Возврат денег за купленный товар

Способы возврата денежных средств, переведенных злоумышленникам

Как вернуть средства, отправленные на счет мошенника? Получить обратно свои финансы возможно следующими способами:

  • возврат денег обманщиком по своей воле (маловероятен);
  • принудительное перечисление средств по решению судебного органа.

Что делать, если перевел деньги мошенникам?

Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно предпринять ряд последовательных действий:

Шаг 1. Попробовать отменить перевод через «Сбербанк онлайн» (сразу же после оплаты). Сделать это можно так:

  • зайти в свой аккаунт;
  • выбрать раздел «операции по карте»;
  • найти необходимую транзакцию и использовать функцию «отменить» (если ее статус — «в работе»).

При пользовании картой другой кредитной организации, можно попытаться предпринять аналогичные действия через имеющийся аккаунт на сайте данного банка.

Шаг 2. Если исправить ситуацию самостоятельно уже не получается, нужно позвонить на номер горячей линии своего банка или обратиться с заявлением в его офис. Такие обращения рассматриваются финансовыми организациями в течение 30 дней.

Отменить операцию будет проще, если она проводилась без участия клиента, т. е. он не водил для этого пин-код или проверочный код.

Скорее всего, на подобную просьбу ответят отказом. Политика кредитных учреждений в этом вопросе однозначна — возврат таких перечислений совершается или по воле владельца счета, куда поступили финансы, или по принуждению суда.

Собрать в банке какую-либо личную информацию о получателе средств самостоятельно также вряд ли получится.

Шаг 3. Затем следует направиться в полицию.

При этом, нужно иметь с собой копию заявления, адресованного банку, с отметкой о его получении.

Органы следствия должны произвести проверку, в ходе которой они установят наличие признаков мошенничества.

По ее результатам либо инициируется уголовное дело или процесс об административном правонарушении в отношении злоумышленников, либо выносится отказ в их возбуждении.

Расследование уголовного дела может занять порядка 2-х месяцев

Даже в случае его отрицательного результата весьма важно, что полиция имеет право получить от банка информацию о счете и личности получателя средств

Шаг 4. Получив личные данные афериста с помощью органов следствия, необходимо направить в суд исковое заявление. Существуют следующие варианты подачи такого требования:

  • о возмещении ущерба от преступления — заявляется в рамках уголовного разбирательства;
  • о взыскании неосновательного обогащения — направляется мошеннику независимо от уголовного дела.

Помимо суммы утерянных денег можно также требовать от обманщика компенсации судебных расходов и морального вреда. Вероятность благоприятного исхода дела для пострадавшего — высока.

После вынесения вердикта в пользу истца и истечения срока для его обжалования можно будет получить исполнительный лист и предъявить его для исполнения в кредитную организацию или судебным приставам.

Рекомендации в различных ситуациях

Перечислил деньги на карту мошенника: как вернуть? Основная схема действий такова:

  • адресовать в банк просьбу отменить транзакцию;
  • прийти в полицию с заявлением;
  • подать исковое заявление в суд.

Перевел деньги на телефон мошенника: как вернуть? В этой ситуации следует:

  • оповестить сотового оператора о несанкционированном или ошибочном списании финансовых средств;
  • сообщить об этом в полицию.

Случается, что операторы компенсируют жертвам утерянные финансы. Номер злоумышленника, с которого осуществлялась рассылка сообщений, блокируется.

Как вернуть деньги с интернет магазина мошенников? Действия обманутого покупателя:

  • отправка претензии продавцу (с помощью обычной или электронной почты);
  • обращение в полицию;
  • подача искового требования.

Мошенники в контакте: как вернуть деньги? Администрация данной соцсети не отвечает за поступки ее пользователей.

Поэтому основные действия пострадавшего в данном случае будут такими же, как и в иных ситуациях — обращение в правоохранительные органы и подача иска в суд.

Несмотря на чувство досады от неприятной ситуации, не следует опускаться до оскорблений и угроз физической расправы. Во-первых, это — неэффективно, во-вторых, вполне может послужить против вас.

Как видно, вероятность исправить ситуацию и вернуть утерянное имущество существует. Главное — действовать грамотно и настойчиво, претворив свои намерения в успешный результат.

Как вернуть деньги, если вас обманули в Интернете:

Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Комментарий

Псевдоним

Ответственность за телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество в зависимости от размера похищенного и других обстоятельств деяния (например, имеются или отсутствуют признаки преступления) может повлечь административную или уголовную ответственность.

На основании ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступления влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.
Согласно ч. 2 указанной статьи мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступления влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.

Кроме того, на основании ст. 7.27.1 КоАП РФ причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости причиненного ущерба, но не менее пяти тысяч рублей.
Статья 159 УК РФ предусматривает различные виды уголовной ответственности за мошенничество в зависимости от конкретных обстоятельств.

Согласно ч. 1 указанной статьи мошенничество наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Квалифицирующими признаками телефонного мошенничества, к примеру, являются следующие:

  • совершение группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину;
  • совершение лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере и др.
    Эти и другие признаки, указанные в ч. ч. 2 — 7 ст. 159 УК РФ, влекут более суровую ответственность вплоть до лишения свободы сроком до десяти лет.

Если действия лица при мошенничестве, присвоении или растрате хотя формально и содержали признаки указанного преступления, но в силу малозначительности не представляли общественной опасности, то суд прекращает уголовное дело на основании ч. 2 ст. 14 УК РФ (п. 33 Постановления Пленума N 48).

Перевел деньги добровольно: как вернуть?

Чтобы понять, как это сделать, необходимо рассмотреть конкретные примеры из жизни.  Обычно, попадаясь на удочку мошенника, потерпевший оплачивает несуществующие услуги. Но как только деньги поступают на счет, «липовый продавец» исчезает из сети. Что делать в случае, если вы перевели деньги на карту мошенника, как их вернуть? По прошествии небольшого отрезка времени (до 1 часа):

  1. Быстро обращайтесь в банк;
  2. Пишите заявление о факте мошенничества или сообщайте о нем в телефонном режиме сотруднику по горячей линии;
  3. Приложите копию квитанции об оплате или ее электронную версию;
  4. Укажите точное время перевода средств на счет мошенника.

Банковские сотрудники имеют право заблокировать счет мошенника и объяснить ему всю выгоду от возврата украденной им суммы на исходную банковскую карту.

Обращение в банк

Куда сообщить о мошенничестве? В первую очередь в банк, затем в полицию (после консультации со службой безопасности банка). Обычно, быстрое обращение в банковскую организацию (в течение 24 часов после перевода) гарантирует аннуляцию транзакций, даже если вы осуществляли их сами

Сообщать о мошенничестве необходимо очень быстро и четко, но обратите внимание:

  • Звонить нужно только по номеру, указанному на обороте самой карты (в случае, если перевод осуществлялся с вашей помощью), либо по номеру, указанному в личном онлайн кабинете банка, предоставившего карту. Ни в коем случае не перезванивайте по номерам, пришедшим в смс сообщениях, потому что они могут  оказаться другим способом обмана от злоумышленников, о чем расскажем чуть позже;
  • В случае, если деньги переводились с помощью платежных систем (Яндекс кошелек, Киви, Веб-мани) необходимо обратится службу технической поддержки данных онлайн организаций, с сообщением о факте мошенничества и указанием реквизитов злоумышленника. Не забудьте, что банковскими картами интересуется огромное число людей и организаций разной направленности, что и приводит к утечке конфиденциальной информации.

В банке придется написать заявление на возврат денег. Если перевод денег уже был осуществлен, и обращение произошло слишком поздно, банк не сможет помочь с возвратом денег от мошенников. Поэтому стоит задействовать полицию.

Обращение в полицию

Несмотря на то, что такие преступления сложные для раскрытия (так они характеризуются по юридической терминологии), обратиться в правоохранительные органы необходимо. Это связано с множеством нюансов, а расследование обычно затягивается на месяцы, но стоит знать, что служба безопасности банка неправомерна в наказании мошенника по существующему законодательству. Чтобы заниматься вопросом о переводе денег мошенникам, в полиции попросят уточнить следующий момент.

Мошенничество осуществлено физическим лицом?

  1. При каких обстоятельствах была переведена сумма;
  2. Как сумма выражена количественно;
  3. Реквизиты, на которые были переведены средства;
  4. Каким способом были переведены финансы.

Также не стоит пренебрегать никакими сведениями, оказавшимися в распоряжении потерпевшего. Переписка со злоумышленниками, заявление, отправленное в банк, информация из самого банка (которую могут получить только полицейские по официальному запросу). В данном случае, на возврат средств можно претендовать, если виновный будет привлечен к ответственности, а все взыскательные мероприятия будут осуществляться через судебные инстанции.

Мошенничество осуществлено юридическим лицом?

Такой вариант возможен, когда деньги были перечислены в интернет магазин, но покупка не была доставлена, или произошли другие обстоятельства, указывающие на мошенничество. В данном случае необходимо:

  1. Отправить письменные претензии  службу технической поддержки интернет ресурса;
  2. Требовать расторжения заключённой сделки и возврата денежных средств, полностью всю сумму;
  3. Направить письменную жалобу в организацию по защите прав потребителя;
  4. Написать заявление в судебную инстанцию, банк и собрать всю переписку с мошенником и официальными инстанциями для предоставления в суде.

Когда вся документация будет предоставлена в необходимом объеме, придется дождаться решения суда, после которого и будут возвращены деньги. Займет это не менее 6 месяцев, как показывает судебная практика.

Способы возврата собственных средств после воровства мошенников

Если человек расстался с собственными средствами самостоятельно, тогда факт мошенничества доказать сложно. Но бывает так, что узнав сведения о карте, мошенники самостоятельно осуществляют различные транзакции. Это происходит без ведома клиента. Если у того подключена услуга СМС, благодаря которой клиент информируется о совершенных транзакциях тогда можно узнать о том, что получена зарплата, например, тает с карты, хотя сам клиент банка никаких приобретений не делал. Если деньги украдены, то смело можно заявлять об этом в финансовое учреждение и в полицию. Есть вероятность того, что мошенника найдут, хотя и не всегда так бывает. По крайней мере, благодаря такому методу можно ограничить дальнейший перевод средств в чужой карман.

В банках есть горячие линии. Специалисты, обслуживающие их, трубку берут обычно сразу. Клиентам ждать не приходится. Можно быстро сообщить о факте мошенничества, воспользовавшись именно горячей линией. Промедлять не стоит. Ведь, уже спустя сутки после неправомерных транзакций доказать факт мошенничества будет сложнее. Возвращать свои средства клиенту станет еще труднее. Можно сообщить в службу безопасности фин. учреждения. Это тоже нужно делать максимально быстро после сомнительных транзакций. Обычно от клиента требуется письменное заявление о факте мошенничества. Специальная служба в банках, работа которой направлена на то, чтобы сохранить клиентов и уберечь репутацию действует быстро, слаженно, жестко. Специалисты, возможно, смогут сработать даже быстрее полиции. Потенциальный мошенник или группа лиц причастных к нечестным транзакциям будет обнаружена без проволочек.

Чтобы уберечь свои банковские день в целости и сохранности нужно избегать каких-либо столкновений с сомнительными лицами. Не нужно быть чрезмерно доверчивым в мире, где информационные технологи быстро развиваются и совершенствуются. Мошенники придумывают все более интересные способы обмана. А доверчивые клиенты не только исправно «клюют» на них, но и не смотря на тысячи предупреждений активно ведутся на старые заезженные методы нечестных людей. Нужно быть бдительным и держать сведения о своей карте в строгом секрете, возможно, даже от домочадцев.

Куда именно обратиться и как это сделать

Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

  1. Подготовка необходимых документов.
  2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

Какие документы потребуются

При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

  1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
  • сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
  • реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
  • номер счета, на который должен быть произведен возврат.
  1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
  2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

Порядок действий в банке

Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
  2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
  3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

Как вернуть деньги, переведённые на счёт мошенника?

Рассказываем о том, что нужно сделать в первую очередь, чтобы добиться возврата потерянных средств.

По данным УМВД России по Кировской области, за 2020 год более трёх тысяч кировчан пострадали от действий мошенников. Сумма похищенных средств превысила 100 млн рублей. Число преступлений, совершённых дистанционно — при помощи телефона или компьютера, растёт с каждым днём.

На самом деле, проще предотвратить потерю денег, чем вернуть их: преступники отработали настолько изощрённые схемы, что порой найти их самих становится практически невыполнимой задачей. Но есть алгоритм, который позволит хотя бы сделать попытку получить обратно деньги, отданные мошенникам.

Существует две схемы, по которым преступники получают доступ к деньгам, находящимся на банковских счетах: выманивают информацию о карте (номер счёта, имя, фамилию, срок действия, код с оборотной стороны) или обманом заставляют перевести средства на свои счета.

Обратите внимание!

Очень важно сохранять все документальные свидетельства вашей деятельности: скриншоты с переписками с мошенниками, письма в банки, выписки. Бумаг будет много, но их нужно хранить, а ещё лучше — делать копии

1

. При любой схеме мошенников первый шаг — обращение в банк. При этом действовать нужно сразу же, как только вы поняли, что попались на обман. Если деньги были переведены на чужой счёт, то необходимо написать заявление об отмене перевода, а также получить выписку о транзакциях (её стоит заверить печатью банка). Если мошенники выманили данные вашей карты, её нужно заблокировать. Сделать это можно, позвонив на номер горячей линии, который обычно указывают на самой карте. Но потом всё равно нужно посетить отделение банка, чтобы подать заявление об отмене перевода (если мошенники успели списать деньги) и получить выписку. Процесс рассмотрения запроса может растянуться надолго — в некоторых банках до 30 дней.

Важно: если перевод с вашего счёта был осуществлён на счёт в каком-либо банке (не платёжной системы), то имеет смысл обратиться и в эту организацию. Узнать название банка можно по первым шести цифрам счёта, если ввести их в поисковике

Затем необходимо направить запрос с просьбой связаться с клиентом для возврата денег в досудебном порядке. Делать это лучше при помощи заказного письма — тогда у вас на руках будет документальное подтверждение о прошении. Однако этот запрос и вовсе может остаться без ответа.

2

. Со всеми собранными документами нужно обратиться в полицию с заявлением. Оно пишется в свободной форме, главное — приложить все документы, в том числе переписки с мошенниками и выписку из банка. После этого в полиции выдадут талон-уведомление, который тоже нужно сохранить. Если полиция найдёт мошенника, то в ходе судебного разбирательства можно истребовать деньги, которые он выманил.

3

. Если в полиции отказали в возбуждении уголовного дела, сославшись, например, на отсутствие состава преступления, то нужно идти в гражданский суд. Здесь вновь пригодятся все собранные документы. Согласно ст. 1102 ГК РФ человек, который получил чужие деньги по ошибке или обманом, обязан их вернуть, даже если не будет доказан факт мошенничества.

Коротко о главном

1. Мошенники могут получить ваши деньги, узнав данные банковской карты или обманом заставив перевести на свой счёт. В любом случае необходимо обращаться в ближайшее отделение банка с просьбой отменить транзакцию.

2. Можно вернуть деньги без суда и полиции. Для этого нужно написать заявление в банк, на счёт в котором были переведены деньги.

3. Обязательно обратитесь в полицию. К заявлению надо приложить все документы: скриншоты переписок, сообщений, выписки из банка и т.д.

4. Последним вариантом решения проблемы станет гражданский суд. Там вновь нужно будет написать заявление, прикрепив перечисленные выше документы. Вернуть свои деньги можно будет по статье о необоснованном обогащении.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: pixabay.com / инфографика: Свойкировский.рф

По теме

2209

«Я не смог отбирать у людей последние деньги»: история кировчанина, который обманывал людей под видом продавца фильтров и газовщика

Действия, которые необходимо предпринять, став жертвой телефонного мошенничества

Если гражданин предполагает, что стал жертвой телефонного мошенничества, ему необходимо обращаться в органы внутренних дел с соответствующим заявлением. В заявлении следует максимально подробно рассказать о всех обстоятельствах события. Кроме этого, следует сообщить о факте телефонного мошенничества в абонентскую службу мобильного оператора, который обслуживает номер преступника. Если гражданин, к примеру, совершил перевод денежной суммы по мобильной сети, то принятие оператором экстренных мер может позволить заблокировать перевод и вернуть деньги.

Для того чтобы не стать такой жертвой, необходимо следовать определенным правилам. Например:

  • если получен звонок с просьбой о срочной денежной помощи для известного гражданину лица (знакомого, родственника и т.п.), следует не принимать решение сразу, идя на поводу у позвонившего, а проверить полученную от него информацию, перезвонив вышеуказанным лицам, или связаться с ними иными способами;
  • нельзя сообщать по телефону личные сведения или данные банковских карт, которые могут быть использованы злоумышленниками для неправомерных действий;
  • нельзя перезванивать на номер, если он незнаком, и т.п.

Возврат средств

Те, кто совершил перевод большой суммы, для возврата средств чаще обращаются в полицию и в суд. Для этого должно быть написано заявление в полицию о факте мошенничества. Там указывается вся информация, т.к. она поможет поймать мошенника быстрее. Помните, что в правоохранительных органах не имеют права не принять заявление.

На практике дело может не дойти до суда. В некоторых случаях информации о мошеннике не хватает. Вернуть потерянные средства в таком случае крайне сложно. Остаётся надежда на грамотного юриста, готового полностью заняться составлением заявления.

Стоит выделить интернет-мошенничество. Довольно распространены веб-сайты, предлагающие приобретение товаров по заниженной цене. На подобные предложения ведётся множество людей. Возврат денежных средств крайне сложен, т.к. период существования таких сайтов обычно не превышает нескольких дней.

Возврат денег банк онлайн

Гражданину, осуществившему перевод мошеннику, можно вернуть эти средства. Данная услуга имеется у многих банковских организаций. Одна из них – Сбербанк. Перед отправкой денежной суммы деньги находятся в специальном резерве. Отправка средств получателю производится в 9 утра следующего дня. В течение этого времени возможна отмена операции.

Помните, что банковская организация не может самостоятельно вернуть деньги после завершения перевода. Совершение такой операции возможно только через суд. Поэтому не стоит обвинять банк, т.к. он является лишь посредником.

Возврат денег через суд

Вернуть средства по суду можно. Суду принимают любые доказательства, включая электронный и данные из интернета.

Если:

  1. Был ошибочный платеж, то заявляется неосновательное обогащение. Неосновательное обогащение – это значит не основанное на законе или сделке приобретение. По общему правилу эти деньги можно вернуть (ст. 1102 ГК). 
  2. Средства были оплачены за товар или услуг, то устанавливается факт договорных отношений. Нужно жоказать,  деньги переводились не ошибочно, а в счет заключения соответствующих сделок.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий