
  • Ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые были введены при прохождении процедуры регистрации;
  • Подтвердить, что пользователь не робот и отправить данные.

В течение нескольких минут, клиент получит сообщение с паролем на телефон или почту.

Что такое сервис «Отправка»

«Отправка» — это специальная услуга только для корпоративных клиентов. Воспользоваться ей можно, только в случае заключения специального соглашения с Почтой РФ. Услуга представляет следующие возможности:

  • Загрузка информации в систему Почты РФ из собственных источников;
  • Возможность контроля правильности введенных адресов и индексов;
  • Собственный расчет стоимости каждого отправления;
  • Возможность присвоения и получения трек-номеров отправляемых посылок;
  • Составления документов по отправке и оформление этикеток;
  • Отслеживание посылок и писем.

Мобильное приложение личного кабинета Почты

Для удобства клиентов Почта России предлагает воспользоваться мобильным приложением личного кабинета. Мобильное приложение позволяет:

  • Произвести процедуру регистрации для использования возможностей Личного кабинета;
  • Отслеживать отправления;
  • Получать сообщения об изменениях статуса посылки;
  • Оформить заказ о доставке;
  • Формировать бланки для заполнения;
  • Искать физические почтовые отделения, согласно своему месту положения;
  • Переписываться с работниками почты по возникшим вопросам.

Клиентская поддержка через кабинет

В Личном кабинете клиент может получить помощь работников почты и получить ответ на свой вопрос. При возникновении трудностей, клиент может произвести ряд следующих действий:

  • Кликнуть на раздел «Помощь» и попытаться отыскать свой вопрос в списке популярных;
  • Если ответ не был найден, пользователь может написать в онлайн-чат и создать электронное обращение.

Для обращения за помощью, необходимо выбрать удобный вид связи их предложенных, заполнить форму и написать суть возникшего вопроса. Работники сервиса в ближайшее время постараются ответить на вопросы клиента и решить его проблему.

Как отключить личный кабинет Почты России?

Клиент не может самостоятельно удалить Личный кабинет Почты РФ. Для удаления аккаунта, клиент должен позвонить на номер горячей линии, создать электронное обращение или написать в онлайн чат.

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно правилам сервиса Почты РФ, клиент самостоятельно отвечает за безопасность выбранного для Личного кабинета пароля и все действия, произведенные с помощью его аккаунта. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо соблюдать ряд следующих правил:

  • Придумать максимально надежный пароль;
  • После окончания сессии, всегда завершать работу;
  • Никому не сообщать пароль;
  • Сообщать в поддержку при подозрении входа в аккаунт посторонних.

Функции сервиса

В первую очередь – это отслеживание посылок по оригинальному трек-номеру. Такая же возможность есть и у незарегистрированных лиц. Но последним приходится вводить данные каждый раз заново, тогда как у авторизованных пользователей трек-номер сохраняется.

В базе данных сервиса может содержаться неограниченное число трек-номеров. У зарегистрированных пользователей они сохраняются. При необходимости можно открыть архив и просмотреть детальную информацию о передвижении почтового отправления.

Для физических лиц

После регистрации пользователя как физического лица ему становятся доступны практически все инструменты сервиса. После сдачи почтового отправления в отделение, посылке присваивается оригинальный трек-номер.

Он же отображается на полученной от оператора квитанции. В личном кабинете есть форма, куда нужно ввести трек-номер. После нажатия на кнопку поиска (значок лупы) на экране появится история перемещения посылки.

Международным отправлениям присваиваются префиксы R, C, E, V и L. Тогда как у российских посылок идёт обычный 14-значный код без латинских букв.

Сервис при запросе будет отправлять пользователю сообщения на электронную почту, как только появится движение почтового отправления. Все данные о передвижениях той или иной посылке можно удалить за ненадобностью.

Доступный функционал отображается в нижней части документа: «Настроить уведомления», «Распечатать», «Удалить». Если пользователь авторизован в личном кабинете, то все новые запросы будут сохранены в истории в автоматическом порядке.

Ещё один полезный инструмент сервиса почта.ру – расчёт стоимости отправки. Пункт меню доступен на главной странице личного кабинета. Помимо калькулятора отправки в подразделах можно найти другую интересную информацию: условия предоставления услуг, помощь в заполнении адреса, упаковка посылок и прочее.

В разделе «Денежные переводы» пользователю доступны все имеющиеся варианты отправки финансовых средств. Там же указаны тарифы и ближайшие почтовые отделения. Последние можно найти не только по адресу или индексу, но и по списку оказываемых услуг.

Другие возможности сервиса:

  • вызов курьера;
  • заполнение форм для подписки на газеты, журналы и другие печатные издания;
  • настройка корреспонденции от государственных структур (требуется регистрация на Госуслугах);
  • покупка товаров в «ПочтаМаркет»;
  • книга жалоб и предложений.

Посредством личного кабинета можно перейти в онлайн-клиент «Почта Банка» и наоборот, что заметно упрощает финансовые операции между первым и вторым.

Для юридических лиц

Для пользователей, зарегистрировавшихся как юридическое лицо помимо вышеупомянутых функций доступен сервис «Отправка писем и посылок». Здесь речь идёт об услугах для корпоративных клиентов по подготовке и созданию почтовых отправлений. Сервис находится по адресу: otpravka.pochta.ru.

Возможности сервиса:

  • создание отправлений;
  • валидация всех данных посредством единой базы Почты РФ;
  • тарификация пересылок в автоматическом порядке;
  • формирование сопутствующих документов;
  • несколько видов оповещений.

2018: Начало сотрудничества с EBay

11 октября 2018 года Почта России сообщила о начале сотрудничества с eBay, направленного на развитие розничного экспорта из России и упрощение логистических процедур для отечественных экспортеров. Партнерство предполагает интеграцию системы Почты России otpravka.pochta.ru в единый кабинет продавца на платформе eBay, которая включает в себя в том числе возможность трекинга посылок для российских экспортеров.
Благодаря интеграции российские продавцы смогут оформить документы и оплатить международное отправление онлайн, не выходя из офиса или дома.

Полный доступ к информации и услугам Почты России будет открыт из кабинета продавца на площадке eBaymag.com, специального сервиса для экспортеров из России и стран Восточной Европы. Сервис позволяет в размещать товары одновременно на восьми сайтах eBay в разных странах. Все данные о товарах автоматически переводятся на десять языков, а цены выставляются в местной валюте.

На октябрь 2018 года в едином кабинете eBaymag.com продавцы смогут автоматически рассчитать стоимость доставки отправлений с товарным вложением Почтой России в любую точку мира, оформить необходимые документы и совершить оплату онлайн. Кроме этого, через личный кабинет на сайте eBay покупатели из 192 стран смогут отслеживать свои заказы с помощью автоматически присвоенного трекинг-номера Почты России. У экспортных продавцов eBay теперь есть два способа проще и быстрее отправить свои товары за границу Почтой России:

1. Оформление предоплаченных посылок в центре выдачи и приема посылок.

Для этого экспортеру необходимо в кабинете продавца на платформе ebaymag.com ввести информацию об отправителе и получателе, получить бланк с трек-номером, оплатить его онлайн и приклеить к посылке. Главное преимущество этого способа заключается в том, что оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди.

2. Оформление предзаполненных посылок с пакетом документов во всех отделениях почтовой связи.

Для этого экспортеру также необходимо ввести информацию об отправителе и получателе, получить бланк с трек-номером, распечатать его и предъявить оператору в отделении, который отсканирует трек-номер, и вся информация появится в системе. После этого останется только взвесить посылку и произвести оплату.

Наблюдается активный рост объемов не только входящей почты, но и экспортных отправлений. Мы планируем, что по итогам 2018 года объем почтового экспорта значительно вырастет. Я уверен, что наше партнерство с eBay станет эффективным инструментом для российских предпринимателей для развития международных каналов продаж.
Сергей Малышев, заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу
Качественная логистика – это половина успешного бизнеса для экспортера. Интеграция с Почтой России – важнейшая веха в нашей работе по развитию сервиса для экспортных продавцов из России. eBay cтал маркетплейсом, который получил для своих продавцов стратегическую возможность упрощенного оформления экспортных отправлений от национального перевозчика. На октябрь 2018 года 25 000 российских продавцов на eBay смогут проще и быстрее отправлять свои товары покупателям по всему миру, а значит, получать больше заказов и развивать свой бизнес на нашей площадке. Такие партнерства являются ключевыми для развития российского экспорта.
Илья Кретов, генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы

Как отменить отправку посылки?

Условия использования услуги возврата посылки

В чем преимущества опции «Легкий возврат»?

  1. Получатель может вернуть отправителю любой товар, независимо от первоначальной службы доставки.
  2. Прием посылки для обратной отправки может быть осуществлен в каждом отделении ПР.
  3. В каждом почтовом отделении региона предусмотрена единая тарификация для возврата отправлений.

Дополнительно об услуге «Легкий возврат» в Почте России

Правила пользования опции возврата:

  • заключение письменного договора со службой доставки. По всем дополнительным вопросам клиент может связаться с региональным менеджером ПР, контакты которого есть в разделе «Обратная связь» на официальном портале.
  • формирование трек-номера, на случай возврата отправленного товара (в личном кабинете на сайте, через раздел «Отправка писем и посылок»);
  • обязательная передача трек-номера получателю;
  • при возврате товара, вы сможете получить его в любом отделении ПР;
  • последний шаг – совершение оплаты.

О компании

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» было создано распоряжением правительства РФ 5 сентября 2002 г. на базе департамента почтовой связи Министерства связи.

Сегодня «Почта России» включает в себя 86 филиалов и 42 тыс. отделений почтовой связи, которые оказывают услуги на всей территории Российской Федерации. Ежегодно почтовые работники принимают, обрабатывают и доставляют порядка 1,7 млрд писем, более 54 млн посылок, около 75 млн денежных переводов. На предприятии работают более 348 тыс. сотрудников.

«Почта России» является крупнейшим почтовым оператором России, предлагает своим клиентам 80 видов почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. Можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа-и театральные билеты, а также товары народного потребления.

Преимущества аккаунта

Зарегистрированный пользователь получает доступ к большому списку услуг через сайт Почты России. Пользоваться ими можно дистанционно.

Персональный аккаунт дает такие преимущества:

  • Отслеживание посылок;
  • Денежные переводы по всей России;
  • Подписка на различные акции;
  • Использование страховых услуг;
  • Предоставление услуг Почта банка;
  • Доставка посылки на дом;
  • Обратная связь с клиентами (если возникли вопросы и проблемы, операторы сайта отвечают за короткое время).

Онлайн-сервис Почты России предлагает выгодные предложения также для индивидуальных предпринимателей. Они могут заказывать финансовые услуги, связанные с бизнесом, а также рекламу. Предприниматели без проблем могут отправлять письма или посылки своим клиентам, получать письма из ГИБДД и пользоваться персональным ящиком. Также они могут совершать денежные переводы и принимать платежи от своих клиентов.

Электронный сервис Почты России — это удобная система для клиентов, которые не хотят посещать отделения и стоять в очередях.

Ведение личного кабинета безопасно, сайт надежен. Однако, чтобы избежать некоторых проблем с мошенниками, клиент должен ответственно подходить к хранению своих персональных данных. С самого начала нужно придумать надежный пароль, который не подвергнется взлому. Готовый пароль не нужно никому сообщать. После того как пользователь закончит работать с сайтом, необходимо выйти из аккаунта и завершить работу. Если же пользователь заподозрил, что в его профиль заходили посторонние, нужно немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

Мобильное приложение «Почта России»

Возможные проблемы и пути их решения

Ошибки при регистрации случаются редко, но если они все-таки выявлены, то нужно установить причину. Это может быть:

  1. Технические неполадки на сайте или проведение профилактических работ.
  2. Невнимательность пользователя, приведшая к ошибке.

В первом случае достаточно повторить процедуру регистрации через небольшой промежуток времени.

Бывает так, что код подтверждения учетной записи не приходит, а также отсутствует письмо в электронном ящике. В таком случае нужно внимательно проверить достоверность внесенных данных на предмет допущения ошибок.

Если же возникли другие проблемы в процессе регистрации, то рекомендуется позвонить на номер горячей линии компании (8-800-1-000-000) или написать в чат в разделе «Помощь» на официальном сайте.

Открытие или создание профиля при использовании мобильного устройства

Если для проведения различного рода операций хотите использовать смартфон, скачайте специальное приложение в магазине устройства. Также для открытия личного кабинета можно воспользоваться браузером, имеющимся на телефоне, проделав работу, описанную в инструкции для ПК.

Инструкция для iOS

Для установки программы перейдите в магазин телефона для андроида это Google Play, для IOS APP Store.

В поисковике введите название приложения, в высвеченных результатах выберите искомую программу, нажмите «Установить».

После окончания загрузки, пользователю необходимо войти в личный кабинет или же зарегистрироваться.

Для этого нажмите на три полоски, расположенные на нижней панели справа, выберите «Регистрация и вход».

Если уже имеете профиль, заполните пустые поля, указав необходимую информацию.

Чтобы обзавестись аккаунтом, выберите «Регистрация».

Введите номер телефона, на который будет отправлено сообщение с кодовым словом. Если по истечению определенного времени смс не пришло, запросите его снова.

После подтверждения откроется личный кабинет. Здесь серферу необходимо открыть меню, выбрать «Мой профиль», чтобы ввести личные данные.

Регистрация в личном кабинете почты России проходит просто, главное верно указать необходимые данные. Не стоит переживать, если была допущена ошибка в имени, фамилии или нужно изменить указанный ранее номер телефона, личную информацию можно изменить, зайдя в собственный аккаунт.

Как оформить регистрацию физлицам

Для регистрации на веб-ресурсе Почты РФ следует кликнуть по клавише «Войти», расположенной в верхнем правом углу сайта. Система выдаст окно для авторизации, где одним из пунктов будет «Зарегистрироваться». Нажимаем на него и переходим к заполнению небольшой анкеты.

Для регистрации физического лица понадобятся персональные данные пользователя:

  1. ФИО.
  2. Электронная почта.
  3. Номер телефона.
  4. Адрес по фактическому месту нахождения.

Электронную почту и номер телефона необходимо подтвердить. На почтовый ящик должно прийти письмо со ссылкой для активации аккаунта. На мобильный отправляется СМС с пятизначным кодом, который следует набрать в появившемся на сайте поле.

Процесс регистрации может затянуться, если был указан номер телефона с иностранным префиксом (не +7 или 8). Сообщения доставляются с большим опозданием или вовсе не приходят.

Виды посылок Почты России

Почта России личный кабинет: регистрация при помощи ПК

Обратите внимание на правую верхнюю часть страницы, нажмите на кнопку «Войти»

Если у пользователя имеется профиль в сервисе, заполните пустые поля, указав электронную почту или мобильный телефон, а также пароль.

Для создания страницы, выберите пункт «Зарегистрироваться». После чего необходимо указать некоторые данные.

Обязательно напишите номер телефона, так как для подтверждения регистрации, на него будет отправлено смс с подтверждением. Если код не дошел до получателя, можете внести изменения в данные или отправить шифр заново.

Получив код, введите его в пустое поле, подтвердите действие.

Завершающей стадией в регистрации является подтверждение электронного адреса, на который отправлено письмо. Перейдите в указанный почтовый ящик, откройте письмо, нажмите на «Подтвердить адрес».

После нажатия, пользователь будет перенаправлен на сайт
почты России, где автоматически откроется личный кабинет. Веденные при
регистрации данные можно без труда изменить, перейдя в настройки профиля.

Доставка курьером на дом, цена услуги

Доставка Почтой России

Каждый клиент сервиса доставки может заказать доставку на дом в сопровождении сотрудника курьерской службы. Он может доставить товар или письмо.

Отправка писем

Для отправки письма на дом в сопровождении курьера необходимо указать стандартные данные:

  • город/страна отправителя и получателя;
  • весовая категория.

Затем выбрать оптимальный способ:

  • стандартный – от 23 р;
  • ускоренный – от 95 р;
  • в сопровождении курьера – от 310 р.

При необходимости, указать вид дополнительных услуг:

  1. Заказное письмо – отправитель получает трек-номер для контроля пути следования отправления и его отслеживания в режиме реального времени. Вы сможете в любой момент узнать о месте нахождения письма и его статусе.
  2. Уведомление о вручении адресату – письмо будет выдано получателю под подпись, подписанное уведомление о вручении вы сможете получить обратно, чтобы быть уверенным в доставке.
  3. Ценное письмо – подключение опции предусматривает страховку. При возникновении непредвиденных обстоятельств вы сможете получить материальную компенсацию в частичном или полном объеме от Почты России.
  4. Полная опись вложения – содержимое письма должно быть подтверждено работником почтового отделения. Подтверждение выдается отправителя вместе с датой отправки.
  5. Услуга наложенного платежа – оптимальный вариант для сведения к минимуму ваших рисков. Письмо будет доставлено по адресу в обязательном порядке. По факту получения получатель оплатит за письмо сумму, которую вы указали.

Отправка посылки

Посылки на дом Почтой России

Для отправки используются стандартные данные, такие как город получателя и отправителя, а также вес.

При отправке можно выбрать наиболее подходящую тарификацию:

  • стандартная (обычная) – от 194 р;
  • ускоренная – от 173 р;
  • ЕМС – от 310 р.

Экспресс-отправления EMS

Данный способ является самым удобным и быстрым, если речь идет об отправлении товара или письма за границу или по территории РФ. Курьер забирает у вас посылку в назначенном месте, далее доставляет по адресу на дом или в офис.

Регистрация в мобильном приложении

Современные мобильные устройства – это полноценные миникомпьютеры, имеющие огромные возможности, в том числе и во взаимодействии с различными компаниями и организациями, предоставляющими услуги гражданам.

В зависимости от модели смартфона, приложение можно скачать в App Store или Play Market. Программа занимает мало места и не слишком требовательна к устройству.

Чтобы правильно зарегистрироваться в приложении Почты России, нужно:

  1. Скачать программу.
  2. В главном меню выбрать «Зарегистрироваться».
  3. Заполнить простую форму.
  4. Подтвердить регистрацию.

С помощью мобильного приложения клиент может:

  1. Зарегистрировать новую учетную запись.
  2. В реальном времени отслеживать местоположение отправления.
  3. Пользоваться историей.
  4. Своевременно и мгновенно получать уведомления об изменениях.
  5. Пользоваться функцией создания бланков.
  6. Поддерживаться связь с сотрудниками компании.

Мобильное приложение существенно экономит время и упрощает процесс взаимодействия с компанией.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий