Действия при страховом случае

Дополнительный функционал системы

Для пользователей, которые участвуют в программе «Инвестор», в личном кабинете будут предоставлены дополнительные возможности. Так, после авторизации на главной странице у них будет отображаться таблица, со следующими сведениями:

  • Доступные программы страхования;
  • Размер всех внесённых взносов;
  • Информация о распределении имеющегося капитала по определённым стратегиям;
  • Размер накопительной доли взносов;
  • Рисковая составляющая (сумма денежных средств, которая уходит на покрытие рисков);
  • Страховая сумма (размер выплат, которой получит пользователь по истечении сроку действия программы).

Кроме того, под таблицей будет размещён график, в котором отображаются все изменения активов, основанные на ставках доходности определённых стратегий. Кроме этого, пользователю будет доступна возможность изменять параметры инвестиционных стратегий.

Руководство

Руководительский состав компании включает в себя 7 основных должностей.

Борис Алексис Йордан

Выпустился из Университета Нью-Йорка со степенью по экономическим отношениям России (тогда – СССР) и США. 6 лет работал в GPA Capital, достиг позиции вице-президента. После этого трудился в Credit Suisse First Boston. Банк «Ренессанс Капитал» стал первым для Йордана опытом бизнеса в России. В дальнейшем интересы Бориса реализовались в инвестгруппе под названием “Спутник”. Группу Ренессанс страхование возглавляет почти 15 лет.

Юлия Олеговна Гадлиба

Диплом ВШЭ по факультету стратегического менеджмента. Пришла в компанию в 2008 году. Занималась автоматизацией текущих бизнес-процессов в отношении убытков. Более 7 лет возглавляет отдел розничных продаж. Генеральный директор с ноября 2016.

Сергей Александрович Артемьев

Выпускник экономического факультета НГУ, диплом с отличием.

В компании с 2003 года, полностью разработал систему риск-менеджмента ООО Группа Ренессанс страхование. Сейчас занимается административной поддержкой и отвечает за финансовый блок СК. До перехода в АО консультировал предприятия многих стратегически важных отраслей.

Лейла Владимировна Барахнина

Выпускница ФА при Президенте РФ, степень MBA по программе «Управление финансами организации». Член Института внутренних аудиторов и Ассоциации специалистов по расследованию мошенничества и должностных злоупотреблений. Сертифицированный внутренний аудитор. В лице Лейлы Владимировны ООО Ренессанс имеет профессионального менеджера по управлению рисками, антифроду, финансовому мониторингу, комплаенсу.

Владимир Валерьевич Тарасов

Окончил МГЮА и РАНХиГС. В компании управляет блоками регулирования убытков юридическим . Работал в ОАО «Страховая компания «Прогресс-Гарант», стаж в компании более 10 лет.

Владимир Валерьевич Тиняков

17 лет работает в страховой отрасли. Смог вывести Северо-Западный Дивизион группы на лидирующие позиции в регионе. Сферы ответственности: корпоративное страхование, урегулирование, создание и управление продуктами.

Ольга Борисовна Мревлова

Диплом по специальности «Финансы и кредит» ФА при Правительстве РФ. Сотрудник с 2010 года, на настоящей должности с июня 2017 года. Работала в международной консалтинговой компании PwC по направлениям оценка бизнеса и аудит страховых компаний.

Как оформить

Получить полис на руки можно после написания заявления в офисах компании, которые находятся в крупных городах и региональных центрах РФ – в Москве, СПб, Омске, Новосибирске, Чебоксарах и по другим адресам.

Например, сейчас активно развивается представительство «Ренессанс. Жизнь Краснодар». Процедуру заключения договора проводят представители компании «Ренессанс Жизнь. Страхование». Также доступна опция онлайн-страхования – электронный полис обладает тем же официальным статусом, что и традиционный печатный.

Например, достаточно открыть страницу с функцией страхования путешественников и ввести название страны, куда вы собираетесь отправиться – система сосчитает все факторы и предоставит расчет стоимости. Вводится срок поездки и тип полиса (на год или на единоразовый выезд). Указывается возраст и гражданство.

Условия налогового вычета

При регистрации долгосрочного договора (от 5 лет), пользователь получает право частично вернуть свой капитал путем оформления налогового вычета. Данный сервис разработан компанией Налогия.ру.

Получение вычета доступно после предоставления документов как непосредственно представителю налоговой службы, так и через ЛК. Оригиналы документов могут быть загружены в персональный кабинет или отправлены по почте. Срок отправки составляет до двадцати рабочих дней.

Затем необходимо создать декларацию 3-НДФЛ. Для этого пользователя автоматически перебросит на nalogia.ru. На сайте размещено множество подсказок, следуя которым налоговые документы будут оформлены без труда.

Таким образом, зарегистрировавшись в личном кабинете «Ренессанс Жизнь», пользователю доступно управление своим договором страхования без посещения отделения компании.

Стоимость

Система предлагает несколько видов полисов по разной цене. Стоимость зависит от условий использования – для активного отдыха риск выше, стоимость составляет более 900 рублей для одноразовой поездки. Страхование квартиры обойдется в 600 с лишним рублей, а багаж или отмена рейса – 200 рублей.

Сумма покрытия включает медицинские и транспортные расходы в пределах 50 тыс. евро. Другие разновидности полисов имеют разную стоимость – она зависит от срока действия договора, условий и количества опций. Страховые программы по финансированию при несчастном случае и необходимости медицинской помощи гораздо дороже (их условия подробно рассмотрены ниже).

Функционал личного кабинета

Прежде чем перейти к процедуре создания и авторизации личного кабинета, рекомендуем вам ознакомиться с возможностями, доступными в системе:

  • Поиск информации по вопросам, связанным с заключением страховых договоров;
  • Просмотр детальной информации о рисках, сумме, сроках и других параметров страховок;
  • Доступны сведения о статусе платежей;
  • При необходимости пользователь может узнать контактные данные определённого агента;
  • Управление программами Инвестор или Наследие;
  • Просмотр и анализ динамики доходности активов (для участников программы «Инвестор»);
  • Оплата страховых взносов через банк или карту Кукуруза (компания взаимодействует с различными банковскими структурами).

И также через личный кабинет пользователь может связаться с сотрудником организации и получить профессиональную консультацию по любым вопросам, касающимся услуг страхования жизни. Причём консультация предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток.

Внимание! В НПФ «Ренессанс Жизнь» больше нельзя получить пенсии. Дело в том, что у представленной организации было отозвана лицензия

Все имевшиеся денежные средства на счету компании были перенесены в ПФР.

Процедура возврата

После расторжения договора по истечению 14 дней или полного периода охлаждения, денежные средства возвращаются на счет страховщика, в случае если предусмотрены условия, прописанные в договоре. В условиях полиса мед. страхования ренессанс, исключается возврат премии, в случае досрочного отказа после происшествия 14 дней. То есть расторжение договора, прописанное задним числом, исключает возврат потраченной премии на счет заказчика.

Программа медицина без границ рассматривает только дорогое планирование лечения, процедура возврата осуществляется аналогично с пакетом услуг ооо ск. Цена полиса равна ООО СК равна от 3 -20 000 рублей, стоимость пакета «медицина без границ равна от 25 000 до 300 000 рублей.

Услуги первого пакета намного ограничены и включают необходимые составляющие для контроля здоровья осуществления профилактических мероприятий лечения. Второй пакет открывает возможности посещения заграничных больниц, санаторно-курортных учреждений. Чтобы отказаться от предоставления услуг по причине отсутствия денежных средств, нужно подать заявление со стандартным пакетом документов, и дождаться решения организации.

Возможности личного кабинета

Клиент, впервые вошедший в аккаунт, должен внимательно ознакомиться со всеми разделами. В левой части главной страницы представлены ссылки на тематические вкладки. В разделе «Информация о договорах» находится таблица с описанием документов. Здесь собраны все договоры, которые вы заключили со страховой компанией (номер, ИДС, статус, название программы, срок действия, сумма взноса и так далее). Если вы кликните по номеру или названию полиса, на экране появится подробная информация о страховых случаях, ФИО клиента и прочие сведения.

Если какой-либо полис не оплачен, то в последней колонке появится кнопка «Оплатить». С ее помощью вы можете перейти к форме оплаты услуг.

Следующий раздел – «Налоговый вычет». Каждый клиент имеет право на возврат суммы начального взноса после 5 лет пользования услугами страховой организации. С помощью двух ссылок вы можете перейти к ЛК налогоплательщика (https://lkfl.nalog.ru/lk/) или к инструкции по подаче документов в ФНС для получения налогового вычета.

Вкладка «Персональные данные» уже упоминалась в контексте смены мобильного номера и пароля. Здесь вы можете узнать всю информацию о VIP-картах, привязать другую электронную почту, редактировать сведения о клиенте и так далее. Например, для указания паспортных данных кликните на кнопку «Изменить». Затем внесите сведения в открывшейся таблице и сохраните результат кнопкой «Подтвердить».

Через вкладку «Документы, запрошенные в СК» можно загружать отсканированные изображения документов, которые потребовала организация для уточнения сведений или оформления новых услуг.

И также под списком всех разделов находится кнопка выхода из личного кабинета. А в правой верхней части страницы указаны контактные данные компании (номер и почта).

Реквизиты

Полное наименование Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
Сокращенное наименование АО «Группа Ренессанс Страхование»
Номер в ЕГР субъектов страхового дела 1284
Адрес местонахождения 115114, город Москва, наб. Дербеневская, д.7, стр. 22, этаж/пом 4/XIII

+7 (495) 725-10-50

Контактный телефон +7 (495) 725-10-50
Адрес сайта https://www.renins.ru/
ИНН 7725497022 (старый ИНН 7724023076)
КПП 772501001
ОКПО 32719187
ОГРН 1187746794366 (старый ОГРН 1027739506233)
Расчетный счет 4070 2810 6000 1088 0025
Банк АО ЮНИКРЕДИТ БАНК г. МОСКВА
БИК 044525545
Корреспондентский счет 3010 1810 3000 0000 0545

Внесение страховых взносов

Благодаря работе с официальным сайтом Ренессанс Life пользователю доступна самостоятельная оплата взносов. Осуществляется она так:

  • выбираем номер договора для совершения платежа;
  • в разделе с оплатой нажимаем кнопку «оплатить»;
  • в появившемся окне проверяем корректность ввода данных и совершаем их редактирование при необходимости, жмем кнопку «подтвердить»;
  • откроется окошко с оплатой взноса через банк, в котором также нужно проверить корректность введенных данных;
  • жмем кнопку «оплатить».

Внимание! Пункт с периодическим списанием доступен только в случае отсутствия долга по договору. Если у клиента подключено списание через mPos, а он хочет осуществлять оплату страхования через ЛК, нужно оформить соответствующее заявление в одном из отделений компании.

форма внесения страхового взноса.

Правила страхования Ренессанс жизнь

При выборе страховки человек руководствуется такими характеристиками как:

  • надежность в работе;
  • доступность;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту.

Особенно когда речь заходит о страховании собственного здоровья.

Страховая успешно объединяет своей работой все три важнейшие характеристики. Дополнительную уверенность способен внушить то, что компания страхования Ренессанс ведет сотрудничество с крупными компаниями Америки, Германии и Швейцарии, ориентируясь на перестраховку.

«Ренессанс Жизнь» предлагает возможность создавать смешанное страхование по договору, что позволяет объединить преимущества различных видов страховки — рисковой и накопительной.

Портфель страховых услуг представляет собой список из более чем шестидесяти продуктов, как для физических, так и для юридических лиц, к которым клиент имеет право присоединить дополнительные сервисные опции, а также, при желании, отказаться от назначенных. Услуги страхования Ренессанс Жизнь

Услуги страхования
Для физический лиц Для юридических лиц
  • путешествий;
  • автотранспортное страхование (КАСКО и ОСАГО);
  • медицинское страхование (ОМС);
  • «Зеленая карта»;
  • ипотечное;
  • кредитное;
  • и другие услуги.
  • имущественное;
  • автотранспортное;
  • добровольное медицинское (ДМС);
  • авиационное;
  • морское;
  • грузовое;
  • сельскохозяйственных рисков;
  • и прочие.

Статистика НПФ Ренессанс жизнь и пенсии: рейтинг надежности и доходности

По данным ЦБ РФ из отчетности «Основные показатели деятельности негосударственных пенсионных фондов» на дату: 01.01.2020

Активы фонда (тыс. рублей): 20435837.16

Статистика по НПО (негосударственному пенсионному обеспечению) на 01.01.2020

  • Совокупный объём пенсионных резервов (тыс. рублей): 19684119.82
  • Общее количество участников (человек): 41612
  • Участников, получающих пенсию (человек): 185
  • Совокупный объём пенсий выплаченных по НПО (тыс. рублей): 14881.89

Статистика по ОПС (обязательному пенсионному страхованию) на 01.01.2020

  • Пенсионные накопления (тыс. рублей, рыночная стоимость): 0
  • Количество застрахованных лиц (человек): 0
  • Участников, получающих пенсию по ОПС (человек): 0
  • Объем выплат пенсий по ОПС (тыс. рублей): 0

Актуальная доходность

За минусом вознаграждения управляющим компаниям, специализированному депозитарию и фонду.

  • Доходность размещения средств пенсионных резервов (НПО): 9.63%
  • Доходность инвестирования средств пенсионных накоплений (ОПС): 9.87%

График доходности

Данные о доходности НПФ Ренессанс жизнь и пенсии в 2020 году (по данным на 01.01.2020), включая информацию за предыдущие 10 лет в сравнении с доходностью ПФР (ВЭБ):

Сравнительная таблица доходности

Год НПФ Ренессанс Жизнь и Пенсии ПФР
2010 0.00% 7.62%
2011 0.00% 5.47%
2012 0.00% 9.21%
2013 7.61% 6.71%
2014 2.57% 2.68%
2015 14.43% 13.15%
2016 11.60% 10.53%
2017 9.58% 8.59%
2018 0.00% 7.90%
2019 9.87% 7.66%

Основные преимущества

НСЖ, прежде всего, необходимо рассматривать как страховой продукт, а не инвестиционный. С точки зрения финансовой выгоды он не принесет большого дохода. Если главная цель получить максимальную выгоду, то лучше открыть депозитный счет.

Главное преимущество НСЖ заключается в том, что вкладчик в любом случае получит свои накопления вместе с дополнительным доходом. Даже тогда, когда страховой случай не наступил. Согласно договору клиент страховой фирмы получает деньги после окончания действия договора. Если клиент страховой компании умер, то его семья и другие лица указанные в договоре гарантировано получают выплаты. Их размер составляет внесенную застрахованным лицом сумму средств, а также инвестиции. Данная процедура осуществляется в короткие сроки, в течение 1-2 недель.

К преимуществам НСЖ стоит отнести и то, что страховые суммы не подлежат аресту. То есть вклад невозможно конфисковать даже по решению суда. Более того, они не участвуют в разделе имущества, а также не облагаются налогом.

Документы

  • Двух страниц паспорта.
  • Копию договора.
  • Заявление на расторжение.
  • Выписку ИФНС о отсутствии соц. налогового вычета (применительно для страховки, заключенной на более 5 лет).
  • Реквизиты для получения средств.
  • Чтобы получить средства через почту России, необходимо написать заявление.

На базе страховой компании работает горячая линия, где можно задать любой актуальный вопрос и быстро получить четкий ответ консультантов. Заявление на возврат страховки принимается во всех городских офисах. Чтобы сократить время и успеть вовремя расторгнуть договор, можно отправить заявление заказным письмом через почту.

Офисы и представительства в городах

У компании есть ряд филиалов практически во всех крупных российских городах. В их офисах или с помощью функционала официальных сайтов представителей клиенты могут получить полноценную консультацию по вопросам страховых продуктах.

Специалисты расскажут о предложениях компании, оформят договор, а при наступлении обстоятельств, которые могут быть идентифицированы как страховой случай, посодействуют в проведении выплат, возмещающих нанесенный ущерб. Отделения обслуживания клиентов располагаются в таких городах, как:

  • Владимир;
  • Волгоград;
  • Екатеринбург;
  • Ижевск;
  • Казань;
  • Краснодар;
  • Красноярск;
  • Нижний Новгород;
  • Новосибирск;
  • Омск;
  • Пермь;
  • Ростов-на-Дону;
  • Самара;
  • Санкт-Петербург;
  • Саранск;
  • Саратов;
  • Тула;
  • Челябинск;
  • Ярославль.

Восстановление пароля

Пользователям, забывшим пароль от аккаунта, рекомендуется в срочном порядке восстановить доступ. Для этого не обязательно обращаться в службу поддержки Ренессанс Лайф. Достаточно использовать возможности официального сайта:

  1. Как и в предыдущем руководстве, откройте страницу https://lk.renlife.com/auth.
  2. Вместо заполнения полей нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
  3. Укажите мобильный номер, который является логином и привязан к вашей учетной записи. Нажмите «Далее».
  4. Дождитесь SMS-сообщения на телефон. Укажите присланный код на сайте. После этого вы сможете придумать и привязать новый пароль.

Связаться со Страховой компанией «Ренессанс Жизнь» вы можете любым удобным способом:

  1. По электронной почте: client@renlife.com
  2. С помощью формы обратной связи на сайте Компании «Напишите нам»: https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/
  3. По телефону горячей линии (495) 981 – 2 – 981
  4. В центральном офисе по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11

Получатели страховых услуг вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в страховую организацию, а также в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций (в том числе к их должностным лицам), в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С 28 ноября 2019 года в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (О финансовом омбудсмене) устанавливается обязательный досудебный порядок защиты прав.
Служба финансового уполномоченного
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Телефон: 8 (800) 200-00-10
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.finombudsman.ru/

Контроль за страховой деятельностью Компании осуществляет Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ):
Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ)
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Телефон: +7 (495) 771-91-00
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.cbr.ru/

Саморегулируемая организация – Всероссийский союз страховщиков (ВСС):
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Телефон: +7 (495) 232-12-24
О способах обращения можно уточнить на сайте http://www.ins-union.ru/

Как авторизоваться в ЛК?

Таким способом нужно авторизовываться в аккаунте впервые с временными данными. Поскольку вы уже стали клиентом компании, паспортные сведения находятся в базе и указаны в договоре. Из-за этого серия и номер паспорта помогут войти в ЛК.

Теперь вам необходимо назначить постоянные логин и пароль, за которые отвечают мобильный номер и придуманная комбинация соответственно. Для этого нужно:

  1. Авторизоваться на сайте с помощью предыдущей инструкции.
  2. С помощью меню слева открыть раздел «Персональные данные».
  3. В таблице найдите пункты «Мобильный телефон» и «Пароль». Нажмите кнопку «Изменить» напротив каждой строки и внесите актуальные сведения. Мобильный номер подтверждается с помощью кода в SMS-сообщении. Пароль должен содержать не менее 8 символов (латинские буквы и римские цифры).

И также на этой странице вы можете сменить ФИО, паспортные данные, адрес, электронную почту и другую информацию о себе.

Если вы ранее заходили с помощью паспортных данных и меняли логин/пароль, то последующий вход осуществляется так:

  1. Откройте страницу авторизации https://lk.renlife.com/auth.
  2. Впишите логин (мобильный номер) и пароль. Чтобы проверить правильность ввода комбинации, нажмите на кнопку с иконкой глаза.
  3. Нажмите кнопку «Войти».

Если вы уже поменяли логин и пароль от личного кабинета, авторизоваться с помощью серии и номера паспорта больше не выйдет. Поэтому сохраните данные авторизации в личном браузере или запишите их отдельно.

НПФ Ренессанс Жизнь потерял лицензию

Он пользовался достаточно большой популярностью у россиян, т.к. предлагал очень выгодные условия для накопления и инвестирования своих пенсионных отчислений. Согласно действующим несколько лет рейтингам, данный фонд входит в ТОП-20 лучших НПФ, который обладал достаточно высоким показателем по собственным активам.

  • здесь обслуживалось более 800 000 клиентов;
  • объем пенсионных накоплений составлял свыше 34 миллиардов рублей;
  • доходность составляла порядка 7.68%;
  • если судить по рейтингам от специальных агентств, то НПФ занимал не менее, чем 15 место среди аналогичных предприятий.

Правила и сроки возврата

По закону отказаться от необязательной страховки и вернуть страховые взносы можно при соблюдении двух условий:

  • с момента получения кредитных средств прошло не более 14 календарных дней (период охлаждения);
  • страхователь не обращался за выплатой денег по страховому случаю.

При обращении в период охлаждения страховая компания обязана вернуть стоимость полиса в полном объеме в течение 10 дней.

Страховщик вправе увеличить срок отказа от страховки, предусмотренный законодательством, указав порядок оформления возврата в индивидуальных соглашениях или Правилах страхования.

Согласно п. 11.1.5 действующей редакции «Правил страхования жизни и здоровья заемщиков кредита», опубликованной на сайте СК «Ренессанс Жизнь», страхователь вправе расторгнуть договор в любой момент, если вероятность страхового случая отпала, и исчезли страховые риски.

При этом компания обязана пересчитать стоимость полиса, и вернуть часть оплаченных средств за неиспользованный период.

На практике же ситуация выглядит иначе – после подписания документов заемщики обнаруживают в дополнительном соглашении к договору индивидуального или коллективного страхования пункт об удержании до 97% от суммы страховых взносов в качестве оплаты административных расходов.

При этом выплату в размере 3% клиентам приходится ждать до 60 дней вместо 10, предусмотренных законодательством.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий