Обзор системы учета коммунальных платежей «квартплата 24» (kvp24.ru)

..и рычагов воздействия нет

«Жилищное законодательство разрешает проверку ИПУ раз в полгода в заранее согласованное с хозяином квартиры время, но если он не захочет пустить наших контролеров в квартиру, то никаких законных рычагов воздействия на него нет, — поснила Ольга Тарасова. — Проблема усугубляется большим объемом управляемого нами жилфонда и крупными оборотами. У «Жилищника» в управлении 308 многоквартирных домов, в которых живет около 67 тысяч горожан и зарегистрировано 29 тысяч лицевых счетов. Ежемесячные миллионные недоборы по коммунальным платежам приходится покрывать средствами МОП — других источников у УК нет. Ситуация серьезнейшим образом влияет на возможности УК в проведении необходимого перечня работ, ремонтов, благоустройства и т.д., — денег не хватает. Проблема носит хронический характер и чем крупнее УК, тем больше долгов. Именно поэтому принято решение о дроблении жилфонда на более мелкие УК.

100-процентной оплаты коммунальных взносов не бывает — даже если решен вопрос с общедомовыми нуждами: всегда в любом доме есть неплательщики. Проблема задолженности населения за ЖКУ приобретает катастрофичный характер: по УК «Жилищник» она составляет на 1 марта 2016 года — 34,8 млн, рублей (без начисления за текущий месяц). Однако, в силу законодательства, налоги МУПы и УК платят не от реально полученных денег за свои ресурсы и услуги, а от начисленных населению, т.е неоплаченные объемы облагаются налогами (НДС и налог на прибыль) — сразу, независимо от наличия и получения средств. От неплательщиков страдают все: РСО, УК, добросовестные жители (не получающие из-за них определенный перечень услуг)».

О «Жилищнике» — первом: ООО»Жилищник» заключило договора уступки по коммунальным услугам с 01.04.2012 года с МУП «Горводоканал», с 01.08.2011 года — с МУП «Гортеплосеть». Сумма задолженности старого Жилищника МУПам сложилась тоже исключительно по причине нераспределенного ресурса, а не потому что УК собирали деньги за коммунальные услуги, но не расплачивались за ресурсы. Это и явилось причиной его банкротства. Факт полного расчета за коммунальные услуги перед МУПами из собранных УК денег (до заключения договоров переуступок, когда они шли на расчетный счет «Жилищника»), неоднократно проверен многочисленными структурами (прокуратурой, полицией и т. д).

Любовь Имекина, «Эхо недели».

Как написать и куда подавать

В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

  • персональные данные сторон;
  • суть претензии;
  • доказательства, подтверждающие описанные претензии;
  • требования, которые удовлетворят заявителя;
  • дата составления, подпись.

Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:

  • в Прокуратуру РФ в Железногорске;
  • в Жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в органы местной и федеральной власти.

Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Железногорске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.

Передать показания

Передача показаний счетчика за воду
За прием показаний использованного ресурса за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение на территории города Железногорск Курская область несут обязанность следующие организации:

ООО «Управляющая компания «Альянс»ВодаПередать показания счетчиканеобходимо передавать с 23 по 26

ООО «Городской расчетный центр»ВодаПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25

* Как правильно снять показания счетчика воды смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за свет
За прием данных
приборов учета электрической энергии жителей г.Железногорск Курская область занимаются:

ООО «Региональная Энергосбытовая Компания»ЭлектроэнергияПередать показаниянеобходимо передавать с 22 по 26

ООО «Городской расчетный центр»ЭлектроэнергияПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25

ООО «Управляющая компания «Альянс»ЭлектроэнергияПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25-го числа текущего месяца

* Как правильно снять показания электросчетчика смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за газ
За прием показаний природного газа жителям, организациям и другим промышленным предприятиям г. Железногорск Курская область отвечают:

ООО «Газпром межрегионгаз Курск»ГазПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25-го числа текущего месяца

* Как правильно снять показания прибора учета газа смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за отопление
Приемом показаний использованного ресурса за отопление и горячее водоснабжение на территории города Железногорск Курская область занимаются следующие организации:

ООО «УК МСО-СЕРВИС»ОтоплениеПередать показания счетчиканеобходимо передавать с 22 по 26 число текущего месяца

ООО «ООО «Управляющая компания «Альянс»»ОтоплениеПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25 числа

* Как правильно снять показания счетчика теплоэнергии смотрите здесь.

Преимущества личного кабинета

Если пройти регистрацию на сайте и получить в распоряжении страницу, можно открыть для себя оптимальный функциональный портал. С его помощью можно осуществлять следующие важные для пользователя преимущественные моменты:

  1. Осуществление платежей.
  2. Отслеживание баланса личного лицевого счета.
  3. Передача показаний счетчика онлайн.
  4. Получение расчета в режиме реального времени по актуальным тарифам.
  5. Оплата оказываемых услуг ЖКХ без дополнительной комиссии.
  6. Простота работы сервиса, можно самостоятельно регистрировать цифры, снятые с приборов.
  7. Просмотр общей истории производимых платежей за крайние три года.

Снимать показания есть возможность в любое время. Но на протяжении дня можно вносить только одно показание, так как повторные записи будут фиксироваться и перезаписываться.

Если на начальном этапе возникают некоторые сложности с внесением данных и общим использованием кабинета, можно воспользоваться присутствующей на сайт поддержки. Потребуется зайти в специальный раздел и активировать одноименную кнопку, что расположена в правом углу снизу. Профессионалы отвечают достаточно быстро, через несколько часов на почту приходит письмо с ответом на проблему или руководству к действию. Стандартные запросы с ответами находятся в специальном разделе «вопрос-ответ».

Важные моменты

Новые материалы

27 дек 2020 10:46

Мужчину с инсультом спасли в Южном Бутове

Жители обычного дома в Южном Бутове услышали, как кто-то кричит и стучит по батарее из соседней квар…

читать дальше

27 дек 2020 10:22

Пьяный водитель носился по парку в Южном Бутове

Не справившись с управлением, слетел под откос в сторону пруда…

читать дальше

25 дек 2020 14:18

Где смотреть салюты в Новогоднюю Ночь

По сообщению пресс-службы столичного департамента региональной безопасности, всего в Москве будет од…

читать дальше

25 дек 2020 10:55

Пожилой инвалид чуть не погиб в Южном Бутове

Московский авиационный центр вовремя пришел на помощь — а ведь еще немного, и мужчина мог умереть. …

читать дальше

24 дек 2020 11:59

Часть улицы Кадырова перекроют в Новый Год

1 января в ЮЗАО будет перекрыт участок улицы Кадырова от улицы Адмирала Лазарева до Бунинской аллеи….

читать дальше

24 дек 2020 11:46

Коммунальные службы Южного Бутова готовы к ухудшению погоды

По прогнозу в эту пятницу в Москве пройдет обильный снегопад, к которому коммунальные службы готовы….

читать дальше

23 дек 2020 11:59

Список подготовленных площадок для запуска фейерверков в Бутове

Безусловно, запуск фейерверков — одна из самых приятных традиций новогодних праздников. Но запускать…

читать дальше

23 дек 2020 11:07

Ради постройки трассы Солнцево-Бутово-Видное бутовчанам снесли постройки во дворе

22 декабря к жителям частного дома в районе Южное Бутово въехал экскаватор и снёс забор, сараи, баню…

читать дальше

22 дек 2020 10:17

Новая дорога соединит Лыткарино и Бутово

Губернатор Московской области Андрей Воробьёв обсудил с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишу…

читать дальше

21 дек 2020 09:57

Открыта запись на вакцинацию от коронавируса для новых категорий бутовчан

С 21 декабря несколько новых категорий бутовчан имеют возможность записаться на вакцинацию от корона…

читать дальше

21 дек 2020 09:36

Фейковая автошкола «AutoRun» в Южном Бутове обманула клиентов

Более сотни людей пострадало от мошеннических действий автошколы «AutoRun», которая собрала деньги к…

читать дальше

19 дек 2020 10:18

Полицейские нашли оружие и 4.5 тысячи патронов в квартире в Южном Бутове

Из квартиры были изъяты автомат АКС-74У, охолощенный пистолет Макарова (переделанный в боевой), глуш…

читать дальше

19 дек 2020 10:00

Бесплатное медобследование теперь можно пройти в «Моих документах»

Уже более 30 центров предлагают бесплатную преддиагностику здоровья, причем один из них — в Северном…

читать дальше

18 дек 2020 11:19

В Северном Бутове построили новый детский сад на 225 мест

В ЖК «Эталон Сити» по адресу ул. Старокрымская, 13, завершено строительство детского сада по сообщен…

читать дальше

18 дек 2020 10:59

Будьте осторожны! Грузчики украли у бутовчанки вещей на 200 тысяч рублей

Пожилая жительница Южного Бутова обратилась в правоохранительные органы, чтобы заявить о краже. …

читать дальше

17 дек 2020 09:54

Пожилая бутовчанка пролежала в квартире 5 дней

Спасатели Департамента ГОЧСиПБ Московского авиационного центра приехали по вызову, поступившему от с…

читать дальше

17 дек 2020 09:49

Курьера доставки еды зарезали на Юго-Западе Москвы

Курьер Delivery Club погиб от ножевого ранения в московском районе Ясенево, убийцу ищут. …

читать дальше

15 дек 2020 10:22

Ёлочные базары начнут работать в Бутове с 20 декабря

​На Юго-Западе столицы, как и по всей Москве, с 20 декабря стартует работа елочных базаров. Вплоть д…

читать дальше

Жилищник Железногорск задолженность. Информация о задолженности по оплате

Темпы — миллионные

«Главное — управляющая компания подписала договор уступки платежей и с 2013 года коммунальные платежи жителей не поступают на расчетный счет УК (туда приходят только жилищные взносы за МОП и прочие услуги — экспертиза лифтов, обслуживание ВДГО, платные услуги и т.д), а коммунальные деньги, собранные РКЦ, с его счета напрямую поступают на —счета МУПов. Но идет постоянное накопление долгов за счет домов, оборудованных ОДПУ, — пояснила Ольга Тарасова. — УК «Жилищник» ежемесячно не доначисляет жителям по 1,2-1,4 млн. руб. по коммунальным платежам — из-за «неучтенных ресурсов». Проще говоря, жители не полностью платят за ОДН — общедомовые нужды — пресловутую дельту, разницу между показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) и суммой индивидуальных (ИПУ). Если РЭК, перешедший на прямые платежи, минуя УК, выставляет всю дельту жителям (распределяя ее пропорционально площадям квартир), то платежи МУПам, несмотря на вроде бы прямой характер, формально идут через УК, а в этом случае к оплате за ОДН жителям предъявляют расходы в пределах нормативов, остальная неначисленная населению дельта «повисает» на УК в виде убытков и долга перед МУПами.

Помимо прямого воровства ресурсов жителями с помощью всяких устройств, многие просто не передают показаний ИПУ, а многие — занижают, сознательно не устанавливают ИПУ в квартирах с незарегистрированными лицами (сдают жилье в неоформленную аренду с большим количеством проживающих, а начисление производится по нормативу на одного собственника) и т. д».

Как проверить оплату жкх через Интернет на сайте Сбербанк Онлайн

Клиентам Сбербанка доступно несколько способов проверки задолженности и платежей за услуги ЖКХ. Проверять квитанции можно:

  • через смс;
  • на сайте сервиса Сбербанк Онлайн;
  • в терминалах Сбербанка.

Для тех, кто регулярно пользуется картой Сбербанка для оплаты коммунальных услуг, есть специальная опция – уведомление о счетах за услуги ЖКХ через смс. Информирование о неоплаченных счетах происходит за несколько дней до той даты, когда вы обычно платите по счетам. Банк в автоматическом порядке проверяет, есть ли неоплаченные квитанции. И если такие находятся, то присылает сообщение с предложением оплатить свой долг сразу через мобильное приложение.

Для оплаты нужно просто отправить ответное текстовое сообщение с кодом из полученного смс. Но это сработает только в том случае, если у вас подключена услуга «Мобильный банкинг».

После проведения платежа на телефон клиента вновь поступает сообщение ​с информацией об оплате счёта.

Проверить, дошла ли оплата до адресата, можно как на сайте Сбербанк Онлайн, так и в мобильном приложении. Для этого:

Если в этой графе указано «Обрабатывается банком», это означает, что деньги еще не перевели. И платеж ожидает подтверждения.

Задолженность также можно проверить  на сайте Сбербанк Онлайн через раздел «Переводы и платежи». Для этого требуется:

  1. Открыть категорию «Коммунальные платежи».
  2. Найти нужную услугу, например «Квартплата».
  3. Выбрать поставщика услуг или управляющую компанию.
  4. Ввести лицевой счет.
  5. Посмотреть задолженность.

Другой способ выяснить долги за коммуналку при помощи сервиса Сбербанка – воспользоваться возможностями терминалов. У разных автоматов интерфейс может отличаться. Но суть заключается в том, чтобы выбрать на экране опцию «Коммунальные услуги». А затем указать свой лицевой счет. И аппарат выдаст сумму, которую нужно оплатить за выбранную услугу.

Другие способы передачи показаний счетчиков

В нижней части страницы, в разворачивающемся меню, предоставлена информация о других способах передачи показаний индивидуальных приборов учета в ресурсоснабжающие конторы г. Железногорск Курская область, и среди них:

По телефону горячей линии

Использование телефона горячей линии 8(800)505-01-15 (бесплатно):

  • возьмите счет, предназначенный для оплаты, и найдите строку с указанием 10-значного номера вашего лицевого счета. Этот номер находится в левой части отрывного талона сразу же под штрих-кодом;
  • наберите телефон горячей линии;
  • вашими дальнейшими действиями будет управлять автоответчик;
  • по предложению автоответчика наберите 10-значный номер лицевого счета посредством телефонных кнопок;
  • по его указанию наберите показания счетчика;
  • как только все цифры будут введены, после предложения «Сохранить данные», сделайте это.

Через СМС сообщение

Посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона, который прикреплен за каждым участком, и обязательно указан на счете:

  • зайдите в «Меню» моб. телефона и перейдите к строке «Сообщения»;
  • нажмите «Создать новое сообщение»;
  • введите данные вашего счетчика и отправьте сообщение.

Через личный кабинет

Использование «Личного кабинета», предварительно зарегистрировавшись на сайте:

  • откройте страницу сайта компании (это можно сделать );
  • перейдите к пункту «Передать показания»;
  • сначала введите номер вашего лицевого счета, состоящий из 10-ти знаков, а затем цифры, указанные на картинке;
  • справа относительно введенного 10-значного лицевого счета есть кнопка «Найти счет». Нужно нажать на нее;
  • система моментально обработает данные и выдаст адрес, по которому зарегистрирован номер счета. В том случае, если указан правильный адрес, с помощью кнопки нужно подтвердить «Да, это мой счет»;
  • впишите показания счетчика и активируйте кнопку «Передать показания».

Электронным письмом

Воспользоваться адресом электронной почты:

  • зайдите на свою электронную почту в браузере;
  • введите E-mail организации;
  • напишите сообщение соответствующего формата;
  • отправьте сообщение.

Мобильное приложение

Использование приложения в мобильном телефоне для передачи показаний:

  • воспользуйтесь App Store или Play Market для скачивания и установки бесплатного приложения на смартфон;
  • пройдите регистрацию и заполните необходимые графы профиля;
  • активируйте иконку с названием «Жилье», кликните по запросу «Показания счетчиков»;
  • нажмите на «Внести показания» и впишите цифры, снятые со счетчиков;
  • нажмите «Сохранить».

 Любую информацию о способах передачи данных со счетчиков вашей ресурсоснабжающей организации можно узнать по телефонам, указанным в квитанции или в офисе компании.

Где узнать

Есть немало довольно простых решений, как узнать долг за квартиру через интернет. Основные способы:

  • через портал Госуслуги;
  • посредством Системы «Город»;
  • в личном кабинете онлайн-банка;
  • через сайт управляющей компании;
  • с помощью частных площадок онлайн-платежей, позволяющих оплачивать коммунальные услуги.

Некоторые из перечисленных сервисов позволяют определить свою задолженность по квартплате через интернет по адресу, что гораздо удобнее, чем по лицевому счету либо названию компании-поставщика.

Разберем указанные способы контролировать расходы на услуги ЖКХ подробнее.

Узнать долг через Госуслуги

Портал gosuslugi.ru – правительственный сервис, открывающий перед россиянами возможности получать некоторые государственные услуги не выходя из дома либо офиса.

Большинство госуслуг, все же требующее визита к госслужащему, заказывается онлайн через личный кабинет, что тоже существенно экономит время.

  1. посетить портал;
  2. зарегистрироваться, если вы еще этого не делали (сначала достаточно ввести имя и номер мобильного, после первого входа в ЛК надо заполнить профайл – ввести личные данные);
  3. войти в личный кабинет;
  4. найти нужный раздел и запросить выписку из ЕИРЦ, указав адрес квартиры;
  5. получить квитанцию ЕИРЦ в формате PDF на электронный адрес.

Собственнику жилой недвижимости также будет полезен личный кабинет налогоплательщика-физлица на сайте ФНС РФ nalog.ru. Здесь содержатся сведения о начисленных и уплаченных фискальных платежах, а также данные об имуществе гражданина – недвижимых объектах и транспортных средствах. Nalog.ru – средство посмотреть долг за квартиру в интернете, только не по коммунальным, а налоговым платежам. Онлайн-сервис ФНС позволяет также самостоятельно проверить правильность начисления налога на имущество.

Онлайн-банкинг: посмотреть и уплатить

Другой вариант, как узнать долг за квартиру онлайн, подойдет владельцу либо арендатору жилья, который пользуется банковской картой. Практически все кредитные организации предоставляют держателям карт бесплатный Интернет-банк. Это фактически тот же личный кабинет, позволяющий в любой момент проверять баланс счета, просматривать историю операций, самостоятельно совершать платежи в онлайн-режиме и др.

Рассмотрим, как это работает, на примере крупнейшего эмитента банковских карт в стране – Сбербанка России. Для регистрации в Интернет-банке «Сбербанк Онлайн» требуется только:

  1. нажать на соответствующую ссылку, ввести в появившуюся форму номер карточки и кликнуть «Продолжить»;
  2. ввести СМС-пароль, который пришел на телефон, привязанный к карте, и опять нажать «Продолжить»;
  3. создать и ввести логин и пароль (последний вбить дважды) для входа в систему, следуя подсказкам, а также указать e-mail.

Интернет-банк позволяет клиенту финансового учреждения посмотреть задолженность за квартиру онлайн, перейдя в раздел «Оплата коммунальных услуг». Выяснив сумму долга и изыскав ресурсы для погашения, не составит труда пополнить баланс карты и немедленно расплатиться с коммунальщиками. Комиссия за такие платежи Сбербанком не взимается, практически всеми другими банками – тоже.

https://youtube.com/watch?v=STs4wo-QkVY

Запрет о передаче права требования коллекторам или уступке третьим лицам

Далеко не всем известно, могут ли коллекторы взыскивать данную задолженность. Федеральным законом № 214-ФЗ от 26 июля 2020 года узаконен запрет о передаче долговых обязательств по ЖКХ третьим лицам. Начиная с 26-го июля, коммунальщикам запретили обращаться к услугам коллекторов и передавать им долговые обязательства по ЖКХ. Управляющие компании обязаны взыскивать задолженности законными методами, через судебных приставов или самостоятельно, действуя в рамках правового поля.

Иные задолженности, кроме ЖКХ, могут передаваться коллекторам в прежнем порядке.

Что делать в случае продажи коллекторам?

Если коммунальщики нарушили закон, запрещающий передавать задолженность по ЖКХ коллекторам, и обратились в коллекторскую компанию, неплательщик имеет законное право подать жалобу в:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • полицию;
  • ФССП.

Независимо от выбранной инстанции потребуется:

  1. Собрать пакет документов – судебный приказ, письменное оповещение от коллекторов о взыскании долгов по ЖКХ.
  2. Написать заявление в выбранную службу.

С 26 июля даже письменного обращения в Ассоциацию коллекторов будет достаточно для прекращения незаконного преследования.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Судебные процедуры взыскания долгов

Взыскание задолженности в судебном порядке возможно путем получения судебного приказа (приказное производство) или путем получения судебного решения (исковое производство).

Приказной порядок взыскания долгов за ЖКХ

Требования о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, услуг телефонной связи, о взыскании обязательных платежей и взносов с членов товарищества собственников жилья, сначала рассматриваются в приказном производстве.

Это наиболее простая судебная процедура:

  1. Представитель ТСЖ подает мировому судье заявление о выдаче судебного приказа.
  2. Мировой судья в течение 5 дней со дня получения заявления выносит судебный приказ о взыскании задолженности и направляет его должнику.
  3. Должник может в течение 10 дней со дня получения судебного приказа направить мировому судье свои возражения — в этом случае судебный приказ будет отменен, а ТСЖ придется вновь обращаться в суд, но только уже в порядке более сложной процедуры — искового производства.
  4. Если же должник не направит своих возражений либо не получит судебный приказ в почтовом отделении, то он автоматически вступит в законную силу и будет выдан ТСЖ для предъявления в службу судебных приставов.

Более подробно вопрос о получении судебного приказа мы рассмотрим в отдельной статье.

Исковой порядок взыскания долга за коммунальные платежи

В случае отмены судебного приказа ТСЖ будет вынуждено обратиться в суд с исковым заявлением, на основании которого будет возбуждено исковое производство по взысканию задолженности. Будет проведено одно или несколько судебных заседаний, в ходе которых ТСЖ должно будет доказать:

  • период задолженности
  • сумму основного долга
  • периоды просрочки, за которые начислялись пени
  • сумму начисленных пеней
  • сумму понесенных судебных расходов по взысканию задолженности

В случае вынесения решения в пользу ТСЖ, суд взыщет с должника основной долг за ЖКХ, начисленные пени, судебные расходы. На основании судебного решения ТСЖ получает в суде исполнительный лист и предъявляет его для исполнения в службу судебных приставов.

Более подробно порядок и условия подачи искового заявления мы рассмотрим в отдельной статье.

Мировое соглашение по уплате долгов за ЖКХ

ТСЖ и должник в ходе судебного разбирательства, а также и после вынесения судебного решения могут договориться о заключении мирового соглашения, в которое будут включены условия, выгодные для обеих сторон. Обычно в мировых соглашениях договариваются о реструктуризации задолженности, частичном или полном списании пеней. Мировое соглашение подлежит обязательному утверждению судом, в котором рассматривается дело о взыскании долга за ЖКХ.

В случае, если должник не будет исполнять утвержденное судом мировое соглашение, то ТСЖ имеет право получить в суде исполнительный лист и предъявить его для исполнения в службу судебных приставов.

Более подробно возможность заключения мирового соглашения мы рассмотрим в отдельной статье.

Способы оплаты

На что можно оформить жалобу

Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:

  • Жилищного кодекса РФ;
  • ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
  • иных федеральных, муниципальных постановлений.

Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Железногорске. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод подать жалобу.

Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:

  • ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
  • плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
  • махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
  • нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
  • высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
  • игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
  • отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.

Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)

ТРИЦ: вход и регистрация в личном кабинете


Создать личный кабинет ТРИЦ можно несколькими способами. Пользователям предлагается пройти самостоятельную регистрацию на официальном сайте или посетить ближайшее отделение организации. Второй способ подходит для абонентов, не обладающих принтером.

Регистрация на сайте подразумевает загрузку бланка регистрации. Его необходимо распечатать на принтере и заполнить. Затем отнести документ в офис, не забыв прихватить удостоверение личности. Сотрудники организации тщательно проверят информацию и предоставят данные входа. Ими можно воспользоваться для последующей авторизации в кабинете.

Компания предоставляет дополнительный способ регистрации без необходимости посещения офиса. Для этого распечатайте и заполните заявление, а затем отправьте его обычной почтой в абонентский отдел. Пример – улица Первомайская, дом 40.

Вместе с заявлением необходимо выслать дополнительные документы – копию разворота паспорта и подтверждение права собственности. Заявление должен подписать собственник жилья. Сотрудники рассматривают заявку около пяти дней, без учета выходных. Получить данные входа можно на электронную почту или на свой физический адрес.

Заявление необходимо писать от руки и обязательно заполнять строки, возле которых находятся звездочки. Если неправильно написать заявление – сотрудники «ТРИЦ» способны отказать в рассмотрении. Тогда пользователю потребуется заново загружать новый бланк, распечатывать и заполнять.

Как быть, если УК приписывает несуществующие суммы?

Управляющие компании довольно часто злоупотребляют своими полномочиями, начисляя жильцам несуществующие долги. Причин для этого может быть множество, как банальная ошибка, так и желание просто нажиться. Частой практикой является распределение долгов злостных неплательщиков на других жильцов, хотя это и не является законным.

Во всех случаях незаконного начисления потребитель имеет право оспорить выставленную сумму в досудебном или судебном порядке.

Разбирательство

Досудебное урегулирование разногласий выполняется в несколько шагов:

  1. Обратиться в компанию, которая выставила счет – УК или ТСЖ.
  2. Запросить в бухгалтерии акт сверки взаиморасчетов.

Если суммы начислены ошибочно и УК согласно с этим заявлением, то проводится перерасчет, а разногласие считается исчерпанным.

Нежелание управляющей компании идти навстречу и пересчитывать ошибочно начисленную сумму приводит к необходимости обращения в суд. Судебное разбирательство требует следующих шагов:

  1. Составить иск.
  2. Собрать пакет документов, подтверждающие факты, изложенные в заявлении.
  3. Оплатить госпошлину, ее размер может быть взыскан с ответчика.

Чем более полной будет доказательная база, тем выше вероятность выиграть суд.

Почему нужно передавать показания

Каждый дом либо квартира оборудованы приборами для учета расхода электроэнергии, воды (холодной и горячей) и газа. Все пользователи обязаны знать, что раз в месяц они должны передавать показания в свою обслуживающую организацию. Но мало кто знает, с какими последствиями он может столкнуться, если не будет сообщать информацию по показаниям счетчиков.

К потребителям, которые откажутся передавать показания по счетчикам и просрочат платеж на шесть и более месяцев, будут введены особые меры со стороны снабжающей организации: за использованные ресурсы им будет начислена плата, которая будет соответствовать норме объема потребления, что автоматически повысит их расходы на коммунальные услуги.

Обслуживающая организация должна проверять как состояние счетчиков, так и точность их показаний. По закону такая проверка должна проводиться 2 раза в год. Планирование бюджета семьи во многом зависит от своевременности подачи данных в ресурсоснабжающую компанию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий