Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Содержание

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

  1. Встречаться лично больше одного раза в неделю.
  2. Звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю или восемь раз в месяц.
  3. Как-либо беспокоить должника и его близких с десяти вечера до восьми утра, а в выходные и праздничные дни — с восьми вечера и до девяти часов утра.
  4. Писать смс, ммс, электронные сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцать раз в месяц. (Также в этом способе общения запрещено упоминать размеры задолженности).

Сколько Раз Могут Звонить Коллекторы По Новому Закону 2020

Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника. Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч.

Категорически не разрешается применять к должнику описанные ниже методы влияния: Физическую силу; Угрозы применения физического воздействия к должнику или его близким.; Порчу личного имущества и угрозы по осуществлению таковой; Методы, которые могут принести вред здоровью должника (к примеру, звонки среди ночи страдающему сердечным заболеванием пенсионеру могут спровоцировать у того инфаркт); Унижать достоинство и честь оппонента в диалоге или в письменных обращениях; Вводить людей в заблуждение (сообщения о том, что якобы подали в суд, нужно со дня на день ожидать визита судового пристава, деньги с вашей карты будут сняты, что коллектор является судовым приставом или другим государственным служащим т.д.); Менять на свое усмотрение (в большую сторону) сумму задолженности или уменьшать сроки ее погашения; Сообщать третьим лицам без согласия должника личную информацию и данные о задолженности путем сообщений в сети Интернет, объявлений в печатных изданиях, расклейки листовок, надписей на стене дома и передача таких сообщений по месту работы должника; Привлекать более одного человека для взаимодействия с неплательщиком;. Звонить со скрытых номеров.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков). Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций.

До скольки могут звонить коллекторы в выходные и будни дни по закону

Также, например, запрещены любые угрозы и оскорбительные выражения в адрес должника и его близких и порча имущества в любой форме. То есть, теперь если коллектор оставляет надписи на стенах подъезда с целью воздействовать на заемщика, он таким образом нарушает закон.

На самом деле даже банальный долг по возмещению одним физическим лицом последствий ДТП другому физическому лицу может быть продан соответствующим организациям. Это называется выкуп страхового долга (цессия).

В какое время может звонить банк по закону 2020

Сколько раз банки имеют право звонить должнику в 2020 году

В какое время по закону разрешены звонки должникам

Сколько раз могут звонить коллекторы

Права должников по новому закону

Что делать, если звонят слишком часто?

Звонки от банка не прекращаются и уже выходят за рамки дозволенного? Когда коллекторы забывают о правилах, когда они могут звонить, а когда нет – имеет смысл жаловаться. Первоначально сам банк может решить ситуацию со своими сотрудниками, если они превышают собственные полномочия.

Вы можете подойти в офис банка и написать заявление о том, что не желаете вести переговоры с банком по телефону в виду угроз, психологического давления, оскорблений или подобного. Данное заявление пишется обычно на имя управляющего отделения банка, но более подробно Вам могут подсказать и в самом офисе. Там же Вы можете составить жалобу на то, что Вам угрожают по телефону данные сотрудники. Обязательно укажите ФИО конкретных сотрудников, которые с Вами говорили, либо укажите время и дату звонков, а так же опишите ситуацию своими словами, но максимально содержательно.

Составление жалобы в данном случае достаточно полезная идея, ведь направить её тогда можно будет сразу еще в:

  • ЦБ РФ. На официальном сайте Центрального Банка есть специальный раздел для оставления жалобы. Вы сможете подробно описать ситуацию и приложить дополнительные файлы, которые доказывают факты нарушения банком Ваших прав;
  • Роспотребнадзор. В него же можно обратиться не только по телефону горячей линии или по форме на официальном сайте, но так же можно обратиться лично в региональные отделения.

А так же есть две крайние меры, которые Вы можете использовать в случае конкретного нарушения Ваших прав. Это заявление в Прокуратуру, заявление в полицию или же обращение в Суд. В данных случаях уже будет необходимой как минимум консультация юриста, рекомендуется же воспользоваться услугами специалиста и в составлении заявления, и в сборе документов, к нему прилагаемых.

Рассмотрим нововведения

В новом законе кроме того, сколько раз имеют право звонить коллекторы заемщику, речь идет и об упорядочении деятельности данных агентств.

  • Для того чтобы иметь возможность заниматься взысканием задолженности, юридическое лицо обязательно регистрируется.
  • Активы агентств (юр. лица) не могут быть менее 10 млн рублей.
  • Обязательное условие – регистрация официального сайта.
  • Оформление страховки на сумму более 10 млн рублей (риск возможных убытков).
  • Все общение с заемщиком (запись телефонных звонков, копии уведомлений в письменной форме и SMS-сообщения) должны храниться в архиве.

Кому нельзя звонить

Что делать, если коллекторы звонят

При звонке на сотовый представитель организации обязан сообщить:

  • свои Ф. И. О.;
  • наименование кредитора (организации), от чьего имени он звонит.

Если эти требования не выполнены, то должник может прекратить разговор.

Название необходимо проверить в специализированном государственном реестре. Для этого запускается поиск на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. На июнь 2020 года в нем содержится 273 компании.

Если окажется, что подобного юридического лица нет в реестре, то необходимо сообщить об этом звонящему и прервать звонок.

Если должник не получал уведомления о передаче долга ни от банка, ни от нового кредитора, нужно выяснить основание, по которому появилось право у коллекторов по конкретному долгу. Для этого требуйте от них предоставления необходимых документов.

Попробовать договориться

Допустимо изменить по согласию сторон договор займа на новое соглашение с уменьшенными процентами, сделав перерасчет или списав часть суммы по неустойке.

Можно попробовать объяснить жизненную ситуацию, предоставить справку о статусе безработного, попросить отсрочить выплату.

Альтернативный вариант – получение нового займа для покрытия старого кредита.

Записать разговор на телефон

Фиксация беседы может стать доказательством в случае спора с коллекторской компанией.

По закону коллекторы должны записывать телефонные переговоры с недобросовестными заемщиками, о чем они предупреждают в начале разговора. Неисполнение требования влечет наступление ответственности.

При возникновении спора контролирующий орган или суд запрашивают эти файлы у коллекторской фирмы, поэтому самостоятельно что-то делать нет необходимости.

Обращение к участковому

Нарушение федерального закона влечет для коллекторской организации ответственность вплоть до исключения из специального реестра или ликвидации юридического лица.

Основная норма прописана в статье 14.57 Кодекса об административных правонарушениях.

В связи с тем, что по этой статье протокол о правонарушении уполномочены составлять лишь служащие Федеральной службы судебных приставов, то сообщать о нарушении статьи 14.57 КоАП следует туда. При получении заявления участковый отошлет его в ФССП, т.к. не имеет соответствующих полномочий.

Если коллекторами совершены серьезные правонарушения: угроза жизни или здоровью, уничтожение имущества, причинение вреда здоровью и т.д., то заявление подается в органы полиции. Последние возбудят уголовное дело по соответствующей статье УК.

Сбор прочих доказательств

Среди доказательств, говорящих о нарушении закона коллекторами, можно выделить:

  1. Свидетельские показания. Если встреча личная, то лучше взять с собой кого-нибудь, чтобы при возможных нарушениях он подтвердил этот факт в суде.
  2. Письменные доказательства. К ним относятся почта, записки с угрозами и прочими противоправными действиями.
  3. Иные доказательства. Например, это может быть переписка по электронной почте.

Написать заявление в полицию или прокуратуру

Заявление в полицию, прокуратуру или следственный комитет подается, если коллектором совершены:

  • угрозы жизни, здоровью или имуществу;
  • вымогательство;
  • прочие преступления.

В заявлении указывается:

Кто совершил преступление. Например, «представился Ивановым Иваном Ивановичем, работником ПАО «Розочка».
Когда совершил (время, день, месяц, год). Например, в 18:30 5 июня 2020 года.
Где совершил (точный адрес). Нет единого подхода к установлению места преступления в случае телефонного звонка. Если это произошло дома у должника, указывается домашний адрес.
Как совершил. Например, начал угрожать «убить меня», «сжечь машину», «взять в заложники детей» и т.д

Нужно описать максимально подробно, в том числе уделить внимание тону голоса, конкретным словам и выражениям.

При подаче заявления следует быть готовым к проводимым после возбуждения уголовного дела действиям, основным является допрос.

Какие права имеет коллекторское агентство

  1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
  2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга). В этом случае коллектор по своему статусу фактически ничем не отличается от банка, МФО или иного первичного кредитора.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств. Да, именно так, и только так. Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно. Просто статус у них де-юре совершенно другой, правда, многие должники об этом даже не догадываются.

Рекомендуем прочесть: Ст228 Новости 2020

Практика разрешения дел

Какие запреты в отношении ведения переговоров были введены на законодательном уровне?

Ответственность

Если звонят по чужому долгу

Какие права имеет коллекторское агентство по новому закону

Куда и как жаловаться на незаконные звонки коллекторов?

Что делать заемщику чтобы ему перестали звонить из банка

Правила поведения во время общения с коллекторами

Права коллекторов по новому закону

Обновленный закон оставил не так много вариантов взаимодействия коллекторов с должником. Официальным конторам пришлось принять установлены правила игры, урезав свои аппетиты. Стоит выделить следующие основные права коллекторов по новому закону:

  • звонить и писать должнику, а также поручителям по кредиту, созаемщикам, лицам, перечисленным в договоре кредитования в качестве контактных;
  • выкупать долги у банков, микрофинансовых организаций, ломбардов и КПК — на задолженности по ЖКХ их права не распространяются;
  • требовать от должника погашения задолженности разово или частями, разрабатывать и утверждать программы реструктуризации купленного займа;
  • в случае игнорирования должников законных требований коллекторов о возврате просрочки они вправе обратиться в суд с исковым заявлением;
  • использовать все методы воздействия на должника, не противоречащие законодательству РФ и закону о коллекторской деятельности в частности;
  • закон разрешает действия по взысканию долгов коллекторскими агентствами только в отношении граждан РФ-физических лиц.

В списке разрешенных действий нет угроз, запугивания, порчи имущества или физического воздействия на должника, членов его семьи. Хотя раньше эти способы считались в коллекторской среде стандартными — теперь к ним прибегают лишь специалисты по взысканию, работающие в «серых», неофициальных организациях.

Отдельно стоит упомянуть сам процесс передачи долга — некоторые заемщики ошибочно полагают, что если в кредитном договоре не указана возможность продажи долга коллекторам, то банк этого сделать не сможет.

Однако в соответствии со ст. 382 ГК РФ кредитор вправе продавать долги гражданина даже без его согласия

, поскольку это является одним из способов восстановления нарушенных прав (а просрочки по кредиту есть не что иное, как нарушение заемщиком законных прав банка).

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону?

Периодичность и график звонков от работников КА строго регламентированы и не должны нарушаться — в противном случае коллекторов ждут серьезные штрафы, выписываемые как на сотрудников, так и на юридическое лицо.

Разрешенный им график звонков, вступивший в законную силу с 1 января 2020:

  • коллекторы могут звонить в день всего один раз;
  • по будням они могут беспокоить должников звонками с 8:00 до 22:00;
  • по выходным и праздникам им разрешено звонить с 9:00 утра до 20:00;
  • в неделю они вправе звонить должнику не больше 2 раз, и не больше 8 раз — в месяц.

Аналогичная ситуация и с графиком отправки уведомления по СМС или электронной почте. За небольшим исключением — в месяц они могут отправить должнику не больше 16 электронных писем или СМС. Встречи разрешены с периодичностью не чаще одного раза в неделю и исключительно с согласия должника.

Подают ли коллекторы в суд?

Если коллекторы выкупили долг по договору цессии, то они вправе подать на вас в суд в случае неисполнения вами долговых обязательств. Это будет суд, проводимый в формате общего гражданского производства, а не рассмотрение уголовного дела о мошенничестве или злостной неуплате кредитов, как любят пугать коллекторы должников.

Чтобы подать на должника в суд, коллекторское агентство должно:

  • иметь право требования возврата просрочки. Таким правом коллекторов наделяет только договор цессии — если они просто помогают банку взыскать долги на основании агентского договора, то и в суд обратиться не вправе;
  • иметь аккредитацию, позволяющую компании вести официальную коллекторскую деятельность в стране. Ознакомиться с перечнем юридических лиц можно на сайте ФССП РФ;
  • не пропустить сроки исковой давности. Вопреки убеждениям коллекторов, отсчитываются они не с момента покупки долга, а с даты последнего внесенного платежа по кредиту или завершения срока действия кредитного договора.

Взыскание задолженностей через суд возможно как в рамках выдачи судебного приказа (если сумма требований не превышает 500 тысяч рублей), так и в ходе обычного судебного производства.

Рассмотрим нововведения

Что делать, если звонят слишком часто?

Что делать, если вам постоянно звонят из банка или угрожают?

На что имеют право коллекторы в 2020 году

Подробнее о нововведениях

Так как на повестке дня – вопрос, связанный с уточнением количества звонков, которые могут делать коллекторы, то рассмотрим его более детально. Должники испытывают постоянное психологическое давление, которое вызвано звонками, как в выходные, так и праздничные дни. Это в первую очередь объясняется тем, данные агентства работают без выходных дней. А иногда и в круглосуточном режиме, что и становится причиной проблемы.

В связи с нововведениями эти действия урегулируют, а нарушение установленных правил будет нести административно-правовую ответственность для сотрудников компаний-вышибал. Минус закона в том, что он коснулся исключительно коллекторов и их деятельности, но не прямых кредиторов. Их поле деятельности никто и ничем не сузил, соответственно, с их звонками придется бороться самостоятельно.

Радует опять-таки тот факт, что в соответствии с новым законом коллектор имеет право побеспокоить должника всего лишь 1 раз в день, а вот в неделю количество звонков не может превышать двух!

По сути, от систематического воздействия речей коллектора заемщиков оградили. Даже если вас раздражает и это количество, то подойдите к вопросу философски, и воспринимайте это общение как часть чьей-то трудовой деятельности. С законодательной точки зрения, кардинально повлиять на режим такого общения заемщик может лишь по истечении 4-х месяцев с момента начала коллекторской атаки.

Обратите внимание на то, не сколько раз они звонят, а кому конкретно, ведь зачастую «под руку» попадаются родственники заемщика, а в некоторых случаях даже соседи. Отсюда несколько рекомендаций:

  1. Как гласит буква закона, коллекторы имеют право на обработку персональных данных заемщиков, где зачастую указаны контакты родственников либо лиц, выступающих поручителями по кредиту. Однако даже это в соответствии с новыми поправками к закону должно проходить согласно установленному графику.
  2. Если родственники проживают непосредственно с должником, то они в любом случае столкнутся с вынужденным общением коллекторов, но всегда можно откорректировать их действия точной трактовкой из законодательного акта. От родственников требовать исполнения ваших долговых обязательств коллекторы не имеют права, поэтому и нужно ссылаться на это обстоятельство во время «дружественной» беседы.

Существует также ряд действий, запрещенных колллекторским агентствам и их сотрудникам, речь идет:

  • о нанесении вреда здоровью заемщика;
  • о порче или изъятии его имущества;
  • о словесных угрозах, хамстве во время телефонных переговоров либо личных встреч;
  • об оказании психологического давления в виде унижения личности должников;
  • о запрете использования оружия и других колюще-режущих предметов;
  • о запрете передачи личных данных заемщиков третьим лицам;
  • о недопустимости осуществления звонков беременным, женщинам, имеющим детей до 1,5 года, пожилым людям от 70 лет, людям, находящимся на лечении в условиях стационара.

Если, несмотря на нововведения, коллекторы продолжают нарушать закон, то заемщик имеет право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру, где будут изложены все факты происходящего с документальным подтверждением (распечатка телефонных звонков, записи разговоров). Не бойтесь даже в такой сложной ситуации отстаивать свои права.

Сколько раз в день имеют право звонить из банка по поводу задолженности

Что делать, если коллекторы нарушают закон

В ситуации, когда звонки от коллекторов продолжаются на протяжении нескольких месяцев, в том числе в выходные и праздничные нерабочие дни после 22:00 или ранее 9:00 по местному времени заемщика, должник вправе на основании ч. 1 ст. 8 Закона № 230 отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством, но не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредитному договору.

Заявление о прекращении взаимодействия с коллекторами направляется в коллекторское агентство от имени должника, с указанием даты составления и с подписью. Документ лучше отсылать заказным письмом с уведомлением о доставке, чтобы иметь вещественные доказательства извещения коллекторов об отказе от любых способов связи с ними.

Обратите внимание! Получив заявление о прекращении взаимодействия, коллекторское агентство должно прекратить любое взаимодействие с должником по собственной инициативе – в ином случае за нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ

Если коллекторы, осуществляющие телефонные звонки должнику, грубят, оскорбляют, угрожают; пытаются ввести его в заблуждение с целью принудить исполнить долговое обязательство; проявляют иные действия, унижающие честь и достоинство должника либо угрожающие его жизни, здоровью, имуществу, их сразу же необходимо пресекать, так как многие из этих действий караются УК РФ. Заемщик вправе бороться с такими незаконными методами истребования долга по кредиту, обратившись в суд или правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Когда коллекторы просто надоедают частыми звонками в выходные и нерабочие праздничные дни, то должник смело может занести данные номера телефонов в черный список, так как количество звонков в день не должно превышать двух.

Если должник подвергается постоянному психологическому давлению со стороны коллекторов, которое осуществляется посредством телефонных звонков, ему не помешает консультация грамотного специалиста в области права.

Звонки коллекторов должникам

Согласно статьям нормативного акта «О потребительском кредите», коллектор имеет право встретиться с должником (если тот не против), позвонить, отправить сообщение, письмо или передать сообщение по телеграфу. Это законные способы взаимодействия. Во всех случаях вторичный кредитор должен представиться, назвав полное имя и организацию, озвучить информацию, необходимую для связи, передать банковские реквизиты и документы, подтверждающие полномочия коллектора.

Законны ли звонки коллекторов

Кредиторы могут говорить с должниками по телефону. ФЗ № 230 определяет, что сотрудники отделов взыскания коммерческих банков и специальных организаций не имеют права применять психологическое и физическое давление, сообщать недостоверные данные о задолженности, раскрывать сведения о неплательщике третьим лицам.

Тема давления коллекторов на должников по телефону настолько популярна, что в 2016 году был снят фильм «Коллектор» с Константином Хабенским в главной роли

Представители коллекторских агентств не могут обращаться лично к должнику, если тот в официальном порядке признан банкротом, является несовершеннолетним, недееспособным, инвалидом первой группы, находится на лечении. Но звонить в таких случаях будут поручителям, официальным представителям, контактным лицам, указанным в соглашении с банком.

Сколько раз в день имеют право звонить

Это право коллекторов устанавливает статья 7 ФЗ № 230. Сотрудники организации по взысканию могут взаимодействовать с должниками по телефону максимум 1 раз в сутки. Но здесь есть спорная ситуация. Например, закон не определяет, считается ли звонком пропущенный или таковым является состоявшаяся беседа.

Могут ли звонить в выходные

Взаимодействие в нерабочие дни и праздники не запрещено. Отличается временной промежуток, когда допустимо общение. По количеству звонков лимиты такие же, как и в будни — не чаще, чем единожды в сутки.

В какое время могут звонить

Ночные звонки запрещены. Законом установлены временные рамки, когда возможно общение. В будние дни сотрудники отделов взыскания могут беспокоить должника только с 8:00 до 22:00, в праздники и нерабочие дни рамки сужаются — с 9:00 до 20:00 часов. При этом учитывается часовой пояс клиента, местонахождение компании-кредитора не имеет значения.

Сколько раз в неделю могут звонить кредиторы

ФЗ № 230 ограничивает не только время, когда вторичные кредиторы могут общаться с неплательщиком, и количество взаимодействий в течение суток, но и максимальное число звонков в неделю и месяц. Так, работники агентств по взысканию кредитов могут связываться с должниками по телефону не чаще, чем дважды в неделю и восемь раз в месяц.

До которого часа могут звонить

Коллекторы взаимодействуют с неплательщиком в рабочее и нерабочее время. Но общение может осуществляться не позднее 22 в будни и 20 часов — в выходные и праздники.

Статистика судебной практики показывает, что органы правопорядка становятся на сторону неплательщиков, если незаконные действия коллекторов доказаны.

Советы адвоката (если звонит коллектор):

Коллекторы перестали звонить: как действовать должнику?

Что могут сделать коллекторы с должником в 2020 году

Куда пожаловаться на сотрудников банка за частые звонки

Кто помогает возвратить долг

Нарушение правил возвращения долга приводит к различным негативным последствиям:

  • постоянным звонкам займодавца;
  • судебным разбирательствам,
  • арестам на зарплату;
  • списыванию наличных с банковских карт;
  • приезду приставов;
  • изъятию имущества;
  • ограничению на выезд за границу и т.д.

На сегодняшний день официальным органом, который имеет полномочия принуждать к возвращению кредитов и займов, является служба приставов-исполнителей. Сотрудники данной структуры имеют право взыскивать деньги со счетов, ограничивать платежи, описывать и продавать вещи задолжавших лиц при одном условии: наличие вступившего в силу судебного решения о признании долга.

Помимо ФССП, с 2000 годов России действуют частные конторы – коллекторские агентства, которые занимаются возвращением неуплаченных средств в неофициальном порядке не правовыми способами. Среди средств воздействия на нерадивых плательщиков, к которым до некоторого времени прибегали коллекторы, известны следующие:

  • постоянные визиты;
  • надписи на дверях и транспорте;
  • побои;
  • постоянные звонки с угрозами.

Обращение к частным конторам за возвратом своего имущества стало очень популярным, а услугами коллекторов сегодня пользуются не только физ. лица, но и крупные сетевые компании.

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций

Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку.

Сколько раз могут звонить коллекторы

Кто регулирует действия коллекторов?

Деятельность служб по взысканию просрочек регулируется сразу несколькими государственными органами:

  • главным регулятором выступает ФССП России — именно на эту службу возложен контроль над действиями организаций, занимающихся сбором просроченных задолженностей;
  • Прокуратура РФ осуществляет общий контроль как над коллекторами, так и над службой судебных приставов;
  • Центробанк РФ контролирует деятельность выдающих гражданам микрозаймы МФО и проводящих их взыскание при просрочках организаций.

Жаловаться на действия собирателей просрочек стоит в восходящей последовательности: для начала судебным приставам, если же они грубо нарушили закон — написать на них заявление в отдел полиции или в прокуратуру. Если же их действия нанесли вам ущерб, то смело подавайте иск в суд.

Как пожаловаться на коллекторов?

Чтобы привлечь к ответственности коллекторов или осадить не в меру рьяных работников службы взыскания, вы вправе обратиться в надзорные органы:

  • Роспотребнадзор и Роскомнадзор — при нарушении графика звонков, встреч или отправки сообщений;
  • в полицию или Прокуратуру РФ — при нарушениях законодательства РФ;
  • в НАПКА или ФССП России — в случае общих нарушений со стороны сборщиков просрочек;
  • в суд — при необходимости возмещения физического, морального или материального ущерба.

Жаловаться на коллекторов лучше в письменном виде, путем подачи соответствующего заявления. И при возможности фиксировать все разговоры с представительствами агентств.

Хотите привлечь к ответственности коллекторов, но не знаете как? Обратитесь к нашим кредитным юристам — они помогут вам в спорах с банками или сборщиками долгов, расскажут, как полностью списать кредитные долги через банкротство.

Проконсультируйтесь по телефону или через форму онлайн чата.

Поможем списать долги и избавится от коллекторов

Юрист перезвонит через 1 минуту и проконсультирует. Это бесплатно.

Ограничения на звонки

Итоги

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий