Дистанционная торговля: особенности и закон. ст. 26.1 зозпп. дистанционный способ продажи товара

Необходимые для предоставления покупателю сведения о товаре

При оформлении доставки приобретаемого товара покупатель обязан предоставить письменную информацию о возврате товара при дистанционной торговле, его порядке и иные сведения. В эти сведения включены следующие данные:

  • наименование регламента технического типа или другой технический документ, установленный российским законодательством, который будет являться подтверждением соответствия указанного товара;
  • основные потребительские свойства приобретаемого товара, выполняемых работ или оказываемых услуг;
  • данные о составе продукта питания, его ценности (пищевой), назначении, условии хранения и применения продукта, способах приготовления блюд с его использованием, весе, месте и дате изготовления, времени и месте упаковки, наличии противопоказаний к употреблению при наличии различных заболеваний;
  • цена в действующей валюте (в рублях), условия покупки товара (например, рассрочка или кредит, единовременный взнос, сроки и графики погашения кредита и так далее);
  • срок гарантии (при наличии);
  • условия и правила безопасного и эффективного использования приобретаемого товара;
  • сведения об эффективности (энергетической) приобретаемого товара (если такие сведения в отношении этого типа товара предусмотрены законодательством о повышении эффективности энергетического характера и энергосбережении);

  • срок годности и службы товаров, варианты действия потребителя при истечении указанного срока, возможные последствия использования просроченного товара (наносимый здоровью и жизни покупателя вред, непригодность);
  • местонахождение продавца и наименование фирменного характера;
  • сведения о подтверждении того, что товар соответствует установленным нормам;
  • сведения о правилах реализации товаров;
  • указание конкретного лица, которое произведет доставку купленного товара;
  • сведения о раннем употреблении товара и устранении выявленных в нем недостатков (если такой факт имел место).

Все указанные сведения, согласно правилам дистанционной торговли, должны предоставляться в самом договоре о купле-продаже и в документации технического характера, прилагаемой к товару (на этикетке, с помощью маркировки и так далее).

Моментом исполнения договора о купле-продаже товара вышеуказанным способом является момент передачи доставки указанного товара в точку, указанную в договоре, либо в место, указанное гражданином или юридически лицом (если единый адрес доставки в договоре не указан).

Правовое регулирование

Основными нормативными актами, регулирующими дистанционную торговлю, являются:

  • Гражданский кодекс РФ;
  • Закон о защите прав потребителей;
  • Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

Также можно учитывать положения ГОСТ Р 57489-2017 «Национальный стандарт РФ. Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет». Данный стандарт является рекомендуемым.

В пункте 9 Правил продажи товаров дистанционным способом установлен перечень сведений, которые должны быть доведены до покупателя в письменной форме в момент доставки:

  • наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
  • цена в рублях и условия приобретения товара;
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары к указанному времени начнут представлять опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или станут непригодными для использования по назначению;
  • место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации, уполномоченной изготовителем или продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны его происхождения;
  • сведения о подтверждении соответствия товаров или услуг обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность;
  • сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
  • сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
  • информация о порядке и сроках возврата товара;
  • информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых установлено такое требование.

Целесообразно разместить эту информацию на сайте, через который осуществляется дистанционная торговля.

Особенности удаленного приобретения товаров

При дистанционном способе продажи товара магазин доставляет товар в назначенный срок. Однако далеко не всегда в договоре прописывается этот срок, иногда определить его точно невозможно. В этом случае к срокам доставки предъявляется одно требование – разумность.

Если поставка не произошла в приемлемые сроки, а покупатель предъявил соответствующую претензию продавцу, то на ее исполнение отводится одна неделя. При нарушении и этого срока можно обращаться в суд для привлечения магазина к ответственности.

Бывает, что доставка не случилась по вине потребителя – например, он в нужный момент не находился дома. Тогда с продавцом согласовывается повторная доставка в установленные сроки, а расходы за нее ложатся на плечи покупателя.

Статья 23.1 ЗоЗПП регулирует ответственность продавца в случае просрочки доставки товара, который уже был ранее оплачен. Организация обязана будет выплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Неустойка устанавливается со дня, когда товар следовало доставить покупателю. Окончание неустойки заканчивается в момент удовлетворения претензий. Иначе – со дня возврата ранее оплаченной стоимости товара.

Сумма неустойки не может превысить стоимость вещи. То есть максимально с продавца можно взыскать удвоенную сумму покупки.

Сведения о товарах

Перед совершением сделки поставщик информирует потенциального заказчика о продукции:

  • потребительская характеристика;
  • адрес поставщика и производителя;
  • торговое название;
  • стоимость;
  • важные условия покупки;
  • период эксплуатации или годности;
  • наличие гарантии;
  • процедура оплаты;
  • срок действия публичной оферты.

Особенности заочного ознакомления с информацией накладывают отпечаток на процедуры её подачи. К ним относят видеоролик, иллюстрированную рекламу, каталог, брошюры или листовки. Учитывая, что дистанционные сделки связаны с сетью, то и реклама выкладывается в интернете, печатается в газетах. Данные нормы закреплены в законодательстве РФ.

Выставляя для продажи изделия, бывшие в употреблении и отремонтированные, необходимо ознакомить с этим фактом потенциальных покупателей. Делается пометка в рекламном ролике об особенностях вещей.

После выбора вещи для  продавца составляется электронная заявка, свидетельствующая о желании купить продукт определённого ассортимента и количества. После этого наступает обязанность продавца отдать товар. Соблюдая эти правила дистанционной торговли, можно избежать лишних проблем.

Не всё можно продать путём дистанционных торгов. Существует запрет на дистанционные продажи любого алкоголя, даже напитков с низким содержанием алкоголя, как у пива.. Сюда относятся продажи с использованием доставки.

Важные нюансы поясняет письмо Роспотребнадзора от 12.10.2007. Оно расширяет список вещей, запрещённых к реализации подобным способом. К ним относится табак, БАДы и лекарства.

В отношении лекарств существует правило, что их можно заказать через онлайн-аптеку, но забрать заказчик товар должен лично в аптеке. Перечень категорий граждан, которым по состоянию здоровья лекарства доставляются на дом, ограничен. Это маломобильные граждане, ветераны, льготники. Однако, пользуясь льготами данных лиц, недобросовестные сети доставляют лекарства всем желающим за дополнительную плату. Министерством Здравоохранения РФ разработан законопроект, разрешающий узкому кругу аптек дистанционно продавать лекарственные средства, но он не рассмотрен и не выносился на обсуждение в Правительство.

Порядок возврата товара

Для возврата денег продавцу с письмом отправляют чеки или договор. Возможно потребовать обмена товара. Срок для обмена стандартный – 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Для возврата следует:

  • Отправить письменную претензию организации в заказном письме (или связаться с менеджером на интернет-сайте и договориться о других способах возврата);
  • Узнать адрес, по которому пересылается возвращаемый товар;
  • Получить обратно деньги и переслать товар обратно в магазин по почте или с курьером.

К отправляемой претензии прикрепляют любые документы, свидетельствующие о факте покупки. Возврат считается совершенным после оформления продавцом накладной или акта. Эти документы закрепляют отказ от публичной оферты юридически.

Что хорошо продается и чем выгодно торговать онлайн: 10 видов товаров

Для ведения торговли в интернете можно выбрать любой товар из списка разрешенных, но не все они будут хорошо пользоваться спросом и позволят получить планируемую прибыль. Так, выгоднее всего продать через интернет следующие виды товаров:

  1. Электронные устройства и аксессуары к ним. В эту категорию входят: телефоны, планшеты и прочие гаджеты, а также чехлы, защитные пленки, зарядные устройства, съемные носители и прочее. Люди предпочитают приобретать такого рода товары в интернете, так как можно легко сравнить цены на различных сайтах и подобрать подходящий вариант.
  2. Дроны и квадрокоптеры. Эти летательные устройства находятся на пике популярности. Особенно часто их приобретают любители путешествий, к ним крепят видеокамеры для съемки пейзажей с высоты. Конечно, такие покупки люди не совершают с большой регулярностью, но тем не менее этот товар активно пользуется спросом, а, соответственно, его продажа довольно прибыльная.
  3. Светодиодное освещение. Покупка светодиодных ламп – это один из способов экономии бюджета, так как их использование выгоднее в 4-5 раз, чем обычных. Поэтому такой товар довольно актуален, если обеспечить широкий ассортимент для потребителя.
  4. Детские товары и игрушки. Их покупают в интернете, во-первых, потому что выбор гораздо больше, чем в обычном магазине, во-вторых, цены часто намного ниже, а в-третьих, у молодых мамочек не всегда есть время для прогулок по магазинам, а заказать товар в интернете можно за 10 минут, не выходя из дома.
  5. Хэнд-мэйд. Товары ручной работой пользуются популярностью по всему миру. Так как эксклюзивность товара оценить довольно сложно, то продавец может устанавливать цену по своему усмотрению, что может позволит очень быстро получить хорошую прибыль. К хэнд-мэйду относятся: куклы ручной работы, одежда, аксессуары, предметы интерьера и прочие красивые дизайнерские вещи.
  6. Товары для хобби. Любителей занять себя вышиванием или рисованием много, но если рассматривать их количество в масштабах страны. Поэтому такие товары лучше продавать именно через интернет. К этой категории относится также алмазная вышивка, атрибуты для скрапбукинга и прочее.
  7. Запчасти, аксессуары и средства ухода за автомобилем. Количество авто в стране с каждым годом увеличивается. Для поддержания машины в хорошем состоянии за ней необходимо регулярно ухаживать. Часто нужные запчасти или специальные средства по уходу трудно найти в наличии в каком-либо магазине, поэтому такого рода товары большая часть автомобилистов приобретает в интернете.
  8. Развесные чай или кофе. Любителей качественного листового чая и кофе довольно много, часто они готовы заплатить немалые суммы за хороший товар. Если найти прямых поставщиков, то можно получить приличную прибыль с продаж, так как не во всех городах есть чайные лавки с большим ассортиментом различных сортов.
  9. Одежда и обувь. Эти товары пользуются популярностью всегда, независимо от экономического положения в стране. Главное – правильно подобрать ассортимент для конкретной целевой аудитории (как создать онлайн-бизнес по продаже одежды?).
  10. Косметика. Некоторые бренды очень сложно найти в продаже в косметических магазинах города, а вот в интернете можно отыскать любые марки по доступным ценам, что чаще всего и делают девушки и женщины.

Права покупателя

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи покупателю. Кроме того, он имеет право на отказ от полученного товара — в течение 7 дней после его получения. А если покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата в момент доставки товара, то он вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи ему товара.

Возврат товара (подразумевается, что это товар надлежащего качества) возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские качества, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара. Причем при отсутствии такого документа покупатель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца, это правило касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества. Вместе с тем если заказан товар, который имеет индивидуально-определенные свойства, и он может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, то от такого товара покупатель не может отказаться.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить уплаченную за него сумму в течение 10 дней. Однако расходы за доставку товара не возвращаются. При возврате такого товара составляется накладная или акт о возврате товара, который подписывается продавцом и покупателем или их представителями.

Если покупателю передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки, он может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Но, если обнаружены недостатки товара, в отношении которых сроки годности или гарантийные сроки не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков в пределах 2 лет со дня получения его от продавца, если дополнительные сроки не установлены законом или договором.

Требования о недостатках товара с гарантийными сроками или сроком годности предъявляются к продавцу в течение этих сроков.

При установлении факта ненадлежащего качества товара покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца:

  • безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на их исправление;
  • соразмерного уменьшения полученной цены;
  • замены на аналогичный товар (этой же марки, модели, артикула).

В отношении технически сложных товаров при обнаружении в них любых недостатков покупатель может потребовать замены в течение 15 дней со дня передачи ему товара. В этот же срок он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Примечание. При замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) производится соответствующий перерасчет покупной цены.

По истечении 15-дневного срока удовлетворение таких требований может быть осуществлено либо при наличии существенного недостатка, либо нарушении сроков устранения недостатков, либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Указанное установлено Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ, которым внесены изменения в Закон о защите прав потребителей и, в частности, в ст. 18.

Пунктом 29 Правил предусмотрено, что покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований, связанных с продажей ему некачественного товара, имеет право потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Но в этом случае по требованию продавца и за его счет товар с недостатками возвращается.

Бывают случаи, когда возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, осуществляется неодновременно. Тогда, с согласия покупателя, возврат денег производится или наличными по месту нахождения продавца, или почтовым переводом, или путем перечисления денег на банковский или иной счет, указанный покупателем, причем расходы по возврату несет продавец.

Торговля через маркетплейсы

Законодатель поименовал маркетплейсы интернет-агрегаторами. Интернет-площадка является агрегатором, если она отвечает одновременно следующим требованиям: позволяет ознакомиться с информацией о товарах или услугах, заключить договор и произвести оплату.

Маркетплейс обязан указать ссылку на сайт продавца или разместить сведения о нем, в том числе название компании, адрес, режим работы и государственный регистрационный номер ИП или записи о создании юрлица. Маркетплейс отвечает за недостоверность размещенной на площадке информации о продавце. При этом продавец также должен разместить на своем сайте достоверную информацию, и, если она окажется недостоверной, ответственность будет наложена на него, а не на агрегатор.

При получении от продавца сведений об изменении его данных агрегатор обязан обновить их на сайте в течение одного рабочего дня и сообщить об этом продавцу в кратчайшие сроки. Для минимизации рисков необходимо, чтобы сведения о продавце на его сайте и маркетплейсе были идентичными.

Платежи

При осуществлении интернет-торговли обязательно наличие онлайн-кассы, независимо от того, какими электронными средствами платежа пользуются покупатели – банковскими картами или электронными кошельками.

При регистрации онлайн-кассы в налоговой необходимо указать, что она будет использоваться исключительно для расчетов в Интернете. В качестве места осуществления расчетов указывается адрес сайта (абз. 4 п. 2 ст. 4.2 Закона о применении контрольно-кассовой техники). Если продажа осуществляется через несколько сайтов, то для расчетов может быть использован только один аппарат ККТ.

Аппарат ККТ, предназначенный для расчетов с помощью электронных средств платежа в Интернете, для оплаты наличными применять нельзя (п. 1 ст. 4.3 Закона о применении контрольно-кассовой техники).

Кассовый чек

Продавец обязан выслать электронный чек на телефонный номер или адрес электронной почты покупателя, которые он должен сообщить до оплаты (п. 5 ст. 1.2 Закона о применении контрольно-кассовой техники). Направление чека иным способом, например в личный кабинет покупателя, будет расцениваться как непредоставление чека и нарушение. При расчетах через Интернет на кассовом чеке должен отражаться адрес сайта продавца (Письмо ФНС от 26 сентября 2017 г. № ЕД-4-20/19359@).

Если курьеры – работники продавца принимают оплату во время доставки, то они должны быть оснащены мобильными кассовыми аппаратами, так как в этом случае кассовый чек должен быть выдан в момент оплаты и месте оплаты человеком, который принимает деньги (п. 1 ст. 4.3 Закона о применении контрольно-кассовой техники).

Если курьерская служба самостоятельно принимает платежи от покупателей, то она выступает платежным агентом (либо принимает деньги по договору поручения или комиссии). Платежный агент сам выдает бумажный кассовый чек с помощью кассового аппарата, зарегистрированного на него (п. 12 ст. 4 Закона о деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами). В чеке указывается, кем принята оплата – платежным агентом, по поручению или договору комиссии (Письмо Минфина от 20 декабря 2016 г. № 03-01-15/76178). Также в чеке должны быть указаны актуальные сведения о товаре, поэтому нужно обеспечить регулярный обмен такой информацией между продавцом и курьерской службой для исключения нарушений при ведении бухгалтерского учета и использовании ККТ.

Что можно реализовать через онлайн-магазин согласно закону?

Для ведения торгового бизнеса в интернете продавец может выбрать одну из разрешенных категорий товаров:

  • книги и различная книжная атрибутика;
  • спортивные товары (одежда, обувь, аксессуары и т.д.) и спортивный инвентарь;
  • крупная и мелкая бытовая техника;
  • компьютеры и комплектующие к ним устройства, программное обеспечение, а также прочие электронные гаджеты;
  • продукты питания, за исключением алкогольных напитков;
  • музыкальные инструменты и музыка, записанная на носителях;
  • предметы интерьера, сувенирная продукция и прочие атрибуты для обустройства дома;
  • женская, мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, а также детские вещи и игрушки;
  • бронирование и покупка билетов на транспорт, проживание в отеле или посещение какого-либо мероприятия.

Так как при дистанционной покупке потребитель не может вживую осмотреть товар, то продавец обязуется предоставить ему всю информацию о свойствах товара, месте производства, способе и сроке доставки, гарантийном сроке.

Доставка товаров

Подразумевается, что доставка осуществляется:

  1. К указанному покупателем месту.
  2. В пункт выдачи заказов транспортной компании или продавца с самовывозом.
  3. С помощью Почты России. Отправка любого товара «до востребования» осуществляется по инициативе покупателя и только с согласия продавца.

Различия связаны с использованием курьерских услуг или специалистов по доставке.

Важной особенностью дистанционных сделок является обязанность поставщика совершить определённые действия в момент передачи товара. К ним относятся:

  • передача документов о соответствии товаров;
  • информирование о потребительских качествах продукции;
  • ознакомление с ценой товара, сроком эксплуатации, наличием гарантии, правилами эксплуатации;
  • разъяснение порядка направления претензии или передачи товара на ремонт;
  • уточнение правил возврата продукции как в момент передачи, так и в будущем.

Информация подлежит размещению на упаковке товара, на самой продукции или прилагается к ней.

Нарушение условий доставки наблюдается как со стороны поставщика, так и со стороны заказчика. Продавец обязан строго соблюдать срок передачи товара, предписанный договором. Передаваемый продукт должен соответствовать описанию и характеристикам, с которыми ранее знакомился покупатель.

Человек получает продукцию лично оговорённым способом. Если не забрать вовремя, условия поставки вновь согласовываются с поставщиком. Покупатель платит за доставку.

Проведение экспертизы

Согласно статьям 20-22 закона, защищающего права потребителей, и правил, установленных Национальной ассоциацией дистанционной торговли, покупатель имеет право присутствовать во время проведения экспертизы некачественного товара, а также оспаривать ее заключение, если он не согласен с результатами проверки.

Если в ходе проверки будет установлено, что продавец не виноват в возникновении недостатков (вина покупателя, непреодолимая сила и так далее), покупатель обязан возместить расходы продавца на проведенную экспертизу, перевозку и хранение товара.

При выявлении серьезных недостатков правила дистанционной торговли допускают возможность требовать от продавца устранения выявленных недостатков в безвозмездном порядке в течение двух лет с момента получения товара покупателем, в период служебного срока или в течение десяти лет, если такой срок не установлен.

Если после проведения экспертизы будет установлена невозможность устранения недостатков, покупатель может потребовать замены вещи или возврата денег за нее.

Законные способы обхода запрета на торговлю лекарствами

Клиент выбирает на сайте необходимые ему лекарственные препараты, аптеку, в которой он будет их забирать и оформляет заявку. На сайте возможности оплаты заявки нет. Компания формирует заказ и отправляет в выбранную аптеку.

Еще одним способом обхода (не совсем законным) является «покупка» лекарства в реальной аптеке по заказу, полученному на сайте, и доставка его на дом клиенту. То есть клиент своим заказом дает поручение курьеру купить и привезти для него лекарства. Курьер, как агент, «покупает» препарат, а затем доставляет покупку заказчику, который отдает курьеру сумму денег по чеку.

Аптека в этом случае формально не занимается дистанционной продажей лекарств, ведь покупка полностью осуществлена вроде бы посторонним человеком, кассовый чек пробит, а курьер, доставляющий препараты, как правило, наемный работник из сторонней организации и не является сотрудником аптеки.

В случае, если у реально существующей аптеки или аптечной сети есть своя интернет-витрина либо сайт, на котором размещена информация об ассортименте и ценах на лекарства, есть подробное описание продаваемых препаратов и медицинских изделий, и есть возможность оформить бронь на необходимые препараты, то это можно сделать дистанционно.

Вот только оплачивать и забирать заказ нужно будет в стационарной аптеке, где условия хранения препаратов, особенно нуждающихся в невысоких температурах и отпуска рецептурных средств, будут гарантированно соблюдены.

Функция выбора удобной для покупателя аптеки обычно доступна на сайтах аптечных сетей.

Рецепт, если приобретается рецептурный препарат, при получении заказа необходимо будет предъявить. Без рецепта заказ не выдается, заявка аннулируется и препарат отправляется обратно на склад.

Система налогообложения и вид деятельности компании или ИП

При организации дистанционной торговли нужно иметь в виду, что допускается использование общей системы налогообложения (ОСНО), упрощенной системы налогообложения (УСН) и ЕСХН (для производителей сельскохозяйственной продукции). Единый налог на вмененный доход (ЕНВД) и патентную систему налогообложения (ПСН) применять нельзя. На это неоднократно указывал Минфин в своих разъяснительных письмах (письма от 22 августа 2016 г. № 03-11-11/48896, от 2 октября 2015 г. № 03-11-11/56566).

(Результатом выбора неподходящих системы и объекта налогообложения, небрежного отношения к проверке партнеров и построению договорных отношений станет необоснованная налоговая нагрузка, которая сделает бизнес убыточным и даже может уничтожить его. Читайте об этом в статье «Ошибки малого и среднего бизнеса при налоговом планировании».)

Если товар доставляется по почте с наложенным платежом

При доставке товара по почте с наложенным платежом возникают другие нюансы. С момента передачи товара в почтовую службу и вплоть до момента получения товара покупателем и внесения им наложенного платежа ни выручка, ни дебиторская задолженность покупателя, ни тем более задолженность почтовой службы не возникают, а высланные покупателю товары числятся в учете продавца на счете 45. Те деньги, которые покупатель вносит в кассу почтового отделения при получении товара, сотрудник почтовой службы оформляет как платеж в адрес продавца товаров. Ну и, конечно, взимает с покупателя дополнительно комиссию почты за прием и перевод наложенного платежа. Эта комиссия никакого отношения к продавцу товара не имеет — она взимается именно с покупателя и представляет собой выручку (доход) почтовой службы. А вот та сумма, которая причитается продавцу (исходя из полной стоимости товара для покупателя), — это выручка продавца. «Живые» деньги (в безналичной форме) продавец обычно получает на свой расчетный счет не в тот же день, когда покупатель выкупил заказанный товар на почте. Но эти деньги с момента их внесения покупателем в кассу почтовой службы фактически являются деньгами продавца, а потому подлежат отражению на счете 57 «Переводы в пути».

Расчеты с почтовой службой по оплате услуг, связанных с пересылкой товаров (в случае если стоимость доставки включена в цену товара), отражаются на счете 44 «Расходы на продажу» в составе издержек обращения. Порядок расчетов с почтой зависит от конкретных обстоятельств. Например, если посылки отправляют через подотчетных лиц, нужно задействовать счет 71 «Расчеты с подотчетными лицами».

Пример 3. Изменим условия примера 1: Иванов И.П. проживает не в Москве и доставка заказанного товара осуществляется на его домашний адрес Почтой России с наложенным платежом.

Заказ был оформлен 4 декабря 2012 г. (стоимость заказа — 11 800 руб., доставка включена в цену товара), и в тот же день посылка с товарами была отправлена покупателю. Оформлением отправки занимался сотрудник компании (подотчетное лицо), ему было выдано из кассы 450 руб., фактические расходы на отправку посылки согласно квитанции почтового отделения составили 348,6 руб. (в том числе НДС — 53,18 руб.), неиспользованный остаток сдан подотчетным лицом в кассу в тот же день.

Посылка поступила в почтовое отделение покупателя 19 декабря, но Иванов И.П. выкупил заказанный товар (забрал посылку и оплатил наложенный платеж) лишь 24 декабря 2012 г. Почтовая служба произвела перевод денежных средств продавцу в безналичном порядке. Денежные средства были зачислены на расчетный счет компании 26.12.2012.

Учет товаров в организации ведется по покупным ценам, покупная стоимость проданных товаров — 7300 руб.

Для отражения указанных операций бухгалтер компании составит такие записи:

             Содержание операции            
  Дебет 
 Кредит 
  Сумма,     руб.   
                            4 декабря 2012 г.                            
Списана покупная стоимость товаров          
   45   
   41   
  7 300   
Выданы наличные деньги подотчетному лицу    
   71   
   50   
    450   
Отражена сумма почтовых расходов            (348,6 - 53,18) руб.                        
   44   
   71   
    295,42
Отражена сумма НДС                          
   19   
   71   
     53,18
Сумма "входного" НДС предъявлена к вычету   
 68-НДС 
   19   
     53,18
Возвращен в кассу неиспользованный остаток  подотчетной суммы                           (450 - 348,60) руб.                         
   50   
   71   
    101,40
                            24 декабря 2012 г.                           
Отражена выручка от продажи товаров         
   62   
  90-1  
 11 800   
Начислен НДС                                
  90-3  
 68-НДС 
  1 800   
Списан проданный товар                      
  90-2  
   45   
  7 300   
Отражены денежные средства, внесенные       покупателем в кассу почтового отделения     
   57   
   62   
 11 800   
                            26 декабря 2012 г.                           
Денежные средства поступили на расчетный    счет                                        
   51   
   57   
 11 800   

Конечно же, в данном случае никаких кассовых чеков продавец прикладывать к товару не должен. Ведь расчеты наличными осуществляются между покупателем и почтовой службой, которая и выдает покупателю чек. А дальше деньги переводятся продавцу в безналичном порядке. Если же продавец получает денежный перевод наличными, при его получении он должен оприходовать наличную выручку в общем порядке и пробить кассовый чек.

Возврат товара в интернет магазин.

Правила дистанционной торговли возврат товара предусматривают на тех же основаниях, что и в обычном режиме.

Согласно нормативному акту покупатель имеет право вернуть товар в следующих случаях:

  • если ему не подошел цвет, размер, фасон;
  • при наличии видимых дефектов;
  • при обнаружении недостатков в работе.

При этом для оформления возврата товар должен быть сохранен в целостном виде, в том числе и его эксплуатационные характеристики.

Если продавец не согласен с основаниями возврата и не хочет возвращать средства, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Гражданин имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения и в течение недели после этого, даже если он отвечает требованиям к качеству.

Возврат может быть осуществлен только, если товар сохранил свой первоначальный вид и потребительские свойства.

При этом в течение 10 дней продавец должен вернуть оплаченные средства, за исключением стоимости обратной доставки.

В случае, если покупателю доставили товар, который не соответствует описанию, в том числе нарушена его комплектация, упаковка, качество, то он может оповестить об этом продавца в течение 20 дней после получения.

При этом он может предъявить следующие требования:

  • уменьшения стоимости;
  • бесплатного устранения дефектов;
  • замены товара на аналогичный;
  • возмещение расходов покупателя на устранение недостатков.

Покупатель также имеет право требовать расторгнуть договор и полностью вернуть оплаченную сумму.

Оформление возврата товара.

При  оформлении возврата покупатель должен предъявить чек или квитанцию о совершении покупки.

Но отсутствие финансовых документов не является основанием для отказа в инициировании процедуры. Денежные средства возвращаются удобным для покупателя способом.

Это может быть:

  • денежный перевод на карту;
  • наличный расчет по месту нахождения продавца;
  • перечисление средств на расчетный счет покупателя в банке.

Все расходы, связанные с возвратом денег за товар, например комиссии за перевод, несет продавец.

Заключение

Рассмотренные сценарии позволяет в максимально сжатые сроки начать дистанционную торговлю в магазине без использования дополнительного оборудования или внедрения новой функциональности в учетной системе. Однако эти сценарии следует рассматривать как базовые. Реализация одного из этих базовых сценариев может рассматриваться как первый антикризисный шаг. Однако с увеличением объема заказов его реализация столкнется с очевидными ограничениями, которые необходимо учитывать и прорабатывать пути их устранение.

Первым таким ограничением является форма оплаты — наличные. В текущих условиях рекомендуется перейти от оплаты наличными к бесконтактным способам оплаты, а значит уже в ближайшее время нужно предусматривать иные виды оплаты, например терминалы приема безналичной оплаты для курьеров или специальные приложения для онлайн оплаты.

Магазины с относительно большим ассортиментом и площадью торгового зала, а также магазины, имеющие склад, должны будут продумывать перспективы автоматизации процесса комплектации заказа.

Эти задачи в значительной степени могут быть решены уже сегодня непосредственно в типовых программах 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация или с использованием дополнительных программ и сервисов от фирмы 1С. Кроме того в ближайшее время в рамках антикризисных мер в конфигурациях 1С будут реализованы дополнительные инструменты для решения таких задач.

Еще полезные материалы на сайте БУХ.1С в разделах:

Коронавирус и удаленная работа бухгалтерии

Налоги и отчетность в период COVID-19

Партнеры 1С помогут

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий