Раздел личного кабинета

Принцип работы системы

Вход в сервис ЛК

Чтобы иметь доступ ко всем возможностям сервиса, необходимо зарегистрироваться и создать свой персональный офис.

Кликните по кабинету абонента ЖКХ и познакомьтесь с выведенной на экран информацией.

Здесь кратко описаны возможности ЛК для пользователя:

  • получение в круглосуточном режиме актуальных сведений по своему лицевому счету;
  • передача показаний собственных учетных приборов, установленных в жилом помещении;
  • возможности проведения интернет-оплат за услуги;
  • оформление рассылки на свой электронный ящик или телефон по платежам;
  • осуществление связи с руководством обслуживающей УК или ТСЖ;
  • другие.

Страница входа в персональный кабинет клиента

Если вам известны свои кодовые обозначения, то введите их и нажмите на клавишу входа. Если их у вас нет, то обратитесь в УК или ТСЖ за прохождением регистрации и получением секретных данных.

При первичном входе в программу, сервис предложит сменить полученные секретные данные для повышения собственной безопасности.

Их вы можете заранее придумать и согласиться на проведение изменений.

В обязательном порядке необходимо поставить галочку согласия с ознакомлением и принятием условий пользования и работе в сервисе.

Без этого система не даст вам «добро» на работу.

Металлургический район

Контакты и мобильное приложение Системы «Город»

В случае необходимости обращайтесь за квалифицированной помощью и дополнительной информацией по работе портала в службу технической поддержки. Воспользуйтесь следующими доступными вариантами связи:

  • круглосуточный телефон: 8 (3852) 20-28-20;
  • email: support@sistemagorod.ru.

Система «Город» предлагает услуги быстрой оплаты как на официальном сайте ресурса, так и в мобильных приложениях для смартфонов. Это комфортный и абсолютно безопасный способ. Приложения активно развиваются и регулярно дорабатываются. Скачивайте бесплатные приложения:

  • в Google Play для Android;
  • в App Store для iOS.

мобильное приложение система город

Система «Город» безопасный и удобный портал, объединяющий 79 субъектов РФ и более 24 тысяч пунктов приема платежей. Ресурс обладает широким функционалом и позволяет мгновенно осуществлять платежи в сфере ЖКХ-услуг, ТВ, телефонии, интернета, а также обеспечивает своевременную информационную поддержку своих абонентов.

Формирование выписки

Для того, чтобы сформировать выписку за нужный период, необходимо в персональном кабинете вывести таблицу предоставляемых услуг. Затем выбрать необходимого поставщика услуг.

Таблица состоит из следующих пунктов:

  • адрес абонента;
  • предоставленная услуга;
  • сумма и дата последнего платежа;
  • долг на настоящий момент;
  • без названия.

Последняя колонка, которая идет без названия, разделена на две группы: «подробно» и «в корзину».

Нам необходимо выбрать услугу, по которой желаем получить выписку, и напротив нее нажать на клавишу «подробно». Чтобы получить все сведения по коммунальным платежам, соответственно необходимо выбрать пункт с жилищно-коммунальной услугой

Страница получения выписки

На открывшейся новой странице нажать на раздел финансового ЛС (лицевого счета) и ввести период формирования документа.

С какого числа, месяца, года вам необходимо получить данные и до какого числа, месяца и года включительно.

Затем нажать на кнопку формирования.

Сервис обработает ваши данные и выведет страницу с отчетом. Выписка по услуге будет выглядеть следующим образом.

Отчет с показаниями за требуемый период

Абонент может посмотреть финансовый отчет по всем проведенным и неоплаченным коммунальным услугам, которые будут отображаться в первой колонке таблицы.

Сведения, которые отображены:

  • сальдо;
  • единица измерения;
  • применяемый тариф;
  • показатель потребленного объема;
  • стоимость услуги;
  • начисления;
  • проведенные оплаты за данный период;
  • окончательная цифра расчета или оставшийся долг.

Если у клиента имеются льготы по начислениям, то они будут отображаться в соответствующих колонках таблицы и минусоваться с общих сумм начислений.

Мы рассмотрели только некоторые возможности ЛК. Теперь посмотрим как проводить настройку работы сервиса. Что доступно для пользователя системы.

Оплата услуг через сервис

Для начала необходимо правильно указать услугу, по которой планируете провести платеж. В таблице услуг выберите нужную строку и напротив данной услуги нажмите в последней колонке на кнопку «В корзину».

Можно перейти к оплате и другим способом. Открыть свой лицевой счет и сразу нажать на кнопку с корзиной.

Корзина

Если выбранная услуга уже сохранена в корзине, то сервис не потребует нового сохранения. А, если ее нет в данном разделе, то надо будет ее зафиксировать.

После того, как нажмете на кнопку «В корзину», потребуется ввести новые показания счетчика и иные запрашиваемые сведения по поставщику услуг и самой услуге.

Это сумма, дата и т. д. Далее потребуется подтвердить введенные сведения и сохранить их в корзине.

Только после сохранения информация вы сможете открыть страницу корзины и посмотреть информацию по требуемым оплатам.

Данные будут выведены на экран в виде таблицы.

С левой стороны будут стоять периоды (год и месяц), а в самой таблице будут колонки с расшифровкой услуг (подуслуг), сумма долга за выбранный период, начисления и итоговая сумма.

Если нет никаких замечаний, то в нижней части страницы необходимо нажать на сохранение информации.

Корзина с коммунальными услугами

По услугам связи, интернета, ТВ окна добавления услуг в корзину будут отличаться. Но основные параметры будут теми же. Это количество и суммы. Отдельно придется сохранять данные по электричеству.

Как только с вводом и изменениями будет завершено, можно переходить к оплате.

Нажмите на указанную пиктограмму ЛК с изображением корзины. Значок располагается вверху страницы справа.

Там будет отображаться общая сумма долга по всем оказанным и сохраненным услугам.

Нажав на нее, система откроет новую страницу с расшифровкой сумм долга по услугам.

Корзина с конкретикой суммы долга

После того, как данные по корзине будут готовы и проверены, необходимо выбрать удобный способ оплаты и вывести на экран счет. То есть сформировать его.

Формирование счета

Поставьте галочку напротив оптимального варианта проплаты услуг и нажмите на кнопку формирования платежного документа.

Сервис откроет новую страницу, где необходимо еще раз сверить данные. После проверки можно нажать на кнопку оплаты.

Вас переведут на страницу платежей указанного способа оплаты.

Следуйте далее указаниям платежной системы и осуществляйте денежное перечисление.

Работа в ЛК не составит трудностей, так как разработанная программа проста в понимании и управлении.

Возможности ЛК

В этом разделе статьи мы перечислим возможности для пользователей сервиса.

  • Получение актуальных данных по своим счетам.
  • Осуществление оперативной оплаты, независимо от местонахождения клиента.
  • Запрос на выдачу выписок по лиц.счетам за конкретный временной промежуток.
  • При утере бумажной квитанции, есть возможность сформировать новый платежный документ и моментально провести платеж.
  • Для тех абонентов, которые установили в своих домах или квартирах индивидуальные приборы учета расхода, есть возможность контроля. Можно узнать информацию о поданных данных и фактическом использовании. Для этого существует на странице системы раздел истории, в котором размещена подробная сверка.
  • Вовремя передавать новые показатели учетных приборов.
  • В разделе коммунальных услуг можно просмотреть графики использования ресурсов, и осуществить контроль за полученными данными. Здесь есть возможность узнать не только количество, но и стоимость использованных услуг. Это дает возможность контролировать свои расходы и планировать дальнейшее потребление.
  • Осуществить подписку на получение важных для себя сведений от компании на номер мобильного телефона, либо адрес электронной почты.

Оплата услуг пока проводится через Сбербанк Онлайн или RSB Retail, но в скором будущем функциональные возможности сервиса будут расширены.

Компании-поставщики услуг

Жители Краснодарского края могут использовать поисковые возможности сайта.

Чтобы найти нужного поставщика услуг и посмотреть является ли он участником программы СГ, зайдите в раздел поставщиков и заполните требуемые поля в форме поиска.

Поиск компании-поставщика услуг по системе Город

Необходимо ввести название фирмы, выбрать свой населенный пункт из предложенного списка и указать на тип услуги. Сервис откроет всю информацию по компании, если она имеется в базе СГ.

Если вы не знаете точного названия, а просто хотите поискать интересующую вас фирму, то достаточно проставить в поле региона — Краснодарский край и получить сведения.

Поиск компаний-поставщиков услуг по Краснодарскому краю

Перечень организаций, оказывающих услуги населению края довольно внушительный. Чтобы его сократить и вывести на экран более конкретную информацию, используйте фильтр  вида услуги.

Выберите из предложенного списка подходящий вариант и получите данные.

Для примера мы выбрали образовательные услуги. Список значительно сократился.

Использование фильтра вида услуг

В нижней части страницы есть возможность вывода полученных сведений на печать.

Аналогичным способом можно узнать возможности погашения кредитных обязательств по системе Город.

Информацию по кредитам можно также узнать на сайте организации Золотая Корона в своем крае.

На портале Системы Город можно выяснить адрес приемных пунктов оплат, которые находятся в вашем населенном пункте.

Для этого используйте поисковый раздел платежных точек. Откройте его, введите данные местности проживания и узнайте адрес ближайшего пункта, в котором можно провести платеж по СГ.

О системе

Название раздела говорит само за себя, в нем вы можете получить информацию о работе системы, ее взаимодействии с жителями города и области. Выберите раздел «информация», кликнув мышью, и перед вами откроется страница с подробным описанием услуг системы город Челябинск. В разделе «Правила» выложены правила системы за различные года, где каждый желающий может скачать их и почитать.

Из представленной информации на странице сайта вытекает, что жители Челябинска и области получают огромные преимущества для оплаты задолженностей по разным услугам, а так же возможность получать достоверную и оперативную информацию о своих долгах в системе город.

Высокая степень безопасности гарантирует полную защиту для своих клиентов от мошенников. Любые платежи в системе производятся через СМС подтверждение, что полностью исключает мошенничество в этой сфере.

Дополнительная информация

Оплата с помощью мобильной связи

Выберите на странице основного сайта с левой стороны квадрат с Мобильным банком и войдите в сервис.

Услуги мобильного банка

Если данные условия выполнены, и у вас есть пароль для входа в программу, то наберите свой телефонный номер и заполните поле с паролем.

Далее осуществите вход и выберите из списка услуг — услуги по СГ.

На открывшейся странице просмотрите выведенную на экран телефона информацию и узнайте о неоплаченных суммах за предоставленные услуги.

Выберите нужный пункт, проставьте сумму платежа и сформируйте платежный документ.

Следует еще раз внимательно просмотреть платежку, которая отобразиться на странице, проверить данные и нажать на ее отправку.

На номер вашего сотового телефона придет сообщение о принятии заявки и необходимости подтверждения совершенных вами действий. Для этого надо будет ответом отправить сообщение с подтверждением.

После успешного завершения, придет уведомление об окончании операции.

Как сформировать и распечатать квитанцию?

В любой момент пользователи могут посмотреть финансовый отчет по начислениям и платежам за коммунальные услуги. Однако также абоненты могут просто распечатать квитанцию за очередной месяц и с ее помощью заплатить за квартиру в отделении банка. Квитанция, созданная электронно, ничем не отличается от той, которая отправляется по почте.

Для формирования квитанции нужно:

  1. На главной странице личного кабинета выбрать услугу, по которой будет сформирован отчет и нажать кнопку «Подробнее» напротив нее.
  2. На новой странице перейти во вкладку «Квитанции».
  3. Выбрать месяц, за который будет создана платежка и нажать «Сформировать квитанцию».
  4. Сохранить платежку на компьютере или распечатать ее сразу после формирования.

ЖКХ Барнаул — личный кабинет: создание квитанции

Поиск компаний и услуг

Войдя в раздел компаний-поставщиков, необходимо проставить название своего города и вид услуги. Если вы знаете точное название фирмы, оказывающей вам услуги, то введите его в первом поле поисковой формы.

Мы рассмотрим вариант, когда не известно название организации. Проведем поиск по городу Новосибирск.

Откроем страницу поиска и из предложенного варианта выберем свой регион — Новосибирскую область.

Так как перечень организаций  будет довольно внушительный, его необходимо отсортировать.

Для этого будем использовать фильтр услуг. Выберем мобильную связь и посмотрим с кем АО «Система «Город» имеет договорные отношения.

Поиск поставщиков сотовой связи по программе СГ

Какие услуги можно оплачивать и где их осуществлять

Преимущества системы Город

Написать письмо

Чтобы обратиться с предложением или вопросом к системе Город, необходимо для начала просмотреть раздел вопросов и ответов.

Возможно там уже есть ответ на интересующий вас вопрос.

Если вы его не найдете в данном блоке, то можно написать письменное сообщение лично. Нажмите на соответствующую ссылку, расположенной в верхней части основной страницы.

Система переведет вас на страницу с часто задаваемыми вопросами и размещенными на них ответами. Внизу будет расположена форма обращения.

Отправка письменного сообщения

Для отправки письма необходимо корректно ввести запрашиваемые данные и изложить суть обращения в текстовом поле.

Запрашиваемые данные:

  • инициалы (ФИО);
  • телефонный номер для обратной связи;
  • адрес электронного ящика ( при его наличии);
  • карта Города может потребоваться, вернее ее номер, если необходимо сверить информацию по финансовому платежу;
  • адрес проживания то же может потребоваться для уточнения сведений по оплате и оказанию услуг.

После изложения сути своего письма, внизу обязательно проставьте галочку согласия на обработку предоставленных сведений.

Без этого действия письмо не будет отправлено в компанию.

Остается только нажать на клавишу отправки и дождаться ответа. Ответ может прийти на электронный ящик, почтовым отправлением на указанный адрес проживания, либо смс-сообщением.

Технология взаимодействия участников системы «Город»:

Оператор Системы создает и обслуживает центральный Сервер Системы, на котором хранится база данных: лицевые счета Получателей денежных средств, Участников расчетов, Плательщиков.

Обмен информацией между Участником расчетов и Сервером происходит в режиме реального времени, то есть в момент оплаты Плательщиком сумма его задолженности перед Поставщиком уменьшается (либо задолженность полностью погашается) и информация об этом сразу же поступает на Сервер Системы.

Сервер передает Участнику расчетов списки задолженностей Абонентов и отчеты.

Между Получателем денежных средств и Сервером обмен информацией происходит периодически. От Получателя денежных средств на Сервер передаются списки задолженностей Абонентов, а с Сервера Получателю – реестры переводов денежных средств и отчеты.

Все документы – реестры, списки, отчеты – передаются между участниками Системы по телекоммуникационным каналам.

Абонент может получить у Участника расчетов список своих задолженностей, а после их оплаты — получить чек в качестве ее подтверждения.

Личный кабинет

Раздел ЛК — это возможность работы в программе. Возможностей для клиентов компании в сервисе персонального офиса достаточно.

Это не только осуществление переводов, но и передача необходимых показателей учетных приборов, контроль за проведением финансов, отправка официальных заявлений в обслуживающие организации и многое другое.

Кликните по разделу и войдите в свой офис, если уже имеется при себе коды доступа. Если их у вас нет, то нажмите на ссылку регистрации и следуйте указаниям сервиса.

Узнайте о возможных способах регистрации и выберите для себя наиболее удобный.

Используйте значок с вопросом, который будет размещен в правом верхнем углу страницы.

Он переведет вас на информационный блок, где получите подробную инструкцию по различным действиям в программе персонального офиса и получения кодов для работы. 

Страница получения доступа к сервису Личного кабинета

Регистрируйтесь в программе, получайте секретные коды для работы в сервисе и убедитесь сами на деле о полезности и необходимости СГ.

Ввод показаний счетчика в ЛК

Войдя в свой персональный офис, можно передавать данные с установленных в квартире счетчиков. Для этого необходимо открыть в сервисе ЛК услуги и выбрать соответствующий пункт.

Вам откроется страница, на которой необходимо выбрать колонку с текущими показаниями и ввести снятые сведения. Примерный вид страницы.

Страница передачи показаний

В верхней части страницы необходимо выбрать период подачи цифровых значений приборов учета. Затем найти нужного поставщика услуг, которые выводятся в первой колонке таблицы.

Помимо показаний воды, можно передавать данные по потраченному электричеству.

Для начала сверьте во второй колонке предыдущие данные, а только потом передавайте новые. Если прошлые сведения будут не точными, либо совсем неправильными, то необходимо обратиться напрямую в компанию и провести сверку.

После внесения новых обозначений третью колонку, в четвертой отобразится реальный расход ресурса.

Для того, чтобы ваши сведения зафиксировались в программе и передались поставщику услуг, надо внизу нажать на кнопку отправления.

Для тех пользователей, кто желает посмотреть историю переданных сведений, можно воспользоваться пятой колонкой, где размещена история вводимых данных.

Нажмите напротив необходимой услуги или поставщика услуг кнопку с историей, и сверьте информацию.

Страница просмотра истории

Просмотр введенных ранее показаний счетчиков включает в себя:

  • название услуги;
  • измерительную единицу;
  • период, за который были переданы сведения;
  • фактическая цифра введенного нового обозначения;
  • количество или расход по факту.

Для более детального просмотра конкретной строки необходимо навести на нее курсором и нажать по ней. Нужная строчка выделится другим цветом.

Далее откроется новая таблица, в которой будут указаны следующие сведения:

  • время и число;
  • проведенные действия;
  • предыдущие показатели по услуге;
  • новые введенные показатели учетных приборов;
  • количество (расход);
  • ответственный за выполнение действий.

Вот пример просмотра истории.

Конкретизирование истории

Платежный сервис

Чтобы провести платеж по оказываемым услугам, необходимо кликнуть по клавише интернет-оплат.

Перейдя на страницу оплат, которая откроется в отдельном окне браузера, необходимо осуществить вход. Для этого надо ввести запрашиваемые сведения и нажать на кнопку доступа.

На сайте предлагается три варианта проведения онлайн-платежей.

Первый- это через сервис Личного кабинета СГ, второй — через интернет-банкинг финансовых компаний-участников проекта Системы Город, третий — с помощью карты Евросети «Кукуруза».

Выберите наиболее удобный для вас способ и кликните по нему. Далее — следуйте указаниям платежной системы и проводите перечисление денег.

В статье мы расскажем о первом варианте оплаты — через сервис Личного (персонального кабинета клиента ЖКХ.

Здесь есть возможность оплаты разных видов услуг, включая налоги и штрафы. Перечень доступных услуг компаний можно посмотреть на сайте федеральной СГ.

Оплаты могут быть осуществлены по банковским картам МИР, Visa или MasterCard.

Чтобы узнать кто из поставщиков является участником программы СГ, надо открыть раздел с компаниями-поставщиками.

Как оплатить услуги?

  1. На главной странице необходимо выбрать услуги, которые пользователь планирует оплатить. Если услуга будет оплачена, напротив нее необходимо нажать кнопку «В корзину».
  2. При нажатии на кнопку «Корзина» под списком услуг, появится страница с перечнем «покупок». Напротив каждой будет указана сумма к оплате. Изменить сумму на данном этапе нельзя. Если клиент хочет внести сумму больше или меньше указанной, стоит удалить «товар» из корзины. Перед тем, как поместить услугу в перечень на оплату, можно зайти на страницу с детальной информацией и внести корректировки в размер платежей и данных.
  3. Под перечнем услуг для оплаты находится список платежных систем. Все они принимают банковские карты. Необходимо выбрать конкретную и нажать «Сформировать счет».
  4. Инструкция для оплаты через разные платежные системы примерно одинакова. Необходимо указать реквизиты банковской карты и подтвердить платеж одноразовым СМС-кодом.

Оплата услуг осуществляется моментально.

ЖКХ Барнаул — личный кабинет: оплата

Новостной блок

Написать письмо

Необходимые сайты

Краткое описание блоков ЛК

Войдя в свой персональный офис вы можете использовать предложенные в программе разделы для осуществления и проведения различных действий. Опишем каждый из них.

Начнем с Общей информации.

Здесь присутствуют блоки:

  • с новостями;
  • последними данными по проведенным платежам;
  • сумма задолженности;
  • сведения по обслуживающей жилищной конторе;
  • информация для абонента.

При открытии раздела детализации, вам откроют страницу следующего вида.

Страница раздела детализации

Информация представлена в виде таблиц. В первой таблице указываются взаимодействия с жилищной организацией, а во второй — оплата иных услуг. Сюда могут входить услуги связи, образования, газа и т. д.

Внизу выведена общая сумма задолженности.

История платежей позволяет клиенту СГ выбирать период, за который он хочет просмотреть данные и вывести их на экран.  Есть возможность распечатать полученную информацию и сохранить их.

Тарифный раздел также позволяет просматривать информацию за предыдущие периоды и проводить сравнение выставляемых сумм к оплате.

Предоставленные сведения будут выглядеть в виде таблицы, где будут проставляться:

  • тип услуги;
  • нормативные показатели;
  • измерительные единицы;
  • цена по тарифу;
  • дата, с которой начала действовать тарифная сетка.

Раздел счетчиков позволяет сверять отправленные показания своих учетных приборов и отправлять текущие сведения.

Отправка осуществляется один раз в месяц! Данные можно распечатать или сохранить в программе.

Оплата с помощью мобильной связи

Оплата услуг

На сайте компании в разделе «Как платить» вам предложат четыре варианта оплаты услуг:

  • в кассах банка;
  • через платежные терминалы;
  • с помощью купюро-приемников;
  • онлайн оплата.

Мы будем рассматривать последний вариант — через интернет.

Для проведения финансовой операции, необходимо иметь доступ к системе и банковскую карту. Принимаются к оплате карты типа Visa, МИР или MasterCard.

Для начала необходимо войти в программу и просмотреть свои задолженности. Далее определиться с суммой, которую будете оплачивать и видом услуг, за которые надо будет вносить платеж.

Напротив выбранной услуги нажать на кнопку оплаты и перейти на платежный сервис.

Система предложит варианты доступных способов проведения финансового платежа. Надо выбрать наиболее для себя оптимальный вариант и кликнуть по нему.

Далее следует выполнять указания системы и подтверждать свои действия.

Для пользователей СГ предлагается еще один вариант оплаты — Мобильный банк.

Какие услуги можно оплачивать и где их осуществлять

О том, какие услуги можно оплачивать на сайте система Город и в каких пунктах их можно оплатить, вы найдете в разделе «что и где». Интуитивный интерфейс сайта системы Город позволяет легко выбрать раздел, в котором отображается перечень поставщиков услуг.

На сайте указаны адреса пунктов, где принимается оплата по системе Город в Челябинске. Основными услугами для оплаты системы город являются коммунальные платежи, образовательные услуги, связь, а также различные налоговые платежи, штрафы.

Перечень получателей денежных средств на сайте системы Город очень большой  и структурирован по направлению видов деятельности. Выбрав соответствующий раздел, вы можете увидеть услуги каких предприятий можно оплатить через данную систему.

Рисунок. За что можно платить по системе «Город»

Не зная о том, является та или иная организация участником системы Город, вы легко можете это проверить на сайте, выполнив поиск по названию организации, либо по ИНН. О том, где можно заплатить за услуги Системы Город в Челябинске, можно выбрать соответствующий раздел, в нём структурирован список по районам города, поэтому вам легко будет с ориентироваться в зависимости от того района, в котором вы проживаете или задолженности по какому адресу выходите оплатить.

Рисунок. Разделение по районам города Челябинска

Для жителей области нужно выбрать необходимый город, кликнув на ссылку с названием города. Вам откроется список организаций, принимающих платежи в пользу поставщиков услуг системы Город с адресами, где вы можете это сделать.

Советский район

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий