Как взыскать неустойку по договору оказания услуг

Какие средства можно взыскать по договору оказания услуг

Опытный юрист заранее сообщит, какие именно суммы получится взыскать с ответчика. Исходя из этого, будет разрабатываться ходатайство. К подобным суммам относятся:

  • полный размер возмещения (все средства, которые клиент уплатил по соглашению с подрядчиком);
  • неустойка, рассчитанная по специальной формуле, учитывающей стоимость договора, период просрочки и другие факторы;
  • компенсация за причиненные ситуацией моральные страдания (их придется подтвердить документально);
  • штраф до пятидесяти процентов от общей суммы исковых требований (назначается за отказ от добровольного урегулирования ситуации).

Расчеты каждой денежной суммы нужно привести в этом же ходатайстве, подкрепив доказательствами (квитанции об оплате услуг, расписки и прочее). При вычислении неустойки нужно учитывать ее максимально возможный размер, установленный законодательством. Все расчеты приводятся здесь же, в описательной части заявления, либо в отдельном приложении, которое надо прикрепить к ходатайству.

Порядок действий для взыскания пени по договору

Для того чтобы взыскать пени по договору, рекомендуется придерживаться такого алгоритма:

  1. Консультация юриста по взысканию пени – вначале нужно ознакомиться с юридическим обоснованием, уточнить все существующие нюансы, необходимые документы и особенности процедуры, с которыми придется столкнуться. Лучше всего в этом деле поможет профильный адвокат.
  2. Подготовка и направление претензии о взыскании пени – споры относительно компенсаций рекомендуется начинать решать в претензионном порядке. Это существенно экономит время и силы по сравнению с иском в суд и может принести желаемый результат. В претензии нужно указать обстоятельства спора, основания для взыскания пени и требования к адресату. В процессе переговоров размер неустойки может быть пересмотрен.
  3. Составление и подача искового заявления о взыскании пени по договору – если претензия не возымела эффекта, придется готовить и подавать иск в суд. В большинстве случаев такие дела рассматривает арбитражный суд (исключение – споры между физлицами), потому заявление подаётся в арбитраж по мету регистрации ответчика. Доверить вести дело лучше квалифицированному юристу – тогда можно не сомневаться и насчет правильности составления иска о взыскании пени, и относительно представительства в суде во время слушаний. Это поможет ускорить рассмотрение дела, повысит шансы на положительный результат и снизит вероятность применения распространённого приема по снижению размера неустойки. Таким образом, вы получите полный размер компенсации в сжатые сроки.
  4. Реализация судебного решения – получив положительный вердикт суда, нужно добиться взыскания средств с ответчика. Если он отказывается платить даже после проигрыша арбитража, можно привлечь службу судебных приставов или обратиться напрямую в финансовую организацию, где обслуживаются его счета, предоставив исполнительный лист. Обычно этого достаточно, чтобы получить всю причитающуюся сумму.

Заключение

При нарушении условий договора пострадавшая сторона имеет право на компенсацию в виде неустойки или пени. Нарушения могут быть разными – сроки, оплата, качество товара или услуг и т.д. Взыскать пени можно как в досудебном порядке, направив претензию, так и подав иск в суд. В любом случае рекомендуется заручиться поддержкой квалифицированного юриста по арбитражным спорам.

Порядок расчета дохода

Как говорилось в статье ранее, сроки выполнения тех или иных услуг должны быть установлены в документе заказчиком и человеком, исполняющим работу. Следовательно, когда оплачивать работу вы можете решать сами.

Это может быть в начале, как только договор составлен, в виде своеобразного аванса, а также при окончании договоренности, когда работа закончена и предоставлена вам.

Стоимость работы должна быть определена с учетом цен, которые установлены уполномоченными органами страны. То есть это своеобразные расценки, тарифы, ставки и т.п. Но если заказчик отказывается от признания той стоимости, которая была установлена в договоренности с самого начала, то этот вопрос исполнитель может разрешить через суд.

Кстати, важным моментом является то, что люди, которые составляют данный документ, не могут самолично назначать стоимость за работу, они должны опираться на законодательные пункты, в которых все предельно ясно описано.

Но этот факт касается исключительно услуг, которые относятся непосредственно к связи. Остальные направления услуг (ветеринарные, медицинские и пр.) могут быть установлены непосредственно теми людьми, которые эти услуги предоставляют.

Немаловажным является тот факт, что оплата может производиться как безналичным расчетом, так и наличными средствами. Но бывают такие ситуации, когда по каким-либо причинам в договорном документе не указана номинальная стоимость. В таком случае заказчик обязан оплатить ту цену, которая имеет место в похожих ситуациях за подобного рода товары или работы.

Конечная сумма долга ответчика

Истец направил претензию ответчику № 5 от 12.05.2016 г. В ней было указано на необходимость уплаты суммы. Но ответчик никак не отреагировал.

Опираясь на статьи 310, 309 ГК РФ, следует понимать, обязательства должны выполняться должным способом согласно условий договора и требований законодательства. Нельзя отказаться от выполнения своих обязанностей в одностороннем порядка (кроме предусмотренных законом случаев).

Пунктом IV договора, оговорено, что если Заказчик не исполнит условия Договора, то последний должен будет выплатить неустойку 0,1 % от всей суммы подписанного Договора за каждый день.

В виду того, что Заказчик допустил просрочку, то по статье 330 ГК РФ на 30.06.2016 г. ему необходимо оплатить за 100 дней просрочки в сумме 9 000 руб. (девять тысяч).

(9000 руб. * 1000 дней опоздания с уплатой * 0,1 % = 9000 руб.)

Кроме того, истец, выполнявший работы по размещению рекламы в справочнике и на сайте, осуществляющий свою деятельность согласно Устава, и ответчик согласились на заключение Договора № 54353435 от 29.08.2014 г.

По данному договору истец должен был оказать услуги (размещение рекламы в справочнике, на сайте и на диске), а ответчик должен был перечислить деньги эти услуги.

Истец добросовестно выполнил то, что обещал при подписании Договора, а ответчик до сих пор так и не оплатил заказанные им работы.

Истец, начиная с 29 августа 2014 г. оказал услуги по информационному обслуживанию на общую сумму десять тысяч. ООО «Витязи» оставило счет-фактуру для ответчика № 34564646 от 29 августа 2014 г. Но до сих пор она не была оплачена.

Согласно разделу V Договора ответчик должен был в срок до 10 сентября 2014 г. перечислить на счёт ООО «Витязи» десять тысяч рублей за выполненные работы.

Договор на информационное обслуживание относится к типу договоров на оказания услуг, выполняемых на возмездной основе. В соответствии со статьями 781, 779 Гражданского Кодекса РФ ООО «Витязи» должно было оказать услуги, а ООО «Атланта» оплатить эти услуги.

Долг ответчика с 29.08.2014 г. по 10 октября 2014 г. составляет десять тысяч.

Направленная по почте претензия № 6 от 12 июля 2016 г. осталась без ответа.

Ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ гласят: обязательства должны выполняться добросовестно и своевременно. Недопустимо отказываться от выполнения условий Договора без согласия всех, участвующих в подписании Договора.

В договоре указано, что если Заказчик не исполнит свои обязательства, то начисляются штрафные санкции 0,1 % от полной суммы Договора ежесуточно.

Так как Заказчик должен был перечислить вышеуказанную сумму 1000 дней назад, то по состоянию на 30.06.2016 г. просрочка составляет 10000.

(0,1 % * 1000 дней просрочки * 10 000 руб. =10 000 руб.)

  1. Взыскать с ООО «Атланта» долг по оплате за оказанные услуги по информационному обслуживанию в размере 9000 рублей РФ для ООО «Витязи» на расчетный счет № 36436363435, который открыт в Банке г. Москвы.
  2. Взыскать с ООО «Атланта» задолженность по оплате за услуги в размере 10 000 рублей РФ в пользу ООО «Витязи».
  3. Взыскать с ООО «Атланта» пеню в размере 9000 руб. (девять тысяч).
  4. Взыскать с ООО «Атланта» неустойку (пеню) в период с 20.06.2014 г. по 30.06.2016 г. по договору 10 000 рублей в пользу ООО «Витязи» (десять тысяч).
  5. Взыскать с ООО «Атланта» судебные расходы, а именно государственную пошлину на расчетный счет № 36436363435, открытый в Банке г. Москвы в размере 1000 рублей РФ (тысяча) для ООО «Витязи».
  6. Взыскать в пользу ООО «Витязи» с ООО «Атланта» расходы на оказание услуг представителя на расчетный счет № 36436363435 в Банке г. Москвы в размере 10000 руб. РФ (десять тысяч).
  1. Платежное поручение № 242 от 24.06.16 г. о перечислении государственной пошлины.
  2. Копия договора на информационное обслуживание.
  3. Копия Анкеты-Заявки.
  4. Копия ведомости выдачи документов.
  5. Копия акта выполненных работ.
  6. Копия договора на информационное обслуживание.
  7. Копия Анкеты-Заявки.
  8. Копия ведомости выдачи документов.
  9. Копия акта оказанных услуг.
  10. Копия претензионного письма.
  11. Копия квитанции, подтверждающая оплату почтовых услуг.
  12. Копия уведомления о получении претензионного письма.
  13. Копия свидетельства регистрации.
  14. Выписка из реестра на истца.
  15. Выписка на ответчика.
  16. Копия сопроводительного письма, подтверждающего направление иска.
  17. Копия квитанции оплаты почтовых услуг, подтверждающей направление искового заявления ответчику.
  18. Расчет неустойки по договору.
  19. Расчет неустойки по договору.
  20. Копия договора представительства.
  21. Платежное поручение № 348 от 24.06.16 г. об уплате расходов на оказание услуг представителя.

Директор ООО «Витязи» Адмиралов Н.Г.

Если клиент молчит

Агентство «Мегамозг» сделало сайт для строительной фирмы. Треть денег клиент уже оплатил по предоплате и в срок, а две трети вот-вот оплатит. По договору срок оплаты — пять дней с подписания акта. Акт клиент подписал, условия знает. Не звонить же, пока пять дней не прошло.

Проходит день, два, пять. Клиент молчит. Менеджер Женя, который вел сделку, начинает беспокоиться, но не звонит. «Подожду еще день, вдруг банк задержал перевод или еще что», — думает Женя.

Женя не прав: перевод не задержался, клиент забыл оплатить. У него тоже клиенты, загрузка и сотрудники, которым вечно что-то надо. Вот он и забыл.

Что делать. Это самая простая ситуация: надо только позвонить и проконтролировать:

— Николай Андреевич, мы всё сделали, акт подписали, счет у вас. Когда ждать оплату?

— Ой, хорошо, что позвонили, я забыл, у нас тут ЧП в компании. Всё, вот прям сейчас отдаю бухгалтеру, честное пионерское.

— Большое спасибо! Тогда ждем. А скажите, как связаться с бухгалтером, если оплаты не будет?

— Да вы не беспокойтесь, всё будет.

— Отлично, я на вас рассчитываю. И всё же я не хочу вас больше отвлекать с такой суетой, вдруг в платежке будет ошибка и перевод застрянет, не вам же этим голову забивать. Как с бухгалтером связаться?

— Хорошо, записывайте номер.

Теперь, если что, не вы будете терроризировать клиента, а его собственный бухгалтер. Но вам придется терроризировать бухгалтера.

Казаться навязчивым не страшно. Это ваши деньги, получить их — ваша забота, никому кроме вас это неинтересно. Клиенту, бухгалтеру, клиентам клиента и вон тому парню плевать на ваши деньги, пока они не должны перейти к ним. Клиент может обещать под честное пионерское, а потом снова забыть. Договориться и проконтролировать — первое, что нужно сделать.

Неустойка в случае расторжения договора подряда

Клиент скрылся за границей

Бизнес-центр сдает помещения. Одно из них арендовал тренер личностного роста Валентин. Помещение Валентин использовал как офис и зал для лекций и семинаров. Первые полгода Валентин платил исправно, потом стал задерживать, потом платить не полностью, а потом вовсе перестал платить. Долг накопился за полгода, Валентин пропал, а в офисе его мебель и техника.

Арендодатель Юрий сначала пытался поймать Валентина в офисе. Потом писал, потом звонил. Телефон не работал. Юрий нашел оператора, который снимал и записывал семинары Валентина на видео. Оказалось, что фрилансеру Валентин тоже не заплатил. А еще оказалось, что Валентин уехал в Испанию, и долги у него не только перед Юрием и фрилансером. Валентин оказался мошенником.

Что делать. Смириться и сдать помещение порядочным людям. Можно, конечно, подать в суд, но это ничего не даст. Суд объявит Валентина в розыск, а Валентин никогда не вернется, и денег Юрий не получит, зато потратит время на суды.

Зато после этой истории Юрий не церемонится с должниками: прописал в договоре аренды, что за задержку платежа на месяц выселяет. Больше никто оплату не задерживал.

Штрафные санкции для поставщика.

В силу п. 2 Правил № 1042 размер штрафа устанавливается контрактом в виде фиксированной суммы, в том числе рассчитываемой как процент от цены контракта или (в случае, если контрактом предусмотрены этапы его исполнения) как процент от этапа исполнения контракта. Так, если цена не превышает 3 млн руб., размер штрафа составит 10% от цены (п. 3 Правил № 1042).

Для субъектов малого предпринимательства и социально ориентированных некоммерческих организаций, с которыми заключены контракты, размер штрафа устанавливается в виде фиксированной суммы, определяемой в следующем порядке (п. 4 Правил № 1042):

  • до 3 млн руб. – 3%;

  • от 3 млн руб. до 10 млн руб. (включительно) – 2%;

  • от 10 млн руб. до 20 млн руб. (включительно) – 1%.

В случае если обязательство, предусмотренное контрактом, не имеет стоимостного выражения, размер штрафа устанавливается в виде фиксированной суммы (до 3 млн руб. сумма составляет 1 000 руб., от 3 млн руб. до 5 млн руб. – 5 000 руб. и др.) (п. 6 Правил № 1042).

За ненадлежащее исполнение подрядчиком обязательств по выполнению видов и объемов работ по строительству, реконструкции объектов капитального строительства, которые подрядчик обязан провести самостоятельно без привлечения других лиц, штраф устанавливается в размере 5% стоимости указанных работ (п. 7 Правил № 1042). В случае если контрактом предусмотрено условие о гражданско-правовой ответственности поставщиков (подрядчиков, исполнителей) за неисполнение условия о привлечении к исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций в виде штрафа, данный штраф устанавливается в размере 5% объема такого привлечения, предусмотренного контрактом (п. 8 Правил № 1042).

Рассмотрим пример расчета штрафных санкций.

Пример 1:

Учреждение здравоохранения заключило контракт на поставку медицинского оборудования на сумму 1 150 000 руб. Определим размер штрафа, если поставщик нарушит положения контракта.

Цена контракта не превышает 3 млн руб. Ввиду этого штрафные санкции рассчитываются как 10% от цены контракта. Таким образом, сумма штрафа равна 115 000 руб. (1 150 000 руб. x 10%).

Кроме штрафа, могут применяться санкции в виде пеней. В силу п. 10 Правил № 1042 пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, в размере 1/300 действующей на дату уплаты пени ставки рефинансирования ЦБ РФ от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем).

Пример 2:

Учреждение здравоохранения заключило государственный контракт на поставку лекарственных средств на сумму 500 000 руб. со сроком исполнения обязательства 60 дней. Исполнитель нарушил срок на 45 дней, при этом исполнил обязательства по контракту на 200 000 руб. Согласно контракту пени за нарушение исполнения обязательств по контракту взимаются в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от цены контракта, уменьшенной на сумму фактически исполненных обязательств, за каждый календарный день просрочки.

Сумма пеней составит – 38 250 руб. (1/300 x 0,85 x (500 000 — 200 000) руб. х 45 дн.).

Следует отметить, что общая сумма начисленной неустойки за нарушение обязательств, предусмотренных контрактом по отношению к поставщику (подрядчику, исполнителю), а также к заказчику, не может превышать цену контракта (п. 11 Правил № 1042).

На практике часто возникает вопрос: подлежат штрафные санкции перечислению в бюджет или они являются собственными доходами учреждения? Ответ на поставленный вопрос зависит от статуса учреждения.

Судебное разбирательство

Если направленная досудебная претензия не вызвала никакой реакции со стороны нарушителя условий договора, то тогда следует готовиться к судебному разбирательству. Делать это можно самостоятельно либо с привлечением юриста, который поможет подготовить иск, собрать документы и т.д.

В случае, если участники сделки юридические лица, то тогда следует обращаться в арбитражный суд. Однако, если хотя бы одна из сторон является физическим лицом, то тогда возникший спор будет подведомственен судам общей юрисдикции. Об оказании услуг физическим лицом читайте тут.

Необходимые документы

Перечень бумаг, которые потребуются для передачи дела в суд указан в ст.132 ГПК РФ. В список входят следующие документы:

  • исковое заявление (включая его копии, соответствующие количеству ответчиков и иных лиц, которые будут присутствовать на заседании);
  • квитанция об уплате государственной пошлины (если в качестве истца выступает исполнитель);
  • доверенность на представление интересов в суде (если от имени заявителя выступает иное лицо);
  • доказательства правомерности выдвинутых требований (например, акт оказанных услуг, договор, заключенный с заказчиком и др.);
  • досудебная претензия;
  • письменный расчет суммы, подлежащей взысканию.

Исковое заявление

Составление искового заявления наиболее важный этап подготовки к судебному разбирательству. Лучше всего для оформления такого документа привлечь опытного юриста, который поможет составить юридически грамотное заявление.

Основные требования к форме и содержанию иска отражены в ст. 131 ГПК. Он должен быть подготовлен в письменном виде. Структура текста должна выглядеть следующим образом:

  • название судебного органа, который будет заниматься разрешением возникшего спора;
  • сведения об истце и ответчике;
  • суть нарушения условий договора об оказании услуг, допущенного второй стороной;
  • факты, на которых истец основывает свои требования;
  • цена иска (сумма, которую должен будет возместить ответчик);
  • отметка о соблюдении досудебного порядка разрешения конфликта;
  • список приложений.

Скачать бланк искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услугСкачать образец искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услугМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Оплата госпошлины и другие финансовые траты

Как известно, судебное разбирательство достаточно затратное предприятие. В данном случае вся совокупность расходов делится на две статьи (п.1 ст.88 ГПК РФ):

  • плата госпошлины (фиксированная сумма);
  • издержки, связанные с рассмотрением дела (выплаты свидетелям, экспертам, оплата услуг представителей и т.д.). Все об экспертизе выполненных работ и оказанных услуг читайте здесь.

Если в качестве истца будет выступать заказчик услуги, то ему не придется нести какие-либо расходы. Дело в том, что согласно п.3 ст. 17 ФЗ РФ «ЗОЗПП» судебная защита потребителей осуществляется на бесплатной основе.

Если же в лице инициатора судебной тяжбы выступает сам исполнитель, то тогда ему придется заплатить государственную пошлину в размере (пп.3 п.1 ст.333.19 НК РФ):

  • 300 рублей (если физическое лицо);
  • 6000 рублей (для организаций).

Стоит отметить, что если истец выиграет дело, то ответчику помимо уплаты оказанной услуги также необходимо будет компенсировать госпошлину и прочие расходы, понесенные в ходе рассмотрения дела.

Сроки

В соответствии с п.1 ст.154 ГПК РФ гражданские дела должны быть рассмотрены и разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления искового заявления. Однако, если в ходе разбирательства возникнут какие-либо дополнительные обстоятельства, процесс может затянуться.

Размер неустойки за неисполнение условий договора

Порядок отклонение от договора

С марта 2015 года ГК РФ дополнен особой статьёй 450.1, которая как раз и описывает, как именно должен происходить отказ стороны от исполнения обязанностей, возложенных на неё по договору.

Трудовой кодекс РФ.Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору
  1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
  2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
  3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.
  4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
  5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
  6. Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.
  7. В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Применительно к договору услуг порядок будет выглядеть следующим образом:

  1. Заказчик или исполнитель, желающий прекратить договор, направляет другой стороне уведомление о том, что в соответствии с законом он отказывается от своих обязательств.
  2. Вторая сторона получает этот документ. Именно с момента его получения договор прекращает своё действие.
  3. Сторона, пожелавшая отказаться от договора, исполняет обязанности по возмещению расходов и (или) убытков, связанных с досрочным и односторонним расторжением.

Правила заполнения бланка

Согласно требованиям статьи 126 Арбитражного кодекса, заявление должно быть оформлено в письменном виде и завизировано подписью самого истца или его законного представителя.

Документ составляется следующим образом:

  • сверху в углу указывается название конкретного арбитражного суда, куда будет направлен иск, ФИО, адрес и телефон истца, а также ответчика;
  • ниже в центре пишется наименование заявления в полной форме;
  • в тексте иска требуется указать обстоятельства, которые привели к обращению в суд, назвать доказательства, подтверждающие факт нарушения условий договора;
  • ниже указываются нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми с ответчика должна быть взыскана обозначенная сумма или назначено принудительное исполнение обязательств;
  • затем составляется формулировка с просьбой к суду о взыскании или принуждении выполнения работы, указывается, из чего сформирована цена искового заявления;
  • сообщаются сведения о досудебных действиях по урегулированию конфликта, если такие имели место быть;
  • перечень приложенных справок и бумаг;
  • дата составления и подпись.

Истец должен сделать несколько ксерокопий иска и отослать их лицам, которые фигурируют в данном деле, включая ответчика и третьих сторон. Потребуются и копии приложенных документов.Комплект необходимо выслать заказным письмом, обязательно оформить уведомление, поскольку без этого получатель сможет сказать, что копия иска ему не приходила: это осложнит процесс рассмотрения.

Взыскание неустойки по договору об оказании услуг через суд: пошаговая инструкция

Если требование заказчика проигнорировано или пришел отрицательный ответ, придется обращаться в суд. Документы подаются в суд по месту нахождения исполнителя.

Как выглядит порядок взыскания неустойки пошагово:

  1. Заказчик направляет копию искового заявления исполнителю.
  2. После получения уведомления о вручении заявление с остальными документами подаются в районный или городской суд.
  3. После принятия материалов судьей к производству стороны получают извещения с датой первого судебного заседания.
  4. Проводится предварительное заседания, уточняются обстоятельства. При необходимости судья может запросить дополнительные документы.
  5. Во время основного слушания сторонами представляются доказательства своих позиций.

Решение принимается судьей единолично в совещательной комнате, после оглашается в зале заседаний. Вступает в силу через месяц после вынесения, за это время истец или ответчик могут его оспорить.

Когда решение вступит в силу, нужно прийти за его копией и исполнительным листом. Срок, в который должна быть произведена выплата неустойки, определяется судом. Если исполнитель игнорирует решение, достаточно подать исполнительный лист судебному приставу для принудительного взыскания денежных средств.

Документы

При обращении в суд истцу понадобится:

  • Исковое заявление;
  • Паспорт;
  • Договор об оказании услуг;
  • Письменный расчет;
  • Уведомление о вручении требования ответчику.

Если от исполнителя поступил письменный отказ в выплате неустойки, предоставляется и он.

Расходы

По закону споры о защите прав потребителей пошлиной не облагаются (ст. 333.36 НК РФ). Если истец тратит деньги на услуги адвоката или юриста, впоследствии судебные расходы возмещаются ответчиком.

Источники

  • https://potreballiance.ru/neustoyka-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebiteley
  • https://prava-potrebitela.ru/uslugi/besplatnaya-konsultaciya/otvetstvennost-za-prosrochku-oplaty-po-dogovoru-okazaniya-uslug/
  • https://ppt.ru/art/buh-uchet/neustoika-po-dogovoru
  • http://arbitrsamara.ru/vzyskanie-dolga-po-dogovoru-okazaniya-uslug/vzyskanie-peni-po-dogovoru-okazaniya-uslug/
  • https://glavny-yurist.ru/vse-o-vzyskanii-neustojki-po-dogovoru-okazaniya-uslug.html
  • https://nalog-nalog.ru/otvetstvennost/kak_rasschitat_neustojku_po_dogovoru_okazaniya_uslug/
  • https://zakonportal.ru/potrebiteli/neustojka-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebitelej
  • https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a78/934048.html
  • http://kodeks-pravo.ru/zpp/neustojka-po-dogovoru-okazaniya-uslug

Некачественное оказание услуг

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. О том, обязан ли продавец отвечать письменно на претензию потребителя и в какие сроки, читайте нашу статью «Как дать ответ на претензию потребителя».

Подробный план действий для заказчика в случае оказания услуг ненадлежащего качества предлагает КонсультантПлюс в готовом решении. Если вы еще не имеете доступа к КонсультантПлюс, то вы можете оформить его бесплатно.

Последствия нарушения установленных сроков

Если исполнитель нарушил сроки (начала и (или) окончания, промежуточные сроки) выполнения работ (оказания услуг) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей):

  • назначить исполнителю новый срок, указав его в договоре и подтвердив подписями сторон;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, он имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков.

Если и новый срок будет нарушен, потребитель вправе предъявить исполнителю другие требования из названного в п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей перечня.

Важно!

Если потребитель отказался от исполнения договора, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение установленных сроков (в том числе нового срока, назначенного потребителем) исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуг) либо общей цены заказа, если цена работы (услуги) не определена договором (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Например, если при заключении договора на ремонт квартиры будут установлены сроки на отдельные этапы работ (ремонт ванной комнаты, спальни и т. д.), при этом стоимость этих этапов не будет выделена, неустойка будет считаться от общей цены заказа.

Обратите внимание!

Возможность установления размера неустойки в меньшем размере Закон о защите прав потребителей не предусматривает. Соответственно, условие договора, предусматривающее размер неустойки в меньшем размере, чем установлено законом, будет являться ничтожным (см., например, Апелляционное определение Липецкого областного суда от 03.02.2016 по делу № 33-359/2016, Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 29.01.2015 № Ф08-10197/2014 по делу № А25-790/2014).

Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). При этом сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, уменьшить ее размер может только суд (ст. 333 ГК РФ). При этом, как разъяснил Верховный Суд РФ в п. 34 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 (далее — Постановление Пленума № 17), применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В связи с этим суды (см., например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.06.2016 по делу № 33-23558/2016) считают, что для применения ст. 333 ГК РФ необходимо одновременное наличие двух обстоятельств:

1) заявление ответчика;

2) представление ответчиком доказательств явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.

В других случаях рассчитывать на уменьшение размера неустойки не следует.

При нарушении сроков начала неустойка (пеня) взыскивается вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а при нарушении сроков окончания — вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий