Консультации юристов по земельным вопросам

Порядок взаимодействия Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги

2.1. Юридические услуги, оказываемые на Сайте юристами, помимо прочего, должны преследовать цели: оказания помощи Клиенту, защиты его законных прав и интересов, достижения для Клиента положительного эффекта. Оказывать юридические услуги и взаимодействовать с Клиентом на Сайте без учета этих целей запрещено.

2.2. Взаимодействие Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций Сайта. Запрещено оказывать юридические услуги Клиентам в обход Сайта (посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, приглашения в офис юриста и др.) либо прямо или косвенно убеждать, предлагать и подталкивать Клиента к такому решению, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами в п. 2.3

2.3. Оказание юридической услуги Юристом Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, и передача контактных данных между Юристом и Клиентом разрешены при соблюдении всех следующих условий:

а) Услуга Клиенту не может быть оказана удаленно (в режиме онлайн) с помощью программных функций Сайта. К таким услугам относятся: представление интересов Клиента в суде, государственных органах, перед третьими лицами;

2.4. При передаче контактных данных Клиенту в соответствии с п.2.3 настоящих Правил, Юрист обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления электронного сообщения на адрес support@pravoved.ru для обсуждения условий оказания услуг и размера комиссионного вознаграждения Сайта.

2.5. Размер комиссионного вознаграждения Сайта за услуги, которые оказывает Юрист Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, обсуждается и устанавливается в индивидуальном порядке с каждым Юристом.

2.6. За нарушение требований, указанных в п.п. 2.3 — 2.5 настоящих Правил, к нарушителю может применяться ответственность в виде денежного штрафа. Сумма штрафа устанавливается Администрацией в зависимости от предыдущих нарушений Правил (в том числе по этому же основанию), роли и заслуг нарушителя на Сайте, и не может превышать 60% от стоимости оказанной услуги. Штраф подлежит списанию с баланса аккаунта нарушителя.

2.7. Администрация принимает решение и применяет санкции, указанные в п.2.6, на основании:

  • пояснений Клиента;
  • договоренности между Юристом и Клиентом в чате, при ответе на вопрос, обсуждении заявки на изготовление документа и др.;
  • иных доказательств.

Лучшие юристы Правовед.RU

  • Балахонцев Сергей

    юрист, г. Москва

    Проверенный специалист Правовед.RU

    12 лет стажа

    9,5

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    732 отзыва
    от клиентов

  • Берестов Сергей

    юрист, г. Санкт-Петербург

    Работаю и нахожу пути решения проблемы.

    Опыт работы:

    2000-2003 гг. — служба в органах внутренних дел.
    2003-2012 — работа юрисконсультом в…

    18 лет стажа

    Эксперт Правовед.ru

    9,4

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    3332 отзыва
    от клиентов

Все услуги юристов Правовед.ru в Санкт-Петербурге

Возврат бракованного товара
Санкт-Петербург

от 6400 руб.

Сопровождение сделок с недвижимостью
Санкт-Петербург

от 6800 руб.

Раздел совместно нажитого имущества
Санкт-Петербург

от 17400 руб.

  • Мальцев Владимир
    в сети

    юрист, г. Вологда

    Квалифицированный юрист по семейному праву. Окажу юридическую помощь по вопросам гражданского права. Отслеживаю изменения в законодательстве и правки…

    12 лет стажа

    9,3

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    3239 отзывов
    от клиентов

  • Антипов Евгений
    отошел

    юрист, г. Владивосток

    Специализация — таможенные правоотношения.
    Большой опыт арбитражного, гражданского, административного процессов. Жилищное право, земельные споры.

    5 лет стажа

    Эксперт Правовед.ru

    9,2

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    811 отзывов
    от клиентов

  • Савин Дмитрий
    отошел

    юрист, г. Санкт-Петербург

    Сопровождение бизнеса, банки, налоги, уголовное и административное право, гос.закупки, 115-ФЗ, валютное законодательство, арбитраж, вопросы…

    15 лет стажа

    Эксперт Правовед.ru

    9,2

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    1434 отзыва
    от клиентов

  • Куковякин Владимир
    в сети

    юрист, г. Оренбург

    Обращайтесь и Вы получите пошаговый алгоритм решения Вашей проблемы АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО за 5 минут

    Что Вы получаете?
    — Детальный разбор Вашей…

    6 лет стажа

    Эксперт Правовед.ru

    9,2

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    1321 отзыв
    от клиентов

  • Матросова Татьяна

    юрист, г. Кемерово

    Опыт работы в крупных холдингах с разными видами деятельности: строительство, промышленность, шахты, газификация, недвижимость, киноиндустрия; Банк;…

    18 лет стажа

    9,0

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    522 отзыва
    от клиентов

  • Солодников Евгений
    в сети

    юрист, г. Москва

    Опыт работы в следственных органах и органах прокуратуры — 7 лет.
    В настоящее время, занимаюсь частной юридической практикой:
    -…

    8 лет стажа

    Эксперт Правовед.ru

    9,0

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    357 отзывов
    от клиентов

  • Арутюнов Григорий
    в сети

    юрист, г. Санкт-Петербург

    Сопровождение бизнеса, арбитраж, банкротство, взыскание долгов, гражданское право, право собственности, раздел совместно нажитого имущества.

    5 лет стажа

    8,9

    Рейтинг Правовед.ru

    Обратиться к юристу

    915 отзывов
    от клиентов

Правовед ру – как пообщаться с юристом онлайн

Сервис Правовед ру появился в первую волну популярности разрабатывать и запускать веб-сервисы в России, в 2010-2011 годах были запущены Эльба, Эврика, Документовед и многие другие, однако успеха добились лишь те, кто этого смог. В нашей стране очень долго длилась эпоха популярности юристов-экономистов, а значит и предложений юридических услуг всегда было и остается огромное количество, так что на этом фоне сервис Правовед ру стал настоящим событием – занять лидирующие позиции на таком фоне было очень не просто. Более того, развивался на фоне развития интернета в России – а это бесчисленное множество сайтов, форумов, вопросов-ответов, и все они… очень похожи, были и есть. Они анонимны – не известно кто отвечает, все, кто отвечает – работает бесплатно, просиживая дни и часы на сайте (уже представили себе профессионала, который не от заказов отбивается, а тратит свое время на форумы?…), получение ответа вовсе не означает, что будет оказана реальная помощь – в составлении документов, сопровождении в суде, общении по телефону и т.п., и т.д. С другой стороны развитие сети интернет привело к понимаю, что юридические услуги онлайн необходимы в России, и это именно услуги, а не просто консультации в стиле повышения правовой грамотности.

Особенностью юридических консультаций является не просто получение ответа по интересующей теме, но и какие-то последующие действия, “просто поговорить” – мало! К примеру, выяснили вы, что правда и закон на вашей стороне в конкретной ситуации, а дальше что? Свои права, свои требования, претензии и т.д. нужно оформлять в виде документов. И вряд ли кто-то захочется ошибиться, действовать как правило нужно продуманно, последовательно и уверенно. Всякие там шаблоны в интернетах не смогут помочь – вся соль составления документа в его привязке к конкретной ситуации, ведь нужны положения законов – кодексов, федеральных законов, постановлений судов и т.п., и т.д

Ну а дальнейшие события могут развиваться как досудебное разбирательство или как судебное, особенно во втором случае очень даже важным и нужным будет юридическое сопровождение, ведь дело важно выиграть в суде! Поэтому Правовед ру предлагает изначально всесторонний подход к любому запросу – можно от правового просвещения до решения проблемы “под ключ” получить. Исполнителя можно выбрать по квалификации, вашей личной симпатии (можно же многое понять из общения в чате сервиса), и, конечно, ценнику, так что решить можно любую юридическую проблему с любым бюджетом

Конечно, не стоит забывать, что за труд лучше платить, особенно если проблема сложная, а не просто состоит в том, чтобы выяснить законно что-то или не законно, когда нужно перелопатить кучу постановлений судов различных уровней, поднять массу подзаконных актов – тут конечно надо понимать, что должна быть оплата, но опять же её размер на ваше усмотрение.

Стандарты и требования к фотографиям юристов, зарегистрированных на сайте www.pravoved.ru

Дополнение к Пользовательскому соглашению
Введено в действие
3 июля 2013 г. (с изменениями от 27 апреля 2018 г.)

Настоящий документ представляет собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервиса Правовед.RU (http://pravoved.ru/) (далее — Сайт) относительно стандартов и требований предъявляемых к фотографиям, зарегистрированных на Сайте юристов и загружаемых в пользовательский профиль. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, отношения между Администрацией Правовед.RU и Пользователем в связи с использованием Сайта регулируются Пользовательским соглашением Правовед.RU (http://pravoved.ru/policies/terms/) и приложениями к нему.

1. Пользователь вправе разместить свое изображение в Сервисе. Изображение будет доступно как иным Пользователям, так и любым третьим лицам, которые посетят Сайт. На фотографии должен быть изображен юрист, на которого зарегистрирован аккаунт на Сайте. Не допускаются изображения других людей или животных.

2. Фотография должна иметь изображение, позволяющее четко различить лицо юриста. Рекомендуются фотографии с крупным планом лица и верхней части плеч так, чтобы изображение занимало 60-70% фотографии.

3. Фотография должна быть выполнена в деловой, рабочей стилистике, соответствующей образу и имиджу юридической профессии. Не допускаются фотографии в стиле “семья”, “отдых”, “торжество” и т.п.

4. Не допускаются фотографии с изображением юриста в солнцезащитных очках.

5. Изображение должно быть хорошего качества, четким, с правильными пропорциями.

6. Максимальный размер файла фотографии, которая может быть загружена в профиль юриста — 5 Мб.

7. Минимальный размер изображения — 116*136 пикселей.

8. Поддерживаются следующие форматы файла фотографии: jpeg, jpg, png

9. В профиле юридической компании вместо фотографии следует изображать ее официальный логотип. Руководители и сотрудники данной компании размещают в соответствующих разделах профиля собственные фотографии, согласно указанным выше положениям.

10. Администрация сайта имеет право удалять фотографии юристов из их профиля, если они не соответствуют настоящим рекомендациями стандартам, либо иным образом нарушают дизайн-стилистику Сайта, а также нормы морали, нравственности или требования действующего законодательства, в т.ч. если изображения подпадают под экстремистские материалы, материалы, призывающие к насилию, либо обладающие признаками эротики или порнографии.

11. Администрация сайта имеет право ограничить права и функциональность аккаунта юриста, если его фотография не соответствует требованиям сайта, или вообще отсутствует.

Соединить юристов и клиентов

«Спрос на юридические услуги нельзя спровоцировать. Если вы не выходите замуж и у вас нет потребности в оформлении брачного договора, вас невозможно заставить купить эту услугу, какие бы акции мы ни проводили», — объясняет Мешков. Это резко сузило инструменты продвижения «Правоведа» — остались только SEO, контекстная и таргетированная реклама. В первое время «Правовед» ежемесячно тратил на поисковую оптимизацию сайта около 400 000 рублей, сейчас эта сумма выросла в два раза.

Привлекать юристов оказалось менее затратным — они нуждались в таком инструменте. Юристы продавать свои услуги не умеют, уверены Мешков и Андреев: «Бывает, специалист долго рассуждает с клиентом о его проблеме, может полностью проконсультировать его и ни разу не предложить платную услугу. Он думает, что человек сам скажет: «Я хочу вам заплатить», но этого не происходит». Поэтому постепенно юристы стали приходить на ресурс, который помогал им с этим.

Юрфирмы готовы платить

Многим пользователям «Правоведа» ответа на вопрос на сайте недостаточно — впереди маячит суд. Они ищут специалиста, который проживает с ними в одном регионе и может вести дело. Три года назад «Правовед» решил зарабатывать на этой потребности. Сегодня доля бизнес-клиентов «Правоведа» составляет 8–10%. Для предпринимателей нет отдельной платформы и прайс-листа, они заводят обычные аккаунты. Плату «Правовед» берёт не с пользователей, а с юристов, которым нужен стабильный поток клиентов.

За то, чтобы свести юридическую фирму с клиентом, «Правовед» берёт фиксированную плату от 1000 до 10 000 рублей — конечная стоимость зависит от региона и тематики вопроса. Иногда компания получает плату в размере процента от контракта (по словам Мешкова, он всегда разный, это зависит от дела). Некоторые фирмы отдают за поиск клиентов до 70 000 рублей за раз. Иногда «Правовед» подбирает клиентов и для отдельных юристов.

Новая услуга взлетела — сейчас она составляет 65% от оборота компании. Ещё 30% выручки приносят онлайн-услуги и 5% — реклама (платные объявления появились на сайте недавно, и сильно развивать этот канал монетизации в компании не планируют).

В том же 2014 году «Правовед» запустил раздел для малых и средних компаний — в отличие от физических лиц, проблемы у бизнеса возникают регулярно. Партнёров предостерегали от ставки на бизнес-клиентов: якобы руководители компаний не захотят делиться секретами фирмы с неизвестными юристами в онлайне. «Некоторые управленцы до сих пор считают, что в любой компании должен быть только свой юрист, связанный с фирмой клятвой верности. На самом деле большинство юридических нужд бизнеса очень тривиальны: составить хороший трудовой договор или договор аренды, который защитит ваши интересы», — считает Мешков. По его словам, вопросов, которые лучше обсуждать в кабинете, очень мало и они обычно касаются нарушений законодательства.

Услуги для юрфирм и упор на малый бизнес дали плоды — в конце 2014 года компания впервые вышла в ноль. Но у Мешкова и Андреева появились другие амбиции, на которые потребовались серьёзные средства.

Правовед.ру отвечает на вопросы

Напомню, Максим попросил дать ему немного времени для анализа и он ответит в тот же день. Прошла неделя и только после жесткого напоминания я получил следующий ответ:

Что тут комментировать, заявки отображаются с задержкой, потому что их нужно обработать (Вы покажите мне ее в личном кабинете, а потом обрабатывайте или Вы выбираете какие заявки показать, а какие нет?). Контакты не выдаются, потому что…  и тут можно закончить как угодно… потому что мы их перепродаем 2-5 раз, потому что нам выгоднее отбраковать заявку, потому что мы не хотим, чтобы у Вас была возможность проверить честность сервиса.

И самое веселое это ссылка на основные принципы работы в партнерской программе, ссылка на FAQ

Как началось партнерство с сервисом правовед.ру

Мне пришло письмо на электронную почту: «Сколько стоит разместиться на сайте ангар.рф?»

Ошибка в доменном имени, это не профессионально, но я не стал заострять на этом внимание, вот и сам текст сообщения:. Я не люблю вести переписку, поскольку у собеседника появляется много времени для обдумывания ответов, поэтому решил позвонить по номеру, который указан в подписи к письму

Максим ответил сразу и подробно рассказал о плюсах сотрудничества. Мне нужно разместить специальную форму заказа услуг и отслеживать результаты продаж в личном кабинете (для тех, кто в курсе, то это банальная продажа лидов, через онлайн консультанта)

Я не люблю вести переписку, поскольку у собеседника появляется много времени для обдумывания ответов, поэтому решил позвонить по номеру, который указан в подписи к письму. Максим ответил сразу и подробно рассказал о плюсах сотрудничества. Мне нужно разместить специальную форму заказа услуг и отслеживать результаты продаж в личном кабинете (для тех, кто в курсе, то это банальная продажа лидов, через онлайн консультанта).

Регистрация на Правовед.ру заняла 3 дня, я не знаю для чего такие сложности, но активация аккаунта-партнера требует дополнительного согласования… Наконец, я зашел в личный кабинет и первым делом стал искать пользовательское соглашение или правила сервиса, но не нашел. Это был первый звоночек, как можно работать с деньгами без установленных правил. Какие у меня есть права? Каким образом решаются спорные вопросы? Увы, ответы на эти вопросы я нашел гораздо позже…

Адвокат онлайн

Традиционная юридическая консультация — бизнес неповоротливый и плохо масштабируемый. Как объясняет Мешков, чтобы привлечь хотя бы 30 новых клиентов, пришлось бы пропорционально увеличить штат, офисное помещение и расходы. Такой путь его не устраивал. Изучив рынок, он предложил Сергею Андрееву оказывать консультации на сайте и брать за это деньги.

В 2011 году в США уже работали проекты LegalZoom и Rocket Lawyer. С их помощью клиенты решали проблемы, не обращаясь к юридическим компаниям. В России подобных сервисов не было: люди задавали вопросы на форумах, где им отвечал любой желающий. Чаще всего — человек без профильного образования. Но уже работал ресурс 9111.ru, и сейчас это главный конкурент «Правоведа». Тогда он предлагал бесплатные консультации от сообщества юристов.

В отличие от западных проектов, которые предлагали бесплатную консультацию в первый раз, а за следующие брали деньги, Мешков и Андреев решили зарабатывать не на всех вопросах. Они сделали ставку на людей, которым ответ нужен быстро и от нескольких специалистов, остальным решили помогать бесплатно.

Просим pravoved.ru ответить на несколько несложных вопросов.

Первая неделя подошла к концу, а поскольку ответа от поддержки я так и не получил, то решил задать их Максиму, который достаточно активно приглашал меня на заработки. Вот текст письма с моими комментариями.

«Добрый день, Максим. Предлагаю вернуться к обсуждению дальнейшего сотрудничества. Я взял период с 17.10 по 27.10 включительно, за этот период было получено 14 заявок, из них отправлено юристам 5, продано всего 3. За неделю я столкнулся со следующими проблемами:

  1. Отсутствие технической и информационной поддержки. Писал дважды, ответа до сих пор не получил
  2. Нет детальной статистики по онлайн-консультанту. Например, информации о количестве показов (считаю это важным показателем, поскольку позволяет сравнить конверсию по разным параметрам)
  3. Возврат заявки после продажи ее юристам (заявка продалась, Вы видите заработок, уже придумали,  куда потратить эти деньги, но через 3-4 дня заходите в личный кабинет и видите, что у Вас на счету 0, никаких объяснений, просто забраковали Ваши заявки…)
  4. Необоснованное отбраковывание заявки (качество моих заявок Вы можете оценить сами)
  5. Большая временная задержка между подачей заявки и отображение этой заявки в отчете. Создается впечатление, что не все заявки показываются в статистике (здесь интересная штука, я не просто так им написал, что создается впечатление… Через Вебвизор в Я.Метрике вижу что человек заполняет форму, отправляет, но в статистике эта заявка не отображается, что это воровство или технический сбой?)
  6. Сокрытие контактов по не проданным заявкам, т.е. отсутствие возможности отработать ее самостоятельно, либо проверить на честность юристов, которые могли воспользоваться этой заявкой бесплатно. (была у меня одна заявка, где прямо в тексте был указан номер телефона, заявку отбраковали через 2 дня и я решил позвонить сам, женщина мне сказала, что ей уже помогли, более того, звонили несколько раз из разных мест. т.е. не исключено, что мою заявку перепродали не один раз, а мне показали, что это брак и не заплатили ни копейки)
  7. Отсутствие подробных правил партнерства.»

Через несколько часов получил ответ от Максима:

Деньги на роботов-юристов

Приговор по Skype — теперь реальность, такие дела слушаются в США, Сингапуре и Дубае. В России пока до этого далеко, но Мешков и Андреев уверены, что большая часть юридических услуг и в нашей стране скоро переедет в интернет. По их словам, эта отрасль будет развиваться быстрее, чем телемедицина, а часть юристов заменят роботы.

«Раньше люди верили шаману: если он выбросит кости определённым образом, то можно идти на охоту, если окурит ребёнка благовониями, то он будет здоров. Эти правила принимались, и все в них верили. Так же и с нотариусами, — считает Валерий Мешков. — Общество договорилось, что печати тётки, которая проверяет ваш паспорт, все должны верить. По большому счёту нотариус идентифицирует личность и подтверждает, что вы изъявляете свою волю не под дулом пистолета. С этой задачей технологии справятся лучше, чем человек».

Подводим итоги работы с правовед.ру

За тестовый период  сайт посетили 12771 человек, согласно сведениям из личного кабинета правовед.ру было получено 39 заявок, а заработок составил 616 рублей за 7 проданных лидов (вывести мне удалось только 506 рублей, остальные 110 рублей придется подарить правоведу, кстати вывели д/с мне на 4 день, что также не соответствует написанному), стоимость отбракованных 7 заявок — 1083 рубля.

Мое мнение, что правовед.ру подходит только наивным веб мастерам! Заработать на этом сервисе мне никто не дал, как только сумма приближалась к минимальной для вывода, самые дорогие заявки из Москвы и СПб браковались, хотя были проданы несколько дней назад и было достаточно времени для их проверки. Информация из Вебвизора не совпадает с информацией в личном кабинете. Заявки в своем большинстве не продаются (по крайней мере, мне так говорят). Отсутствуют элементарные правила работы в системе. А раз правил нет, то прав тот, у кого больше прав…

Надеюсь, что мой отзыв о работе с правовед.ру будет Вам полезен. А пока я остановил свой выбор на .

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий