Как поменять карту сбербанка после смены фамилии

Сроки изготовления: как проверить готовность

Сроки перевыпуска зависят от конкретного региона, района или города. В среднем процедура занимает 3-5 рабочих дней. В Москве и других крупных городах перевыпуск происходит за 1-2 дня, а в удаленных сельских местностях – до 10-14 суток.

Отследить статус готовности и доставки можно:

  1. С помощью бесплатного сервиса Сбербанк Онлайн (логин и пароль можно получить в любом офисе банка или с помощью смс).
  2. С помощью Мобильного банка (смс об изготовлении и доставке в отделение поступит на телефон, стоимость сервиса 60 рублей в месяц).
  3. По телефону горячей линии 8 800 555 555 0. Контактный центр работает в круглосуточном режиме, все консультации предоставляются бесплатно.

Процедура перевыпуска достаточно простая и недорогая. Новый пластик поступает в отделение спустя несколько дней, при этом доступ к счету сохраняется. Поэтому желательно обратиться в Сбербанк как можно быстрее, чтобы получить карту на новую фамилию и/или имя.

Полезные статьи:

  • Классическая карта сбербанка со своим дизайном;
  • Оплата квитанций по штрих-коду в Сбербанке Онлайн;
  • Кредитный калькулятор Сбербанка.

Замена карты Сбербанка при смене фамилии. Зачем менять карту

Правила рассматриваемой кредитной организации предполагают осуществление замены практически любой разновидности карт(дебетовая, зарплатная или кредитная) после изменения паспортных данных. Исключением из этого правила являются лишь моментальные карточки рассматриваемой кредитной организации, так как на их поверхности не указываются данные о владельце.

Самыми распространенными ситуациями, в которых клиент рассматриваемой кредитной организации может изменить свои личные данные, являются:

  1. Замужество. Согласно нормам действующего законодательства при заключении брака один из супругов может взять фамилию своей второй половинки. Традиционно фамилию меняется невеста. В этом случае после того, как ей будет выдан паспорт с новой фамилией, ей необходимо обратиться в кредитную организацию и написать заявление на замену карты.
  2. Развод. После развода женщины довольно часто возвращают свою девичью фамилию. В подобной ситуации им также необходимо заменить карту.
  3. Неблагозвучное звучание. Многие наши соотечественники обладают неблагозвучными, обидными или смешными фамилиям. Лица, обладающие подобными фамилиями, могут сменить их, так как это допускают действующие правила.
  4. Национальные особенности. Действующие правила позволяют нашим соотечественникам изменить фамилию, которая досталась им от предков-иностранцев.
  5. Ошибка. При выдаче паспортов и свидетельств о рождении могут быть допущены ошибки в написании фамилии. При обнаружении такой ошибки существует возможность замены паспорта, но в этом случае вам придется менять и банковскую карту.

Подростки в возрасте от 14 до восемнадцати лет могут взять фамилию одного из родителей или других родственников. При этом необходимо отметить тот факт, что для осуществления подобной операции им потребуется разрешение от родителей. Причиной изменения фамилии детям в возрасте до четырнадцати лет может послужить развод родителей или новое замужество матери. Также фамилия детей может быть изменена после усыновления.

Замена карты Сбербанка по истечении срока действия

Замена просроченного банковского продукта должна быть произведена обязательно. Если продление совершено не будет, кредитное учреждение заблокирует владельцу доступ к счету. Перевыпуску подлежат не только дебетовые, но и кредитные карточки, причем процедуры замены не отличаются между собой.

Что делать с просроченной картой?

Первое, что нужно сделать владельцу карты — посетить ближайший офис Сбербанка или филиал, который выдал изделие. При себе необходимо иметь паспорт и просроченный «пластик», который следует передать сотрудникам кредитной организации.

Клиент Сбербанка вправе:

  • продлить обслуживание на тех же условиях;
  • отказаться от замены и не продлевать обслуживание;
  • перейти на другой тариф и выбрать иной тип карты.

Отказ от обслуживания или смена тарифа

Если держатель карты планирует прекратить сотрудничество, ему следует написать заявление об отказе от замены. Чтобы избежать оплаты годового обслуживания перевыпущенного в автоматическом режиме пластикового изделия, нужно заранее оповестить Сбербанк о решении расторгнуть договор. Минимальный срок подачи уведомления составляет 45 дней до даты истечения срока действия карты. Старый «пластик» после этой даты подлежит изъятию и уничтожению. Счет клиента банка будет функционировать еще полтора месяца для того, чтобы завершить все транзакции.

Если клиент решил сменить тариф и получить «пластик» иного типа, он должен заполнить соответствующее заявление. Старая карта изымается, но доступ владельца к деньгам, находящимся на счете, сохраняется. В период изготовления новой карточки финансами можно распоряжаться через кассу.

Процедура перевыпуска банковской карты на прежних тарифных условиях

О том, где менять карту, владелец решает самостоятельно. Весной 2017 года клиентам было разрешено обращаться за перевыпуском пластиковых изделий в любое удобное отделение Сбербанка.

Путем обращения в отделение Сбербанка

При посещении выбранного офиса необходимо обратиться к работнику кредитно-финансового учреждения. У него нужно узнать, была ли изготовлена новая карта в связи с истечением срока действия. Если «пластик» готов и владелец желает продолжить сотрудничество на прежнем тарифе, он может забрать ее в этот же день. Нужно будет только подписать необходимые документы. Если замена не производилась, держателю карточки придется заполнить заявление на перевыпуск.

Через Сбербанк Онлайн

Владельцы дебетовых карт вправе подать прошение о замене при помощи сервиса «». Посетить офис банка придется один раз для того, чтобы получить новый «пластик».

Алгоритм оставления заявки на перевыпуск с помощью сервиса:

  1. Вход в личный кабинет.
  2. Выбор раздела «Карты», переход к подразделу «Перевыпуск».
  3. Заполнение формы заявки, указание причины замены.
  4. Проверка введенной информации, нажатие кнопки «Подтвердить».
  5. Введение в поле кода, полученного в СМС-сообщении.

Нюансы досрочной замены

Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.

При смене фамилии

Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.

Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.

Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:

  • новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
  • документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
  • действующую банковскую карточку.

После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:

  • на закрытие лицевого счета;
  • открытие нового счета;
  • замену карточки.

Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.

Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта

Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.

Замена неименных карт

Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.

Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Из соображений безопасности использования, пластик имеет ограниченный период действия, по окончанию которого он подлежит замене. Срок действия карт различается в зависимости от типа:

  • для моментальных кредиток – 1 год;
  • для дебетовых и остальных кредитных – 3 года;
  • для универсальных электронных – 5 лет.

Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – это самая частая причина получения нового пластика для большинства держателей. В зависимости от конкретной ситуации, может поменяться номер карточки, счета и верификационные данные (пин-код). Таблица показывает все возможные варианты изменений, применительно к пластику разных типов:

Вид замены

Тип карты

Изменение номера карточки

Перемена банковского счета

Изменение пин-кода

По истечении срока действия

Персонализированная дебетовая и кредитная

Нет

Нет

Возможно

Мгновенной выдачи

Да

Да

Да

Досрочный

Персонализированная дебетовая и кредитная

Да

Нет

Да

Мгновенной выдачи

Да

Да

Да

Важно отметить, что применительно к неперсонализированным (мгновенным) картам Сбербанка, правильнее говорить не о перевыпуске, а о выдаче другого образца. С завершением срока действия пластика закрывается и счет, который он обслуживал

Если клиент решает продолжать пользоваться услугами Сбербанка, то возможны две ситуации:

  • Еще раз получить носитель типа Momentum, подписывая новый договор (при этом для кредиток необходимым условием является погашение всех задолженностей). Изменение номера карты и счета при этой ситуации предсказуемо.
  • Перейти на именной (персонализированный) пластик (Visa Classic и др.). Он имеет больше возможностей (например, обслуживание за рубежом), но предусматривает годовую оплату за пользование. Как правило, на этом варианте настаивают сотрудники Сбербанка, особенно если речь идет об истечении срока действия у моментальной кредитки. Такое поведение банковских работников объясняется планом по реализации карточных продуктов, но если клиент будет настойчив (или обратиться в другое отделение кредитной организации), то он получит Momentum, а не тот вариант, который ему навязывают.

Для персонализированных типов носителей перевыпуск кредитной карты Сбербанка такой же, как для дебетового варианта. Изготовление нового пластика в данной ситуации происходит автоматически, и клиенту необходимо только забрать его из офиса финансовой организации. Алгоритм действий для этого случая будет следующий:

  1. Уточнить предельный срок действия карты – он указан на ее лицевой стороне в формате месяц/год (например, это может быть 05/19, что означает май 2019 года). За 2-3 недели до этой даты клиент получает СМС с напоминанием о том, что ему нужно прийти в отделение банка по месту выдачи прежнего пластика за новым образцом.
  2. Если СМС не приходит, то оптимальным вариантом для пользователя будет звонок на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или личный визит в банк-эмитент. Задержка с перевыпуском (или оповещением) может иметь множество причин, но в интересах владельца получить новый пластик, ведь с окончанием срока действия прежняя карта будет заблокирована.
  3. Прийти в офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность. При плановом перевыпуске номер дебетовой или кредитной карточки остается прежним, но для увеличения безопасности может меняться пин-код. В этом случае новая верификационная комбинация вручается владельцу, запечатанная в конверт. Информация внутри предназначена исключительно для индивидуального пользования, сообщать ее третьим лицам (в том числе, работникам банка) не допускается.
  4. Бывают ситуации, когда очень сложно совершить визит в отделение кредитной организации, где была выдана карта (например, из-за перемены места жительства на другой регион). В этом случае пользователю необходимо заблаговременно, за 1-2 месяца до окончания срока действия карточки в письменной форме предупредить банк, указав отделение, где ему будет удобно получить пластик.

Нужно ли менять карту Сбербанка при смене фамилии?

Чтобы получить первую карту Сбербанка, необходимо лично посетить отделение банка и заполнить заявление там, предъявив паспорт. Лица, которые уже являются клиентами банка могут подать заявку на кредитную карту дистанционно через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Но забирать пластик все равно придется лично в отделении банка.

Что касается персональных данных, которые значатся в системе, изменить их самостоятельно не представляется возможным. Да вы можете сменить номер телефона, привязав карту к новому с помощью банкомата (инструкция тут), но поменять фамилию или имя нельзя.

При подписании договора с банком клиенту предлагают ознакомиться с пользовательским соглашением. В нем отмечено, что клиент обязуется своевременно сообщать банку о любых значимых изменениях персональных данных. Распространяется данное требование на:

  • ФИО;
  • адрес постоянной регистрации;
  • гражданство;
  • пол/внешность.

Следовательно, если вы меняете фамилию, вам необходимо обратиться в банк с целью внесения новых персональных данных в систему.

При смене персональных данных в системе, необходима замена всех имеющихся на руках карт, так как совершать оплату с их помощью будет невозможно. Фамилия в паспорте и на лицевой стороне карты должны совпадать.

Перевыпуск при утере

Ситуации, когда карточка была утрачена или похищена, подразумевают возможность ее использования третьими лицами для завладения хранящимися на ней средствами. В подобных ситуациях она перевыпускается с измененным номером и пин-кодом, реквизиты счета тоже изменяются. Правильная последовательность действий при утере пластика будет следующая:

  1. Блокировка карточки. Подробно эта процедура рассматривается в следующем разделе.
  2. Оформление заявления на восстановление пластика. Производится в офисе кредитной организации или через Сбербанк-Онлайн.
  3. Получение нового пластикового носителя. На перевыпущенную карточку будет переведен остаток средств.

Блокировка должна производиться сразу же, как становится известно о пропаже. Это связано с тем, что злоумышленники могут оперативно воспользоваться найденным/украденным пластиковым носителем для:

  • снятия денег через банкомат;
  • перевода средств на другие счета;
  • оплаты покупок и услуг в интернете (учитывая упрощенную схему верификации при перечислении на многих сетевых ресурсах, этот способ представляет наибольшую опасность).

Как заблокировать потерянную карточку

В случае если банковский пластиковый носитель был утерян или украден, владельцу необходимо принять меры по обеспечению безопасности. Он должен заблокировать карточку, чтобы ей не смогли воспользоваться посторонние. Это можно сделать несколькими способами:

  • Позвонив на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 со стационарных телефонов, и 900 – с мобильных. Оператор колл-центра заблокирует карточку, над которой потерян контроль. При необходимости он проконсультирует владельца о дальнейших действиях.
  • Отправив СМС на номер 900. Сообщение должно содержать слово «БЛОКИРОВКА» и 4 последние цифры карточки. Также там должно быть кодовое сообщение причины (при краже – символ 1, при задержании банкоматом – 2 и др.). Например, СМС может быть такой: БЛОКИРОВКА 3456 2.
  • Обратившись лично в офис банка. Удобство этого способа заключается в том, что тут же на месте можно будет составить заявление на переоформление нового пластика (если он был потерян или украден), а если у владельца был банковский продукт типа Momentum, то сразу же получить замену.
  • Проделав операцию блокировки с помощью Сбербанк-Онлайн. Для этого надо верифицироваться на этом интернет-ресурсе, войти в личный кабинет. Перейдя в раздел перевыпуска карты, необходимо заполнить необходимые поля и подтвердить заявку с помощью СМС-пароля.

Не всегда владелец карты предпринимает действия по оперативной блокировке, предоставляя злоумышленникам лишние возможности воспользоваться своими средствами. Часто он тратит время на поиски (например, у себя дома), потому что считает, что пластик не утрачен, а просто положен на непривычное место и может быть найден. Вне зависимости от количества средств на счете, оптимальным вариантом действия в таких случаях будет блокировка карты как можно быстрее одним из рассмотренных выше способов.

Если пластик потом обнаружится, то владелец не сможет сразу воспользоваться им. Потребуется идти в банк с паспортом и писать заявление о разблокировке. Это неудобство можно отнести к издержкам техники финансовой безопасности, которая поможет сохранить ваши деньги в критической ситуации (ведь в данном случае вы предотвращали доступ злоумышленников к вашим средствам).

Возможна ли замена неименной

Мгновенные пластиковые карточки Сбербанка пользуются популярностью у клиентов из-за простоты получения. Их выдают в течение 10 минут после обращения в офис кредитной организации и предъявлении паспорта (для сравнения – изготовления обычной карточки нужно ждать 2 недели). При этом перевыпуску они не подлежат. Если неименной пластиковый носитель украден, поврежден, утерян, или просто подошел срок действия, то у пользователя есть несколько вариантов действий:

  1. Оформить новый пластик с переводом на него остатка денежных средств.
  2. Заказать карточки другого формата (например, Visa Classic), предоставляющего пользователю больше возможностей. Перевод оставшихся средств осуществляется аналогично первому варианту.
  3. Закрыть счет в Сбербанке, получив остаток наличными через кассу.

Куда обращаться?

Само оформление карты происходит в офисе банка. Однако заявку на перевыпуск можно подать не только в офисе, но и через сайт конкретной банковской организации.

Примерный алгоритм действий клиента следующий:

  1. Зайдите на сайт банка-эмитента.
  2. Авторизируйтесь в системе.
  3. Кликните на раздел «Карты».
  4. Выберите рубрику «Перевыпуск».
  5. Заполните заявления на новый платёжный инструмент.
  6. Впишите новые персональные данные.
  7. Выберите отделение банка, где вам удобнее получить новый пластик. При этом совсем не обязательно обращаться по месту регистрации.
  8. После подтверждения сервис создаст документ, с данными которого вы должны будете внимательно ознакомиться.
  9. Подтвердите данные.
  10. Отправьте копии документов.

Банковская карта выдаётся только в отделении финансовой организации и только в руки заявителю.

Порядок замены

Замена карты при смене фамилии включает в себя последовательные шаги:

  1. Переоформление удостоверения личности.
  2. Написание заявления на перевыпуск.

Подать запрос можно в отделении банка или онлайн-способом.

Получение нового паспорта

Первым шагом для перевыпуска является переоформление удостоверения личности после смены фамилии. Только при наличии нового документа сотрудники банка смогут принять заявление.

При обращении необходим оригинал паспорта. Сотрудники должны удостовериться в его подлинности и личности клиента.

Обращение в банк

Следующий этап – обращение в банк. Гражданин может прийти в любое отделение финансовой организации, обслуживающей его карту. Такая возможность предоставляется, даже если клиент находится в другом регионе. Но если он обратится в отделение, выдавшее ему банковский продукт, процесс перевыпуска пройдёт быстрее.

Порядок действий:

  1. Сбор необходимых документов.
  2. Посещение отделения.
  3. Написание заявления. Некоторые банки предоставляют специальные бланки для заполнения. Другие – самостоятельно вносят информацию через компьютер. Клиенту останется проверить данные и подписать документы.
  4. После заполнения заявления сотрудник банка сообщит срок, в течение которого изготовление будет завершено.

Срок изготовления зависит от регламента конкретной финансовой организации. В среднем переоформление занимает от десяти дней до двух месяцев. Старая пластиковая карта изымается и уничтожается.

Онлайн-способ

Не все банки предоставляют возможность заполнения онлайн-формы на перевыпуск. Но такая услуга есть у Сбербанка. Для того чтобы ею воспользоваться, необходимо:

  1. Зайти на сайт компании.
  2. Войти в свой личный кабинет.
  3. Выбрать категорию «Карты». Найти услугу «Перевыпуск». Вся основная информация о клиенте будет внесена автоматически.
  4. Внести причину переоформления.
  5. Выбрать отделение банка и указать иные дополнительные пункты.
  6. После отправки онлайн-запрос будет проверен. Сотрудник организации свяжется с клиентом для уточнения информации.

Осуществление замены карты при смене фамилии

Смена карты Сбербанка при смене фамилии является обязательной процедурой, такой же, как и смена всех документов, удостоверяющих личность. Все расчетные счета должны числиться за человеком уже под новой фамилией. Из-за несовпадения данных клиент просто не сможет обналичить нужную сумму в банке. Наверняка он столкнется и с другими трудностями.

Процедура замены довольно проста. Клиенту необходимо отправиться в отделение банка, где ранее была получена карта, взяв с собой:

  • паспорт;
  • свидетельство о браке.

Придется заполнить заявление на смену карты.

Куда нужно обратиться?

Получить новую карту клиент может только в отделении Сбербанка. Зато заказать осуществление замены можно, не выходя из дома. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. отправиться в отделение Сбербанка;
  2. заполнить заявление-анкету на перевыпуск из личного кабинета в системе Сбербанк Онлайн.

И если с первым способом все более-менее понятно, то, как действовать в онлайн-кабинете, многие пользователи не знают. Смена банковской карты Сбербанк при смене фамилии происходит в онлайн-режиме следующим образом:

необходимо пройти авторизацию в личном кабинете;
перейти из главного меню в «Карты»;
на появившейся панели найти пункт перевыпуска карты;
система откроет окошко с заявкой, где необходимо выбрать ту карту, которая подлежит замене (если пластик всего один, то он автоматически будет выбран системой);
клиенту не потребуется вводить свои личные данные, все будет внесено автоматически, включая ФИО и информацию о карте (когда была выпущена, когда заканчивается, какой статус имеет);
обязательно нужно указать причину перевыпуска (клиенту будет предложено несколько вариантов, в данном случае выбрать необходимо смену персональных данных) и вписать обновленные данные;
на последнем этапе система запросит указать, где именно клиент хочет получить перевыпущенную карту (необязательно указывать то отделение, где карта была выпущена впервые, можно нажать на любое удобное);
необходимо нажать на кнопку перевыпуска и подтвердить совершение действия;
система автоматически сформирует документ (очень важно проверить, чтобы все реквизиты были указаны правильно);
заявка будет отправлена и рассмотрена специалистом банка, а о подробностях получения клиента оповестят заранее.

Нюансы замены кредитной карты

Кредитная карта имеет ряд ограничений. Клиент не сможет снять денег больше, чем установлено лимитом. И все же, при смене фамилии в Сбербанк за заменой карты обращаться придется. Процедура ничем не отличается от перевыпуска обычной дебетовой карты. Все это займет порядка 2–3 недель. После получения пластика с обновленными картами клиенту останется активировать новую карту и пользоваться заемными средствами по своему усмотрению.

Обязательно ли обращаться в отделение банка, где была впервые получена карта?

Такой вопрос многие клиенты задают сотрудникам Сбербанка. Совсем необязательно отправляться в то же отделение. Держатель может обратиться за перевыпуском карты, находясь даже в другом регионе. Главное – проводить такую процедуру можно не только в Сбербанк Онлайн, но и обратившись в любое отделение.

Во время замены счет карты остается неизменным. Если карта является базовым (не привилегированным) продуктом, то и номер карты при замене меняется не всегда, правда в случае со сменой фамилии это будет обязательным условием.

Особенности замены зарплатных карт Сбербанка

Нередко клиенты получает заработную плату на карту Сбербанка. После смены фамилии нужно решить вопрос с перевыпуском как можно быстрее, что иметь доступ к деньгам. Процедура замены в этом случае будет стандартной. Ряд нюансов касается нового пластика. Если речь идет о зарплатной карте, то при ее замене неизменным остается только карточный счет, а вот номер карты и ПИН-код остаются прежними. Это позволяет управлять средствами на счету.

Взимается ли плата за проведение процедуры по замене карты?

Смена банковской карты Сбербанка при смене фамилии – процедура обязательная. Многих клиентов интересует вопрос, нужно ли платить деньги за совершение такой операции. Тут все зависит от того, какой уровень имеет текущая карта.

Если речь идет о картах с социальным статусом или нижнего уровня, то замена будет стоить не более 50 рублей. Если же речь идет о более статусных картах международного образца, то стоимость перевыпуска начинается от 200 рублей, а иногда оказывается еще выше.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий