Могут ли пассажиры с верхних полок сидеть на нижних по новым правилам ржд в 2020 году

Содержание

Изменение даты отъезда

Права пассажиров расширены на случай переноса начала путешествия. При этом законодатель учел желание отправиться в дорогу пораньше и случаи опоздания к старту. Правила таковы:

  1. Если в составе есть свободные места, то можно переоформить билет на более раннюю дату (время). В кассе ставят отметку о переносе.
  2. Опоздавший на состав путешественник получил право на восстановление талона. Таковое производится при обращении в кассу:
    1. не позже 12 часов со времени отправки в обычной ситуации;
    2. в течение пяти дней, если опоздание произошло по болезни или из-за несчастного случая (требуется документальное подтверждение).
  3. Опоздавшим может восстановить право двумя способами:
    1. получить обратно деньги, внесенные за проезд, кроме плацкарты;
    2. переоформить талон на иное время, заплатив плацкарту.

Подсказка: опоздание в пункте пересадки по вине железных дорог не приводит к взиманию дополнительной платы. Талоны переоформляют на подходящий маршрут бесплатно.

Нормы транспортировки ручной клади

Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

Кроме нововведений в части улучшения услуг перевозки людей по ОАО «РЖД», изменились и правила перевозки. Они касаются разных направлений.

Рассмотрим некоторые:

Для приобретения билета человек должен предъявить один из вариантов удостоверения личности:
паспорт;
военный билет;
водительское удостоверение;
свидетельство о рождении (для детей).

После покупки билета следует проверять правильность заполненных данных, отсутствие ошибок, так как при их обнаружении в поездке или посадке документ может быть определен, как не действительный.
При наличии льгот важно иметь при себе документ, подтверждающий их.

Пассажир, едущий поездом дальнего или ближнего следования, имеет право:

  1. Покупать билет на любой нужный поезд, выбирать лучшее для себя место до той станции, которая требуется.
  2. Дети до 5 лет едет с родителями или лицами, их представляющими, без отдельного проездного документа и без выделения места. При возрасте 5 – 10 лет используются пониженные тарифы с выделением места.
  3. Дети до 10 лет обязательно должны быть со взрослыми. Самостоятельный проезд запрещен.
  4. Документ на посадку сроком до 10 дней можно продлевать.
  5. При возвращении приобретенного проездного документа возвращается стоимость:
    • 100 %, если обращение происходит белее, чем за 15 часов до отправления;
    • 100 % или 50 % плацкарты в период 4 – 15 часов до указанного в билете времени;
    • стоимость плацкарты за 4 часа до поездки и в течение 3 часов после;
    • вернуть стоимость оплаченного документа в обратную сторону за день до выезда.
  6. Разрешено восстанавливать утраченный билет в месте его продажи, но по нему возврат средств не предусмотрен.
  7. При наличии свободного места разрешено приобрести дополнительное по аналогичной стоимости.
  8. Свободные места лучшей категории разрешено занимать, но это требует согласования с механиком бригадиром и доплатой.
  9. При отсутствии возможности предоставления места согласно купленному билету, разрешается предоставить категорией выше без необходимости доплаты.
  10. Постельное белье не входит в обязательную покупку, кроме случаев, когда его включают автоматически при продаже услуги проезда.
  11. Проезд в вагоне повышенной комфортности предполагает обслуживание. Оно включается компанией, предоставляющей услуги перевозки.
  12. Чтобы провозить животных, следует внести оплату в кассу до поездки, предварительно уточнив требования к провозу такой категории пассажиров. Более расширенный список по ним в международном направлении.

4.1 Электронная регистрация

Что делать, если пассажир

Опоздал на поезд

Уехать на поезде, идущем в данном направлении, после того, на который был куплен билет, при условии опоздания не более чем на двенадцать часов. Для этого проводится перерасчет стоимости билета, разница доплачивается либо возвращается пассажиру. Если опоздание было по уважительной причине, время продления увеличивается до пяти суток. При опоздании на пересадку можно требовать возмещения полной стоимости билета.

Проехал свою станцию назначения

Пассажир, проехавший свою станцию, согласно «Правилам перевозки пассажиров» может бесплатно добраться до места назначения на другом поезде бесплатно.

Нарушения в работе РЖД

Права клиентов полностью соблюдаются при задержке или отмене состава. Так, клиент может потребовать:

  • возврата полной стоимости талона;
  • пени в размере 3% от цены за каждый час задержки;
  • компенсации морального вреда;
  • оформления проезда на ином поезде без дополнительной платы.

Внимание: для получения компенсации за моральный ущерб придется обращаться в суд. Если проводник не может обеспечить клиента местом согласно проездным документам, то вопрос решается следующим образом:

Если проводник не может обеспечить клиента местом согласно проездным документам, то вопрос решается следующим образом:

  • человека переводят в вагон классом выше без взимания платы;
  • предоставляют имеющеюся полку более низкого класса с возвратом разницы в цене;
  • полностью компенсируют стоимость поездки;
  • переоформляют проездной документ на иной состав.

Возврат проездного документа человек может произвести по своей инициативе (передумал ехать). При этом сумму к возмещению переделяют в зависимости от времени возврата:

  • свыше восьми часов — полностью;
  • от 8 до 2 — 50%;
  • менее 2 — не возмещают стоимость плацкарты.

Подсказка: утерянный билет можно восстановить, если сказать кассиру дату и номер рейса и показать паспорт.

Права пассажира

Люди в момент посадки на подвижной транспорт имеют не только обязанности, но также права. Далее правила перемещения пассажиров по РЖД.

Место для проезда и провоза багажа

  • на транспортировку ручкой клади каждый имеет право, если она не превышает вес в 36 килограмм. Если куплено место в СВ, то размер груза может достигать 50 килограмм;
  • при условии превышения лимита разница должна быть компенсирована строго в соответствии с действующими тарифами;
  • кондуктор вправе отказать в размещении багажа, если тот мешает другим людям в вагоне;
  • нельзя перевозить в подвижном составе скоропортящиеся продукты;
  • если ручная поклажа не положена в специальный контейнер, за ее сохранность отвечает хозяин;
  • при наличии квитанции об оплате можно перевозить домашних питомцев;
  • сотрудники ЖД не обязаны кормить животных во время пути.

Проверка документов перед посадкой пассажиров в вагон поезда

Дополнительная информация! Садиться можно в любой вагон, проводник не вправе запрещать данную процедуру. Но потом нужно пройти на свое место.

Возможность бесплатного проезда детей

При путешествии РЖД согласно правилам перевозки пассажиров, каждый ребенок, не достигший возраста 5 лет, может путешествовать в сопровождении взрослых бесплатно.

Варианты продления срока годности билета

  • согласно «Правилам перевозки», турист имеет право выйти на любой понравившейся станции и продлить своей билет на 10 суток без взимания дополнительной платы;
  • при условии наличия уважительной причины (к примеру, болезни и наличия медицинского ее подтверждения), посадочный талон может быть продлен на любой срок («Правила перевозки» Пункт №13 ж).

Сидячий вагон поезда дальнего следования

Переоформление билета

Клиент вправе переоформить билет на другой вагон или поменять место до отхода состава. Также можно сделать переоформление ранее отходящего состава при условии, что до отправления осталось более суток. Запрещено менять маршрут поездки. При процедуре взимается комиссия.

Переход в вагон выше оплачиваемой категории

Пассажир, имеющий проездкой документ, согласно «Правилам перевозки» может воспользоваться правом перехода в вагон более высокого класса, но на условиях правил по перевозке пассажиров и грузового багажа.

Дополнительная информация! Каждый пассажир плацкартного вагона может доплатить разницу в стоимости посадочного талона и перейти в СВ если есть свободные места. Проводник не имеет права отказать.

Право сдать билет обратно в кассу

На основании 25 пункта «Правил перевозки», каждый пассажир может вернуть в кассу свой неиспользованный проездной билет:

  • Получить всю сумму за купленный посадочный талон можно только за 8 часов до отправки от станции, указанной в билете.
  • При условии возвращения за несколько часов до отбытия возвращено будет 50% от полной стоимости.
  • Если возврат проводится незадолго до отправления, сумма за место не компенсируется, поэтому она может быть минимальной.

Компенсация при несчастном случае

Пассажир, получивший увечье при путешествии железной дорогой, может рассчитывать на:

  • Возмещение морального ущерба и ежемесячные выплаты, если была утрачена возможность работать и поставлена группа инвалидности;
  • Российская железная дорога берет на себя все затраты на лечение;
  • За счет компании проводится покупка инвалидной коляски и переквалификация пострадавшего лица.

Родственники пассажира, погибшего на жд-дороге, также получают выплаты за моральный ущерб и пособие в связи с потерей кормильца. Транспортная компания берет на себя издержки по организации похорон.

Детям старше 10 лет РЖД разрешает ехать в поезде без взрослых

Посадка пассажира в поезд

Таможенные и иные правила

Объем доставок

Для оценки деятельности железнодорожного транспорта существуют различные показатели статистики. Они характеризуют возможности ТС, позволяют определить наиболее подходящие средство передвижения в зависимости от целей, решить комплекс задач логистики перевозок.

На объемы пассажиропотока обращают внимание в первую очередь при планировании расписания, графика движения. В учет берутся:

В учет берутся:

  1. Качественные показатели:
    • число проданных билетов;
    • пассажирооборот – количество билетов и расстояние;
    • поездокилометры;
    • количество используемых составов.
  2. Количественны показатели:
    • скорость по участкам;
    • скорость по маршруту;
    • населенность вагонов;
    • средняя дальность поездки;
    • среднесуточный пробег.
  3. Экономические показатели:
    • себестоимость провоза;
    • доходная ставка;
    • доход от пассажирских перевозок;
    • рентабельность;
    • производительность труда.

Объемы пассажирских перевозок можно оценить по таблице:

Уместность пользования стоп-краном

Необходимый для исключительных случаев железный рычаг красного цвета с надписью «стоп-кран» находится в тамбурах и в середине вагона. Он дает возможность в нужный момент воздействовать на тормоза поезда.

Использовать стоп-кран можно исключительно в экстренных ситуациях, когда есть угроза аварии, человеческих жертв.

Важно! Отставание пассажиров – не повод для экстренной остановки и использования стоп-крана. 

Все стоп-краны опломбированы. Поскольку любой срыв крана протоколируется, по неуважительной причине срыва проводник или пассажир будет оштрафован, а иногда и привлечен к уголовной ответственности. Торможение поезда происходит резко и часто приводит к травматизму людей в вагонах.

Стоп кран

Временная остановка по пути следования

Правилами разрешается прервать путешествие. При этом далее использовать можно тот же билет, но с определенными нюансами:

  1. Прерывание следования разрешено на срок, не превышающий десяти дней.
  2. В течение трех часов с момента остановки состава на станции следует обратиться в кассу.
  3. Работнику сообщается время остановки на станции (не более десяти дней) и желаемую дату продолжения путешествия.
  4. Продление билета осуществляется после внесения сбора за переоформление и стоимости плацкарты при наличии свободных мест.

Если пришлось задержаться на станции по состоянию здоровья, то ограничения снимаются. Но в кассу придется предоставить справку о сроке заболевания.

Особенности оформления электронных билетов

Когда могут ссадить с состава

В некоторых ситуациях пассажир может утратить право на проезд. Основные таковы:

  1. Нарушение общественного порядка, в том числе злоупотребление спиртным. Решение о высаживании принимает сотрудник правоохранительных органов.
  2. Внезапное расстройство здоровья вплоть до критического состояния. Проводник вызывает медработников, которые принимают решение о госпитализации на ближайшей станции.
  3. Выявление безбилетного пассажира. Таковой факт приводит к удалению из состава только в том случае, если «заяц» отказывается оплатить проезд.

Вопросы, вызванные отсутствием регистрации электронного билета, решает начальник состава. Как правило, человеку разрешают доехать до следующей станции и там выполнить необходимую процедуру.

Курение и распитие спиртного в купе и плацкарте строго запрещено. В вагоне-ресторане продаются горячительные напитки. В иных местах потребление приведет к составлению протокола и штрафу.

Посмотрите видео о правах пассажира поезда

4.2. Получение проездного документа в международной билетной кассе и терминале самообслуживания

Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный вами поезд, для посадки в поезд необходимо получить проездной документ на территории Российской Федерации в международной билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» или в терминале самообслуживания.

Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или вы забыли номер электронного билета, войдите в раздел «Мои заказы» под своим логином и найдите нужный заказ

При необходимости распечатайте его повторно

Если контрольный купон утерян или вы забыли номер электронного билета, войдите в раздел «Мои заказы» под своим логином и найдите нужный заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или ее нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить проездные документы на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, в билетной кассе или в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.

Внимание! В терминале самообслуживания проездные документы оформляются на весь заказ в целом. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оплата и получение электронного билета

Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ24 (ПАО). На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и электронного билета (14 знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 31.08.2011 г. №228 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона:

пройдите электронную регистрацию на сайте;

или получите поездной документ в международной билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Услуги на особых условиях

С целью обеспечения комфорта в организации пассажирских перевозок, РЖД предлагает различные услуги, имеющих статус «особых». К таким относятся:

  1. Сдача в аренду вагонов. В стоимость услуги входит непосредственная аренда, пройденный километраж, маневровая работа (подача, уборка, сцепление, отцепление вагонов). Для таких собственников предусмотрена оплата налогов. При проезде через узлы Москвы, Казани, Санкт-Петербурга предусмотрены большие начисления по установленным тарифам. Устанавливает коэффициенты РЖД. Дополнительные условия:
    • железная дорога не отвечает за сохранность имущества в арендованных вагонах, как частных лиц, так и юридических;
    • количество пассажиров не может быть большим предоставленных мест;
    • ручная кладь должна соответствовать требованиям, установленным правилами перевозки;
    • провоз багажа и грузобагажа аналогичен общим.
  2. Законодательным актами РФ предусмотрены особые условия для людей, имеющих право на бесплатный проезд и имеющих льготы для проезда по железной дороге. К таким относится:
    • скидка 50 % на билеты, покупаемые с 01.09 по 15.06 (летние каникулы не входят в льготный период);
    • бесплатный проезд для сопровождающих лиц инвалидов 1 группы, детей-инвалидов к месту лечения (обследования) и обратно. Для этого обязательно наличие направления с лечебного учреждения, в том числе об обязательном сопровождении в 2 стороны;
    • выделение отдельных купе для перевозки больных, требующих изоляции. Необходимое условие – выкуп всех мест;
    • при перевозке гроба следует запросить разрешительные документы от санитарно-эпидемиологической службы, органов власти. Для этого выделяется место в багажном, почтово-багажном вагоне. Гроб должен быть запаянным в металлический аналог и помещен в деревянный. Такой груз сопровождается человеком, который должен оформить проездной документ. Плата за гроб, как за груз 300 кг, а за урну – как за 30 кг.

8.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе (в соответствии с установленными сроками возврата)

Система штрафов за нарушение правил поведения в поезде дальнего следования

Правила поведения для пассажиров самолета

 Важно! Согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях штраф за срыв стоп-крана без уважительной причины от 3 до 5 тысяч рублей. Распитие в поезде алкогольных напитков штрафуется от 100 до 300 рублей (употребление пива), от 500 до 700 рублей (крепких алкогольных напитков)

Распитие в поезде алкогольных напитков штрафуется от 100 до 300 рублей (употребление пива), от 500 до 700 рублей (крепких алкогольных напитков).

Безбилетный проезд на РЖД (по состоянию на июнь 2018) в электричках штрафуется в 50-кратном размере установленного тарифа перевозки пассажиров на расстояние 10 км.

Безбилетный проезд в поездах дальнего следования – в 5-кратном размере установленного тарифа перевозки пассажиров на расстояние 100 км.

Чтобы дорога была комфортной и безопасной, следует заранее продумать все детали в пути и соблюдать элементарные правила в поезде.

Помощь на вокзалах

Каждый инвалид вправе получить необходимую помощь на жд вокзале и платформе. Для этого нужно обратиться в службу поддержки перевозчика не позже, чем за 1 день до выезда.

Любой пассажир-инвалид может рассчитывать на следующие бесплатные услуги:

  • встреча в конечном пункте следования;
  • доставка до ближайшей от вокзала парковки для посадки в прибывший за инвалидом транспорт;
  • сопровождение к любому объекту железнодорожной инфраструктуры: кассе, комнате отдыха, санузлу, медпункту и т.д.;
  • помощь в использовании сервисов РЖД (покупка билетов, пользование камерой хранения багажа и др.);
  • выделение места для отдыха до прибытия транспорта;
  • перемещение багажа;
  • посадка в вагон и высадка из поезда.

Такая помощь по большей части оказывается на крупных жд узлах и станциях. Чтобы узнать, на какие услуги можно рассчитывать в конкретном населенном пункте, позвоните на горячую линию РЖД.

Если у вас нет подтверждающих инвалидность документов, а также отсутствуют явные физические ограничения, сотрудник РЖД вправе отказать в безвозмездной помощи и предложить услуги за плату согласно утвержденному прейскуранту цен.

Перевозка в специализированных вагонах


РЖД стремится обеспечить комфортную поездку людям с ограниченными возможностями. На сегодняшний день по отечественным железным дорогам курсируют 444 вагона с купе для инвалидов.

Для посадки и высадки с поезда используется специальный подъемник. Это позволяет маломобильным пассажирам без особых усилий заехать в вагон и попасть на перрон.

Купе для проезда инвалидов двухместные, но их размеры превышают обычное купе. В вагоне предусмотрены фиксирующие ремни, которые позволяют человеку самостоятельно переместиться в кресло или на спальную полку. Полку можно отрегулировать и поставить на нужную высоту. Дверные проемы в купе шире стандартных — можно свободно перемещаться на коляске.

Выключатели и розетки расположены низко. Также имеется кнопка связи с проводником. Найти ее несложно — на каждом устройстве есть табличка с выпуклой надписью. При использовании выключателя или розетки вы услышите звуковое оповещение.

Санузел в вагоне для инвалидов имеет большие габариты. Здесь предусмотрены поручни и система звуко-светового информирования для пассажиров с проблемами зрения или слуха.

Для перевозки по вагону предоставляются коляски «Старт». Они выдаются при условии, что едут несколько инвалидов.

Правила безопасности в поездах дальнего следования

Чтобы поездка не доставила неприятностей, важно знать правила безопасности в поезде. Их следует соблюдать, будучи на платформе в ожидании поезда

Правила поведения на станции гласят:

Запрещено!

  • Детей оставлять без присмотра взрослых.
  • Прыгать с платформы.
  • Заходить за ограничительную линию у края пассажирской платформы.
  • Производить посадку и (или) высадку во время движения поезда.
  • Устраивать любые подвижные игры на платформе.

Багаж должен быть упакован в соответствующие сумки, чемоданы, не высыпаться и не торчать из них. Часто багаж кладут на верхние полки вагона, и выпавшие из чемодана тяжелые или с острыми углами вещи могут травмировать, поэтому перевоз багажа должен быть безопасным.

Обратите внимание! Пассажир в нетрезвом состоянии может быть высажен из поезда. Для этого проводник вызывает транспортную полицию

Если вагон оснащен биотуалетом, его посещение также требует соблюдения некоторых правил безопасности. Среди них – не выбрасывать в туалет бутылки, мусор, посторонние предметы.

При движении в крупных городах объявляется  санитарная зона, туалеты могут не работать. На время движения в такой зоне санузлы закрывают, обычно это делает младший проводник.

Горячие напитки в поезде

В розетки вагонов не стоит подключать электрочайники, кипятильники и прочие электроприборы. Если есть необходимость воспользоваться горячей водой из титана, не следует наливать полную емкость. Поезд может резко дернуться, и есть опасность обжечь себя или кого-либо из пассажиров. В целях безопасности не следует посылать детей за горячей водой.

Родитель обязан провести беседу со своим чадом, рассказать о том, как вести себя в поезде и почему нельзя срывать стоп кран в поезде, зачем посещать туалет в сопровождении взрослых, почему не стоит выходить в тамбур и покидать вагон. Отличным занятием для детей станут настольные игры, раскраска, игра в города. Не стоит забывать, что для детей поездка – событие новое и интересное.

Важно! Напитки лучше брать в дорогу в пластиковой таре, такой способ более безопасный. Тяжелый багаж лучше размещать в отсеке для багажа внизу, на верхних полках должны находиться более легкие вещи

Избежать травматизма помогут держатели верхних полок, которыми обязательно следует пользоваться во время сна. Взбираться и слазить со второй полки следует по специальной ступеньке

Тяжелый багаж лучше размещать в отсеке для багажа внизу, на верхних полках должны находиться более легкие вещи. Избежать травматизма помогут держатели верхних полок, которыми обязательно следует пользоваться во время сна. Взбираться и слазить со второй полки следует по специальной ступеньке.

Спускаться на платформу можно только с разрешения проводника.

Обратите внимание! Любой поезд (электричка) оснащен аптечкой, которая есть у начальника пассажирского поезда и у проводников

Дети в поезде

После окончания посадки пассажиров и отправления поезда торцевые двери тамбуров по концам состава вагонов должны быть закрыты на замок под специальный ключ. Не стоит пробовать их открывать. Это опасно для жизни!

Обратите внимание! Провоз крупных собак производится в намордниках и на поводке, пассажиры с животными находятся в отдельном купе

Обязанности пассажира и права перевозчика

Обязанность соблюдать общественный порядок

Статья 67 «О железнодорожном транспорте» обязывает пассажира строго соблюдать правила, установленные на вокзале, в поезде, беречь имущество компании, соблюдать нормы пользования специализированными контейнерами при грузоперевозках и так далее.

Случаи, при которых перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке или удалить из поезда

  • Пассажира могут удалить из поезда при нарушении правил, установленных на железной дороге, и сознательном нарушении общественного порядка. Стоимость посадочного талона не возмещается.
  • Если лицо, следующее по маршруту, представляет угрозу здоровью окружающих ввиду заразной болезни, оно снимается с поезда или не допускается к поездке при установлении диагноза до отправления со станции. Затраты на билет компенсируются или его действие продляется до выздоровления.
  • Пассажир без билета не допускается в вагон, проникновение в поезд без отсутствия посадочного талона карается штрафом, а пассажир снимается с поезда.
  • Другие причины высадки из пригородных поездов и транспорта дальнего следования регулируются «Правилами перевозки», пункт 36.

Документы свидетельствующие о заключении договора

Использование услуг железной дороги имеет юридическую силу только тогда, когда оформлен договор. В зависимости от цели, статуса заказчика он имеет определенную форму и требования к оформлению.

Рассмотрим возможные варианты:

  1. При провозе багажа, который оплачен и едет вместе с пассажиром требуется билет на багаж. Он подтверждает заключение договора на его провоз и оплату услуги. Для него требуется удостоверение личности пассажира.
  2. Билет на поезд для пассажира. Он содержит информацию о пассажире, его месте в вагоне, пункт отправления, станцию высадки, время отправления, оплату. Для заключения также требуется документ – паспорт.
  3. Единый групповой билет на перевозку организованной группы детей. Его оформляют организаторы поездки заранее, в соответствии с правилами железной дороги.

Правила поведения в поезде: рекомендации опытных путешественников

Первое и одно из основных правил для любого путешественника (опытного или новичка) – не опаздывать. Поезд (как и электропоезд) отправляется, как правило, строго по расписанию в установленное время (исключением может быть форс-мажор).

  • Попутчики одного купе представляются друг другу по имени и отчеству. Так гласит этикет, да и во время поездки обращение к соседу по купе по какому-либо вопросу становится менее неловким.
  • Багаж и прочие вещи размещать следует на верхней полке либо в специально отведенном отсеке под нижней полкой. Правила перевоза багажа пассажирами оговаривают преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади пассажира с нижней полки.
  • Пассажиры с верхних полок имеют право занимать место для сидения на нижних полках в дневное время суток.
  • Открытие и закрытие окон оговаривается между попутчиками.
  • Курение в купе, как и в самом вагоне, строго запрещено!
  • Деньги, нужные документы и прочие особо ценные вещи желательно держать при себе.
  • Громкая музыка, разговоры по телефону или слишком оживленные беседы между попутчиками могут приносить дискомфорт другим пассажирам.
  • Алкогольные напитки употреблять в поезде запрещено.

Путешествие поездом

На заметку! Перекус во время дороги можно устроить в вагоне-ресторане или в самом купе. Столик в стандартном купе имеет небольшой размер, поэтому после приема пищи желательно сразу же освободить стол, убрав свои продукты и мусор, если он есть.

Сон – это еще один важный этап поездки. Не стоит шуметь во время сна своих попутчиков, громко разговаривать по телефону или слушать музыку, включать свет в купе. Если не спится, можно найти себе более тихое занятие – игры в телефоне, чтение книги. В качестве одежды для сна идеально подойдет пижама.

Когда в путешествие отправляется группа людей, знакомых друг с другом, следует обратить внимание: не доставляют ли шумные разговоры и хождение между купе и вагонами неудобство другим пассажирам. О приближении к каждой из остановок предупреждает проводник

На стене вагона возле купе проводника указана схема (плакат), на которой изображены железнодорожный путь с обозначенными местом отправления, остановками во время пути и конечным пунктом прибытия

О приближении к каждой из остановок предупреждает проводник. На стене вагона возле купе проводника указана схема (плакат), на которой изображены железнодорожный путь с обозначенными местом отправления, остановками во время пути и конечным пунктом прибытия.

Сон в дороге

8.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете клиента

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий