Квартплата личный кабинет

Передача информации по телефону

СПб ГУП ВЦКП предоставляет клиентам возможность подавать информацию о количестве потребленного ресурса по многоканальному номеру 325-05-43 круглосуточно с 1 по 25 число месяца.

  1. Если используется стационарный телефон, его нужно перевести в тональный режим (кнопка «*»). Некоторые аппараты переключаются специальной кнопкой. Сотовые телефоны уже имеют эту функцию.
  2. Нажать цифру «1». После информации от автоответчика и соответствующего сигнала ввести номер лицевого счета (9 цифр).
  3. Прослушать сообщение с перечнем приборов, которые зарегистрированы на л/с.
  4. Чтобы начать внесение показаний холодной воды, нажать «1», горячей – «2», газа – «3».
  5. Автоответчик будет называть номер ИПУ, после чего следует набирать показания прибора до запятой.
  6. Для подтверждения нажать клавишу «#». Информатор повторит данные, которые также подтверждаются решеткой.
  7. После ввода всех показаний ИПУ нажать «4».

Эта услуга доступна жителям Санкт-Петербурга и клиентам ВЦКП, которые получают «розовую квитанцию».

Контакты

Административный корпус:

  • Адрес: 190031, Санкт-Петербург, Наб. Р. Фонтанки, 105;
  • Телефон: (812) 325-05-40;
  • Факс (812) 315-12-76;
  • Автокоммутатор 325-05-41;
  • Электронная почта: vckp@vckp.spb.ru

Производственный корпус:

  • Адрес: 191011, Санкт-Петербург, ул. Зодчего Росси, 1-3;
  • Телефон: (812) 325-05-41 (автокоммутатор).

Городской центр жилищных субсидий:

  • Адрес: 191123, Санкт-Петербург, ул. Чайковского, дом 46/48;
  • Секретарь — телефон (812) 272-74-56;
  • Электронная почта: compens@vckp.spb.ru

Информационно-справочная служба ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»:

  • Телефон: (812) 335-85-08;
  • Часы работы:
    • пн.-чт.: с 8:30 до 19:00;
    • пт.: с 8:30 до 17:30.

«Телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»:

  • Номер телефона: (812) 315-12-85;
  • Часы работы:
    • пн.-чт.: с 8:30 до 12:15 и с 13:00 до 17:00;
    • пт.: с 8:30 до 12:15 и с 13:00 до 16:00.

Администрация:

  • Генеральный директор — Корягин Михаил Михайлович;
  • Заместитель генерального директора — Платухина Ольга Геннадьевна;
  • Директор по производству — Иванов Сергей Сергеевич;
  • Директор по развитию — Молчанов Антон Викторович;
  • Главный технолог — Жилкевич Александр Владимирович;
  • Главный инженер — Хасанов Игорь Зуфарович.

Реквизиты:

  • Фактический адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб.реки Фонтанки д. 105;
  • Юридический адрес: 191011, Санкт-Петербург, ул. Зодчего Росси д. 1-3;
  • ОГРН: 1027809228116;
  • ИНН: 782 540 2384;
  • КПП: 784001001;
  • ОКАТО: 40298562000;
  • ОКТМО: 40909000.

Что можно делать в личном кабинете?

Войдя в личный кабинет, каждый пользователь может:

  • просматривать историю всех платежей;
  • задать вопрос техподдержке по своему номеру лицевого счета;
  • получить детальную статистику платежей и начислений;
  • вносить показания приборов счетчиков, потребления энергии и водоснабжения;
  • распечатать квитанции по оплате или посмотреть ежемесячные отчеты.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, разобраться с функционалом личного кабинета по квартплате не составит труда. Меню сайта разбито на несколько логических блоков, в которых можно производить разные действия.

В разделе “Общая информация” можно посмотреть личные данные пользователя. В них входит: адрес квартиры, номер лицевого счета, количество проживающих лиц, ФИО и площадь квартиры

Нажав на раздел “Детализация счета”, можно посмотреть на стоимость потребления, объем и показания счетчиков. Также здесь можно получить информацию о нормах потребления и информацию об их цене. Это полезно, чтобы знать, как рассчитывать стоимость той или иной услуги.

В блоке “Платежная информация” можно посмотреть информацию о сумме задолженности или штрафах за предыдущие месяцы. Пользователь может посмотреть на данной странице общую сумму для оплаты всех показаний счетчиков. Тут же можно ознакомиться с информацией об авансовых и последних платежах. Если у пользователя имеются субсидии или какие-либо льготы, то они тоже будут указаны в данном разделе личного кабинета Квартплаты.

Последний раздел – “Оплата услуг”. В нем пользователя перенаправят на страницу оплаты. Платежная система привязана к банку, который предоставляет услуги своей коммунальной компании. Расплатиться за коммунальные счета можно разными электронными кошельками, через счет мобильного телефона или банковской карточкой.

Оплата

Стоит отметить, что некоторые платежи могут содержать комиссию. Это зависит от банка, предоставляющего обслуживания поставщика конкретной услуги. Процент комиссии будет отображен при расчете и подтверждении платежа.

Чтобы избежать начисления пени или штрафов, лучше оплачивать счета в начале месяца. На сайте Квартплата личный кабинет обрабатывает каждый платеж от одного до трех дней. После поступления средств, пользователю будет предоставлена квитанция, которую можно распечатать или посмотреть в любое время.

Квартплата личный кабинет регистрация.

Единый информационно-расчетный центр «Квартплата 24» — удобный и доступный сервис для проведения расчетов и учета оплат в сфере ЖКХ с автоматически обновляемой законодательной базой. Взаимовыгодное партнерство Управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций, банков, расчетных организаций и потребителей позволяет решать все вопросы оперативно и с минимальными затратами для всех сторон. Для абонентов существует персональный раздел сайта — личный кабинет Квартплата 24, предоставляющий круглосуточный доступ с любого устройства, имеющего выход в интернет, ко всем услугам официального сервиса.

Обращение в пункт приема платежей

Стандартный вариант передачи показаний индивидуальных приборов учета в момент оплаты предыдущего расчетного периода.

Информацию необходимо внести в отдельный бланк «Счета за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги». Таблица разделена на четыре колонки: ИПУ, номер счетчика, последние данные, текущие значения. Все цифры должны быть вписаны аккуратно и без исправлений. Для учета принимается целое число, нули слева и знаки после запятой справа не указываются.

Жители коммунальных квартир, в которых одновременно имеются приватизированные и муниципальные помещения, должны вносить показания раздельно: собственники вносят сведения ИПУ от своего лица, а арендаторы муниципального жилья – как наниматели.

Совершение оплаты без регистрации

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Квартплата 24 — сервис дистанционного обслуживания абонентов, который позволяет выполнять следующие операции в удобное время не выходя из дома:

  • Просмотр текущего состояния личного счета абонента.
  • Передача показаний приборов индивидуального учета.
  • Просмотр истории передачи показаний и выполненных платежей.
  • Настройка дополнительных услуг и сервисов (СМС-информирование, передача данных по e-mail).
  • Просмотр актуальной информации и порядка начисления и расчета взносов на капитальный ремонт.
  • Оплата коммунальных услуг при помощи банковской карты или электронного кошелька без комиссии.
  • Распечатка квитанции для оплаты услуг.
  • Просмотр актуальных нормативно-правовых документов, регламентирующих порядок начисления оплаты за услуги ТСЖ.
  • Консультация специалиста посредством переписки.
  • Прочая справочная информация, полезные контакты и адреса.

Клиентская поддержка

Несмотря на то, что интерфейс сайта ЕИРЦ Ленинградской области прост и интуитивно понятен, у пользователей могут возникать вопросы и проблемы, требующие профессиональной помощи, например:

  • отсутствие начислений по отдельным коммунальным услугам;
  • ошибки при вводе показаний приборов учета потребления;
  • вопросы по отдельным услугам самого сайта (например, страхование жилья);
  • отсутствие поступления денежных средств на счет после осуществления банковской транзакции и т.д.

Существует несколько вариантов ее получения:

  1. Позвонить по телефону. Получить консультацию специалиста центра можно по номеру (812) 630-20-10. Предварительно нужно подготовить все, что может понадобиться во время разговора: платежная квитанция, номер лицевого счета и т.д.
  2. Написать электронное письмо. Свою проблему, жалобу или пожелание можно отправить на адрес электронной почты support@epd47.ru. Специалисты ЕИРЦ рассмотрят заявку и дадут ответ в ответном сообщении.
  3. Воспользоваться сервисом «Обратная связь». Пользователь должен авторизоваться на сайте и войти в раздел «Контакты». Здесь расположена специальная форма, где можно оставить свое сообщение, описать сложившуюся ситуацию. Потребуется указать район проживания, тип заявки (пожелание, техническая ошибка и т.д.) и адрес электронной почты.

Офисы обслуживания клиентов, телефон

Адрес офиса Телефон
Бокситогорск, Советская, 12 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022
Пикалево, Заводская, 16 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022
Волосово, Вингиссара пр-т, 35а 8(931)251 96  58
Волхов, Волгоградская, 1а 8(81363)79335, 8(81363)79336, 8(81363)79337
Всеволожск, Всеволожский пр., 17А 8(81370)97012; 8(81370)97013
Сертолово, Парковый проезд, 2/1 8(812)6301798
Кудрово, Ленинградская,  9/8 8(812)6302010
Выборг, Железнодорожная, 2 8(81378)32773, 8(81378)23651, 8(81378)33055
Советский, Садовая, 15
Приморск, Набережная Лебедева, 20
Перово,  11
Рощино, Садовая, 13/2
Каменногорск, Березовая Аллея, 4
Красносельское,  Советская, 21
Красная Долина, здание дома Культуры
Поляны, Выборгское шоссе, 71
Первомайское, Ленина, 24
Селезнево, Центральная, 1
Гатчина, Чкалова, 47 8(81371)45600, 8(81371)45601, 8(81371)45602
Коммунар, Гатчинская, 12 8(812)4600049, 8(812)4600109
Кингисепп, ул.Воровского, 3 8(81375)55002, 8(81375)55003, 8(81375)55004
Ивангород, Гагарина, 1 8(921)4373510, 8(812)3831864 (доб.804)
Кириши, Комсомольская, 3 8(81368)60800, 8(81368)60800, 8(81368)60800
Отрадное, Лесная, 1 8(81362)60103
Кировск, Краснофлотская, 4а 8(81362)60102
Шлиссельбург, Жука 3 8(81362)60104
Лодейное Поле, Гагарина, 6 корп. 1 8(81364)35800, 8(81364)35802
Ломоносов, Дворцовый пр-т, 22а 8(81376)73700, 8(81376)73701, 8(81376)73702
Луга, Тоси Петровой, 12 8(81372)20157; 8(81372)20158; 8(81372)20159
Подпорожье, Комсомольская, 1А 8(81365)30241, 8(81365)30242, 8(81365)30243
Важины, Школьная, 6 8(81365)41744
Никольский, Комсомольская, 2а 8(81365)73272
Приозерск, Красноармейская, 10 8(81379)59000, 8(81379)59001, 8(81379)59002
Сланцы, Грибоедова, 1 8(81374)24559
Сосновый бор, Ленинградская, 26 8(81369)23214
Никольское, Комсомольская, 10 8(931)2519624
Тосно, пр-т Ленина, 60 8(931)2519624
Тихвин, 1-й микрорайон, 2 8(81367)71605

Как войти в личный кабинет Квартплата?

После того, как все данные будут получены, необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку “Кабинет абонента ЖКХ”.

Сайт по квартплате СПБ

На странице личного кабинета нужно ввести логин и непосредственно секретный код, который пользователь получает после регистрации. Если все введено верно, то откроется меню личного кабинета.

Пользователь может посмотреть пробную версию личного кабинета, даже не регистрируясь. Для этого нужно нажать на надпись: “Демо вход”. В тестовой версии можно посмотреть на возможности и функционал зарегистрированного аккаунта.

Вход в кабинет

Для пользователей мобильных устройств, разработана мобильная версия сайта. Через нее можно войти в личный кабинет и совершать все действия, как и в полноценной версии. Единственное отличие – дизайн будет корректно отображаться на мобильных устройствах.

Как восстановить доступ от личного кабинета?

Если пароль был утерян, то его можно восстановить, нажав на кнопку “Забыли пароль” на главной странице личного кабинета. Восстановление можно произвести путем получения нового пароля на электронную почту, или на мобильный телефон, указанный при регистрации.

При утере логина, лучше всего обратиться в офис обслуживающей организации. Это можно сделать по контактному номеру технической поддержки или по электронной почте. Все номера и электронные адресы указаны на главной странице личного кабинета Квартплата.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта для абонентов партнеров системы Квартплата 24 не требуется: он предоставляется по умолчанию. Вход в личный кабинет Квартплата 24 осуществляется по логину и паролю, указанным в квитанции на оплату ЖКУ в правом нижнем углу листа. Также их можно получить в бухгалтерии обслуживающей организации.

Передать показания счетчиков через kvartplata.info.

Абонентам ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» предоставляется возможность передавать показания счетчиков воды через www.kvartplata.info. Подача сведений индивидуальных приборов учета осуществляется в установленный срок, последний день приема – 25 число каждого месяца включительно. Несвоевременное предоставление данных ИПУ влечет за собой изменение порядка начисления оплаты.

Как производятся платежи за ГВС, ХВС пошаговая инструкция

Как уже было сказано выше, чтоб заплатить за водоснабжение удаленно, необходимо предварительно зарегистрироваться в системе онлайн-банкинга. И дальнейшая пошаговая инструкция подразумевает такие шаги:

  • авторизация пользователя в системе (необходимо ввести личный логин и пароль, а также подтвердить вход путем ввода одноразового кода, который система отправит на зарегистрированный мобильный телефон абонента);
  • на главной странице в строке задач нужно найти кнопку «платежи и переводы»;
  • в открывшемся подменю следует выбрать раздел «оплата покупок и услуг», где в списке организаций-получателей финансов, следует найти «ЖКХ»;
  • после клика на указанной кнопке появится подменю с полным списком коммунальных хозяйств, где нужно перейти к разделу «водоснабжение»;
  • выбор водоканала, в пользу которого будут засчитаны деньги (быстрее всего воспользоваться платежными реквизитами, которые указаны на квитанции, и чтобы быстрее проходил поиск, нужно предварительно указать район и город, в котором находится объект недвижимости);
  • формирование самого платежа, которое требует отображения максимально полных данных из бумажной квитанции, которая пришла на почтовый адрес клиента;
  • оплата горячей воды происходит вместе с переводом средств за холодное водоснабжение, поэтому нужно в открывшемся меню ввести данные счетчиков и текущие показания;
  • после клика на клавише «продолжить», система предложит проверить введенную информацию и подтвердить или опровергнуть платеж;
  • подтверждение также происходит путем ввода одноразового пароля, который отправляется на мобильный номер собственника.

Так, как описано пошагово, можно оплачивать по счетчикам услуги или же без них, поскольку ввод требуемой к выплате суммы делается вручную.

Как передать показания

Интернет-сервис функционирует по следующей системе: в специальную онлайн-форму вводятся показания специальных приборов учета (счетчиков), и на основании этих показаний формируется квитанция.

Документ можно распечатать и платить по нему в любом пункте приема платежей или же вносить оплату через Интернет, используя любую платежную систему, в которой предусмотрена возможность внесения коммунальных платежей.

Для правильного и своевременного расчета необходимо вносить данные в форму не позже 25 числа каждого месяца. Вносить показания счетчиков можно через личный кабинет. Для этого пользователь вводит номер соответствующего лицевого счета и пароль, который использовался при регистрации на сайте.

Первичные показания счетчиков надо предоставить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Поэтому после установки приборов учета передайте один раз значения в УК или МФЦ, а в дальнейшем вносите их через сайт
. Рекомендованный срок передачи сведений счетчиков – с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца. Если вы пропустили время и подали данные позже, они будут учтены в начислениях в последующем расчетном интервале.

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что в разных регионах данная возможность может отсутствовать.
Чтобы проверить доступность в вашем населенном пункте
, откройте сайт gosuslugi.ru и перейдите в каталог услуг (не забудьте указать ваш регион). Найдите там категорию «Квартира, строительство и земля» и нажмите на полный список услуг в данной категории

Мы в нашей инструкции будем рассматривать, в качестве примера, передачу показаний счетчиков для жителей города Москва.

Жители Москвы могут передать показания счетчиков на сайте mos.ru/services/catalog/popular. Откройте данный адрес и вы окажетесь на странице наиболее популярных госуслуг. Для входа на сайт можно использовать логин и пароль от общероссийского портала госуслуг. Естественно, что среди наиболее популярных имеется и нужная нам, но если по каким-либо причинам его там нет, то переходим в категорию «Жилье, ЖКУ, двор» и находим там пункты:

  • Приём показаний приборов учёта воды
  • Приём показаний и оплата электроэнергии

Нажимаем на первый и попадаем на страницу с описанием условий предоставления услуги. Передачу показаний счетчиков необходимо осуществлять с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего включительно. Чтобы приступить к передаче показаний, нажмите на кнопку «получить услугу».

На первом шаге вам необходимо ввести код плательщика и номер квартиры.

Если вы не помните ваш код плательщика, то вы можете посмотреть его на квитанции.

После этого, нажмите на кнопку «Продолжить» и перейдите ко второму шагу. На открывшейся странице вы сможете увидеть данные за прошлые три месяца и за текущий. Здесь вам необходимо внести ваши показания счетчиков

Обратите внимание на то, что если у вас нет информации по какому-либо счетчику, то у него закончился срок поверки и вы должны вызвать специалиста. Сведения о счетчике можно просмотреть после нажатия на знак вопроса рядом с заголовком прибора

После отправки показаний, перед вами должна появиться надпись, что показания счетчиков приняты системой.

Обратите внимание, что если вы только установили счетчик, то сначала вам необходимо зафиксировать первичные показания прибора. Для этого также необходимо вызывать специалиста на дом

Ваши показания не должны сильно отличаться от нормы расхода воды на одного человека, которая состовляет 11,68 кубических метров в месяц (6,9 кубометров холодной воды и 4,7 кубометров горячей воды). Если вы заметили сильную разницу, то, скорее всего, вы неправильно переписали данные.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий