Как проверить iphone по серийному номеру и imei: привязка к icloud, гарантия, статус разлочки

Содержание

Где посмотреть серийный номер устройства Apple

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России

От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

Проверка для iPhone, iPad

Гарантийные случаи и сертификация Ростеста

Гарантия на iphone 7 и другие модели действует в единственном случае – когда устройство приобретено в России и сертифицировано Ростестом. Если вы привезли технику из Соединенных Штатов, в отечественных сервисных центрах вам откажут в бесплатной помощи. Аппарат приобретался в Евросоюзе – вероятность получения услуг 50:50. Если вам не предоставили обслуживания в одном месте, попытайте счастья в следующем.

Все гаджеты фирмы Эппл, приобретенные на территории России, попадают под действие годовой ограниченной гарантии. Это означает, что устройство отремонтируют или заменят на новое, если владелец использовал его в соответствии с инструкцией, а причиной поломки стал производственный брак.

Официальная гарантия не действует в следующих случаях:

  • внутрь корпуса попадала влага;
  • гаджет подвергался механическим воздействиям, падал с высоты;
  • у телефона треснуло стекло;
  • на устройство установили несертифицированные программы;
  • его использовали с несертифицированными аксессуарами (например, из-за применения неподходящей зарядки пострадал контроллер питания);
  • гаджет пытались ремонтировать в любых мастерских, кроме официального сервисного центра.

Перечисленные случаи приводят к недействительности гарантии iphone 7: владельцу придется устранять неисправность за свой счет.

Важно! Некоторые пользователи искренне считают, что техника, реализуемая в США, лучше «российской». Бытует мнение, что «отечественная» модель А1723 или А1778 медленнее «зарубежной»

Это миф: для разных стран Apple использует одинаковые производственные линии и комплектующие одного качества. Устройства могут отличаться лишь зарядкой и инструкцией. Чтобы избежать ненужных трат на ремонт, для использования на территории РФ лучше приобретать айфоны внутри страны.

Как проверить гарантию на iPhone через iTunes

Покупка б/у айфона. Выбор продавца

Как проверить наличие блокировки активации при покупке подержанного устройства?

Как проверить айфон по серийному номеру на подлинность

На специальной странице официального сайта Apple (Check Your Service and Support Coverage) в соответствующее поле введите серийный номер iPhone.

Если устройство оригинальное, система распознает его модель и выведет информацию о состоянии гарантии

Важно, чтобы в поле «Valid Purchase Date» (Действительная дата покупки) стояла галочка — это подтверждает, что аппарат оригинальный и приобретен в компании Apple

Если с момента покупки девайса прошло больше года, международная гарантия Apple на него больше не действует. Информация об этом находится в строках: «Telephone Technical Support» (Техническая поддержка по телефону) и «Repairs and Service Coverage» (Срок гарантийного ремонта и обслуживания).

Если нужно больше информации, по тому же серийному номеру здесь можно определить: модель телефона, страну для которой изготавливался, идентификатор и номер модели, основные технические характеристики (тактовая частота процессора, разрешение экрана, цвет корпуса, объем памяти), год и месяц выпуска, а также завод изготовитель.

Пример проверки моего iPhone 5s по серийному номеру:

  • Serial number: F18LND37FF9R
  • Nice Name: iPhone 5s (GSM/North America)
  • Machine Model: iPhone6,1
  • Family Name: A1533
  • Model Number: ME296
  • Group1: iPhone
  • Group2:
  • Generation:
  • CPU speed: 1.3MHz
  • Screen size: 4 inch
  • Screen resolution: 1136×640 pixels
  • Colour: Space Gray
  • Production year: 2013
  • Production week: 45 (November)
  • Model introduced: 2013
  • Capacity: 16GB
  • Memory — flavour: xx
  • Factory: F1 (China, Zhengzhou — Foxconn).

Это значит, что у меня iPhone 5s на 16 ГБ, GSM-модель A1533 серого цвета, произведен на заводе Foxconn в Zhengzhou в ноябре 2013 года.

Еще по серийному номеру можно идентифицировать восстановленный производителем iPhone (Refurbished). У таких аппаратов «серийник» начинается на «5K».

Чтобы вам было проще, я записал видео — как проверить серийный номер айфона:

Как проверить iPhone по IMEI

Исчерпывающую информацию об айфоне (и не только) можно получить по международному идентификатору мобильного оборудования (IMEI — International Mobile Equipment Identity), здесь, например.

IMEI iPhone выгравирован на его задней крышке и лотке для SIM-карты, указывается на этикетке со штрихкодом на упаковке и в «Настройках -> Основные -> Об этом устройстве». В приложении «Телефон» наберите комбинацию «#06#» и IMEI айфона будет выведен на экран.

Коротко: Если у вас никогда не было айфона и вы не можете определить его оригинальность по внешнему виду, проверьте iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple и сверьте данные в информации об устройстве и на его упаковке. Этого достаточно.

Для справки: Если в настройках айфона в информации об устройстве нет данных в строках «Адрес Wi-Fi», «Bluetooth» или «Прошивка модема», значит не работают модули Wi-Fi, Bluetooth или модем соответственно.

Проверка блокировки iPhone по Apple ID

Оригинальность, внешнее состояние и работоспособность бэушного айфона важны, но даже оригинальный, полностью исправный и идеальный внешне девайс может быть абсолютно бесполезным, если он заблокирован блокировкой активации (Activation Lock). iPhone с включенной функцией «Найти iPhone» нельзя сбросить до заводских настроек и восстановить в iTunes в нормальном режиме (только ), но, главное, невозможно активировать после перепрошивки.

При покупке б/у iPhone обязательно (!) проверьте состояние блокировки активации и, если она включена, попросите продавца отключить функцию «Найти iPhone». Если он не сможет этого сделать, сославшись на то, что не помнит пароль к Apple ID — откажитесь от покупки — iPhone ворованный. Отключить функцию «Найти iPhone» и блокировку активации может только владелец учетной записи Apple, которая подключена в настройках девайса в меню «iCloud». , нужен доступ к основному адресу электронной почты или ответы на контрольные вопросы.

!СоветНи в коем случае не покупайте айфон с включенной функцией «Найти iPhone» и активной блокировкой активации. Отключить ее без пароля к Apple ID невозможно.

Для спокойствия подключите свой Apple ID в «Настройках -> iCloud» или сотрите контент и настройки в меню «Основные -> Сброс».

Заключение

Из всего вышесказанного хочется отметить:

  1. Не покупайте бэушный айфон по предоплате.
  2. Осмотрите его и проверьте работу органов управления. Кнопки «Home» и «Power» нужны для ввода iPhone в режим DFU и Recovery Mode.
  3. Требуйте отключить функцию «Найти iPhone» и блокировку активации.

Как проверить гарантию на iPhone и Apple Watch по серийному номеру

Сначала нужно найти серийный номер девайса. Как это сделать – было рассказано в предыдущем разделе. Кроме памяти телефона, этот код может быть указан в гарантийном талоне или на упаковке от айфона. Найти его можно и в приложении iTunes на компьютере, если телефон синхронизирован с ним. Крайним способом является переход на сайт appleid.apple.com, авторизация на сервисе с помощью своего Apple ID и поиск своего смартфона в разделе «Устройства».

Далее надо перейти на другую  страницу – сайт проверки официальной гарантии от Apple (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/). В соответствующее поле вставить или прописать вручную найденный серийный номер телефона и проверку на спам-робота (простую капчу).

Важно! Сервис сразу же определит, имеет ли владелец айфона право на гарантийное обслуживание и покажет дату окончания срока, если он уже истек. Пункт «Действительная дата» говорит о дате покупки телефона

Он означает, что компания знает этот день точно, что в разы упрощает связь и шансы на бесплатный ремонт. Также все без исключения пользователи продукции получают 90 дневную возможность консультации по телефону с момента начала покупки. «Право на ремонт и обслуживание» говорит о том,  может ли телефон клиента быть отремонтирован по ограниченной гарантии

Пункт «Действительная дата» говорит о дате покупки телефона. Он означает, что компания знает этот день точно, что в разы упрощает связь и шансы на бесплатный ремонт. Также все без исключения пользователи продукции получают 90 дневную возможность консультации по телефону с момента начала покупки. «Право на ремонт и обслуживание» говорит о том,  может ли телефон клиента быть отремонтирован по ограниченной гарантии.

Проверить серийный номер Apple Watch можно в самом гаджете

Проверка блокировки iPhone по Apple ID

Гарантия на iphone 5s и другие модели

На что не действует ограниченная гарантия Apple

Гарантийное обслуживание

Порядок и срок возврата денег

Самый простой способ возврата денежных средств доступен тем, кто воспользовался услугами официального интернет-сайта. После того как курьер заберет ненужный аппарат и доставит его на склад средства вернутся покупателю в течение 3-10 дней. Зачисляются они на тот же счет, с которого были списаны. Возвращая Айфон в магазин ждать, придется также до 10 дней, именно столько по закону отводится продавцу на обратную операцию зачисления денег.

Самым сложным случаем считается покупка гаджета в кредит. Действовать при таком оформлении можно по-разному, но все зависит от того, были ли уже произведены первые платежи. Если стоимость частично выплачена, то потребуется разделить ее на две составные части – ту, которая будет передана покупателю, и ту, что необходимо вернуть в банк. Продавец обязан возвратить все уплаченные деньги, в том числе те, что были взяты на оформление самого займа и страховки. При отказе от добровольного решения проблемы можно обращаться в суд.

Подробнее о предоставляемой информации

Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которые удлиняется срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить первоначальный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.

Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты покупки, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.

Где искать?

Проверка Айфона на наличие знака «РосТеста» (РСТ)

Профилактическая мера, позволяющая избежать покупки «серого» телефона – это проверка на РСТ. Контроль соответствия установленным стандартам ввозимого в Россию товара осуществляется специальным центром сертификации «РосТестом». Продукция, успешно прошедшая экспертизу, получает значок «РСТ». Он находится под крышкой Айфона, под батареей на наклейке. Маркировка ССЭ и РСТ – рядом  с номером. Упаковка iPhone также должна быть отмечена значком сертификации.

Проверку Айфона на подлинность при покупке лучше и надежнее проводить по серийному номеру и IMEI. Вряд ли эта мера пригодится в магазине Apple, а вот продажа аппарата через «вторые» руки должна пройти полную процедуру тестирования на соответствие. Рекомендованные способы описаны в данной статье.

Визуальным осмотром устройства тоже не стоит пренебрегать, интернет предлагает много детальной информации, как это сделать правильно.

В каких случаях могут отказать в гарантийном обслуживании

Зачем и в каких случаях проверять гарантию

Проверка гарантии Apple – простая, доступная и абсолютно бесплатная процедура, пройти которую у покупателя есть право не только в родной сети продаж, но и в любом официально работающем магазине, у которого есть официальный физический адрес. Здесь покупатель непосредственно контактирует с продавцом, видит воочию модель, ее состояние, проверяет, нет ли на ней внешних дефектов, может узнавать тонкости эксплуатации и дополнительные технические параметры. Это не сайт в Интернете, где можно очень просто купить подделку, практически неотличимую от настоящего изделия, или евротест, на который не распространяются обязательства производителя, потому что он нелегально привезен из-за границы.

Сейчас не каждый может позволить иметь айфон. А те, кто все же смог приобрести такой телефон, должны при покупке проверить гарантийный талон. При проверке гарантии можно не только определить реальную дату выпуска смартфона, увидеть остаток гарантийного срока и попробовать сбить цену, но и проверить его подлинность. Если вопрос в том, чтобы приобрести дешево, не обязательно идти в фирменный магазин или в Мегафон, можно просто заказать аппарат через розничную сеть продаж в Интернете, и подождать, когда привезут. При этом абсолютно неизвестно, откуда действительно доставлен так называемый Apple Plus и будет ли он действовать на должном уровне, как настоящая семерка. Людям, которые озабочены подлинностью приобретаемого устройства, и хотят узнать, действительно ли они покупают оригинал, можно посмотреть срок гарантии и серийный номер. Есть специальное видео, на котором заснят этот процесс, и есть специальный раздел официального сайта Apple, где это можно сделать.

Образец: Определение серийного номера на момент покупки или активации.

Вид или серия Расположение номера Количество символов
iPhone (айфон) сзади на коробке продукта или в настройках iOS: Настройки–> Главные –> Об устройстве двенадцать символов
iPad сзади на упаковке продукта или в настройках iOS: Настройки –> Главные –> Об устройстве двенадцать символов
Mac подключение к iTunes, главная вкладка двенадцать символов
PC подключение к iTunes. главная вкладка двенадцать символов

Сервис с использованием серийного номера дает возможность пробить подлинность (наличие номера только у оригинальных моделей). Он позволит определять гарантийный статус. Служба поддержки круглосуточная и для общения в России предусмотрен русский язык. На сайте открывается страница, отведенная гарантийному статусу, там нужно указать адрес учетной записи, серийный номер и код с картинки. При необходимости придется активировать устройство, для этого подключить питание и снять блокировку.

Ни чек, ни еще какой-то другой бланк не требуются для того, чтобы восстановить свои права на ограниченную гарантию с бесплатным ремонтом. Для этого требуется только уникальный серийный номер устройства и связное изложение проблемы. Но если срок истек еще до момента покупки, везде скажут одно и то же, и за ремонт придется заплатить точно так же, как и за установку бегового приложения, ремонт серого товара с неизвестным происхождением, или исправление нижней строчки в мобильной версии сайта. И негативный отзыв тоже оставлять бессмысленно, потому что в центре обслуживания действуют в соответствии с правилами компании. Поэтому и рекомендуется проверять срок ограниченной гарантии при покупке любого гаджета или устройства от Эппл.

Гарантийные случаи и сертификация Ростеста

Все сенсоры должны работать

Мало кто хочет обнаружить пару мёртвых зон на дисплее, спустя какое-то время. Поэтому проверьте всё сразу.

Самый простой способ — выйти в меню, включить режим расстановки иконок (долго держите одну из них) и потаскать её по экрану. Она должна двигаться равномерно, плавно, не останавливаться, и не дергаться.

Откройте клавиатуру, прощёлкайте все клавиши. Вытягивайте шторки уведомлений и Пункта управления, как в портретном, так и в ландшафтном режиме. Всё должно работать.

Не забудьте проверить Touch ID. В идеале — забить туда свой палец и пару раз разблокировать устройство, но можно и понаблюдать за хозяином смартфона.

Проверка бэушного айфона на предмет механических повреждений

Как узнать серийный номер iPhone

Сверка данных iPhone и упаковки

Покупка телефона с дефектом

Нужны ли чеки, подтверждающие покупку?

Ограниченная гарантия — что это?

В общих чертах гарантия представляет собой особое обязательство производителя по ремонту или замене бракованных, поврежденных или некачественных устройств.

Такая гарантия от Apple действует всего один год и содержит в себе множество интересных нюансов. Отремонтировать или заменить устройство бесплатно можно только в том случае, если в дефекте виновен сам производитель. При этом устройство будет подвергнуто экспертизе. Сдавать устройство по такой гарантии можно, только если оно в заводском состоянии. Если его роняли и там имеется вмятина или даже скол — в гарантии откажут. В отдельных случаях гаджеты даже не отправляют на экспертизу, сходу предлагая платный ремонт. Если приобретаемый аппарат имеет следы физических повреждений, то это не проблемы компании Apple. Проверка гарантии будет бессмысленна. И это дополнительный повод для того, чтобы сбить цену.

Помимо этого, гарантия не распространяется на аккумуляторы, защитное стекло, любые вмятины или сколы и на те повреждения, которые появились из-за использования неоригинальных устройств. Даже использование наушников от другой фирмы сделает ремонт разболтавшегося разъема не гарантийным. Таким образом, гарантия покрывает только заводской брак.

Проверка через iTunes

Проверить подлинность Айфона можно и через iTunes. Это универсальный помощник для работы со всеми устройствами Apple, который помогает не только с восстановлением или переносом музыки, файлов, но и позволяет проверить, оригинальный ли вы подключили iPhone к компьютеру или нет.

Для проверки достаточно выполнить следующие действия:

  1. Подключите смартфон при помощи USB-кабеля к компьютеру;
  2. Если появится уведомление на телефоне о том, доверять ли этому ПК, нажимаете «Доверять»;
  3. Откройте на компьютере iTunes. Желательно использовать последнюю версию;
  4. Система автоматически определит новое устройство и отобразит его в списке;
  5. Если телефон не был обнаружен, сначала проверьте, видит ли его вообще ваш Windows или Mac, зайдя в список всех подключенных устройств.

Практически в 99% случаев подключение оригинальных устройств Apple происходит корректно и никаких проблем не возникает. В случае, если Айфон не определяется iTunes, это уже может сигнализировать о том, что перед вами подделка.

В целом весь комплекс способов, которые мы перечислили, помогут со 100% долей вероятности определить, оригинальный Айфон вы держите в руках или нет. Помните, что большинство подделок продаются с идентичным внешним видом, подобием операционной системы iOS, в которой большинство вкладок такие же, как и в оригинальной. Внимательно следуйте всем пунктам и сможете обезопасить себя от нежелательной покупки.

Классика. Состояние аккумулятора

Понятно, что покупая смартфон с рук, придётся терпеть все заскоки потасканного аккумулятора. Но износ одно- двухгодовалой батареи незначителен.

Обычно iPhone пробегает до 500 циклов зарядки, как минимум. При этом потеря ёмкости аккумулятора не ощущается. Не подумайте, устройство продолжает работу и после, просто время «без розетки» сокращается.

Количество циклов полного заряда можно проверить с помощью бесплатной утилиты coconutBattery. Если лень брать с собой ноутбук — стоит заранее обсудить с продавцом возможность установки соответствующей утилиты на iPhone. Вот, Battery Life, например.

Плюс, в последних iOS, появилась возможность посмотреть процент износа аккумулятора в настройках. Экономит время.

Что такое IMEI и серийный номер на айфоне

Отказ в гарантийном обслуживании

Как узнать IMEI iPhone

Проверка бэушного айфона на предмет механических повреждений

Осмотрите айфон визуально, проверьте:

  1. Состояние корпуса. Желательно, чтобы на устройстве не было сколов, царапин и вмятин.

  2. Органы управления (кнопки «Home» и «Power», качелька регулировки громкости, переключатель виброрежима). Кнопки должны работать мягко и бесшумно, не должны залипать и проваливаться. На нажатия кнопок аппарат должен реагировать мгновенно.
  3. iPhone разбирался? Разговорный динамик (рядом с фронтальной камерой) должен быть закрыт сеточкой. Головки винтов на нижнем торце по сторонам от разъема для зарядки/синхронизации не должны быть повреждены.

  4. Ремонтировался? Оттенки кнопки «Home» и защитного стекла, должны быть одинаковыми. Порт зарядки/синхронизации и гнездо для наушников должны быть в цвет с айфоном. Надавите на экран, оригинальная сенсорная панель «не плывет» (нажатия не оставляют следов).

  5. iPhone Neverlock (разблокированный) или «залоченный». Извлеките лоток для SIM-карты, в нем не должно быть никаких накладок на «симку» (адаптеры для аппаратного анлока Gevey или r-Sim). Вставьте свою SIM-карту — подключение «незалоченного» iPhone к сотовой сети происходит быстро.

  6. Сенсорная панель. Разблокируйте iPhone, нажмите и удерживайте палец на экране до тех пор, пока иконки приложений не начнут «плясать», медленно протяните любую иконку по всему экрану. Она не должна «отрываться» от пальца.
  7. Разговорный динамик и микрофон. Позвоните кому-нибудь, вы и вас должно быть хорошо слышно (иногда это зависит в том числе и от качества связи).
  8. Модуль Wi-Fi. Включите Wi-Fi и подключитесь к беспроводной сети, проверьте доступ к интернету в Safari. На холодную модуль Wi-Fi работает исправно — поломка всплывает после нагревания, поэтому не выключайте Wi-Fi еще как минимум 5 минут.

  9. Камера и автофокус. Запустите приложение «Камера», нажмите на область экрана для автофокусировки.
  10. Датчик приближения. Позвоните кому-нибудь, во время разговора — прикройте пальцем верхнюю часть экрана справа от разговорного динамика — экран должен потухнуть.
  11. Акселерометр. Запустите любое штатное приложение (Сообщения, Контакты, Календарь, Фото), поверните iPhone — экран должен повернуться вслед за устройством.
  12. Наушники. Подключите гарнитуру в гнездо для наушников, запустите приложение «Музыка» и включите воспроизведение. Проверьте, регулировку громкости, переключатель треков и управление воспроизведением.
  13. Контакт с водой. Посветите фонариком в разъем для наушников, если обнаружите в нем красный маркер (индикатор попадания влаги), значит аппарат был в контакте с водой.

  14. Внешние динамики. Включите воспроизведение музыки, звук должен быть чистым, без хрипов.
  15. Снимите защитные пленки, они скрывают царапины.

Заключение

Серийный номер устройства – это комбинация из арабских цифр и латинских букв, которая служит для идентификации девайса и проверки его уникальности. Найти его можно на корпусе продукта, на упаковке или в прошивке гаджета. Главное, чтобы написанное совпадало. Также можно проверить уникальность гаджета с помощью официального сайта производителя. Многие компании внедряют опцию проверки серийника. И это правильно, ибо “серой” продукции развелось очень много. А клиент должен быть уверен, что приобрел оригинальное устройство. Однако полагаться на один только серийный номер не стоит. Необходимо учесть все возможности проверки оригинальности устройства. В смартфонах, мобильных телефонах и планшетах эту роль играет ИМЕИ. Он также позволяет проверить уникальность и является куда более надежным, чем какой-то серийный номер. Однако именно последний гарантирует пользователю сервисное обслуживание в случае поломки.

Итог

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий