Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться и какие нужны документы

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.

Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.

Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).

Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.

Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.

Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

Как фиксируется факт залива?

Последствия залива квартиры необходимо зафиксировать актом, для составления которого нужен представитель управляющей компании. Его необходимо незамедлительно вызвать.

Пока его нет, времени терять нельзя, нужно выполнить следующие действия:.

  1. Выполните фото- и видеосъемку причиненного ущерба. Ваши фотографии и ролик будут доказательствами в суде, если судебные разбирательства станут неизбежными.
  2. Пригласите соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили при составлении акта в качестве свидетелей.

Если к этому времени представитель управляющей компании ещё не подошел, можно приступить к составлению акта без него.


Не всегда представители управляющей компании имеют возможность незамедлительно явиться для осмотра квартиры и составления акта: можно собрать комиссию из соседей и самим составить нужный документ

Порядок составления акта

Итак, надо составить акт о последствиях залива квартиры.

В него обязательно должны войти такие данные:

  • название документа;
  • полный адрес пострадавшей квартиры;
  • дата акта: число, месяц, год;
  • состав комиссии перечисляется полностью; в него входят: пострадавший (вы), соседи, которые приглашены в качестве свидетелей, ответственный за причиненный ущерб (если есть) и представитель управляющей компании (если есть); не забудьте указать должность представителя УК;
  • суть произошедшего: кратко перечислить факты, описать квартиру.

Например, составитель акта может указать, что он (ФИО) составил настоящий акт в процессе обследования квартиры N, находящейся по адресу (полный адрес) по факту залива из квартиры N, расположенной этажом выше.

Пострадавшая квартира находится на таком-то этаже, N-этажного дома, в её составе N комнат. При выявленной причине аварии её нужно указать. В противном случае можно написать предполагаемую причину.

Переход к описательной части

В начале этой части акта следует написать: «Комиссией установлено на день обследования…». Не все последствия затопления могу проявиться незамедлительно. Иногда на это нужно 2-3 дня. При обнаружении новых последствий (вздыбился паркет, например) нужно будет внести эти факты в акт дополнением.


Первоначально паркет может не выглядеть поврежденным, но спустя несколько дней, когда покрытие начнет просыхать, он может прийти в полную негодность

Обязательно нужно упомянуть и то, что акт составлен по наружному осмотру. При инструментальном контроле масштабы неприятностей могут оказаться более весомыми, потому что «на глаз» не всякая поломка видна.

Необходимо тщательно записать все сведения о следах затопления:

  • в каких помещениях они расположены;
  • где конкретно находятся – потолок, стены, полы;
  • интенсивность имеющихся следов;
  • перечисляем все пострадавшее имущество – мебель, техника, паркет, элементы интерьера.

Если собственник квартиры, в которой возникла протечка, позволит, можно включить в акт описание места залива. Всё, что вы увидите в этой квартире, нужно внести в акт: мокрый пол, аварийный водопровод с трещиной и т.д.

При проведении фото- и видеосъемок необходимо упомянуть этот факт в акте. Впоследствии желательно распечатать фотоснимки и заверить их у всех членов комиссии. Если лицо, причинившее ущерб, отказалось подписывать акт, ничего страшного: нужно просто в документе зафиксировать этот факт.


Несмотря на то, что повреждений может быть много и описание их займёт немало времени, сделайте это: ваша решимость не оставит виновнику иллюзий, что он выйдет сухим из воды

Примерно такой же по содержанию акт с обязательным указанием причины аварии должен составить и представитель управляющей компании. Проследите, чтобы он указал всё, что вы считаете важным. Если есть спорные вопросы, не стесняйтесь делать замечания. Готовый документ должна дополнять дефектная ведомость.

Когда управленцы оказываются виновниками аварии, они пытаются исказить или «не заменить» существенные факты, определяющие их вину, потому что хотят избежать ответственности или уменьшить её объём.

Помните, что цели у вас разные, ваша – компенсация ущерба. Один экземпляр своего акта управляющая компания должна предоставить вам.

Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, следует внимательно изучить ваш договор социального найма, поскольку собственником такого жилья является государство.

Судебный порядок

Если мирное урегулирование не привело к успеху, то придется подать в суд. Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение.

Порядок действий для обращения в суд:

  1. Сбор документов.
  2. Подготовка иска.
  3. Направление в суд.
  4. Получение судебного решения.
  5. Направление исполнительного листа приставам.

Сбор документов

Для взыскания денежной компенсации на ремонт квартиры от виновной стороны, необходимо доказать виновность ответчика. Поэтому судебное решение напрямую зависит от доказательной базы.

В качестве доказательств необходимо предъявить (ст. 132 ГПК РФ):

  • гражданский паспорт;
  • правоустанавливающие документы на жилье;
  • выписка из ЕГРН;
  • оценочный отчет о нанесенном ущербе;
  • акт о затоплении;
  • квитанция об оплате госпошлины;
  • результат экспертизы о причинах затопления.

Для обращения в суд необходимо заказать оценку причиненного ущерба. Процедура должна быть проведена официальной организацией, которая имеет лицензию на такие работы.

При отсутствии оценочного отчета суд откажет в удовлетворении требований. Гражданин должен обосновать заявленные требования.

Пример. Гражданка Р. обратилась в районный суд с иском. Она пояснила, что соседи провели незаконную перепланировку и изменили инженерные коммуникации. В результате произошла утечка воды. Ее квартира была затоплена. Ремонт обошелся в значительную сумму. Она желала взыскать затраты на ремонт. Однако в качестве доказательств женщина предоставила квитанции на проведение ремонта. Суд не принял затраты в качестве доказательств. Стоимость ремонта не обязательно равняется реальной стоимости ущерба.

В случае если причина не является очевидной, необходимо провести экспертизу. Документ должен подтвердить, что причиной действительно является действия соседей, а не прорыв инженерной конструкции, за которую отвечает управляющая компания.

Подготовка иска

Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). Документ должен включать следующую информацию:

  • наименование судебного органа;
  • данные истца;
  • сведения об ответчике;
  • цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
  • наименование документа;
  • информация о правах на квартиру;
  • описание ситуации (дата и причины затопления);
  • сведения о причиненном ущербе;
  • данные о попытке досудебного урегулирования;
  • сведения о проведении оценки;
  • ссылка на закон;
  • исковые требования;
  • ходатайство о вызове свидетелей;
  • перечень доказательств;
  • дата и подпись.

Образец искового заявления о взыскании расходов на ремонт, если соседи затопили

В качестве истца может выступать только собственник жилого помещения или его законный представитель. При направлении документов через доверенное лицо потребуется оформление нотариальной доверенности.

Важно! В цену иска входят причиненный ущерб, затраты на юриста, почтовые расходы, экспертизу и оценку

Направление в суд

Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика. Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства.

Документы можно направить следующим образом:

  • лично;
  • почтой;
  • через доверенное лицо.

Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.

При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением.

Получение судебного решения

Процесс может быть решен в пользу истца, ответчика или в случае заключения мирового соглашения. Особенностью мирового соглашения является наложение запрет на повторное обращение в суд по данному вопросу.

Судебное решение вступит в силу через 30 дней с момента вынесения (ст. 209 ГПК РФ). После чего оно подлежит исполнению.

В течение 30 дней вторая сторона имеет право обжаловать вынесенный вердикт. Для этого подается апелляционная жалоба.

Направление исполнительного документа приставам

Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа. Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика.

К исполнительному листу прилагаются следующие документы:

  • заявление о принудительном исполнении;
  • копия паспорта;
  • реквизиты банковского счета.

Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника.

Что делать, если вы затопили соседей

Предпринять все меры для уменьшения ущерба: выключить воду, предупредить соседей. А потом разобраться в причинах произошедшей неприятности. Не всегда в потопе виновен жилец квартиры.

Утечка случается по ряду обстоятельств:

  • дефекты трубопровода;
  • проведение ремонтных работ обслуживающей компанией;
  • прорыв труб.

Вне зависимости от того, кто и что является виновником, обязательно составить акт. Для потерпевших документ будет основанием истребования выплат, для виновников – основанием для оценки ущерба. Даже добровольное согласие на возмещение не гарантирует честности потерпевших. Люди могут «запихнуть» в ущерб евроремонт, которого не было никогда, или оценить старый стол как образец старинного искусства. Поэтому фотографии, видеоматериалы события будут кстати.

Не дожидаться вызова в суд будет правильным, поэтому если затопили соседей снизу, что делать расскажем:

  1. Сделать попытку договориться мирным путем о возмещении ущерба, предложить помощь в проведении ремонта. Помните, что устные договоренности не имеют силы, все акты составляются в письменном виде с заверениями подписями свидетелей. А договор о добровольном согласии финансирования регистрируется нотариально, причем прописывается сумма денежных средств, внесение аккордно или частями, помощь в проведении ремонта и прочие договоренности.
  2. Передача денег оформляется распиской, лучше тоже в присутствии свидетелей.

Как избежать последствий затопления

Отличным советом для арендодателей квартиры в многоэтажных домах является оформление страховки от затопления. Большое количество страховых компаний оказывает услугу по страхованию нанесенного вреда. В случае причинения ущерба жилому помещению оплата будет возложена на организацию.

В 2020 году стоимость страховки напрямую зависит от следующий факторов:

  • расположение квартиры (первый или последний этаж);
  • деревянные перекрытия;
  • газифицированный дом;
  • сдается в аренду;
  • планируется ремонт.

Средняя цена за страховой полис составляет 1100 в год. В стоимость входит около 60 000 р. затрат на движимое имущество и 75 000 р. возмещения за внутреннюю отделку.

При отсутствии страхового полиса необходимо предпринимать меры к урегулированию самостоятельно.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании. Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий. Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно. Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Акт обязаны подписать представители собранной комиссии, а также собственник квартиры, ставшей причиной затопления.

Фиксация ущерба с помощью оценщика

Зафиксировать ущерб можно не только самостоятельно, но и с помощью специального человека – оценщика. Его необходимо вызывать в течение определенного срока (лучше спустя 1-2 дня после аварии). Это позволит максимально оценить ущерб, причиненный вашей квартире, потому что некоторые последствия затопления могут проявиться не сразу. В своем заключении независимый эксперт должен будет указать примерные расценки пострадавшего имущества, а также назвать точную причину произошедшей аварии. Услуги такого специалиста не являются бесплатными, однако все понесенные расходы можно будет взыскать с виновника аварии в том случае, если дело будет рассматриваться в суде.

Варианты возмещения ущерба

В соответствии с ст.1064 ГК РФ материальный ущерб, понесенный в результате затопления, возмещается виновником в полном объеме. Также регламентом допускается неответственность гражданина в случае, когда не он виноват в происшедшем. Поэтому необходимо доказать вину соседа, а соседу доказывать свою невиновность. Вариантов получить компенсацию три: мирные договоренности, истребование возмещения по суду и получение денег по наступлению страхового случая.

Судебное разбирательство

Если соседи топят постоянно или отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке, дело решается в суде. Компенсация выплачивается по физическому и моральному урону. Моральный ущерб нужно доказать, сумму суд еще может уменьшить, а вот физический урон необходимо обосновывать с приведением фактов и поручить составление документа лучше профессионалам.

Обращение регламентируется законодательными нормами, к пакету документов и заявлений в обязательном порядке прикладывается акт, составленный в присутствии свидетелей.

Пакет документов для передачи дела в суд:

  • иск о возмещении материального (морального ущерба);
  • копия акта, составленного в произвольной форме;
  • документы на право собственности жилья;
  • экспертная оценка ущерба (в письменной форме);
  • смета на ремонтные/восстановительные работы.

После получения положительного решения хозяин получает на руки исполнительный лист, который нужно передать судебным приставам. Дополнительно пишется заявление, где указываются реквизиты счета для поступления денежных средств. Делом занимается один судебный пристав, у которого на руках еще десятки решений, поэтому не забывайте напоминать о себе, особенно, если средства на счет поступают с задержкой или не поступают вовсе.

Устная договоренность

Самый оптимальный и простой вариант развития событий. Мирное урегулирование проблемы также считается законным. По ст. ГК 1064 при выявлении виновника, он обязан полностью возместить урон. Если соседи признали вину, но не имеют средств для возмещения, можно составить мирное соглашение. Акт включает обязанности обеих сторон, фиксирует периодичность внесения определенных сумм, возможно, помощь физического плана или иные аспекты договоренностей.

Страховые компании

Часто хозяева страхуются от залива соседей снизу, особенно при устарелых трубопроводах по всем дому. Но страхование от залива сверху – оптимальный вариант, особенно когда жильцы отличаются безалаберным отношением к имуществу. Страхование в момент совершения неприятности не является страховым случаем, позаботиться об этом нужно заблаговременно.

Страховщики возмещают убытки при соблюдении ряда условий:

  • в договоре есть пункт страхования от затопления, поступления в квартиру водных потоков любой причины;
  • предмет страхования квартира и все предметы, в ней находящиеся, в том числе облицовочные материалы.

Если нет первого пункта, возмещения не будет, при отсутствии второго пункта сумма возмещения не покроет убытки.

При соблюдении правил что делать и куда звонить, если затопили соседи сверху:

  1. Поставить в известность страховую компанию о том, что вас залили. Обязательно уточнить фамилию менеджера, принявшего звонок и зафиксировать время обращения.
  2. Уведомить компанию об обязательности проведения оценочной экспертизы. Независимая оценка пригодится при составлении акта возмещения убытков.
  3. Соблюсти алгоритм действий, описанный выше: составить акт с привлечением свидетелей, представителей обслуживающей организации.
  4. Передать документы в страховую компанию.

Теперь дело за страховщиками. Служащие обязаны в положенный законом срок перечислить денежные средства. Иногда страховые компании тоже передают дело в суд, чтобы истребовать с виновника финансовые потери, возможно, потерпевшего попросят предоставить копии дополнительных документов или присутствие в суде.

пострадавший снизу сосед подал иск в суд

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

  • Отключить подачу электричества в квартире.
  • Перекрыть воду.
  • Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
  • Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

  • Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
  • Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещено самостоятельно выламывать дверь, врываться в квартиру с целью перекрыть воду. Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий