Письмо о возврате товара поставщику

Содержание

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Если не подошел размер, цвет, фасон и другие параметры, можно написать отказ за 7 дней. А если товар не соответствует требованиям качества – в продолжение гарантийного срока или 2-х лет после приобретения онлайн.

Как установить терминал в точках розничной торговли

В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица

Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче

Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней. Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

  • интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
  • автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала

Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.

Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция

Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата» с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму. После этого вам нужно считать карту покупателя доступным способом. После этих операций остается ввести ПИН-код и подтвердить операцию.

Как пользоваться функциями платежного терминала: инструкция

Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Инструкция:

  • с помощью клавиши F4 в меню выберите функцию «Возврат»;
  • считайте информацию по карте клиента;
  • затем введите карту администратора;
  • укажите сумму;
  • подтвердите операцию.

Обратите внимание, что после каждой расчетной операции по карте клиент обязательно должен получить чек. Это лишь основные функции терминала, но на самом деле их гораздо больше, в том числе отмена оплаты, сверка итогов по окончании смены и многое другое

По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро. Хотя здесь все во многом зависит от качества связи с банком

Это лишь основные функции терминала, но на самом деле их гораздо больше, в том числе отмена оплаты, сверка итогов по окончании смены и многое другое. По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро. Хотя здесь все во многом зависит от качества связи с банком.

Когда можно вернуть товар в магазин?

Товар, который по причине того, что он перестал нравиться покупателю, возвращается организации в течение 14 дней. Отсчёт ведётся со дня осуществления покупки.

При возврате товара плохого качества (ненадлежащего), покупатель может требовать:

  • Оформить возврат. При этом покупателю возмещаются денежные средства.
  • Замену товара.
  • Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.

Когда может возникнуть необходимость запроса на возврат средств

Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.

Необходимость обратиться к банку или контрагенту с ходатайством о возврате перечисленных вами денежных средств может возникнуть в ряде случаев. К примеру, в связи с:

ошибочной отправкой платежа контрагенту, его получившему;

некорректным указанием платежных реквизитов (неточностью в написании расчетного счета, или реквизитов банка, обслуживающего контрагента плательщика).

В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.

Образцы заявлений

Все поданные документы пишутся в двух экземплярах. Копия, которая остается у заявителя, должна содержать метку (печать/подпись) о приеме заявления.

Возврат денег для физических лиц

В приложенном образце указана причина выплаты денег «Отсутствие аналогичного товара на обмен».

При необходимости возврата денег без потенциального обмена изделия данное предложение необходимо убрать, оставив только указание причины выплаты средств и реквизиты для перевода денег.

Возврат товара от физических лиц

В случае возврата изделия покупателю предоставляется возможность обменять товар на аналогичный в день подачи заявления либо договориться о замене в день поставки новой партии. В последнем случае администрация магазина обязана осведомить покупателя о поставке по телефону или электронной почте. В иных случаях оформляется возврат денег.

Образец заявления от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный можно скачать здесь.

Возврат денег от юридических лиц

Заявление оформляется на фирменном бланке компании-заявителя. На документе должна быть подпись менеджера по работе с клиентами, руководителя отдела продаж, а также виза бухгалтера.

Возврат товара от юридических лиц

Заявление на возврат также оформляется на фирменном бланке с визами гендиректора, руководителя отдела и бухгалтера.

Как правильно составить документ?

Гражданину следует руководствоваться общеустановленными правилами делового письма, в которым относится:

  • четкое изложение сути проблемы;
  • использование исключительно официального стиля письма;
  • недопустимость оскорблений;
  • четкое указание всех реквизитов (подписи, имена, адреса и т.д.).

Документ можно написать от руки или же набрать на компьютере и распечатать. При этом предпочтение следует отдать второму варианту, так как порой очень сложно разобрать подчерк того или иного человека.

Можно ли в произвольной форме?

Единого бланка заявления о возврате денег за товар нет, поэтому предварительно можно ознакомиться с образцами, размещенными в интернете.

Заявление о возврате денег обычно подготавливается в случае, если речь идет о качественном продукте. Для товаров, содержащих брак, составляется претензия. В зависимости от конкретной ситуации соответствующее название должно быть написано на бланке документа.

На чье имя написать?

По общим правилам при направлении официального обращения в какое-либо учреждение в шапке такого документа прописывается имя руководителя. Таким образом, заявление о возврате денег необходимо писать на имя директора магазина, в котором был куплен товар.

Какая информация должна присутствовать?

Итак, содержание такого документа должно включать в себя следующие сведения:

  1. Вступительную часть – указываются идентификационные данные адресата и заявителя. Данный раздел должен включать следующую информацию:
    • полное название магазина;
    • ФИО директора;
    • ФИО, адрес и номер телефона покупателя.
  2. Название документа – если потребитель желает вернуть назад качественный продукт, тогда такая надпись будет иметь следующий вид – «Заявление о возврате товара».
  3. Сведения о покупке – дается характеристика изделия (марка, модель, цвет, размер и т.д.), дата приобретения, а также уплаченная сумма денег.
  4. Причина обращения – тут могут быть разные варианты. Например, не подошел размер обуви, не нравится расцветка изделия, неудобная модель и т.д.
  5. Суть требования – если изделие обладает надлежащим качеством, его можно обменять на аналогичный продукт или же вернуть за него уплаченные деньги. Соответствующая просьба должна быть отражена и в заявлении, при этом обязательно надо дать ссылку на ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП».
  6. В конце документа необходимо перечислить список приложений (чек, показания свидетелей и т.д.), поставить дату составления и свою подпись (можно ли сдать покупку обратно без чека?).

Заявление следует подготовить в двух экземплярах. Один останется в магазине, а второй должен быть на руках у потребителя. При этом на нем должна стоять отметка сотрудника (подпись и дата), принявшего данный документ.
На нашем портале вы можете прочитать об особенностях документального оформления процедуры возврата, а также о том, разрешается ли сдать обратно товар с нарушенной упаковкой или без нее, а также без ярлыка и бирки.

Всегда ли можно вернуть деньги за билет

Законодательство, а именно статья 108 Воздушного кодекса РФ и Федеральные авиационные правила, «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ФАП), регулируют порядок аннулирования билетов.

Согласно этим нормативным актам, пассажир может по своему желанию отказаться от перелета и, при соблюдении условий продажи билета и времени отказа от билета, получить деньги, которые были уплачены за билет.

Отметим сразу, что данные правила распространяются только на билеты, купленные у российских перевозчиков. Зарубежные авиаперевозчики руководствуются законодательством соответствующих стран.

Правила распространяются как на билеты, купленные лично, так и на приобретенные через Интернет, вне зависимости от того, на официальном сайте компании или у билетных агентов они были приобретены.

Срок возврата денежных средств

Пункт 2 ст. 314 ГК РФ говорит о том, что деньги, которые были переведены по ошибке, либо излишне уплаченные средства должны быть возвращены их владельцу в течение 7-ми дней с момента предъявления требования о возврате (т.е. с момента получения письма).

Учтите! Если лицо, обязанное вернуть деньги в указанный период, их не вернуло, то их владелец может вполне требовать проценты за незаконное пользование чужими финансами.

Данное правило подтверждают и закрепляют п. 1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении.

Внимание! Проценты за использование чужих денег при прекращении действия договора поставки регулируются другой нормой – п. 3 и п

4 ст. 487 ГК РФ.

Важно! Чтобы избежать лишних затрат в виде процентов, всегда обращайте внимание на дату, указанную в письме, и старайтесь в течение 7 дней решить вопрос. Немного иная практика существует при возврате средств, переданных в качестве аванса при прекращении или изменении договора подряда. Здесь в обязанность подрядчика вменяется доказывание факта того, что на момент получения письма часть обязательств по договору уже была выполнена

Здесь в обязанность подрядчика вменяется доказывание факта того, что на момент получения письма часть обязательств по договору уже была выполнена

Немного иная практика существует при возврате средств, переданных в качестве аванса при прекращении или изменении договора подряда. Здесь в обязанность подрядчика вменяется доказывание факта того, что на момент получения письма часть обязательств по договору уже была выполнена.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты?

Если доказать данный факт удается, то подрядчик вправе удержать часть внесенной предоплаты соразмерно выполненным работам. В случаях, предусмотренных ст. 717 ГК РФ, подрядчик возмещает убытки, которые повлечет расторжение договора.

Посмотрите видео. Что делать, если вам зачислили «лишние» деньги?

Составляем письмо о возврате денег на расчетный счет

Документ составляют в произвольной форме, законодательно закрепленного бланка не существует. Распечатывать письмо рекомендуется на фирменном бланке компании, содержащем все данные о ней (название, ИНН, КПП, адрес и т. п.).

Какая информация должна быть в письме:

  1. Об организации. Автоматически ставится, если письмо будет на бланке компании.
  2. Кому адресовано письмо. Указывают должность и ФИО руководителя.
  3. Исходящий номер. Его присваивают всей корреспонденции, которую отправляет компания. Под таким номером письмо регистрируют в журнале исходящей корреспонденции.
  4. Дата написания.
  5. Наименование документа.
  6. Текст письма. Здесь объясняют, почему контрагент должен вернуть денежные средства (ошибка в сумме, расторжение договора и т.п.), когда и по какому платежному поручению они были переведены, в каком размере, по какому договору, на какой счет. Затем формулируют просьбу: вернуть денежные средства в течение определенного времени. Не забываем указывать сумму. Необходимо включить реквизиты, также можно приложить их к письму. Для указания на обязанность компании вернуть деньги желательно сослаться на законодательство (ст. 395 ГК РФ, ст. 1102 ГК РФ) и последующее обращение в суд.
  7. Приложения к письму. Это может быть копия платежного поручения, реквизиты для перевода денег, акт сверки взаиморасчетов.

Письмо заканчивается подписью руководителя компании. Количество экземпляров не ограничивается: можно составить несколько: для контрагента, руководителя, главного бухгалтера и т.д.

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком стоит приложить, поскольку он может внести ясность в расхождениях в учете.

Образец письма о возврате денег на расчетный счет

Общество с ограниченной ответственностью «Мегатрон»
Адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Сосновая, д. 123, оф. 3
ИНН 1823456785, КПП 1234567896, ОГРН 2233445566789, тел.: 8 (3412) 33-33-33

Генеральному директору
ООО «Фламинго»
Широбокову Ивану Ивановичу

Исх. № 123
«12» июля 2020 года

Письмо о возврате денег на расчетный счет

На Ваш расчетный счет были излишне перечислены денежные средства в размере 45000 (сорока пяти тысяч) руб. по платежному поручению № 345 от «10» июля 2020 года по договору подряда № 234 от «28» июня 2020 года. Причина — ошибка в расчетах.

Просим вернуть денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ. Реквизиты счета прилагаем.

Приложение:

  1. Акт сверки взаиморасчетов от «12» июля 2020 года.
  2. Платежное поручение № 345 от «10» июля 2020 года.
  3. Выписка банка о списании денежных средств от «12» июля 2020 года.
  4. Реквизиты счета.

Генеральный директор
ООО «Мегатрон»

Романов / Николай Ильич Романов

Образец заявления на возврат суммы излишне уплаченного налога для получения вычета

 

В шапке формы указываем свой ИНН. КПП не требуется, так как у физических лиц он отсутствует. Далее пойдем по списку:

1. Номер заявления — если это первое обращение за вычетом в этом году ставим 1.2. Предоставляется в налоговый орган. По всей вероятности вы должны обладать этими сведениями, так как заполнили декларацию самостоятельно. Номер ИФНС можно подглядеть из неё, либо ищите как его узнать в блоке «полезная информация».3. Указываем свои фамилию, имя и отчество.4. Статус плательщика — если вы оформляете заявление на вычет, то как в образце указываем 1.

5. Статья налогового кодекса для возврата излишне уплаченного налога в нашем случае 78.6. В графе «прошу вернуть» пишем два раза цифру 1 (излишне уплаченную сумму налога).7. Данная цифра есть в вашей декларации. Это сумма, подлежащая возврату из бюджета за отчетный год, за который подается 3-НДФЛ.8. Налоговый период. Здесь требуется заполнить поля с помощью кодов, значения которых приведено на последнем листе бланка. Заполняем поле аббревиатурой ГД 00, что соответствует годовому отчету, и проставляем 2019. Это период за который сдают 3-НДФЛ в 2020 году.9. Код ОКТМО для налогового вычета ищем в справке 2-НДФЛ, выданной вашим работодателем.10. Код бюджетной классификации для возмещения налога одинаков для всех — 18210102010011000110.11. Указываем количество страниц (3) и документов, прилагаемых к заявлению (декларация не считается).

12. Далее ставим 1, если обращаемся в ИФНС лично и пропускаем три нижние строки, они заполняются только если отправляем представителя.13. Заполняем телефон, ставим подпись и дату. День отраженный здесь должен соответствовать дню подачи заявления на возврат.

14. Далее следует указать банковские реквизиты, куда будет переведен излишне уплаченный налог. Эти сведения можно взять из вашего договора с кредитной организацией либо в онлайн-банке. Там потребуется найти пункт реквизиты для переводов и скопировать информацию оттуда (думаю разберетесь). Главным вопросом останется вид счета (код):02 — если перевод будет осуществляться на банковскую карту (текущий счет);07 — если на депозит или вклад.15. Код бюджетной классификации получателя и номер лицевого счета заполнять не нужно.

16. Третий лист заполняется только если у вас отсутствует ИНН — потребуется паспорт или иной документ.

Настоящий образец заявления на налоговый вычет элементарен. Большинство подсказок можно найти внизу бланка. Надеемся вы извлекли максимум пользы от нашего ликбеза и без труда сдадите декларацию 3-НДФЛ и вернете свои 13%, благодаря сайту deklaracia3ndfl.ru.

Основания для возврата денег

Перед тем как написать официальное письмо на возврат денег, следует чётко определить, какие именно основания дают вам право на возмещение, и на что именно ссылаться в вашем индивидуальном случае. Обстоятельства, которые могут служить причиной для возврата перечисленных (уплаченных) денег:

  • Продукция не соответствует заявленным характеристикам, бракованная, ненадлежащего качества;
  • Нарушены сроки поставки товара, которые были оговорены и зафиксированы документально;
  • Переплата покупателем по ошибке;
  • Перечисление на ошибочный счёт;
  • Расторжение договора по согласованию сторон.

Поскольку законом не установлена унифицированная форма подобных заявлений, их можно писать в произвольной форме, используя практически любой образец письма на возврат уплаченных денег. Но так как речь идёт об официальном деловом документе, который затрагивает финансовые вопросы, его структура должна быть соблюдена.

Как правильно записать нужные сведения в бланк заявления

Итак, заполнять типовой бланк следует обычным порядком, но с учетом предписаний и пояснений, указанных в ссылках к нему. Сведения можно заносить вручную либо печатью, на компьютере

При этом следует принять во внимание ряд стандартных общих правил написания:

  • каждому показателю (числовому, текстовому, цифровому) соответствует одно знакоместо;
  • текстовая часть пишется заглавными буквами;
  • в пустующих знакоместах (и при отсутствии информации) проставляются прочерки;
  • отчество заявителя на всех страницах бланка записывается только при его наличии;
  • коды вписываются согласно данным, указанным внизу бланка (см. пояснения в ссылках);
  • если в бланке заявления указан ИНН, то сведения о физлице (не предпринимателе) записывать не нужно;
  • внесенные данные должны быть достоверными, а ошибки, особенно в банковских реквизитах, ИНН и КПП, не допускаются.

Следует понимать, что если заявитель неверно запишет, например, банковские реквизиты, то денежные средства могут не отправиться либо будет перечислены не тому адресату, т. е. не заявителю. Подобные ошибки, безусловно, подлежат исправлению. Но на это требуется время, да и обнаружить их могут не сразу.

Таким образом, заявитель должен точно указать в бланке свои персональные данные, сведения о счете, отобразить сумму, которую он просит вернуть. Часть информации кодируется и указывается в цифрах. Расшифровка основных цифровых показателей представлена далее в таблице.

«01»: на бумаге (почтой);

«02»: на бумаге (лично);

«03»: на бумаге + дубликат на съемном носителе (лично);

«04»: посредством ТКС и с применением ЭП;

«07»: по вкладам либо депозитам;

«03»: свидетельство о рождении;

«24»: удостоверение российского военнослужащего;

«10»: паспорт иностранца;

«13»: удостоверение беженца;

Способы передачи

Классическим вариантом вручения является личный визит в торговую точку и передача документа в руки одному из сотрудников. Однако иногда покупатели сталкиваются с отказом в принятии заявления. В этом случае можно воспользоваться другими способами отправки:

  1. Направление заказного письма, содержащего опись вложения и уведомление о вручении.
  2. Привлечение свидетелей к процедуре вручения. В этом случае на втором экземпляре проставляется дата передачи заявления, которая удостоверяется подписями свидетелей. При этом они также должны указать свои адреса и реквизиты паспортов (нужен ли паспорт при возврате товара?).

Кроме того, случаются ситуации, когда спустя некоторое время после покупки, магазин (владелец отдельной торговой точки и т.д.) переезжает на другой адрес. В этом случае необходимо будет предварительно узнать новое место расположения продавца. Сделать этом можно, запросив выписку из ЕГРЮЛ в ФНС. Чтобы получить такие сведения необходимо знать ИНН/ОГРН продавца.

Заявление и претензия: в чем разница?

Когда покупатель сталкивается с обменом или возвратом, перед ним встает вопрос: писать заявление или претензию? Претензия — это просьба покупателя к магазину об удовлетворении его запроса на выплату средств или обмен товара. Обязательно указывается сумма, доводы для удовлетворения просьбы, а также вещественные доказательства (документы об экспертизе и т. д.).

Заявление — это просьба о содействии в разрешении ситуации, нарушающей конституционные права покупателя.

В данном случае претензия — это документ, обращенный к конкретному юридическому лицу, а заявление — это просьба, к удовлетворению которой могут быть привлечены другие лица (например, эксперты, вышестоящие органы и т. д.)

Распространенные ошибки при составлении заявления на возврат НДФЛ

Ошибка 1. Бланк заявления о возврате лишних сумм постранично не разделяется, а его страницы по-отдельности не подаются. Поэтому если заявитель заполняет только первых две страницы, подавать в ИФНС ему нужно все равно все три листа вместе.

На стр. 3 он попросту записывает свои инициалы, не заполняя ее, а затем приобщает к первым двум.

Ошибка 2. Полномочным представителем физлица, представляющим его интересы, может быть стороннее лицо. Но совершать необходимые действия, подписывать документы от имени заявителя данное лицо вправе только при соблюдении двух условий.

Первое: у него всегда должна быть при себе соответствующая доверенность, оформленная установленным порядком и заверенная нотариатом. Второе: сведения о ее наличии и о самом полномочном представителе должны быть прописаны в заявлении (стр. 1).

Следующая
ДругоеЗаявление за свой счет: как правильно написать, сколько дней можно взять за свой счет, образец 2020 года

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

  1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
  2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  3. Главная часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
  4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в 2020 году?

Заявление на возврат товара от покупателя по гарантии

Скачать бланк

По гарантии товар можно вернуть, если у него не истек гарантийный срок и есть недостатки, о которых покупатель не знал перед покупкой. В заявлении покупатель должен указать все найденные дефекты и изложить свои требования. Документ надо составить в двух экземплярах: один оставляет себе покупатель, второй остается у продавца.

Продавец должен провести проверку товара, при которой может присутствовать покупатель. Если результат не устроил стороны, нужно организовать независимую экспертизу.

Более 1 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад
Начать использовать

Хотя форма заявления на возврат товара в магазин от покупателя заполняется в произвольном виде, иногда возникают вопросы. Мы разобрали основные.

Покупатель хочет вернуть товар, но потерял чек. Можно ли отказать в возврате?

По закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но продавец должен знать, что подтверждением продажи могут служить слова свидетелей. Но в этом случае можно обратиться в суд, чтобы оспорить показания.

Покупатель хочет обменять товар. Какое заявление нужно составлять в этом случае?

Вы можете дать покупателю стандартное заявление на возврат товара. В требованиях он должен указать, что хочет обменять покупку на аналогичную. Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества можно скачать , а ненадлежащего — .

Продавец может вернуть деньги из любой кассы в магазине?

Нет, деньги возвращаются из той же кассы, в которой была пробита покупка. Рекомендуем держать бланки заявлений у каждой кассы. Это экономит время и продавцам, и покупателям. Скачать бланк заявления на возврат товара от покупателя можно .

Вам могут пригодиться:

Ответ на письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Ответ заполняется на фирменном бланке учреждения и отсылается по адресу, отображенному подателем обращения. Если податель запроса не согласен с ответом учреждения, куда были отправлены финансы, то отказ можно обжаловать:

  1. Отослав жалобу в вышестоящий орган.
  2. Отправив исковое прошение в суд, где ответчиком будет учреждение, не захотевшее возвратить финансы.

Сроки возврата

Нормативными актами РФ не предусмотрены конкретное время возвращения платежей, осуществленных ошибочно.

Данное время зависит от следующих моментов:

  1. Возвращение финансов со счета банка или дебетовой карточки можно осуществить на протяжении 5-ти рабочих дней (данное время определено из практических примеров, а не из нормативных актов).
  2. Судебной практикой рекомендуется выполнять срок возвращения финансов на протяжении 7-ми рабочих дней с даты зачисления. При пропуске такого времени, начинается начисление процентов на зачисленную сумму.

Между юридическими лицами

Между юр. лицами, обычно, прописываются сроки, на протяжении которых заказчик может представить претензии по товару.

Если время не отображено в контракте, то согласно ГК РФ, возвращение между юр. лицами исполняется на протяжении 30-ти суток.

Если стороны согласовали возврат товара, то продавец должен возвратить покупателю деньги не позже 10-ти дней. Все затраты по возвращению товара компенсирует продавец, если соглашением не оговорены другие условия.

Отсчет времени возврата начинается с даты отсылки претензии учреждению. Если претензия отсылалась посланием с уведомлением, то отсчет времени начинается с даты вручения претензии продавцу.

Скачать образец между юридическими лицами, doc

Между физическими лицами

Если ошибочный перевод произошел между физ.лицами, вернуть деньги намного труднее. Банку запрещено разглашение личной информации о клиенте, поэтому потерпевшему невозможно связаться с человеком, получившим деньги. В таких обстоятельствах требуется написать запрос в полицию, которая может обратиться в банк с официальным запросом.

Если переговоры с получателем финансов, а также претензия не дадут эффекта, придется обратиться с исковым запросом в суд.

Скачать образец от физического лица, doc

vote

Article Rating

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

  • фирменное наименование компании, направляющей письмо;
  • исходящий номер документа и дату его составления;
  • полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
  • обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
  • фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
  • причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
  • просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
  • точный размер подлежащих возврату средств;
  • банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
  • инициалы и должность подписывающего документ лица.

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

  • руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
  • главным бухгалтером;
  • любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

  1. платежные поручения;
  2. выписки из банка по счету;
  3. акты сверки взаимных расчетов.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • место регистрации;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

  • ФИО гражданина;
  • место жительства;
  • контактный телефон;
  • электронную почту.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

  • дату совершения сделки купли-продажи;
  • в чем выразилось нарушение условий контракта;
  • какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

  • период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денег;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий